/5
★★★★☆
op 37536 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37536 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke ervaring, een gebruikt artikel opgestuurd ondanks dat het als gloednieuw werd verkocht! Ik heb contact opgenomen met de verkoper maar kreeg een sarcastisch antwoord en werd vervolgens genegeerd ondanks dat ik meerdere keren heb gemaild. Tegen elke prijs vermijden
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Levering 3 weken na bestelling en geen excuses...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klanten, Bedankt voor uw opmerking. We hebben 148.000 referenties op de site, en u zult begrijpen dat we 148.000 referenties niet op voorraad kunnen hebben in ons magazijn. We willen u ook graag informeren dat er 32 begrippen zijn waarmee u rekening moet houden op onze site: Op voorraad: verzending binnen 48 werkuren. Deze zijn fysiek op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier. Beschikbaar: verzending binnen X tot X dagen. Deze producten zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier en worden over het algemeen binnen X tot X dagen na de bestelling van de gebruiker verzonden, afhankelijk van de levertijden van de verschillende leveranciers. Niet beschikbaar: deze producten zijn momenteel niet op voorraad en kunnen op dit moment niet besteld worden. Bedankt voor uw begrip, nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Een adventskalender besteld op 21 november, maar aangekomen op 10 december: geen leverdatum en geen antwoord op de e-mail .....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. We hebben u een e-mail gestuurd met een retourformulier om de retourzending en dus de terugbetaling mogelijk te maken, omdat we het product niet op voorraad hadden. We nodigen je uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Niet op voorraad. Verschillende keren achtervolgd om te horen te krijgen dat het eraan komt, vervolgens beloofd om me terug te betalen maar nooit mijn geld teruggekregen. PayPal moest me compenseren, maar slechts tot 2/3 van de waarde. Vertrouw dit bedrijf niet.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 06/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Besteling niet binnen gekregen
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 01/12/2021
1
/5
★☆☆☆☆
12 dagen om een bestelling te ontvangen, het komt eerder als je wandelt.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ze gaven me een cadeaubon die nooit aankwam, en nadat ik had geklaagd, gaven ze me een code. Als je met een code betaalt, wordt het bedrag van de code afgetrokken voordat de verzendkosten worden berekend, dus dat is nadelig. Bovendien zijn er vanaf de dag van de bestelling en betaling tot de ontvangst van de bestelling 3 weken verstreken (18 november tot 9 december, het pakket is op 3 december vertrokken), prijzen boven de online verkoopgigant en veel langere levertijden (en betalen voor de levering).
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het pakket is niet aangekomen
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 09/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De levering duurde 4 weken en één artikel is nog steeds niet geleverd.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 07/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
They sent the wrong thing with the sticker for the correct thing on the box and now say they sent the correct item.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 27/11/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steedsop mijn bestelling !!!!!!
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 27/11/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Belachelijk lang gewacht op m'n bestelling
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 17/11/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Erg jammer, want het pakket had bij iemand anders dan mij afgeleverd moeten worden.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 03/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik betaalde 45,99 dollar extra voor expresverzending om er zeker van te zijn dat de bestelling aankwam voordat ik het adres verliet waar ik op dat moment was. Toen ik eraan dacht om het te controleren, had 1001hobbies het nooit verzonden. Ik e-mailde om de bestelling te annuleren omdat ik niet op dat adres zou zijn tegen de tijd dat het zou aankomen - in feite zou ik het land uit zijn, maar in plaats van de bestelling te annuleren, kondigden ze vrolijk aan dat ze het gewoon hadden verzonden. Ik klaagde opnieuw nadat het was aangekomen, legde nogmaals de situatie uit en zei dat ik nu een vriend lastig moest vallen en internationale verzending moest betalen als ik het wilde bestellen. Ik zei ook dat ik nooit meer bij hen zou bestellen. Dus antwoordde 1001hobbies en bood me gratis verzending aan bij mijn volgende bestelling! Dus gewoon een spelletje om meer geld van me te krijgen in plaats van me te compenseren voor mijn extra kosten. Zeer onaangename ervaring en ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 31/10/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Veel te lange levertijd !!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Duurde 4 weken voordat mn pakket binnenwas. Nul communicatie van hun kant
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 02/11/2021
1
/5
★☆☆☆☆
12 dagen na aankoop heb ik de puzzel nog steeds niet ontvangen.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 15/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Er is een slechte opvolging van bestellingen... als we niet vragen waar onze artikelen zijn, wachten we zonder nieuws... en wat meer is, de artikelen zijn 4 weken na het plaatsen van de bestelling niet op voorraad en zonder enige compensatie!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn eerste bestelling bevatte een model dat onderdelen miste waarvoor ik een tegoed kreeg dat meteen werd gebruikt voor ongevraagde expresverzending. De fout kostte me uiteindelijk meer geld dan wanneer ik helemaal geen korting had gehad en het per gewone post was verzonden. Er werd geen uitleg gegeven over de backoffice wijziging anders dan dat het gebeurde "dankzij uw [mijn] korting."
Verified Buyer
Op
na aankoop van 15/11/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Klantenservice en verzending zijn een last. Zogenaamde Duitse klantentelefoon wordt tegen een hoge vergoeding doorgeschakeld naar Frankrijk.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 14/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw e-mail. We betreuren dit incident en willen ons graag bij u verontschuldigen. We willen u graag informeren dat de nummers naar Frankrijk volledig gratis zijn en dat u geen kosten hoeft te betalen.
1
/5
★☆☆☆☆
In dit geval had hij preciezer moeten zijn in zijn beschrijving en vereiste assemblagemethoden
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 20/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Dank u voor uw commentaar.Neem contact met ons op [email protected] Klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u op. Dank u voor uw begrip, 1001HOBBIES
1
/5
★☆☆☆☆
Absoluut de ergste zwendel waar ik ooit in ben getrapt. En dan te bedenken dat jullie zelfs zeiden dat ik moest betalen om het terug te sturen. Ten eerste wist ik niet dat ik van een buitenlands bedrijf kocht. Ten tweede lijkt het product in niets op wat ik had besteld.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 03/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo , Sorry voor uw teleurstelling, maar met betrekking tot het land waar we zijn gevestigd is het duidelijk vermeld op de website , en voor de producten was de beschrijving blad met alle informatie die nodig is voor het kopen van het product Beste groeten
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een mock-up ontvangen, waarvan de helft ontbreekt, en ik heb geen reactie gehad ondanks foto's etc.... Dus ik heb contact opgenomen met Heller om ze te vertellen wat ik van jullie vind.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant.
Allereerst onze excuses voor dit ongemak. Bij onze laatste ruil wachten we echter op foto's van uw product.
Aan de andere kant kunnen we geen dienst na verkoop sturen als we niet alle informatie hebben die we nodig hebben om contact op te nemen met onze leveranciers. Bedankt voor uw begrip. De verkoopafdeling.
Op
Geachte klant.
Allereerst onze excuses voor dit ongemak. Bij onze laatste ruil wachten we echter op foto's van uw product.
Aan de andere kant kunnen we geen dienst na verkoop sturen als we niet alle informatie hebben die we nodig hebben om contact op te nemen met onze leveranciers. Bedankt voor uw begrip. De verkoopafdeling.
1
/5
★☆☆☆☆
Invece delle figure dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un alt cosa che non ho mai chiesto
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Salve, Grazie per il suo commento e ci scusiamo. Aspettiamo la tua email a [email protected]. Vi ringraziamo per il vostro tempo e ci scusiamo di nuovo.
Klantenservice van 1001hobbies.
Klantenservice van 1001hobbies.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben teleurgesteld, ik verwachtte een A4 sticker en ik heb alleen een 25mm x 85mm sticker ontvangen, ik ben misleid over het artikel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw commentaar. Het 1/72 decalvel is zelden op een A4-vel. Het spijt ons dat u teleurgesteld bent, maar als u wilt kunt u het artikel aan ons retourneren.
Met vriendelijke groet, Laure
Met vriendelijke groet, Laure
1
/5
★☆☆☆☆
Het pakket werd geleverd met het product erin gebroken en verspreid. Ik heb meerdere keren een foto gestuurd van het pakket met het kapotte product, maar ik heb nog geen antwoord ontvangen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Naar aanleiding van de foto die u ons stuurde, willen wij u informeren dat wij het product opnieuw hebben verzonden. Wij wensen u een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op een antwoord over het zwaartepunt van het vliegtuig (zwaartepunt is erg belangrijk voor het vliegen
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Meneer, Bedankt voor uw begrip. Wij hebben u het antwoord 5 weken geleden per e-mail gestuurd.
Stuur een e-mail naar [email protected] Met vriendelijke groet, 1001 Hobbies Klantenservice.
Stuur een e-mail naar [email protected] Met vriendelijke groet, 1001 Hobbies Klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Helaas heel slecht! Ik heb nooit de juiste factuur ontvangen, hoewel ik meerdere keren contact heb opgenomen via e-mail en telefoon. Eenmaal en nooit meer.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 10/09/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Grote leveringsproblemen. Lange levertijd, incompetente verzendservice, maar de klantenservice (Laure) vecht om de situatie recht te zetten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de service en kwaliteit die wij bieden.
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
Verkoop van producten die niet op voorraad zijn, er zijn 3 weken verstreken tussen de dag van bestelling en de dag van ontvangst
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.