/5
★★★★☆
op 37533 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37533 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De levertijd was langer dan aangegeven. 2 in plaats van 1 week
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 05/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik vond het moeilijk om het model van de kleur in het flesje te identificeren omdat er een etiket precies op de identificatiecode zat.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 30/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De goederen arriveerden met de doos van het actiefiguurtje ernstig beschadigd als gevolg van onjuiste verzendverpakking door de afzender.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 14/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Kreeg het verkeerde artikel toegestuurd en ze hebben me nog steeds niet toegestuurd wat ik had besteld. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar geen antwoord. Ik wil graag meer van ze bestellen, maar ik zal ze niet meer gebruiken totdat dit probleem is opgelost. Tot nu toe alleen lippendienst van hun kant.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 03/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw waardevolle bericht aan ons. Het spijt ons als er een productprobleem was. Het kan zijn dat we de e-mail gewoon niet hebben ontvangen. Kunt u uw e-mail terugsturen naar [email protected]? We zullen een oplossing zoeken. Bedankt!
2
/5
★★☆☆☆
Geen technische informatie, levertijden te lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Je opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We nemen goede nota van de vertragingen. Helaas staan de levertijden duidelijk aangegeven bij elk artikel en als het artikel niet op voorraad is, moet u zich ervan bewust zijn dat dit onvermijdelijke vertragingen zijn. We wensen je een fijne dag. 1001Hobbies klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De bestelling kwam niet compleet aan, het ontbrekende product werd veel later verstuurd dan verwacht.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De zwarte kleur ontbreekt maar wel 2 potten geel? veel onderdelen verdraaid omdat de platen los zitten en niet los komen van 1 of ander karton ik wijs erop dat er geen geel is behalve de koplampbuis van te kleine lijm.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We verontschuldigen ons voor het probleem met het lakwerk, waar we geen invloed op hadden. We zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant. Tegelijkertijd hebben we u een creditnota gestuurd zodat u de ontbrekende lak kunt aanbevelen. Kunt u bevestigen dat u de e-mail hebt ontvangen? Wij wensen u een fijne dag 1001Hobbies klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Goed product, redelijke levertijd, maar de verzendkosten waren bijna 2x zo groot als de waarde van het item. Het zou mooi zijn als voor drukwerk gewone postdiensten zouden worden gebruikt: 1 setje decals zo versturen is nu kostbaar én milieuvervuilend...
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 27/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Langere verzendkosten dan ik had verwacht. Misschien heb ik de voorwaarden niet goed gelezen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 12/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Heb maar een gedeelte gekregen.
E-mail gestuurd naar support zonder enig antwoord te krijgen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 10/03/2023
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw bericht. Als uw e-mail inmiddels niet is verwerkt, kunt u dan rechtstreeks een e-mail sturen naar [email protected] met vermelding van de ontbrekende artikelen? Hartelijk dank en nog een fijne dag!
3
/5
★★★☆☆
Het product zelf is ok, maar het duurde enkele maanden van bestelling tot levering.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 30/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Perfecte klantenservice, maar zeer lange levertijd en cadeauverpakking die moet worden beoordeeld voor een service waarvoor ik heb betaald!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb verf besteld omdat op de website (en in mijn bestelgegevens) stond dat het op voorraad was. Twee weken na bestelling informeerde ik naar de vertraging, een update en kreeg te horen dat 1001Hobbies nog steeds verf kreeg van hun leverancier (d.w.z. niet "op voorraad"). Drie weken na bestelling vroeg ik om een terugbetaling omdat er geen vooruitgang was, maar kreeg te horen dat een terugbetaling niet mogelijk was omdat mijn bestelling nu werd samengesteld. De bestelling werd uiteindelijk meer dan 4 weken na de bestelling geleverd (en nadat ik het wachten had opgegeven en de verf ergens anders had gekocht). Ik was niet onder de indruk!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt dat u de tijd heeft genomen. Het spijt ons verschrikkelijk voor deze opeenvolging van ongelukken. Ik zie dat de bestelde verven inderdaad meestal op voorraad zijn, maar er moet een tekort zijn geweest met een langer dan gebruikelijke vertraging. Nogmaals onze excuses. Nog een fijne dag,
3
/5
★★★☆☆
Lange levertijd en moeizame communicatie. Uiteindelijk wel de bestellingen ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 11/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Product was slecht verpakt en één item was beschadigd. Het bleek beschadigd te zijn voordat het werd verzonden. Ze hebben nooit aangeboden om iets terug te betalen, behalve een kleine $14 verzendkosten. Behoorlijk triest
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendingskosten 5 euro hoger dan elders .
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/02/2023
3
/5
★★★☆☆
Ik vond het een mooi product, maar dit was een cadeau en werd geleverd in een doos met een foto van het artikel op de buitenkant. Mijn vrouw kwam eerder thuis dan ik en zag de doos. Ik was hierdoor echt gefrustreerd. Het product was prima. Heel mooi zelfs. Maar ik kreeg niet de optie om aan te geven dat het een cadeau was en ik ging ervan uit dat het in een normale bruine doos zou zitten. Dit was behoorlijk teleurstellend.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 17/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ietwat lange levertijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer lange levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De website is prima maar aftersale is niet goed. Kocht airbrush die niet goed functioneerde. Maar ze konden niets voor mij doen want de airbrush was één keer gebruikt en dan mocht het artikel niet worden teruggezonden.Vreemd want je moet zo'n artikel toch een keer proberen om er achter te komen dat het product niet goed functioneert. Ik heb nu maar op eigen kosten elders nieuwe onderdelen besteld. Ik denk dat ik hier niet snel meer iets koop, jammer want ze hebben best veel artikelen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 05/03/2023
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht en uw feedback. We zullen hier in de toekomst rekening mee houden met betrekking tot retourzendingen. Het spijt ons zeer voor deze situatie en we konden op dat moment geen betere oplossing vinden. Mocht u toch een retourzending willen doen, stuur dan een bericht naar onze klantenservice [email protected] en wij geven uw machine aan onze specialist hier om er naar te kijken. Gelieve ons op de hoogte te houden. Hartelijk dank!
3
/5
★★★☆☆
Het probleem is dat ik graag alle modellen die je hebt, om snel op te laden, maar het is al bijna twee maanden en ik heb nog niet ontvangen van de bestelling, wanneer het zal aankomen, zal ik niet eens willen doen, om deze reden zal ik voorkomen dat het kopen van een meer product, en niet om te zorgen voor de levering eenmaal geleverd aan de vervoerder.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb mijn pakket ontvangen, maar de bestelling klopt niet. Ik had een 1/10 short race body besteld, en ik heb een veel kleinere schaal body ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer lange levertijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor je belangrijke bericht. Ik heb gemerkt dat een van de producten er lang over heeft gedaan om ons te bereiken, waardoor de verzending van de hele bestelling is vertraagd. Het spijt me vreselijk 🙁 Ik hoop dat je een fijne dag hebt,
3
/5
★★★☆☆
Er ontbrak niets, maar het plastic in de doos was kapot. Alsof het al eerder was geopend.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De artikelen worden geadverteerd als op voorraad, bij de leverancier wel, maar niet bij 1001 hobbies, wat resulteert in een ietwat lange levertijd, wat jammer is, zoals bij veel bedrijven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bedankt voor uw snelheid ....Mais het pakket was verbrijzeld gelukkig was er een flacon zonder belang anders denk ik dat dit pakket niet zou zijn aangekomen op bestemming .... en vooral dat de grootte van de doos voor de kleine bestelling was onevenredig .....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik maak me altijd een beetje zorgen als ik moet bestellen bij een website die ik niet zo goed ken. Er was echter geen vergissing.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ben blij met het product en de prijs, maar ik vond de verzending een beetje duur en het duurde 3 tot 4 weken voordat ik het product ontving. Ik zal het bedrijf overwegen voor andere producten die ze beschikbaar hebben en die aan mijn behoeften voldoen, maar de extreem lange tijd om het product te ontvangen is zeker een nadeel. Ik kan de beoordeling van vijf sterren op dit formulier ook niet veranderen, ik zou zeggen dat drie sterren meer op zijn plaats is. Oeps ik heb net uitgevonden hoe ik de waardering kan veranderen in 3 sterren.... maar dat had me geen 5 tot 10 minuten moeten kosten.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Eerste ervaring met hobby's, tevreden omdat ik het gevraagde artikel heb ontvangen.
Minder tevreden vanwege de tijd van ongeveer twee maanden en verschillende herinneringen.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 10/01/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Grote selectie, hoge prijzen, geen reactie op een e-mail.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 25/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons als de situatie niet goed is gegaan. Waarschijnlijk hebben we deze e-mail niet gezien. Zou je ons je vraag opnieuw kunnen sturen naar [email protected]? Hartelijk dank!