/5
★★★★☆
op 37536 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37536 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Zeer slechte logistiek
Vincent W.
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Ik heb gebruik gemaakt van Black Friday om deze aankopen te doen. Het is een van de zeldzame gelegenheden waarbij je goede prijzen kunt krijgen voor bepaalde producten, maar over het algemeen is het de minst interessante aanbieding op de markt. Ik wilde ook een Dumas-boot met verbrandingsmotor kopen, maar de uitleg over de technische kenmerken was onvoldoende of zelfs onbestaand voor dit product, dus ik stelde mijn aankoop liever uit en keek naar de concurrentie aan de overkant van de Rijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik geef slechts 3 sterren voor de klantenservice, die zeer responsief is, luistert en zijn best doet om oplossingen te vinden. Aan de andere kant duurde het 15 dagen voordat ik mijn pakket ontving, ook al was aangegeven dat het op voorraad was toen ik mijn bestelling plaatste. Bovendien is het, gezien de prijs, helemaal niet normaal dat het pakket (de doos met het model) slecht verpakt was en de doos dus beschadigd! Het ziet er slecht uit voor het cadeau. Wat betreft het model en de verf die ik heb ontvangen, hoop ik dat alles in orde is, want ik weet er niets van.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levertijd was acceptabel als je bedenkt waar het vandaan kwam. De communicatie was echter bedroevend! Het duurde drie e-mails om eindelijk een antwoord te krijgen van iemand in Frankrijk in gebroken Engels met een trackingnummer en hoe het werd afgeleverd. Traceren was nog steeds een probleem. Ik heb ook geprobeerd de twee Amerikaanse telefoonnummers te bellen tijdens normale kantooruren en een gedetailleerde boodschap en een telefoonnummer achter te laten. Niemand heeft ooit gebeld. Ik zou de klantenservice een score van 0 op 10 geven. Verder is het artikel in goede staat aangekomen via USPS.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 19/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd, onduidelijkheid over de beschikbaarheid op het moment van bestellen, waardoor er een fout is gemaakt. Vrijwel geen mogelijkheid tot communicatie. Bij de eerste bestelling is het helemaal niet duidelijk dat de winkel zich buiten Italië bevindt. Ik kreeg een tegoedbon (11€ terugbetaling) die me zou verplichten een nieuwe bestelling te plaatsen. Ik vroeg om een terugbetaling, maar kreeg geen antwoord. Hou de 11€, maar je bent een klant kwijt.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 21/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Hartelijk dank voor uw opmerking! We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus! Het spijt ons van de situatie. Helaas hebben we gekozen voor een tegoedbon omdat we u niet kunnen terugbetalen zonder het product terug te sturen. Als u deze methode verkiest, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Onze klantenservice staat tot uw beschikking. Bedankt voor je vertrouwen in 1001Hobbies
3
/5
★★★☆☆
Het ontvangen artikel is goed maar er waren problemen met het verzendadres
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 02/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld, bijna 10 dagen om mijn pakket te ontvangen voor € 9,90 verzendkosten, dat is duur, vooral omdat er maar één item was om voor te bereiden. De doos was slecht afgeplakt, het etiket liet los, de postbode vertelde me dat ik geluk had dat mijn pakket veilig was aangekomen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voor artikelen die op de site werden aangegeven als "onmiddellijke levering" moest ik twee "klachten" berichten sturen voordat ik mijn pakket na 10 dagen wachten ontving. Mijn bestelling was duidelijk niet voorbereid, want het werd de volgende dag bij de transporteur afgeleverd. Tevreden over de site en de producten, maar erg teleurgesteld over de service in dit geval.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Een onderdeel dat op voorraad zou zijn, is dat niet. Geen vroege leverdatum voor dit onderdeel. Voor de andere onderdelen is de levertijd te lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons. Nogmaals onze excuses voor het niet beschikbare artikel. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Lange levertijden, het duurde meer dan een week voordat het pakket werd gepost.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 27/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Te duur en zeer lange levertijden. Verkoop zonder voorraad.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] of per telefoon 01 79 73 68 76. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Het duurt veel langer voordat de bestellingen die ik heb geplaatst worden geleverd dan op de website staat. Ik heb ze gebeld en gemaild en ze antwoorden nooit ..... Ik krijg zeker geen goede deal.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Lange levertijd voor voorraad Besteld 23/11 ontvangen 07/12
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Standaard levering vanuit belgie naar nederland duurt ruim 3 weken , een pakje uit japan is nog sneller. beter om dat even specifiek te vermelden zodat er een snellere -en duurdere- methode kan worden gekozen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 18/11/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw feedback, uw mening telt zwaar. Ik merk dat op een van de producten (de kralen) duidelijk staat aangegeven dat er een wachttijd van enkele weken is "Op voorraad bij onze leverancier, verzonden vanuit ons magazijn binnen 1-2 weken na uw bestelling", terwijl het product bij onze leverancier wordt besteld. Het spijt ons als dit niet duidelijker was. Bij twijfel kunt u contact opnemen met onze klantenservice: [email protected] of +31 (0)85 80 81 159. Prettige dag nog. Vertaald met http://www.DeepL.com/Translator (gratis versie)
3
/5
★★★☆☆
Alles was in orde. Ik ontving echter een bestelling van Tamiya verf zonder naam en zonder referentie. Hoewel het misschien de schuld van de fabrikant is, hebben ze het niet kunnen oplossen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 30/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
In een bubbeltjesenvelop, niet versturen
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 30/10/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
1e bestelling vorig jaar, 3D houten puzzel, 2 maanden voordat ik hem kreeg en 3 telefonische herinneringen, met gebroken beloftes.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Onze oprechte excuses voor de vertraging. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] of per telefoon 01 79 73 68 76. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
De levering duurde langer dan verwacht, met de verkeerde tracking voor België. Hij vertelde me dat ik het had ontvangen terwijl dat niet zo was. 2 weken te laat.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Onze oprechte excuses voor de vertraging. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] of per telefoon 01 79 73 68 76. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Zeer mooi product, niets op aan te merken. Aan de andere kant moest ik meer dan een maand wachten tot mijn bestelling werd verzonden ... Een vriendelijke klantenservicemedewerker, maar er is nooit contact met me opgenomen zoals afgesproken om de status van mijn bestelling te weten te komen! Erg teleurgesteld!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Onze oprechte excuses voor de vertraging. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] of per telefoon 01 79 73 68 76. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De deadlines die ze op het web zetten, zijn niet de deadlines die uiteindelijk gelden op het moment van levering.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Item is nog steeds niet aangekomen. Slecht antwoord toen ik de leverdatum in twijfel trok.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 04/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We willen je graag informeren dat je hebt gekozen voor een zending zonder trackingnummer en daarom kunnen we niet weten waar het pakket is. Daarom zullen we uw bestelling opnieuw versturen. Bedankt voor uw feedback,
3
/5
★★★☆☆
Pas
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
... gemiddeld. Alles was op voorraad aangekondigd, maar meer dan 3 weken voor voorbereiding en levering. Volgende keer zou ik zelf in China bestellen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik was blij met mijn bestelling, de beeldjes zijn erg mooi, maar ik was teleurgesteld over de levering, die erg lang duurde.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Comunicatie was via de mail super slecht. Heb moeten bellen en kreeg iemand die engels sprak aan de telefoon en die bevestigde dat er iets mis was gegaan met de betaling. Die heeft toen de bestelling in gang gezet en beloofde dat het pakket na 3 dagen zou aankomen.niet dus.was ruim een week later.dus ongeveer 3 weken nadat ik het oorspronkelijk besteld had.
Voor mij geen bestelling meer bij dit bedrijf totdat ze haar zaakjes op orde heeft.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 08/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Wachten op after-sales service retour
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik zal me in deze recensie richten op drie aspecten van de winkel: de website, de communicatie en de verzending.
De website is geweldig! Alles is duidelijk en makkelijk te vinden en te doorzoeken. Er zijn geen storingen en de foto's zijn heel duidelijk en beschrijven het artikel dat je gaat kopen. Wat je op de foto ziet, is wat je krijgt!
De e-mails en communicatie verloopt een beetje stroef. De enige originele e-mail die ik ontving toen ik de aankoop deed was de melding van PayPal, NIET van Hobbies1001. Ik moest dus een screenshot maken van de aankoopbevestiging in mijn browser en gelukkig heb ik de factuur gedownload voordat ik het tabblad sloot. Ik vertel dit alleen omdat de meeste mensen het tabblad meteen sluiten als ze klaar zijn met hun aankoop en als ze de informatie niet downloaden of een screenshot maken, hebben ze geen enkele manier om contact op te nemen met hun factuurgegevens. Dit was een vooruitbesteld artikel, dus toen het twee weken na de geschatte datum was, stuurde ik ze een e-mail. Het antwoord was binnen 24 uur en ze hebben me gemakkelijk geholpen en een verzendbevestiging gegeven! Dus in sommige opzichten zouden ze hun communicatie kunnen verbeteren en misschien een geautomatiseerd systeem kunnen maken waarbij we de factuur in onze e-mail krijgen, vooral gezien het feit dat ze vooruitbestelde artikelen aanbieden. Ik wachtte 2,5 maand en ik moest ze nog steeds een e-mail sturen over mijn artikel en ik wist dat als ik geen screenshot van mijn factuur had opgeslagen, ik die informatie niet zou hebben als ik navraag zou doen. Maar toen ik daadwerkelijk contact met iemand moest opnemen, was het snel en gemakkelijk en ze waren erg behulpzaam! De verzending moet beter. Ik was erg teleurgesteld. Het pakket bestond letterlijk uit 2 lagen noppenfolie en verpakkingstape met het label erop geplakt. De doos van het figuurtje was opengebarsten. Gelukkig was het figuur in orde, maar ze hadden echt een kartonnen doos en pakpapier moeten gebruiken. Verzamelaars die hun figuren in een doos tonen, zouden zeker razend zijn als de doos tijdens het transport verbrijzeld werd. Zeker als je bedenkt dat ik $17 voor de verzending heb betaald, is het minste wat ik verwacht dat het in een kartonnen doos zit.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 07/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site is correct en de levering is goed. Wat het product betreft, een model van een WW2-vliegtuig, had je ALLE kenmerken van het product moeten specificeren (aantal onderdelen, fabricagekwaliteit, afwerking, enz.) De kwaliteit van het model is echt heel teleurstellend (te vermijden merk SMER), ook al was de prijs laag. Als ik meer details had gehad, had ik het niet gekocht ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Celà komt niet overeen met mijn bestelling, het missen van de piceaux is verf?? tées mécomptant!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. We nodigen u uit om een e-mail te sturen naar [email protected] zodat zij u kunnen helpen. Nog een fijne dag, 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een bestelling ontvangen voor Tamiya verven, die geen identificatie hebben.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/11/2022
Vertaalde beoordeling