/5
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Het geleverde artikel zelf is geweldig. De communicatie, als gevolg van de late levering, laat nog veel ruimte voor verbetering...
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 30/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Vertaling frans nederland is soms verwarrend.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 13/03/2023
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd, dure transportkosten, duur product, goede staat van het product, meer kan ik niet zeggen over jullie davir en goede verpakking.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 30/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw feedback erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Producten die niet op voorraad zijn, worden inderdaad rechtstreeks bij de leverancier besteld, wat de langere levertijden verklaart. Maar dit wordt altijd aangegeven bij ons product, zoals hier, aangezien het wordt aangegeven als beschikbaar in 15 dagen. Bedankt voor je vertrouwen in 1001Hobbies.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik begrijp niet waarom ik voor een grote bestelling wel douanebelasting moet betalen, maar voor een kleine bestelling niet. Op andere sites betaal ik nooit voor hetzelfde type bestelling. cdr
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendkosten zijn hoog en de tijd is te lang.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 20/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Product ontvangen met loszittende onderdelen (loszittende wielen). Ik moest de betaalkaart annuleren omdat deze was gekoppeld aan de zending met een vergoeding die per post moest worden betaald om het product te ontvangen.... op het postkantoor toen ik het product ophaalde, werd mij meegedeeld dat deze vergoeding niet bestond.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 27/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo en bedankt voor uw bericht. We betreuren de problemen oprecht. Ik weet niet zeker of ik het probleem met de tarieven goed heb begrepen. Als het probleem aanhoudt, stuur ons dan een e-mail op [email protected] zodat we een oplossing kunnen vinden. Bedankt en nog een fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Het was niet duidelijk dat iets niet op voorraad was. Dus ik bestelde, moest een maand wachten en moest dan om een tegoed vragen. Dat gebeurde twee keer bij dezelfde bestelling. Ik denk zelfs niet dat ik ooit de maskers voor het Revell Wiking watervliegtuig heb ontvangen. Frustrerend. Bovendien is de doorlooptijd voor e-mailverzoeken een paar dagen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 04/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo en bedankt voor uw bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. Helaas zijn we zelf nog steeds afhankelijk van de informatie van de leveranciers, die ook problemen kunnen hebben. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zijn bereikbaar en buiten vakantieperiodes proberen we binnen 48 uur te reageren. Als dat langer is, betekent dit dat we de e-mail mogelijk niet hebben ontvangen. Nogmaals, het adres [email protected] is het meest betrouwbaar. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen als je bestelling nog steeds niet is opgelost. Bedankt en nog een fijne dag
3
/5
★★★☆☆
Levertijd te lang, 2 weken voor een 50gr ontvanger. Levering in Frankrijk, met product op voorraad.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levertijd was langer dan aangegeven. 2 in plaats van 1 week
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 05/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik vond het moeilijk om het model van de kleur in het flesje te identificeren omdat er een etiket precies op de identificatiecode zat.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 30/03/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De goederen arriveerden met de doos van het actiefiguurtje ernstig beschadigd als gevolg van onjuiste verzendverpakking door de afzender.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 14/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Kreeg het verkeerde artikel toegestuurd en ze hebben me nog steeds niet toegestuurd wat ik had besteld. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar geen antwoord. Ik wil graag meer van ze bestellen, maar ik zal ze niet meer gebruiken totdat dit probleem is opgelost. Tot nu toe alleen lippendienst van hun kant.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 03/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw waardevolle bericht aan ons. Het spijt ons als er een productprobleem was. Het kan zijn dat we de e-mail gewoon niet hebben ontvangen. Kunt u uw e-mail terugsturen naar [email protected]? We zullen een oplossing zoeken. Bedankt!
2
/5
★★☆☆☆
Geen technische informatie, levertijden te lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Je opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We nemen goede nota van de vertragingen. Helaas staan de levertijden duidelijk aangegeven bij elk artikel en als het artikel niet op voorraad is, moet u zich ervan bewust zijn dat dit onvermijdelijke vertragingen zijn. We wensen je een fijne dag. 1001Hobbies klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De bestelling kwam niet compleet aan, het ontbrekende product werd veel later verstuurd dan verwacht.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De zwarte kleur ontbreekt maar wel 2 potten geel? veel onderdelen verdraaid omdat de platen los zitten en niet los komen van 1 of ander karton ik wijs erop dat er geen geel is behalve de koplampbuis van te kleine lijm.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We verontschuldigen ons voor het probleem met het lakwerk, waar we geen invloed op hadden. We zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant. Tegelijkertijd hebben we u een creditnota gestuurd zodat u de ontbrekende lak kunt aanbevelen. Kunt u bevestigen dat u de e-mail hebt ontvangen? Wij wensen u een fijne dag 1001Hobbies klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Goed product, redelijke levertijd, maar de verzendkosten waren bijna 2x zo groot als de waarde van het item. Het zou mooi zijn als voor drukwerk gewone postdiensten zouden worden gebruikt: 1 setje decals zo versturen is nu kostbaar én milieuvervuilend...
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 27/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Langere verzendkosten dan ik had verwacht. Misschien heb ik de voorwaarden niet goed gelezen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 12/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Heb maar een gedeelte gekregen.
E-mail gestuurd naar support zonder enig antwoord te krijgen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 10/03/2023
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw bericht. Als uw e-mail inmiddels niet is verwerkt, kunt u dan rechtstreeks een e-mail sturen naar [email protected] met vermelding van de ontbrekende artikelen? Hartelijk dank en nog een fijne dag!
3
/5
★★★☆☆
Het product zelf is ok, maar het duurde enkele maanden van bestelling tot levering.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 30/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Perfecte klantenservice, maar zeer lange levertijd en cadeauverpakking die moet worden beoordeeld voor een service waarvoor ik heb betaald!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb verf besteld omdat op de website (en in mijn bestelgegevens) stond dat het op voorraad was. Twee weken na bestelling informeerde ik naar de vertraging, een update en kreeg te horen dat 1001Hobbies nog steeds verf kreeg van hun leverancier (d.w.z. niet "op voorraad"). Drie weken na bestelling vroeg ik om een terugbetaling omdat er geen vooruitgang was, maar kreeg te horen dat een terugbetaling niet mogelijk was omdat mijn bestelling nu werd samengesteld. De bestelling werd uiteindelijk meer dan 4 weken na de bestelling geleverd (en nadat ik het wachten had opgegeven en de verf ergens anders had gekocht). Ik was niet onder de indruk!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt dat u de tijd heeft genomen. Het spijt ons verschrikkelijk voor deze opeenvolging van ongelukken. Ik zie dat de bestelde verven inderdaad meestal op voorraad zijn, maar er moet een tekort zijn geweest met een langer dan gebruikelijke vertraging. Nogmaals onze excuses. Nog een fijne dag,
3
/5
★★★☆☆
Lange levertijd en moeizame communicatie. Uiteindelijk wel de bestellingen ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 11/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Product was slecht verpakt en één item was beschadigd. Het bleek beschadigd te zijn voordat het werd verzonden. Ze hebben nooit aangeboden om iets terug te betalen, behalve een kleine $14 verzendkosten. Behoorlijk triest
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendingskosten 5 euro hoger dan elders .
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/02/2023
3
/5
★★★☆☆
Ik vond het een mooi product, maar dit was een cadeau en werd geleverd in een doos met een foto van het artikel op de buitenkant. Mijn vrouw kwam eerder thuis dan ik en zag de doos. Ik was hierdoor echt gefrustreerd. Het product was prima. Heel mooi zelfs. Maar ik kreeg niet de optie om aan te geven dat het een cadeau was en ik ging ervan uit dat het in een normale bruine doos zou zitten. Dit was behoorlijk teleurstellend.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 17/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ietwat lange levertijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer lange levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De website is prima maar aftersale is niet goed. Kocht airbrush die niet goed functioneerde. Maar ze konden niets voor mij doen want de airbrush was één keer gebruikt en dan mocht het artikel niet worden teruggezonden.Vreemd want je moet zo'n artikel toch een keer proberen om er achter te komen dat het product niet goed functioneert. Ik heb nu maar op eigen kosten elders nieuwe onderdelen besteld. Ik denk dat ik hier niet snel meer iets koop, jammer want ze hebben best veel artikelen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 05/03/2023
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht en uw feedback. We zullen hier in de toekomst rekening mee houden met betrekking tot retourzendingen. Het spijt ons zeer voor deze situatie en we konden op dat moment geen betere oplossing vinden. Mocht u toch een retourzending willen doen, stuur dan een bericht naar onze klantenservice [email protected] en wij geven uw machine aan onze specialist hier om er naar te kijken. Gelieve ons op de hoogte te houden. Hartelijk dank!
3
/5
★★★☆☆
Het probleem is dat ik graag alle modellen die je hebt, om snel op te laden, maar het is al bijna twee maanden en ik heb nog niet ontvangen van de bestelling, wanneer het zal aankomen, zal ik niet eens willen doen, om deze reden zal ik voorkomen dat het kopen van een meer product, en niet om te zorgen voor de levering eenmaal geleverd aan de vervoerder.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb mijn pakket ontvangen, maar de bestelling klopt niet. Ik had een 1/10 short race body besteld, en ik heb een veel kleinere schaal body ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/03/2023
Vertaalde beoordeling