/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Om te vermijden! Helemaal niet betrouwbaar. Meerdere keren foutieve informatie. 3 maanden vertraging op producten die als beschikbaar bij de leveranciers worden weergegeven.
Gilles B.
Op
na aankoop van 28/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,\n\nWij betreuren uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd.\n\nWij willen verduidelijken dat deze producten beschikbaar waren en nog steeds beschikbaar zijn bij onze leverancier. We begrijpen echter dat de wachttijd te lang voor u kan zijn geweest. Aangezien deze artikelen zijn besteld bij onze leverancier in het Verenigd Koninkrijk, kon de verwerkingstijd oplopen tot 6 weken voordat ze werden ontvangen.\n\nIn overeenstemming met uw bestelling zijn de niet-leverbare producten terugbetaald om de situatie te regulariseren.\n\nWij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Besteld object gebroken in de verpakking. Verdient geen ster.......
Jean B.
Op
na aankoop van 11/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant,\n\nHet spijt ons te horen in welke staat u uw pakket heeft ontvangen. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat online verkoop risico's met zich meebrengt die verband houden met transport, en dat het eigendom van het product aan de klant wordt overgedragen zodra het is verzonden.\n\nIn dit kader zal onze klantenservice zo snel mogelijk contact met u opnemen om een oplossing voor uw probleem te vinden.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ongehoord, gekocht en na 180 dagen heb ik nog steeds niet alles ontvangen, nooit zo slecht gevonden..... nooit meer koop ik bij jullie, jullie moeten me nog geld en aankopen terugbetalen... grote problemen en ik stop hier omdat ik het niet meer kan hebben met jullie.
Gabriele R.
Op
na aankoop van 03/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen meneer, op het moment van de bestelling op 11/12/2024 om 17:47 heeft u vier producten besteld, waarvan één met een langere levertijd. Om de gehele bestelling niet te vertragen, hebben we besloten deze in twee zendingen te splitsen. Het eerste deel, met de onmiddellijk beschikbare producten, is op 24/02/2025 geleverd, volgens de trackinginformatie van de koerier. De twee volgende producten - Griekse cavaleriefiguren SPECIALE IMPORT VAN LANGZAAM GESTOPTE FIGUREN OORSPRONKELIJK GEMAAKT DOOR ATLANTIC - zijn op 11/03/2025 geleverd. De koerier heeft ons ook een bewijs van levering gestuurd dat de ontvangst van het pakket op die datum bevestigt. Onze excuses voor het ongemak en we staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Lange levertijd met slechts één pakket van de 2 bestelde. Bovendien was de kartonnen doos beschadigd, net als de doos met mijn product. Als compensatie kreeg ik slechts een kortingscode van €5, wat betekent dat ik een nieuwe bestelling bij jullie moet plaatsen om ervan te kunnen profiteren! Dit is helemaal niet commercieel in mijn ogen...
Aurélien P.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, meneer,
Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor het incident.
We willen u eraan herinneren dat we uw bestelling zonder extra kosten hebben gesplitst voor de twee Funko Pop-figuren. Met betrekking tot uw verzoek voor een extra commercieel gebaar, willen we u erop wijzen dat transportkosten helaas niet gratis worden gedekt.
We hopen dat deze uitleg u meer duidelijkheid geeft en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groeten
1001hobbies
Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor het incident.
We willen u eraan herinneren dat we uw bestelling zonder extra kosten hebben gesplitst voor de twee Funko Pop-figuren. Met betrekking tot uw verzoek voor een extra commercieel gebaar, willen we u erop wijzen dat transportkosten helaas niet gratis worden gedekt.
We hopen dat deze uitleg u meer duidelijkheid geeft en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groeten
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
1 maand om mijn bestelling te ontvangen en bovendien ontving ik 8 potten verf van de 9 die ik bestelde. Ik raad het echt niet aan.
Jerome J.
Op
na aankoop van 06/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
We betreuren deze opmerking en bieden onze oprechte excuses aan.
Het lijkt erop dat u de e-mail waarin u werd geïnformeerd over uw bestelling niet hebt ontvangen. We hadden u geïnformeerd dat dit product niet was geleverd in de bestelling van de leverancier. We hebben u toen een terugbetaling voor dit product of de aanmaak van een creditnota aangeboden.
Omdat we geen antwoord van je hebben ontvangen, hebben we een creditnota aangemaakt die een jaar geldig is en die je kunt vinden in je klantenaccount.
Nogmaals onze excuses voor dit incident.
1001HOBBIES
We betreuren deze opmerking en bieden onze oprechte excuses aan.
Het lijkt erop dat u de e-mail waarin u werd geïnformeerd over uw bestelling niet hebt ontvangen. We hadden u geïnformeerd dat dit product niet was geleverd in de bestelling van de leverancier. We hebben u toen een terugbetaling voor dit product of de aanmaak van een creditnota aangeboden.
Omdat we geen antwoord van je hebben ontvangen, hebben we een creditnota aangemaakt die een jaar geldig is en die je kunt vinden in je klantenaccount.
Nogmaals onze excuses voor dit incident.
1001HOBBIES
1
/5
★☆☆☆☆
MODEL IS INCOMPLEET SOMMIGE ONDERDELEN ONTBREKEN DE DOOS LIJKT TE ZIJN GEOPEND VOOR VERZENDING
Gerome M.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak.
De klantenservice heeft u een e-mail gestuurd om een oplossing voor te stellen. Nogmaals, we willen graag positief en commercieel reageren op dit geschil.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Onze excuses voor het ongemak.
De klantenservice heeft u een e-mail gestuurd om een oplossing voor te stellen. Nogmaals, we willen graag positief en commercieel reageren op dit geschil.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Abnormaal lange levertijden van meerdere weken Onbespeelbare zeep Ontbrekende producten
Bruno D.
Op
na aankoop van 23/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,
Wij betreuren deze situatie en uw mening. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat dit product niet aan ons is geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedures van ons bedrijf hebben we dit product gewoon uit uw bestelling verwijderd (er wordt momenteel een verzoek tot terugbetaling voor dit product ingediend).
Het spijt ons echt dat u geen rekening hebt gehouden met de actie van de klantenservice. De klantenservice is nu bereikbaar van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Door een computerprobleem hadden we problemen met onze telefooncentrale, waardoor onze klanten geen contact met ons konden opnemen.
Daarom bieden we nogmaals onze excuses aan.
Hoogachtend
1001 Hobbies Klantenservice.
Wij betreuren deze situatie en uw mening. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat dit product niet aan ons is geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedures van ons bedrijf hebben we dit product gewoon uit uw bestelling verwijderd (er wordt momenteel een verzoek tot terugbetaling voor dit product ingediend).
Het spijt ons echt dat u geen rekening hebt gehouden met de actie van de klantenservice. De klantenservice is nu bereikbaar van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Door een computerprobleem hadden we problemen met onze telefooncentrale, waardoor onze klanten geen contact met ons konden opnemen.
Daarom bieden we nogmaals onze excuses aan.
Hoogachtend
1001 Hobbies Klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Meer dan traag! Een item in een envelop stoppen: 15 dagen! Zielig! Ze beseffen niet dat dit prulletje nodig is om een model vooruit te helpen, dus maken we een ander: niet van hen......
Bernard C.
Op
na aankoop van 22/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, meneer,
Onze excuses voor de vertraging. We willen u er echter aan herinneren dat dit product een lange levertijd heeft van 2 tot 4 weken, zoals aangegeven op de productkaart en in uw orderbevestiging.
Wij betreuren het dat er geen rekening is gehouden met deze informatie.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Onze excuses voor de vertraging. We willen u er echter aan herinneren dat dit product een lange levertijd heeft van 2 tot 4 weken, zoals aangegeven op de productkaart en in uw orderbevestiging.
Wij betreuren het dat er geen rekening is gehouden met deze informatie.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Bezorging duurde heel lang en poppetje stelt voor dat bedrag niks voor. Jammer!
Pierre W.
Op
na aankoop van 26/02/2025
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident.
De vertraging die u hebt opgemerkt, komt overeen met de herbevoorradingstijd met onze leverancier. Zodra we het product hadden ontvangen, hebben we het verzonden in overeenstemming met onze contractuele verplichtingen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident.
De vertraging die u hebt opgemerkt, komt overeen met de herbevoorradingstijd met onze leverancier. Zodra we het product hadden ontvangen, hebben we het verzonden in overeenstemming met onze contractuele verplichtingen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Verzendkosten 30 euro, douane 22,95 CHF. Geen wonder dat China de markt overspoelt. Gratis verzending en douane. Uw service is goed, maar samenwerking is onmogelijk.
Louis J.
Op
na aankoop van 25/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Bedankt voor het delen van je mening. We begrijpen je frustratie over de verzend- en douanekosten. Deze kosten vallen buiten onze controle en zijn grotendeels gerelateerd aan internationale regelgeving. We streven ernaar om concurrerende tarieven te bieden, maar helaas kunnen deze kosten de ervaring soms duurder maken, vooral voor internationale zendingen.
We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of specifieke verzoeken hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
Bedankt voor het delen van je mening. We begrijpen je frustratie over de verzend- en douanekosten. Deze kosten vallen buiten onze controle en zijn grotendeels gerelateerd aan internationale regelgeving. We streven ernaar om concurrerende tarieven te bieden, maar helaas kunnen deze kosten de ervaring soms duurder maken, vooral voor internationale zendingen.
We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of specifieke verzoeken hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
De maquette is goed. De set met verf is slecht (sommige potten half leeg en droog, andere vol met te veel water). Leveringstijd is heel slecht (1 maand wachten).
Roman P.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, Wij betreuren uw opmerking en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing voor uw situatie kunnen vinden. Wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het team van 1001Hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Vertraging van 2 maanden bij de verzending van 6 producten, 1 is verkeerd en er ontbreken nog 2 om te verzenden. Een echte fout van hun kant en ik ben ook niet tevreden dat ze me zeggen dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen om ze door andere te vervangen voor de producten die ik begin januari heb gekocht. Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Ik wil dat ze het geld teruggeven dat ik heb betaald voor de niet ontvangen producten en ook voor de verkeerd ontvangen bestelling.
José Luis I.
Op
na aankoop van 08/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, Wij verontschuldigen ons oprecht voor dit voorval en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u 6 producten geselecteerd, waarvan 3 een lange levertijd hadden en bij onze leverancier in Engeland moesten worden besteld. Vanwege deze besteltijden bleef uw bestelling geblokkeerd totdat deze 100% compleet was. Om u tevreden te stellen, hebben we de bestelling ontgrendeld en de 4 beschikbare producten verzonden. Op uw verzoek zijn 2 niet geleverde producten terugbetaald. Bovendien, zodra u ons informeerde dat het ontvangen product niet geschikt was, hebben we onmiddellijk de retourzending geregeld en hebben we zo snel mogelijk uw terugbetaling verwerkt. We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen voldoet en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Besteld en het leveren duurde 3 weken langer dan de indicator bezorgdatum .
Guido S.
Op
na aankoop van 13/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Levering niet in orde!! Wij ontbreken nog steeds een deel van onze bestelling. Vraag naar een correcte factuur blijft onbeantwoord.
Willem P.
Op
na aankoop van 17/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling op 31 januari geretourneerd, 1001hobbies heeft het op 5 februari ontvangen - meer dan 20 dagen geleden - en ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling... Geen reactie op mijn e-mails, weinig of geen reactie van de klantenservice, geen communicatie...
Te vermijden!
Laurent A.
Op
na aankoop van 30/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren dit incident en bieden u onze oprechte excuses aan. We willen u graag informeren dat we uw retourzending hebben ontvangen en nog steeds wachten op uw bankgegevens, zoals vermeld in onze e-mail van 17 februari om 10:41 uur. Na 6 maanden worden creditcardgegevens om veiligheidsredenen door onze computersystemen geannuleerd. Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, storten we je bestelling terug. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Controleer je voorraad voordat je deze te koop aanbiedt
Guinchard J.
Op
na aankoop van 30/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer Guinchard, Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We willen graag twee belangrijke concepten benadrukken waarmee u rekening moet houden op onze site: Producten beschikbaar: Deze artikelen zijn op voorraad bij onze leverancier en zijn het onderwerp van een speciale bestelling voor u. Producten "beschikbaar - vandaag verzonden": Dit betekent dat de producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn en binnen 2 tot 3 dagen verzonden kunnen worden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt. Vriendelijke groeten, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik plaatste eind oktober een bestelling voor 3 gunpla's, één was meteen beschikbaar, een andere was net aangekondigd als terug op voorraad, en de laatste was in pre-order, met een geschatte leverdatum van november. 2 weken later, net na de terugtrekkingsperiode, werden de deadlines gewijzigd, niets op voorraad, alles werd uitgesteld tot december en januari. Ik krijg te horen dat ik geduld moet hebben, dat een van de modellen een erg populair product is en dat als ik annuleer ik verlies maak, en dat er in ieder geval geen restitutie mogelijk is omdat het herroepingsrecht verouderd is. Ik heb het er moeilijk mee, want het is een kerstcadeau ter waarde van bijna €300 dat ik niet heb kunnen geven. Half december werden de termijnen opnieuw verlengd tot eind januari en eind maart. Ik heb eind januari contact opgenomen met het bedrijf om te vragen of ze een aparte zending konden sturen, waarvoor ik indien nodig zou betalen, zodra elk model beschikbaar was (vergeet niet dat 2 ervan beschikbaar waren in oktober 2024) omdat de leveringsdata niet waren veranderd, maar ze vertelden me dat ze niet beschikbaar zouden zijn. Ik heb geen communicatie gehad over het volgen van mijn bestelling, dus ik ga naar de website en de levertijden zijn nu voor eind juli 2025. Als aannemer die zelf apparatuur en benodigdheden in het buitenland bestelt, vraag ik me nog steeds af hoe serieus dit bedrijf en hun online voorraadbeheer zijn, evenals de aanzienlijke prijsverschillen wanneer 2 identieke producten in hun winkel worden verkocht, soms met een verschil van €15 voor hetzelfde product, en een ontwijkende klantenservice die je wil laten zien dat je niet in je recht staat.
Ondertussen ben ik beroofd van €300, heb ik een teleurgesteld familielid dat mijn excuses voor zijn kerstcadeau niet begrijpt en denkt dat ik schaamteloos tegen hem lieg om hem niets te geven, en heb ik veel stress door deze situatie. Ik begin te denken dat ik de kleur van deze gunpla nooit zal zien.
'chin' M.
Op
na aankoop van 21/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren dit incident oprecht en bieden onze excuses aan voor de situatie. We willen erop wijzen dat het product MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Verzonden binnen 1 week inderdaad beschikbaar was bij onze leverancier. We hebben echter helaas te laat positie ingenomen om levering binnen dit tijdsbestek te kunnen verwachten. Het product is daarom op pre-order geplaatst, met een nieuwe releasedatum van 28 maart 2025. De andere twee producten, Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam en Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam, stonden op pre-order, zoals duidelijk aangegeven op onze website. Houd er rekening mee dat pre-order release data onderhevig zijn aan verandering zonder kennisgeving van de fabrikant. In overeenstemming met onze algemene voorwaarden en de informatie over voorbestellingen, zijn annuleringen mogelijk, maar worden er 25% annuleringskosten in rekening gebracht. We bestuderen echter elk geval afzonderlijk en zijn ons volledig bewust van het belang van de kwaliteit van de service die we onze klanten willen bieden. Wat betreft het verzoek om een gesplitste bestelling: we bieden deze optie zonder extra kosten aan voor bestellingen zoals die van u. We begrijpen het ongeduld van onze klanten en doen ons best om maximale service te bieden. Wat prijsverschillen betreft, passen we de prijzen van onze verschillende leveranciers aan. We werken met meer dan 50 leveranciers om een zeer breed assortiment referenties aan te kunnen bieden en onze klanten zo tevreden mogelijk te stellen. Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan gewoon een e-mail naar onze klantenservice. We nemen binnen 48 uur contact met je op. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb slechts één van de twee producten ontvangen die volgens hen in dezelfde doos zaten. Ik probeer al de hele ochtend contact met ze op te nemen, maar ze hangen op.
David P.
Op
na aankoop van 28/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Levering binnen 1 week, maar ik vind het jammer dat de onderste en bovenste driehoeksteunen niet compatibel zijn met mijn T2M Pirate XT-C Buggy, hoewel de website compatibiliteit aangaf.
Nicolas P.
Op
na aankoop van 10/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde 3 artikelen waarvan vermeld stond dat ze beschikbaar waren en binnen een week geleverd zouden worden, maar toen ze eenmaal besteld waren, stond er bij sommige artikelen dat ze besteld moesten worden bij de leverancier. Als gevolg daarvan werd de bestelling 2 weken te laat geleverd. Omdat ik ook iets meer had betaald dan andere verkopers die aangaven dat de producten niet beschikbaar waren, was ik geïrriteerd. Ik zal geen bestellingen meer plaatsen bij deze site
Marco G.
Op
na aankoop van 31/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We willen je eraan herinneren dat je een bestelling hebt geplaatst voor verschillende artikelen op onze website. Sommige van deze artikelen waren beschikbaar en andere waren vandaag beschikbaar voor verzending. Beschikbaar betekent dat deze producten speciaal voor u besteld moeten worden bij onze leverancier. Beschikbaar, vandaag verzenden betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke depot in Isère en direct verzonden kunnen worden. We hopen dat je begrijpt dat je bestelling in zijn geheel wordt verzonden als alle artikelen klaar zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling bijna 1 maand na bestelling ontvangen.
Vincent L.
Op
na aankoop van 03/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling verzonden 1 maand na betaling op items in voorraad terugbetaling van verzendkosten boven 90 € Ik moet de kosten van colisimo betalen en niet eens een commercieel gebaar terwijl ik al jaren klant ben en gemiddeld meer dan honderd euro laat liggen. Ik zal niet langer bestellen bij u en zal niet langer adverteren op model forums.
Thierry B.
Op
na aankoop van 16/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We willen je bedanken voor je bestelling en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest en we doen er alles aan om onze doorlooptijden te verbeteren. We willen je ook graag herinneren aan twee belangrijke punten over onze site: Productbeschikbaarheid: "Beschikbaar": Deze producten zijn speciaal voor jou besteld bij onze leverancier. "Beschikbaar - vandaag verzonden": Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Als onderdeel van je bestelling zijn drie producten besteld bij onze leverancier in Engeland, wat de extra vertraging voor deze artikelen verklaart. Wat de verzendkosten betreft, herinneren we je eraan dat deze gratis zijn voor alle bestellingen van meer dan €90 naar een relaispunt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of meer informatie wilt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor je begrip en geduld. Met vriendelijke groet
1
/5
★☆☆☆☆
Het lijkt alsof je iets kunt kopen op die site dat direct leverbaar is maar ik heb meer dan 5 weken moeten wachten op mijn spullen. Dat is in deze tijden absurd. Alles werd pas verstuurd toen alles voorradig was. Er waren genoeg andere opties geweest (kwastjes waren niet op voorraad kennelijk) maar geen communicatie daarover. Had ik dit geweten, dan had ik wel andere kwastjes uitgezocht. De spullen waren bedoeld voor een project in de kerstvakantie dus not amused dat het pas in februari werd geleverd. Be-la-che-lijk gewoon.
Hobby P.
Op
na aankoop van 29/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Zoals in mijn mail aangegeven is de bestelling onbruikbaar door slechte verpakking icm met een lompe bezorgdienst. Niet reageren op deze mail vanuit 1001 hobbies maar wel nu om een beoordeling vragen.
De website: als er op de website staat dat ieen artikel op voorraad is dan moet het ook daadwerkelijk op voorraad zijn. Niet vervolgens een mail sturen," we hebben het bij onze leverancier besteld". Je voorraad ligt niet bij je leverancier maar bij jou direct klaar om te verzenden. Prutsers
Alex H.
Op
na aankoop van 25/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Ontbrekende onderdelen .
Claude B.
Op
na aankoop van 28/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Meneer, Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij willen u graag meedelen dat wij uw serviceaanvraag zo snel mogelijk naar onze leverancier hebben gestuurd. Tot onze spijt moeten wij u echter meedelen dat de afhandeling van ontbrekende onderdelen bij HELLER bijzonder lang kan duren. Wij betreuren dit en verzekeren u dat wij ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik moest 3 maanden wachten op een bestelling! De service was bedroevend, ik heb nooit meer bij ze besteld en ik raad iedereen aan hetzelfde te doen.
Martial J.
Op
na aankoop van 31/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor de vertraging. Je hebt producten besteld (PG053 of PG052) die bijzonder moeilijk verkrijgbaar zijn. Deze artikelen worden druppelsgewijs aan ons geleverd en worden onmiddellijk op voorbestelling geplaatst zodra ze niet meer beschikbaar zijn, wat precies is wat er in jouw geval is gebeurd. Nogmaals onze excuses en we verzekeren u dat we goede nota zullen nemen van deze informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Helemaal niet wat ik had besteld
David L.
Op
na aankoop van 20/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Het spijt ons echt van dit ongemak. Helaas heeft onze leverancier ons geen kopieën van betere kwaliteit geleverd. Ze verzekeren ons dat dit de enige versies zijn die beschikbaar zijn en dat de fout rechtstreeks van hen afkomstig is. Nogmaals onze oprechte excuses voor dit incident, waar we geen invloed op hadden. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Slechts de helft van mijn bestelling is aangekomen
José Ramón �.
Op
na aankoop van 13/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt ! Verschrikkelijk en respectloos.
Nooit meer.
Dirk V.
Op
na aankoop van 25/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ontving de verkeerde artikelen nadat de levering al te laat was. In plaats van twee flessen verdunner ontving ik 2 kleine potten verf. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice & het duurde twee weken voordat ik een antwoord kreeg waarin ik om foto's vroeg. Er zijn nog eens 3 weken verstreken sinds ik foto's heb gestuurd. Ik heb om een update gevraagd, maar geen update of antwoord ontvangen. De klantenservice is TEN BESTE slecht.
Douglas B.
Op
na aankoop van 27/12/2024
Vertaalde beoordeling