/5
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Levering was eerst onvolledig; probleem is uiteindelijk wel opgelost na 2x contact te hebben opgenomen met de klantendienst.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 12/10/2022
3
/5
★★★☆☆
NIET DAVIS
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/10/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, mijn berichtje is een weergave van mijn bestelling geplaatst op 03 oktober en ontvangen op 21 oktober nadat ik 3 keer gebeld heb. over het RC model tamiya voornamelijk hebben jullie 90% van het assortiment op jullie site beschikbaar binnen 15 dagen bij T2M uit jullie database is niet up to date! als het niet beschikbaar is bij T2M duurt het nog steeds 15 dagen ik de klant weet ik meer dan de adviseurs aan de telefoon is dat helemaal niet!!! meer jullie zijn gemiddeld 40% duurder dan de meeste winkels die het merk TAMIYA vertegenwoordigen op opties en onderdelen modellen TAMIYA kortom jullie brengen niets goeds behalve geld verdienen. jullie zijn een klant kwijt die zeer gepassioneerd is over dit merk
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Onze excuses als u ontevreden bent over uw klantervaring. Uw feedback is erg belangrijk voor ons. Prijzen worden automatisch berekend, en ondanks onze waakzaamheid kunnen er fouten optreden: als dit gebeurt, aarzel dan niet om ons een e-mail of een bericht op de netwerken te sturen om ons te waarschuwen. Wat de levertijden betreft, weet ik niet zeker of ik begrijp wat u bedoelt: voor producten die op het bestelformulier staan, geldt een maximale levertijd van 15 dagen, plus een levertijd. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons op 01 79 73 68 76. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb het alleen over de modellenafdeling: betaling, levering, telefonische assistentie: zeer goed; grote selectie, vooral van kleinschalige beeldjes. Het zou mogelijk moeten zijn om artikelen in het winkelmandje te leggen zonder de productdetails te bekijken, en om een criterium voor een historische periode te gebruiken voor zoekopdrachten naar niet-concurrerende prijzen, behalve bij uitverkoop of destocking.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket kwam op tijd maar verpakking verbrijzeld in brievenbus
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik was in eerste instantie onder de indruk van het gunstige aanbod. Dus ik bestelde meteen. Toen zocht ik naar beoordelingen en....oh shock vond veel negatieve. Ik wachtte en bleef de verzendstatus controleren. Plotseling stond er "niet beschikbaar". Ik controleerde de website en realiseerde me dat de kit pas over een week beschikbaar zou zijn, zelfs als ik meteen had besteld. Ik wachtte en...had geluk! en ontving de kit toch nog aan het einde van de week, wat een levertijd van twee weken betekent, wat begrijpelijk is als je weet dat ze in Frankrijk gevestigd zijn en niet in Duitsland zoals de naam suggereert!
Conclusie: Ondanks de verleidelijke prijzen en de lage verzendkosten, niet per se de eerste keuze bij een bestelling.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 01/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Eduard kit arriveerde op tijd en op de afgesproken plaats, maar de verpakking was slechts bubbeltjesplastic over een niet-krimpverpakte flimsey Eduard doos. Deze verpakking is onvoldoende voor reizen naar Canada. De doos was beschadigd, de inhoud was zichtbaar voor het bezorgsysteem, maar op de een of andere manier overleefde het contact met de werkelijkheid en kwam het bij mij aan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 06/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
I moest zelf achter de bestelling aan e mailen en kreeg vervolgens een link voor T&T die niet werkte. Gelukkig kwam het bestelde artikel de andere dag, goed verpakt aan waarvoor dank.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 29/09/2022
2
/5
★★☆☆☆
Bijna 4 weken kunnen wachten op mijn bestelling. Product was verder in orde, maar de levertijd kan echt niet, zeker niet omdat er op de website stond dat er directe levering zou plaatsvinden.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 16/09/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Dank u voor uw begrip, Hoogachtend, 1001hobbies klantendienst.
2
/5
★★☆☆☆
Wacht nog op terugbetaling van hetgeen niet geleverd kon worden.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 21/09/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor uw commentaar. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice neemt binnenkort contact met u op voor terugbetaling. Dank u voor uw begrip, Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
De verkeerde decals werden geleverd. Helemaal niet goed. Grove nalatigheid.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 06/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Heeft u geprobeerd contact op te nemen met onze klantenservice? [email protected] We zouden een andere serie moeten leveren. Bedankt voor uw tijd. Tot snel https://www.1001hobbies.co.uk/
3
/5
★★★☆☆
Levering te langzaam
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De artikelen zijn erg goed. Maar de levering duurt veel te lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb het model nog niet ontvangen
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 22/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het is jammer om na drie of vier weken wachten op een bestelling te moeten bellen om te horen waarom...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Producten erg goed, maar vervoerder helemaal niet goed, verpakkingsdoos behoorlijk beschadigd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
1 artikel niet leverbaar heb nu voucher van bijna 40 euro
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 02/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Zou het niet weten, heb het artikel nog niet ontvangen
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/09/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Duurt allemaal te lang…..al die verhalen van supersnel levering…..is onzin
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 24/09/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Dit is niet representatief voor de kwaliteit van onze gebruikelijke diensten. Dank u voor uw begrip, Hoogachtend, 1001hobbies klantendienst.
3
/5
★★★☆☆
Als je iets zoekt en het wordt allemaal weergegeven, kun je het beter onderverdelen per categorie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Problemen met de levering van mijn pakket met lange wachttijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het overvalt me dat ik niet meer voor thuis bezorgen kan kiezen maar mijn pakket kilometers ver bij een ESSO station moet afhalen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Ik ben heel tevreden over de diensten van 1001hobbies.fr, maar ik wil hen bekritiseren omdat ze niet attent genoeg zijn voor de bestellingen die ik bij hen plaats. Voor mijn 1e bestelling, waarin ik Tamiya kleuren gebruikte, vroeg ik ze in een bericht om de belangrijkste kleuren toe te voegen die een beginnende modelbouwer nodig zou hebben. Ze voegden Heller kleuren toe, en... Humbrol enamel kleuren. Een mooie mix die voor mij moeilijk te gebruiken zal zijn. Dat is jammer. Het is jammer, want als dit incident er niet was geweest, had ik het 5 sterren gegeven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Mijn aankoop werd vastgehouden door de Amerikaanse douane omdat iemand bij 1001hobbies.com geen volledig papierwerk had ingevuld. Ik moest contact opnemen met de Amerikaanse douane en hen informatie geven, anders zou het product niet aan mij worden vrijgegeven. Dit is GEEN goede manier van zakendoen in de V.S. Het is nergens een goede manier van zakendoen. Ik zal er nog eens goed over nadenken voordat ik weer zaken doe met 1001hobbies.com.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 16/08/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ga opnieuw kopen, maar mijn bestelling had wat problemen en vertragingen, en de communicatie (misschien omdat het zomer was) was niet de beste. Toch begrijp ik dat dit soort dingen gebeuren, en het is waar dat, met die problemen, het werd opgelost.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/08/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
2
/5
★★☆☆☆
Dit is eigenlijk een Franse website met een Nederlandse voordeur. De mensen bij de klantenservice spreken Engels (beetje moeilijk verstaanbaar), en toen ik in Nederlands een mail stuurde kreeg ik in het Duits een antwoord terug.
Ik heb een pakket besteld met oa 3 verven waarvan één bedorven was. Ik kreeg in eerste instantie geen email met een trackingcode, vandaar ook contact met de klantenservice (was toen wel snel opgelost). Levering duurde te lang. Kan met het overlijden van Queen Elizabeth te maken hebben gehad.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 19/09/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor uw commentaar. Bedankt voor het contact met de klantenservice. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Uw feedback is zeer belangrijk voor ons omdat wij streven naar voortdurende verbetering. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
1e tas ontvangen met een groot spoor van bic pen, na verschillende e-mails voor een uitwisseling (ik werd eerst aangeboden een tegoedbon van 10 €), ontvingen we een tas perfect verpakt in plastic bescherming wat niet de 1e ... maar uiteindelijk de bestelling is perfect!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/08/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Na mijn bestelling en betaling te hebben gedaan kwam er geen product, na veel contact via de mail kwam het bedrijf er achter dat de bestelling niet bezorgd was en retour kwam. Op mijn initiatief veel contact gehad via de mail, maar geen resultaat. Na 5 weken geld terug ontvangen en geen product. Een ontevreden gevoel en resultaat overheerst bij de ervaring met dit bedrijf.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 11/08/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Dank u voor uw begrip, Hoogachtend, 1001hobbies klantendienst.
2
/5
★★☆☆☆
Corespondentie met klantenservice 4 e-mails om een reactie te krijgen pakket verzending 30 uur na voor onmiddellijke verzending null .
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Item was goed maar (realiseer ik me nu) duur en de verzendtijd (2+ weken) was teleurstellend.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/08/2022
Vertaalde beoordeling