/5
★★★★☆
op 37530 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37530 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kan geen positieve mening geven, want hoewel ik een eerste bestelling heb geplaatst die nooit is aangekomen, heb ik een andere bestelling geplaatst die niet is aangekomen. In feite is 1001 me €40 verschuldigd, ontvangen via bankoverschrijving in juni 2022.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 30/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor je bericht. Ik zie dat het tweede pakket goed gemarkeerd is als afgeleverd, sorry daarvoor. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] om aan te geven dat je niets hebt ontvangen? We zullen een nieuw onderzoek starten. Nog een fijne dag
1
/5
★☆☆☆☆
Over de borstels valt niets te zeggen. De naald en afdichting waren nieuw, maar de rest was al gebruikt. Ik vond droge verf en het uiteinde van het kleine stukje waarin de naald was gebogen. Erg teleurgesteld. Nooit meer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident, dat buiten onze macht lag. Kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met foto's van de kit in kwestie? We zullen contact opnemen met de leverancier. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Het duurde te lang, ik ben helemaal niet blij met de service, ik zal hier nooit meer winkelen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor je bericht. We nemen er goede nota van. Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat we afhankelijk zijn van de reactiviteit van de bezorger, wetende dat u hebt gekozen voor een economische levering, wat helaas geen prioriteit is in uw diensten. Nog een prettige dag verder.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik haat het om een slechte recensie te schrijven over modelbouwwinkels, maar deze in het bijzonder is gewoon niet goed genoeg. Het blijkt dat ik drie modellen bestel, en voor een daarvan sturen ze me een verkeerde referentie, een ander model. Geeft niet, dat kan iedereen overkomen. Omdat ik het artikel intact en verzegeld houd, maak ik foto's en neem ik contact met ze op om het om te ruilen voor de juiste referentie. Als antwoord lachen ze me bijna in mijn gezicht uit en zeggen me dat het dezelfde referentie is, dit alles ondanks dat ik de bijgevoegde foto's van de bestelling en van het ontvangen model voor me heb liggen. Vanaf dat moment is het stil, ze beantwoorden geen e-mails meer. Het spijt me zeer, maar dit zal me niet meer overkomen. Vanaf nu, hoe erg ik het ook vind, koop ik al deze artikelen op Amazon, waarvan ik weet dat ze beter zullen reageren op problemen. Loop weg van deze Franse winkel, het is het risico niet waard.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 29/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. We zullen rekening houden met uw opmerking om onze diensten in de toekomst te verbeteren. Ik zie dat er inderdaad een verwijzingsprobleem was, het spijt ons zeer. We hebben je per e-mail verschillende oplossingen voorgesteld om het artikel terug te sturen of je geld terug te geven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bedankt en nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Komt heel laat
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 29/12/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw ervaring niet naar wens was. Wij nemen nota van uw feedback om in de toekomst verbeteringen aan te brengen. Nog een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling niet ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 20/11/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw bericht. Het pakket is helaas omgeleid, buiten onze controle om, en dat spijt ons zeer. Zoals aangegeven in onze e-mail van gisteren, hebben wij een nieuwe GA9BMTLYZ bestelling geplaatst die momenteel wordt voorbereid. Fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
2e keer dat het product beschadigd in het pakket zat!!! erger dan de eerste keer; bovendien karton met olieachtig product erop!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons enorm voor dit probleem, waar we geen invloed op hebben. We hebben contact opgenomen met de leverancier voor een reactie. Zodra we meer weten, kunt u er zeker van zijn dat we de nodige stappen zullen ondernemen om u een passende oplossing te bieden. Hartelijk dank voor uw geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Wat was besteld en wat werd verzonden waren twee verschillende dingen, ik probeer een retourzending te organiseren omdat wat een figuur van 20 cm had moeten zijn, uiteindelijk een poster was.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 30/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor dit probleem dat buiten onze macht ligt. Er was inderdaad een referentiefout die we zullen aanpassen en we zullen een oplossing voor je vinden. Nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb twee artikelen besteld die "direct klaar voor verzending" waren. Blijkbaar waren ze dat niet want ik heb er maar één ontvangen en de tweede "vanwege een computerprobleem" staat niet eens in de bestelling hoewel ik ervoor betaald heb en een bevestiging van PayPal heb - ook de vervangende bestelling is voor het Foute artikel hoewel ik meerdere keren heb uitgelegd welk artikel aangekomen is en welk ontbreekt.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 04/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat de bestelling slechts één product bevat, maar het komt niet overeen met het bedrag. Dit spijt ons zeer. Ik zal contact opnemen met de klantenservice om ervoor te zorgen dat het juiste ontbrekende product wordt verzonden zoals beschreven in uw e-mail. Hartelijk dank!
1
/5
★☆☆☆☆
Alles werkte perfect
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 31/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, bedankt voor uw bericht. Het is mogelijk dat de beoordeling niet overeenkomt met uw ervaring als gast. Voel je vrij om de beoordeling aan te passen! Hartelijk dank 🙂
1
/5
★☆☆☆☆
Slecht beheer van de website en vertragingen in de verzending
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor je bericht. Het spijt ons voor de vertraging en we zullen je opmerking ter harte nemen, zodat we het in de toekomst kunnen verbeteren. Nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
De levering duurde eeuwen en bij aankomst was het artikel beschadigd. Ik heb contact opgenomen voor een vervangend artikel en ze weigeren dit te doen totdat ik het artikel volledig heb vernietigd! Ik heb nog nooit zo'n verzoek gehad terwijl er bewijs is gestuurd dat het beschadigd is aangekomen. Vermijd ze ten koste van alles!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 20/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik bevestigen dat dit een verzoek is dat we officieel moeten doen om het verzoek van de leveranciers en de Franse wet te respecteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail [email protected] zodat we je een nieuwe kunnen sturen. Hartelijk dank!
1
/5
★☆☆☆☆
Erg teleurgesteld over mijn aankoop. Mijn bestelling miste een item in het pakket en een tweede item werd ontvangen gebroken en daarom onbruikbaar ....
Besteld voor Kerstmis en een maand later ontvangen, cadeau gemist En uiteindelijk after sales service non-existent, ik wacht nog steeds op een reactie op de klacht die ik heb ingediend ... Ik zou maar een ding zeggen om te vluchten!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. Ik zie dat het verzoek om terugbetaling in behandeling is genomen en binnenkort zou moeten worden uitgevoerd. Nogmaals onze excuses. Nogmaals onze excuses,
1
/5
★☆☆☆☆
Probleem met levering en niet-matchende producten dat nog steeds niet is opgelost....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat alles nu in orde is: zoals we al aangaven toen we met je spraken, hebben we je bestelling gesplitst omdat een van de producten op herbevoorrading wachtte. Dit product is op 4 januari verzonden en geleverd. Als je nog steeds problemen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected]. Bedankt en nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Ruime keuze aan producten, maar neemt niet de moeite om te reageren op e-mails over geplaatste bestellingen en de verzending is veel langzamer dan op concurrerende modelbouwsites. Kortom, deze winkel moet je vermijden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat we op 4 januari hebben gereageerd op je e-mail van 3 januari met de mededeling dat het pakket inderdaad op 2 januari, de dag nadat je je bestelling had geplaatst, is verzonden en op 6 januari, 4 dagen later, is ontvangen. Als onze concurrenten erin slagen om het beter te doen, dan goed voor hen 🙂 Nog een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket werd niet afgeleverd. Ik kreeg een e-mail dat er zogenaamd een afleverpoging was, maar er was niemand, ook al was ik de hele dag thuis. Toen kreeg ik weer een e-mail dat het pakket was afgeleverd, maar sindsdien is het verdwenen. Nooit meer.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 27/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw opmerking, die erg belangrijk voor ons is. Het spijt ons verschrikkelijk dat deze situatie buiten onze controle ligt. Dit is inderdaad een probleem zoals het wordt weergegeven als geleverd op onze site. Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] om ons te vertellen over uw situatie? We zullen dan kijken wat we kunnen doen. Hartelijk dank, Klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
De originele verpakking van het object had geen verzegeling, in feite zag het eruit alsof het was geopend voordat de instructies bovenop het object lagen en niet eronder zoals gebruikelijk is bij futaba. de gyroscoop kon vrij rondspringen in de doos. Ik denk niet dat er nog iets aan toegevoegd moet worden...
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 26/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses voor de ontstane situatie, die buiten onze macht ligt. Dit is niet representatief voor de kwaliteit van onze diensten. In ieder geval bedankt voor uw bericht, we nemen er nota van.
1
/5
★☆☆☆☆
Onaanvaardbaar. 4 weken vertraging met verschillende gedachtewisselingen met de klantenservice waarin me dingen werden beloofd die niet werden gedaan (voorbereiding van het pakket, verzending binnen 48 uur, etc.). Na drie weken besloot ik mijn bestelling te annuleren en elders te bestellen. Een paar uur na het versturen van mijn annuleringsverzoek, kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket was verzonden en de klantenservice vertelde me dat het te laat was om te annuleren. En wacht eens even! Er komt nog meer! Ik ontvang mijn bestelling en er ontbreekt een schilderij aan de binnenkant. Echt, ik zou het niet aanraden. Ik begrijp dat er af en toe problemen kunnen zijn en voordat ik dit bericht schreef, vroeg ik om compensatie voor de rampzalige afhandeling van mijn bestelling. Bericht genegeerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Communicatie onmogelijk.1 maand vertraging in levering zonder uitleg ondanks talrijke verzoeken per mail en opbellen onmogelijk omdat de lijn altijd verzadigd is. Het zou een kerstcadeau zijn besteld op 22/11/22 en het kwam aan op 30/12/22! Dus ik ben niet tevreden! Waarom staat er op de site levering binnen 48 uur! Dit is helemaal niet waar!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident. U kunt ervan uitgaan dat dit soort incidenten niet representatief is voor de service en kwaliteit die wij bieden. Het is waar dat sommige producten er langer over doen om verzonden te worden: dit wordt altijd duidelijk aangegeven wanneer dit het geval is. Dit staat ook aangegeven in het overzicht van je bestelling. Het spijt ons echter dat het niet zo gelopen is als je gehoopt had. Onze klantenservice blijft tot je beschikking via e-mail op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 04.12.22 verzonden op 21 na verschillende herinneringen. Gelukkig ontvangen op 23 maar pakket geopend en 1 product ontbrak. Moeilijk om het pakket op kerstavond te weigeren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident. We zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] met een overzicht van wat u mist (het liefst met foto's), zodat we u het ontbrekende product kunnen toesturen of u uw geld kunnen teruggeven? Bedankt en nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb sinds 20 december om terugbetaling gevraagd en er is nog steeds geen terugbetaling gedaan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking en onze excuses voor dit incident. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus! We hebben uw verzoek zojuist doorgestuurd naar de boekhouding om uw terugbetaling te verwerken. We vragen uw begrip voor het feit dat dit maximaal 14 dagen in beslag neemt. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en wij verzekeren u van ons volledige begrip voor uw ontevredenheid. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Een buitengewone vertraging! Schrale troost: gratis levering op je volgende bestelling!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw e-mail. Sommige producten worden inderdaad binnen 1 tot 2 weken verzonden vanaf onze leveranciers zoals aangegeven op de site, wat het geval was voor een van de referenties in je bestelling. We zijn echter ook bereikbaar wanneer het product is verzonden en onderweg is. Bedankt voor je interesse!
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelling was onvolledig
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw zeer belangrijke bericht aan ons. Het spijt ons zeer voor deze situatie, kunt u ons alstublieft een e-mail sturen om ons te vertellen wat er ontbreekt in het pakket (met foto's indien mogelijk) naar [email protected]? Hartelijk dank.
1
/5
★☆☆☆☆
De artikelen arriveerden beschadigd in zeer beschadigde dozen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 30/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, We willen u graag bedanken voor uw feedback, die erg belangrijk voor ons is. Het spijt ons zeer voor deze situatie die buiten onze macht ligt. Als het artikel aan de binnenkant inderdaad defect is, laat dan een bericht achter op [email protected] met foto's, zodat we een oplossing kunnen vinden. Hartelijk dank
1
/5
★☆☆☆☆
Super slechte service. Duurde 4 maanden voordat ik mijn bestelling binnen had, het werd steeds opgeschoven. Dikke afrader dus.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 12/10/2022
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Dank u voor uw commentaar. N U bestelde twee producten op 12/12/2022, waarvan één in herbevoorrading was, wat duidelijk op de productfiche staat aangegeven. Deze bestelling is aangekomen op 23/12/2022 15:47:00 . Bijgevolg ging de bestelling weg toen de twee producten beschikbaar waren. Bovendien heb je nooit contact opgenomen met de klantenservice voor hulp! Wij wensen u prettige feestdagen. Le service client 1001hobbies 1001hobbies klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
Ik raad dit ten zeerste af. Bestelling te laat, ontbrekende producten en niet-conform in het kort niets gaat ... Een klantenservice meer dubieuze zien niet-bestaand ... Het telefoonnummer is nutteloos een week van oproep geen antwoorden. De problemen met mijn bestelling zijn nog steeds niet opgelost ... kortom, niets werkt. In een woord, Fuyez....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Fout bij levering niet in overeenstemming met mijn bestelling. Zie mijn klacht e-mail
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik plaatste mijn eerste bestelling bij hen en het pakket kwam niet eens aan, noch de terugbetaling van wat ik had betaald.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 14/11/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Nogmaals, een ervaring om niet te beleven, een levering die verloren gaat, een andere opnieuw bewerkt, dan niet geleverd, de 1e bestelling, die wordt gevonden, dan geleverd met 3 weken te wachten, maar de levering is onvolledig, mist 1 item, ze waren het vergeten, dan na een commercieel gebaar van 5 €, een ellende, en ten slotte de levering van mijn borstels, een maand na de bestelling, te laat die ik niet meer nodig had, ik deed anders omdat de bestelling niet aankwam.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op een antwoord op een probleem dat ik heb veroorzaakt.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/12/2022
Vertaalde beoordeling