/5
★★★★☆
op 37536 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37536 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Slordige verpakking Beschadigd karton met ontbrekende onderdelen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De coli kwam niet op tijd, maar gelukkig wel op kerstochtend, dus ik geef het 3 sterren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering, maar niet wat ik had besteld, ik hoop dat ik dit kan oplossen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Heel erg geïrriteerd over mijn laatste bestelling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ten eerste duurde de bestelling langer dan je op het moment van aankoop doet geloven, ik plaatste mijn bestelling op 5 december en hij kwam pas op 22 december aan. Maar ik had het bijna niet ontvangen omdat het bedrijf 1001 hobbies mijn volledige adres niet had opgeschreven en daarom kon de postbode het niet afleveren. Gelukkig ging ik dezelfde dag nog naar het kantoor om uit te zoeken waar mijn bestelling was, anders hadden ze het teruggestuurd naar Frankrijk. In de mails die ik ontving van 1001 hobbies was mijn adres altijd volledig. Dit was mijn geval, ik weet niet hoe vaak dit gebeurt bij dit bedrijf.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 05/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor je bericht. We zijn blij om te horen dat het pakket toch is aangekomen. Het verbaast me dat het adres niet correct was: we gebruiken automatisch het adres dat je valideert tijdens het bestellen. Als je het nog hebt, maak dan een foto van het etiket en e-mail het naar ons, zodat we beter kunnen begrijpen wat er is gebeurd: [email protected] Bedankt voor je hulp.
2
/5
★★☆☆☆
Het duurde bijna 2 maanden voordat ik mijn bestelling ontving en jullie website zei dat alles op voorraad was
Verified Buyer
Op
na aankoop van 31/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, U heeft op 31/10/2022 18:15:14 een product besteld dat bij onze leverancier binnen 1-2 weken leverbaar is. Het product is vertrokken op 18/11/22 om 14:41. Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de kwaliteit van de service van onze leverancier. We betreuren deze vertraging, maar we kunnen niet anders en we betreuren het. Onze excuses hiervoor. Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Levertijd niet zoals geadverteerd. Besteld op 2/12. Materiaal op voorraad. Ontvangen op 23/12. Het is iets meer dan geadverteerd. Maar verder is het perfect
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen delcomanies in de doos.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, mijn ervaring is niet zo goed, want ik heb op 8 november een pop besteld die op voorraad was en ze zouden hem 2 weken later opsturen. Toen ik zag dat ze niet aankwamen heb ik een e-mail gestuurd en ze vertelden me dat ze niet zouden aankomen omdat er geen voorraad was. Na verschillende e-mails lukte het me om het opgestuurd te krijgen en het kwam aan op 20 december. Wat mij betreft was de ervaring helemaal niet gunstig. Met vriendelijke groeten.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Je verfreferenties zijn erg slecht aangegeven. Vooral Humbrol.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik kreeg wel wat ik bestelde, maar het duurde lang en het duurde een paar keer voordat ik het kreeg. Ik moest om updates vragen over wat er met mijn bestelling gebeurde. Wel een goede prijs, maar de volgende keer koop ik misschien hetzelfde product voor een hogere prijs en krijg ik het in één keer, in plaats van onzeker te zijn over wat er met mijn bestelling gebeurt.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 01/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Geen verzendvolgsysteem per e-mail. Verf die overeenkomt met het model niet meegeleverd. Net pakketje.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Helaas wijkt de beschrijving af van het artikel dat ik ontving, dat volgens de foto en (vertaalde) beschrijving werd geadverteerd als "Mr Mark Setter" "Mr Mark Softer", maar helaas ontving ik "Mr Mark Softer Neo" en "Mr Mark Setter Neo". De originele (zonder Neo) zijn moeilijk te krijgen in Europa en ik hoopte dat ze verkrijgbaar zouden zijn in hun winkel.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 14/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De site is niet al te slecht, de navigatie zou vlotter kunnen, de bestellingen daarentegen zijn begaanbaar, vooral op de lakken, vol met alarmistische stickers over de gevaarlijkheid van het product, zodat je niets kunt zien, wat op andere modelsites niet het geval is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Producten lijken beschikbaar maar zijn uiteindelijk uitverkocht Geen restitutie, alleen creditnota's
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer trage verzending Product is niet conform de prijs
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 17/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Pakket was 2 weken onderweg. Al 2x een bericht gestuurd maar nooit reactie gehad. Bijzonder slecht!
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 04/12/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons als u niet helemaal tevreden was. U had gekozen voor de optie van verzending per mondiale relay, die in deze periode bijzonder verzadigd is. Het pakket was echter vanaf 16 december beschikbaar op het relaispunt, dus het duurde 11 dagen voordat het pakket aankwam, wat inderdaad langer is dan de gebruikelijke tijd. Ik weet niet hoe lang het zal duren om mijn pakket naar het relaispunt te krijgen, maar het blijft een goedkope oplossing die helaas niet als een prioriteit wordt beschouwd, en deze variaties komen vaak voor. Nog een fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Item arriveerde in goede staat maar levering was een week na de verwachte leverdatum
Verified Buyer
Op
na aankoop van 01/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het duurde even voor het hier was, maar het kwam aan voor Kerstmis en dat is goed.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 09/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Uw mening is erg belangrijk voor ons. De verzending door Delivengo kan inderdaad een beetje traag zijn omdat het door hun diensten als een economische en niet-prioritaire oplossing wordt beschouwd... Maar we zijn blij dat het uiteindelijk is aangekomen. Bedankt, Nog een fijne dag https://www.1001hobbies.co.uk/
3
/5
★★★☆☆
Ik denk dat jullie je bezorgservice moeten verbeteren, want hij is te lang!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het materiaal is prima, maar de verpakking is meer dan een beetje licht.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het pakje kwam op tijd aan, maar ik heb betaald om het in cadeaupapier te laten verpakken en ze gebruikten een klein vel papier en je kunt alles binnenin zien.... Ik moest het zelf inpakken ook al had ik betaald voor de cadeauverpakking.... Voor de rest alles ok
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 11/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede service maar stop AUB met het Amerikaans verkoopsysteem van voortdurende koopaanbiedingen; het werk contraproductief wat mij betreft.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 28/10/2022
3
/5
★★★☆☆
De site is geweldig, de levering is snel, maar ik had graag een moeilijkheidsquotum gehad bij het kiezen van het item, want het is een te moeilijk model voor mij.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Behalve de klantenservice, die nooit de telefoon opneemt en de standaard levering die 3 of 4 keer langer duurt dan wat er op de website staat.... de rest is perfect
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 26/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
1001 Hobbies is een goede bron voor moeilijk te vinden Europese kits van makers als Heller models. Hoewel ze vrij duur zijn, is de wisselkoers van de euro ten opzichte van de dollar nu eenmaal zo. De gemiddelde beoordeling is te wijten aan hun vreselijke verpakking voor overzeese verzending. Een zeer dure kit verpakken met niets anders dan noppenfolie en tape?! Serieus! Voor wat ik heb betaald aan kits en verzending, was ik verbaasd over de manier waarop mijn bestelling van meer dan $100 werd verzonden. Ik zou graag een beetje extra bovenop de prijs betalen om mijn bestellingen goed verpakt te krijgen. Het is meer dan een beetje teleurstellend om zoveel geld uit te geven en de goederen zo slordig verzonden te krijgen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 01/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De indicatie van de voorraadstatus is onbetrouwbaar. Er is mij geen informatie gestuurd over vertragingen en levertijden. Zonder mijn tussenkomst, denk ik dat ik nog steeds op mijn pakket zou wachten. Na mijn verzoek om terugbetaling werd dit echter zeer snel uitgevoerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Pakket in vreselijke staat ontvangen. Ik raad levering door Mondial Relay echt niet aan. Gelukkig is het product niet beschadigd, ik herhaal mezelf maar de levering is te beoordelen oprecht
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb verschillende bestellingen gedaan bij 1001 hobbies voor Kerstmis. De eerste werd begin november besteld en ik heb hem nog steeds niet. Het wordt nog steeds verwerkt en is nog niet eens klaar voor levering. Ik heb contact gehad met de klantenservice en ze zeiden dat ik geduld moest hebben. Van mijn 3 bestellingen voor Kerstmis heb ik er maar 1 ontvangen. Ik weet niet zeker of ik ze voor Kerstmis zal ontvangen om cadeau te geven. Ik ben echt teleurgesteld.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Ik zie dat één bestelling wordt verwerkt voor terugbetaling en dat de andere onderweg is. We hopen dat het voor Kerstmis aankomt. Houd ons op de hoogte! Tot snel https://www.1001hobbies.co.uk/
2
/5
★★☆☆☆
Meer dan een maand moeten wachten op mijn bestelling. Hoewel de leveringsfout bij bpost lag, moest ik telkens weer de vraag stellen naar 1001hobbies om de locaties van mijn product te achterhalen. Uit eigen beweging werd niets ondernomen of gecommuniceerd. Wel telkens vriendelijk in de communicatie die er was.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 06/12/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, het spijt ons zeer voor het ongemak, uw feedback is belangrijk en zal ons helpen om onze procedures te verbeteren. We zijn blij te horen dat alles goed is gegaan. Bedankt voor uw bericht en nog een fijne dag,