★★★★☆
op 38062 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Snelle levering.
Snelle verwerking van de bestelling, minder dan 72 uur later had ik het product in handen, petje af, grote keuze en perfecte leesbaarheid van de voorraad.
Niets te melden
Ok
Ik mis een potje Tamiya XF 66 verf dat ik overigens al heb gemeld en geen antwoord heb gekregen behalve een voucher van 10 € dat me niet interesseert! Ik wil alleen mijn ontbrekende potje. Ik bestel 8 artikelen en er ontbreekt er één. Wat zou het zijn als ik er 50 had besteld 🤔🤔
We betreuren deze vergissing en bieden onze excuses aan voor het ontbreken.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om slechts één pot verf te verzenden vanwege de verzendkosten. Daarom is er op 04/06/2025 een document met een formulier dat u kunt afdrukken en handmatig invullen naar u verzonden, om de terugbetaling te verwerken. Aangezien we geen retour van u hebben ontvangen, hebben we het vandaag opnieuw naar u verzonden.
We wachten op dit ingevulde formulier om de terugbetaling van de ontbrekende verfpot te kunnen afronden.
Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor verdere hulp.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
1001hobbies
De levering was snel en correct.
Zeer laat,
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Super, uw team 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 bedankt voor uw vriendelijkheid
Een enorme dank voor uw bericht, dat heeft ons hele team erg blij gemaakt!
Weten dat u volledig tevreden bent met uw ervaring bij 1001Hobbies is de mooiste beloning voor ons. We doen elke dag ons best om een kwaliteitsservice, zorgvuldig geselecteerde producten en klantondersteuning te bieden die aan uw verwachtingen voldoet - dus het is echt ontroerend om te lezen dat u ons 'super' vindt!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of advies nodig heeft voor uw volgende wensen. En natuurlijk kijken we ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen,
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Goede behandeling en communicatie de hele tijd, ik heb het product een paar dagen later ontvangen dan wanneer ze het hadden, ik zou zonder aarzelen opnieuw bestellen.
Niet-naleving van de aangekondigde termijnen met een grote marge: bestelling op 15 april, levering gepland op 25 april volgens de op de site aangekondigde termijn, daadwerkelijke ontvangst op 2 juni na telefonische oproep en e-mails om specifieke informatie te verkrijgen. Dit verpest alles. De bestelling is in goede staat en volledig aangekomen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en we zijn oprecht sorry voor de ongebruikelijke vertragingen die u heeft ondervonden.
Uw bestelling, geplaatst op 15 april, had inderdaad veel eerder bij u moeten aankomen. De vertraging die u heeft ervaren is te wijten aan een belangrijke overgangsperiode binnen ons bedrijf, met name een logistieke verhuizing en een interne reorganisatie van onze teams. Deze fase van verandering heeft tijdelijk invloed gehad op onze verwerkingstijden en leveringen, en daarvoor zijn we oprecht sorry.
We zijn echter blij te horen dat uw bestelling goed is aangekomen, in goede staat en compleet. Wees gerust dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit soort ongemakken zich opnieuw voordoen en om een serviceniveau te bereiken dat aan uw verwachtingen voldoet.
We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Supertraag. Als website meldt items beschikbaar, duurt het 2 maanden. Telefoonnummer is er niet en op mails wordt niet gereageerd.
We hebben je bericht goed ontvangen en bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We vinden het erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen over de beschikbaarheid van artikelen op onze website en de daarmee gepaard gaande wachttijden zeer serieus.
We zijn ons ook bewust van de moeilijkheden die u heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. We werken momenteel aan het verbeteren van onze klantenservice om sneller en efficiënter op uw verzoeken te kunnen reageren. Er wordt binnenkort een speciaal telefoonnummer ingesteld om de communicatie met ons team te vergemakkelijken.
We hebben kennis genomen van uw opmerkingen en doen er alles aan om onze processen te verbeteren en te voorkomen dat dergelijke incidenten zich opnieuw voordoen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Wij danken u voor het melden van deze problemen en hopen dat wij uw vertrouwen kunnen herwinnen.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
De aanschaf van het artikel heeft iets langer geduurd, maar verder is het een zeer goed artikel. De verzending was super snel, graag weer.
MAAR jammer dat het niet ELKE DAG MOOI is!
De levertijd was lang, maar de verzamelauto die ik heb gekocht, is echt van zeer goede kwaliteit, echt heel mooi, het was de moeite waard om te wachten...
Heel goed
Ontvangst iets lang, maar correct en in staat
Ik heb eind januari vier Lokhust Destroyer Lourd besteld op deze site, na vier maanden zonder mijn bestelling te hebben ontvangen vraag ik om een oplossing, men zegt me dat er maar twee op voorraad zijn en biedt me aan om deze te verzenden en de andere twee terug te betalen. Ik ontvang snel mijn bestelling, geen probleem, verrassing, er zit er maar één in. Geen antwoord op mijn e-mail met het verzoek om uitleg. Ik heb betaald voor 4 figuren, ik heb er één ontvangen. Het spijt me, maar ik ben meer dan teleurgesteld.
Bedankt voor uw bericht en we begrijpen uw teleurstelling volledig.
Inderdaad, na uw oorspronkelijke bestelling van vier Lokhust Destroyer Lourd-figuren hebben we helaas te maken gehad met een langdurige voorraadbreuk bij onze leverancier. Bij het voorbereiden van uw pakket was er slechts één exemplaar fysiek beschikbaar, wat de gedeeltelijke ontvangst verklaart die u heeft ervaren.
Conform onze toezegging hebben we de drie ontbrekende figuren terugbetaald. Een bedrag van 79,02 € is bijgeschreven op uw PayPal-account dat aan deze bestelling is gekoppeld.
We betreuren oprecht het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw eerdere bericht, evenals de algehele ervaring die u heeft gehad. We werken momenteel aan het verbeteren van onze logistieke processen en onze klantenservice om te voorkomen dat dit soort situaties zich herhalen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Perfect
Ontzettend tevreden! Bestelling sneller binnen dan verwacht, en top qualiteit!
Good
Enkele problemen met de termijn maar over het algemeen zeer tevreden
Lang maar goed, maar heel lang, een maand wachten
4 weken om producten te krijgen die op voorraad zouden moeten zijn. Weer een dropshippingbedrijf?
We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke verwerkingstijd.
Ons bedrijf werkt niet volgens een dropshippingmodel: alle aangeboden producten worden daadwerkelijk rechtstreeks bij onze partnerleveranciers besteld.
We bevinden ons echter momenteel in een belangrijke overgangsfase, gerelateerd aan de integratie van de logistiek en een interne reorganisatie van onze teams. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas geleid tot een tijdelijke verlenging van onze verwerkingstijden en leveringen.
We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en de kwaliteit van de service te herstellen die u mag verwachten.
Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen binnenkort uw vertrouwen volledig terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Alles ok.
Bestelling gerespecteerd, er ontbreekt een beetje communicatie wanneer er vertragingen zijn in de levering.
Niet geweldig, ik raad het af... eindeloze levertijd en bij het openen van het pakket blijkt de helft van de bestelling te ontbreken... Jammer...
We betreuren oprecht uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Inderdaad, uw bestelling is incompleet: de doos van de militaire vrachtwagen (ref. ICM72541) kon niet worden verzonden. Dit product is wel besteld bij onze leverancier, maar de levering heeft helaas vertraging opgelopen.
Om de wachttijd niet verder te verlengen, hebben we deze referentie terugbetaald.
We vragen u nogmaals om onze excuses voor deze situatie die buiten onze controle ligt en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Product zoals beschreven, zorgvuldig verpakt!
Zeer goede site, ik bestel soms bij hen, zeer serieus. Een vertraging van de bestelling onlangs door een verandering van magazijn, maar alles is weer in orde. Ik raad aan.
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze diensten, ondanks de recente vertraging door onze verhuizing. Uw begrip en loyaliteit worden zeer gewaardeerd.
Wij doen ons best om onze logistiek continu te verbeteren en u de best mogelijke ervaring te bieden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en tot snel op 1001HOBBIES!
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Zeer tevreden, wetende dat ik ook heb gebeld om te vragen waar mijn bestelling was en meteen iemand aan de telefoon me heeft beantwoord. Gedurende de dag zijn mijn figuren verzonden en heb ik ze de volgende dag al ontvangen. Echt efficiënt, bedankt aan degenen die hieraan hebben bijgedragen. Ik ben des te meer tevreden omdat ik ook weet dat jullie zijn verhuisd, geloof ik, en dat het moeilijk voor jullie is om aan alle verwachtingen van jullie klanten te voldoen. Leuk van jullie en tot de volgende keer.
Hartelijk dank voor uw bericht!
Wij zijn blij te horen dat uw ervaring positief was en dat ons team u snel en efficiënt heeft kunnen helpen.
Uw begrip voor onze recente verhuizing raakt ons bijzonder. Dit soort feedback moedigt ons aan om alles in het werk te stellen om onze klanten tevreden te stellen, zelfs in overgangsperiodes.
Wij danken u oprecht voor uw vertrouwen en vriendelijkheid. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien!
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
De levering duurt anderhalve maand, zonder samenvatting bij ontvangst en niet compleet. Pas na reclamatie wordt de onbeschikbaarheid van een product erkend en wordt een terugbetaling beloofd die ik nog steeds wacht. Onacceptabele commerciële praktijk. Ik wacht op mijn terugbetaling.
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van het ontbrekende artikel in behandeling is. Als deze in de komende dagen nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die tot uw beschikking staat voor verdere verificatie.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Ze voldoen altijd aan de deadlines, prijs en levering. Dank je.
Leveringstermijn moet herzien worden
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Verkoper is luisterend. Snelle verzending en zorgvuldige verpakking. Ik raad aan. Met vriendelijke groet
Levertijd is te lang, 1 maand om te ontvangen, maar de betaling was daarentegen snel.
Een zeer goede keuze en een goede service
Bestelling geplaatst op 9 april en ondanks een herinnering heb ik slechts de helft van mijn bestelling ontvangen. Ik ben echt teleurgesteld en ben niet van plan om nog een andere te plaatsen.
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Ondanks onze bestellingen bij onze leveranciers, zijn twee van de producten van uw bestelling niet beschikbaar gebleken.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van deze twee artikelen inderdaad is uitgevoerd.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Bestelling snel ontvangen. Een mooi model om te maken (Tamiya). Perfect..
Kwam sneller dan verwacht en alles was zoals verwacht. Wat wil je nog meer?
Super blij dat ik de schilderijen heb kunnen vinden die ik zocht