/5
★★★★☆
op 37530 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37530 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
4
/5
★★★★☆
Alles is goed verlopen, bedankt
Jean B.
Op
na aankoop van 05/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ondanks de afwezigheid van aangegeven onderdelen aan de verkoper, en nog steeds zonder antwoord tot op heden, is het geheel correct, de uitleg is zeer duidelijk. Enige minpunt is de afwezigheid van bepaalde onderdelen.
Sylvette B.
Op
na aankoop van 23/04/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hoewel het product wat ik bestelde volgens de website voorradig was, heb ik meer dan een maand moeten wachten op ontvangst. En dat eigenijk ook zonder melding dat het product vertraagd was, want die kreeg ik alleen na m'n eerste keer bellen. Er werd toen gezegd dat er leveringsproblemen waren en het product de week erna binnen zou komen. Bij een tweede keer bellen, twee weken later, kreeg ik hetzelfde te horen. Het is pas nadat ik een bericht naar de klantenservice stuurde dat ik ze in gebreke stelde en m'n geld terug wilde dat ik kort daarop een bericht ontving dat m'n bestelling onderweg was. Ik ben over m'n eerdere bestellingen erg tevreden geweest. Maar dit was zo'n nare, energievretende ervaring... dat hoeft van mij niet meer...!
Alexander M.
Op
na aankoop van 06/04/2025
Antwoord van 1001hobbies
Op
oedendag,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor deze teleurstellende ervaring, die geens van alle niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij nastreven.
Hoewel het product als beschikbaar werd weergegeven, is de vertraging die u heeft ondervonden grotendeels te wijten aan een grote logistieke verhuizing die momenteel plaatsvindt in ons magazijn. Deze verandering, die bedoeld is om onze verwerkingstijden op lange termijn te verbeteren, heeft helaas geleid tot tijdelijke verstoringen, met name bij bepaalde verzendingen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u pas na uw eerste telefoontje op de hoogte bent gebracht en dat u bij uw volgende contacten herhaaldelijk onduidelijke antwoorden heeft gekregen. Deze onduidelijkheid bij de opvolging van uw bestelling is onaanvaardbaar en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze teams om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u echter voor uw loyaliteit en betreuren het ten zeerste dat deze bestelling het vertrouwen dat u in ons had, heeft geschaad. U kunt erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om een vlotte en transparante dienstverlening te herstellen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001 Hobbies
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor deze teleurstellende ervaring, die geens van alle niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij nastreven.
Hoewel het product als beschikbaar werd weergegeven, is de vertraging die u heeft ondervonden grotendeels te wijten aan een grote logistieke verhuizing die momenteel plaatsvindt in ons magazijn. Deze verandering, die bedoeld is om onze verwerkingstijden op lange termijn te verbeteren, heeft helaas geleid tot tijdelijke verstoringen, met name bij bepaalde verzendingen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u pas na uw eerste telefoontje op de hoogte bent gebracht en dat u bij uw volgende contacten herhaaldelijk onduidelijke antwoorden heeft gekregen. Deze onduidelijkheid bij de opvolging van uw bestelling is onaanvaardbaar en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze teams om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u echter voor uw loyaliteit en betreuren het ten zeerste dat deze bestelling het vertrouwen dat u in ons had, heeft geschaad. U kunt erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om een vlotte en transparante dienstverlening te herstellen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001 Hobbies
5
/5
★★★★★
Conforme bestelling. Tijdslimiet gerespecteerd. Goed verpakt.
Thierry O.
Op
na aankoop van 07/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Een beetje geduld was nodig, maar uiteindelijk is alles zoals gewoonlijk goed verlopen. Onberispelijke verpakking, verzending van het pakket zonder opmerkingen, enz. :=)
André M.
Op
na aankoop van 18/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Te lange levertijd, bijna een maand, terwijl de voorraad op de site aanwezig was. En geen verdere informatie van de site om deze vertraging uit te leggen, noch om de verzendkosten te vermijden... De volgende keer ga ik rechtstreeks naar de leverancier.
Eric C.
Op
na aankoop van 19/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
4
/5
★★★★☆
Ik ben tevreden met mijn bestelling, ondanks de wachttijd van een artikel; omdat dit uit Oekra ne komt. Maar ik heb een ster afgetrokken omdat ik niet begrijp dat sommige artikelen worden aangegeven met een levertijd van 2 tot 4 weken; terwijl deze ook worden aangegeven met een bepaalde hoeveelheid beschikbaar.
Raymond P.
Op
na aankoop van 12/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Product komt overeen met mijn bestelling. Levering zonder problemen. Perfect.
Alain T.
Op
na aankoop van 02/05/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lang om de bestelling te ontvangen. Niet-naleving van de beloofde datum bij de bestelling.
Olivier D.
Op
na aankoop van 11/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De producten die op de site als beschikbaar zijn gemarkeerd, zijn dat in werkelijkheid niet. Na 2 weken wachten moest ik producten uit mijn bestelling verwijderen zodat deze eindelijk kon worden verzonden. En ik ben niet terugbetaald voor de producten die uit mijn oorspronkelijke bestelling zijn verwijderd.
Delphine L.
Op
na aankoop van 17/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo mevrouw,
We betreuren uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Echter, we willen uw aandacht vestigen op het feit dat uw bestelling het product RAFALE M (exterior and interior) bevatte (ontworpen voor gebruik met Revell kits), waarvan de productfiche een verzendtijd van 2 tot 4 weken vermeldt.
Conform onze beleid verzenden we bestellingen alleen wanneer ze compleet zijn, wat heeft geleid tot een verlenging van de levertijd.
U heeft uw bestelling geplaatst op 17 april en uw bestelling ontvangen op 09 mei 2025.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
We betreuren uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Echter, we willen uw aandacht vestigen op het feit dat uw bestelling het product RAFALE M (exterior and interior) bevatte (ontworpen voor gebruik met Revell kits), waarvan de productfiche een verzendtijd van 2 tot 4 weken vermeldt.
Conform onze beleid verzenden we bestellingen alleen wanneer ze compleet zijn, wat heeft geleid tot een verlenging van de levertijd.
U heeft uw bestelling geplaatst op 17 april en uw bestelling ontvangen op 09 mei 2025.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
5
/5
★★★★★
Effectief & snel
Kevin G.
Op
na aankoop van 08/05/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Eerste bestelling bij 1001 hobbies en succesvolle ervaring: product zeer snel ontvangen en perfect beschermd
Christophe T.
Op
na aankoop van 06/05/2025
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Goede aanbieding, een beetje traag met de verzendingen.
Javier M.
Op
na aankoop van 11/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Naleving, veiligheid en transparantie.
Jose Luis G.
Op
na aankoop van 06/04/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket goed ontvangen, maar meer dan een maand na de bestelling. Jammer dat wanneer de site zegt op voorraad, het eigenlijk op bestelling is.
Dom D.
Op
na aankoop van 08/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Super
Sarah L.
Op
na aankoop van 29/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect
Jean-francois P.
Op
na aankoop van 05/05/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle verzending, wat te koop is komt overeen met wat is gekocht
Alessandro S.
Op
na aankoop van 04/05/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Hij heeft zijn bestemming bereikt en het toezicht op de expedities was nuttig.
Abel P.
Op
na aankoop van 30/04/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Een bestelling geplaatst op 16 april, ontvangen op 9 mei..... Na 4 telefoontjes, gelukkig is het personeel vriendelijk en probeert het beste te doen, maar ik feliciteer de directie echt niet die de NODIGE VOORZORGEN niet neemt bij een verhuizing! Het heeft geen zin om Charly en Johan in te schakelen, het belangrijkste is om de klant te respecteren. Veel succes aan het ontvangstteam. Veel succes aan het ontvangstteam.
Olivier A.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 19 april. 3 artikelen met beschikbare vermelding vandaag verzonden en 1 artikel met beschikbare vermelding. Ontvangen 1 maand later. Helemaal niet tevreden. Voorraadstatus is misleidend. De voorraden zijn verspreid over verschillende locaties en worden vervolgens samengevoegd voor verzending, dus niet beschikbaar, laat staan verzonden op de dag van de bestelling.
Igor M.
Op
na aankoop van 19/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,
Het spijt ons uw beoordeling te lezen en we bieden onze excuses aan voor de ondervonden vertraging.
We willen u informeren dat uw bestelling vier producten bevatte, waarvan er twee een specifieke bestelling bij onze leverancier vereisten.
In het kader van de continue verbetering van onze servicekwaliteit hebben we onlangs de logistiek binnen ons bedrijf geïnternaliseerd. Deze overgang, hoewel op lange termijn voordelig, heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen.
Inderdaad, de overdracht van meer dan 10.000 referenties van Isère naar de regio Parijs vormt een belangrijke logistieke uitdaging, die niet in enkele dagen kan worden gerealiseerd. Onze nieuwe logistiek medewerker heeft ook te maken gehad met een hoge werkdruk tussen de ontvangst van de voorraden - soms verspreid over 4 weken - en de leveringen van leveranciers, wat tijdelijk onze verwerkingsketen heeft kunnen ontregelen.
We betreuren oprecht deze uitzonderlijke vertraging, die op geen enkele manier het serviceniveau weerspiegelt dat we dagelijks willen bieden.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Het spijt ons uw beoordeling te lezen en we bieden onze excuses aan voor de ondervonden vertraging.
We willen u informeren dat uw bestelling vier producten bevatte, waarvan er twee een specifieke bestelling bij onze leverancier vereisten.
In het kader van de continue verbetering van onze servicekwaliteit hebben we onlangs de logistiek binnen ons bedrijf geïnternaliseerd. Deze overgang, hoewel op lange termijn voordelig, heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen.
Inderdaad, de overdracht van meer dan 10.000 referenties van Isère naar de regio Parijs vormt een belangrijke logistieke uitdaging, die niet in enkele dagen kan worden gerealiseerd. Onze nieuwe logistiek medewerker heeft ook te maken gehad met een hoge werkdruk tussen de ontvangst van de voorraden - soms verspreid over 4 weken - en de leveringen van leveranciers, wat tijdelijk onze verwerkingsketen heeft kunnen ontregelen.
We betreuren oprecht deze uitzonderlijke vertraging, die op geen enkele manier het serviceniveau weerspiegelt dat we dagelijks willen bieden.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
5
/5
★★★★★
Kwaliteitsproducten tegen een redelijke prijs
Larry T.
Op
na aankoop van 09/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goed
Marc G.
Op
na aankoop van 28/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goed verpakt en snelle levering. prijs kwaliteit van auto model is is uitstekend.
H. D.
Op
na aankoop van 14/04/2025
3
/5
★★★☆☆
Ik zal het volledig zijn als mijn bestelling WVVNBEWPI ook naar dezelfde Pickup-locatie wordt verzonden als deze.
Frédéric L.
Op
na aankoop van 07/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een klacht openstaan vanwege gebrek aan materiaal.
Jesús D.
Op
na aankoop van 09/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Prachtige producten, ik ben er blij mee, ik raad het ten zeerste aan, super kwaliteit!
Nordinee B.
Op
na aankoop van 20/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Niets op aan te merken, het was perfect
Yoann J.
Op
na aankoop van 27/03/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Kleine tekortkoming
Gaëtan M.
Op
na aankoop van 15/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering. Het pakket arriveerde op de afgesproken datum.
Frank E.
Op
na aankoop van 10/04/2025
Vertaalde beoordeling