/5
★★★★☆
op 37533 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37533 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Meer dan 3 weken om een bestelling te plaatsen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemakkelijk te navigeren. Levertijden te lang. Jullie concurrent rue des maquettes levert in minder dan 6 dagen. Ik heb nog steeds een bestelling in de wacht staan bij jullie voor bijna 3 weken. Gelieve de beschikbaarheid van uw producten duidelijker aan te geven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ze hebben veel artikelen en soms met goede aanbiedingen, maar ze hebben een paar problemen die zich herhaaldelijk hebben voorgedaan bij verschillende bestellingen die ik heb geplaatst: - Trage verzending: het duurt een paar dagen om de bestelling te verzenden - Onvoldoende bescherming van de artikelen: ze verzenden ze meestal in de dozen van de modellen zelf, die niet erg stevig zijn, verpakt in noppenfolie, dus ze kunnen beschadigd raken tijdens het transport, omdat de vervoerders meestal niet erg voorzichtig zijn met het behandelen van de pakketten. Om dit te verbeteren, moeten ze de modellen in noppenfolie in een omdoos doen die ze beschermt en voorkomt dat de inhoud zichtbaar is.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 30/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Slechte communicatie/verzendingstracering en nu blijven ze contact met me opnemen over de recensie die ik heb achtergelaten, er werd direct gevraagd of ik wilde dat ze contact met me opnamen en nee zeggen is niet goed.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 16/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uitstekend
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 15/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Onjuiste verpakking heeft de decals verpest, waardoor ze gedeeltelijk onbruikbaar zijn. Als je een vel verzendt, of het nu gaat om decals of stickers, moet het op zijn minst tussen twee dikke kartonnen lagen worden geklemd die verstijven en beschermen. Geen verende zak. 20€ tussen verzending en product, 12,90€ aan product, en het is gedeeltelijk onbruikbaar. Verbeter de verpakking.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 20/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Leveringstijd is voor verbetering vatbaar .
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 06/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Pakket snel en compleet ontvangen. Ik kon de zeep echter niet gebruiken om een blik verf te vervangen dat droog was ontvangen, ondanks een goed telefoontje met de belofte om het op te sturen en een vergeefse herinneringsmail.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/04/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het vermogen om met de klant te communiceren in hun taal en met nauwkeurigheid over de levering van het bestelde product is van het grootste belang in deze bedrijfstak die oceanen en talen oversteekt. De geselecteerde producten hadden elk een levertijd van één of twee weken. Ik begrijp heel goed dat ik alles als één zending wil verzenden en niet meer dan één zending plus wachten tot alle producten bij jou zijn aangekomen om als één pakket te verzenden... MAAR dit is nooit aan de klant gecommuniceerd. Ook het volgen van het pakket werkte niet, zodra het pakket in het land van de klant aankwam. Uw "verwachte levering" was 25 april (ruim na twee weken) maar het kwam onaangekondigd (en ik was op reis) pas op 2 maart aan. Ik heb twee keer via e-mail gevraagd wat de status van deze zending was en jullie antwoorden waren nooit een duidelijk antwoord op deze vragen, jullie zeiden alleen dat het "sorry" was. Ik wilde gewoon weten wanneer ik dit kon verwachten, de levering volgen en ervoor zorgen dat het niet dagenlang op mijn veranda of brievenbus zou liggen tot ik thuiskwam, omdat ik afspraken zou hebben gemaakt om het op te halen. Ik kreeg een e-mail van u dat het was afgeleverd (wat ook zo was) toen ik 2500 mijl van huis was... Ik vind uw productselectie goed en uw prijzen waren redelijk. Als je het bovenstaande beter kunt aanpakken, heb je een prima bedrijf om bij te bestellen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 22/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor je zeer gedetailleerde feedback, het is erg waardevol voor ons. Wat betreft de verzending in verschillende pakketten, lijkt het ons duidelijk dat dit niet standaard gebeurt wanneer je één bestelling plaatst met alle artikelen. Als je je bestelling wilt splitsen, moet je helaas twee aparte bestellingen plaatsen, waarbij de verzendkosten apart worden betaald. We verontschuldigen ons ook voor de leverdatum. We proberen dit te verbeteren, maar uiteindelijk zijn we altijd afhankelijk van de goodwill van de bezorgers. We zullen niet aarzelen om je feedback aan hen door te geven. Nog een fijne dag verder,
3
/5
★★★☆☆
Te lange levertijden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product was erg goed, maar de levering vond plaats na een paar keer klagen bij het gekozen bezorgbedrijf. Ook werd het niet afgeleverd bij het gekozen kastje.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met 1001 Hobbies slecht is, omdat ik een Eduard foto geëtst vel heb besteld en een grote modelbouwdoos heb ontvangen. Maar om eerlijk te zijn hebben ze snel gereageerd binnen de normale werkuren om het probleem op te lossen, dat lijkt te zijn ontstaan doordat beide artikelen hetzelfde referentienummer hadden.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 16/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht over uw klantervaring. Het zal ons helpen om onze diensten te verbeteren. Het spijt me te horen dat de situatie niet optimaal was. Ik denk dat er inderdaad een referentieprobleem was, we hebben de informatie doorgegeven aan de leverancier. Ik ben blij om te weten dat we toch hebben kunnen reageren, dat is belangrijk. Goedendag.
3
/5
★★★☆☆
Het duurde lang voordat ik mijn bestelling kreeg. Het kwam in goede staat aan, maar ik denk dat het eerder verzonden had kunnen worden omdat de website zei dat het op voorraad was.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 29/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling liet lang op zich wachten. Bericht dat een artikel niet op voorraad was. In de e-mail stond dat de bestelling was geannuleerd. Vervolgens bestelling geleverd met beide artikelen erin. Het lijkt erop dat niemand weet wat er aan de hand is. Ook een belediging dat ik moest betalen voor porto en verpakking. Bestelling zei levering in 7 tot 9 dagen dat was een grap probeer 3 weken. Zeer onverlicht om weer te bestellen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 30/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uitstekend voor het bestelgemak en de levertijd, maar de Tamiya verfpotten zijn niet gelabeld met de bijbehorende verfnummers. Jammer, en gelukkig had ik de naam van mijn bestelling bewaard.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/04/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Eerst ontving ik mijn bestelling niet en na weken van klagen kreeg ik hem eindelijk perfect.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet de makkelijkste op op te surfen/te zoeken
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 28/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Ik vond de levering erg lang duren
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 17/03/2023
3
/5
★★★☆☆
1001hobbies biedt een uitstekende selectie voor miniatuurmodelbouwers, de beoordeling is geannuleerd vanwege de nogal lange levertijd, ondanks de beschikbaarheid. Voor de rest echt een geweldige winkel!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 11/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het duurde even voor de bestelling arriveerde.Maar ik had ook iets niet zo erg normaal besteld.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 22/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Goede site redelijk veel te vinden, maar mis toch nog wel wat qua Tamiya auto's. en de prijzen zijn ook aan de redelijk hoge kant, op de aanbiedingen na.
koop er redelijk wat als het echt een aanbieding is.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 16/04/2023
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn erg goed, maar de wachttijd is een beetje lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het geleverde artikel zelf is geweldig. De communicatie, als gevolg van de late levering, laat nog veel ruimte voor verbetering...
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 30/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Vertaling frans nederland is soms verwarrend.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 13/03/2023
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd, dure transportkosten, duur product, goede staat van het product, meer kan ik niet zeggen over jullie davir en goede verpakking.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 30/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw feedback erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Producten die niet op voorraad zijn, worden inderdaad rechtstreeks bij de leverancier besteld, wat de langere levertijden verklaart. Maar dit wordt altijd aangegeven bij ons product, zoals hier, aangezien het wordt aangegeven als beschikbaar in 15 dagen. Bedankt voor je vertrouwen in 1001Hobbies.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik begrijp niet waarom ik voor een grote bestelling wel douanebelasting moet betalen, maar voor een kleine bestelling niet. Op andere sites betaal ik nooit voor hetzelfde type bestelling. cdr
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendkosten zijn hoog en de tijd is te lang.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 20/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Product ontvangen met loszittende onderdelen (loszittende wielen). Ik moest de betaalkaart annuleren omdat deze was gekoppeld aan de zending met een vergoeding die per post moest worden betaald om het product te ontvangen.... op het postkantoor toen ik het product ophaalde, werd mij meegedeeld dat deze vergoeding niet bestond.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 27/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo en bedankt voor uw bericht. We betreuren de problemen oprecht. Ik weet niet zeker of ik het probleem met de tarieven goed heb begrepen. Als het probleem aanhoudt, stuur ons dan een e-mail op [email protected] zodat we een oplossing kunnen vinden. Bedankt en nog een fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Het was niet duidelijk dat iets niet op voorraad was. Dus ik bestelde, moest een maand wachten en moest dan om een tegoed vragen. Dat gebeurde twee keer bij dezelfde bestelling. Ik denk zelfs niet dat ik ooit de maskers voor het Revell Wiking watervliegtuig heb ontvangen. Frustrerend. Bovendien is de doorlooptijd voor e-mailverzoeken een paar dagen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 04/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo en bedankt voor uw bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. Helaas zijn we zelf nog steeds afhankelijk van de informatie van de leveranciers, die ook problemen kunnen hebben. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zijn bereikbaar en buiten vakantieperiodes proberen we binnen 48 uur te reageren. Als dat langer is, betekent dit dat we de e-mail mogelijk niet hebben ontvangen. Nogmaals, het adres [email protected] is het meest betrouwbaar. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen als je bestelling nog steeds niet is opgelost. Bedankt en nog een fijne dag
3
/5
★★★☆☆
Levertijd te lang, 2 weken voor een 50gr ontvanger. Levering in Frankrijk, met product op voorraad.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/03/2023
Vertaalde beoordeling