/5
★★★★☆
op 36856 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36856 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De wachttijd tot het bij je thuis aankomt is te lang en je moet ook nog verzendkosten betalen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/11/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Niet de juiste kleuren gekregen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Meer aandacht voor de verpakking bij het verlaten van uw pand. Aangezien Colissimo geen referentieadres is voor uw bedrijf, is het gebrek aan professionalisme overduidelijk. De wervingsmethode is totaal onserieus en Colissimo bezorgers verdienen een puist.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Leveringen komen te langzaam aan
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 09/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Complete kit besteld maar bij ontvangst was de lijm onbruikbaar. Zonde!!! Teleurgesteld omdat het een cadeau voor mij was.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Mooi model dat gelukkig in goede staat aankwam maar de levering was niet persoonlijk gedaan zoals aangekondigd als het model beschadigd zou zijn had ik geen verhaalsmogelijkheid. Goede snelheid van de
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Besteld op 10 oktober en nog steeds niets ontvangen. Als ik maandag nog niets heb ontvangen, moet ik mijn bestelling annuleren. Ik wil u bedanken voor uw uitstekende service. De bezorgservice laat te wensen over.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik denk dat het niet acceptabel is om een bestelling te accepteren zonder het product op voorraad te hebben, de klant een aantal maanden te laten wachten zonder hem te waarschuwen en te wachten tot hij (op eigen kosten in Parijs) vanuit België belt om een antwoord te krijgen, wat me op zijn zachtst gezegd merkwaardig lijkt. Het minste wat je kunt doen is de klant waarschuwen zodra de bestelling wordt geplaatst en hem laten weten dat hij zal moeten wachten enz... Als ik het goed begrepen heb, ontvang ik mijn pakket aanstaande maandag!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levering duurde veel langer dan de bedoeling was, maar verder goede behandeling en de bestelling kwam in uitstekende staat aan.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uitstekende service en klantenservice erg goed. Het enige probleem is volgens mij de prijs. Naar mijn mening een beetje hoog. Voor de rest perf
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendservice niet erg competent. Ik vond dat ik 5 km extra moest rijden in een dichtbevolkte stedelijke omgeving (ik zal geen tekening maken...). Dat bederft de indruk van de service.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tussen de bestelling en de levering zitten 10 dagen te lang naar mijn smaak verder niets op aan te merken
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik vond de transportkosten duur.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 01/11/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Slechte afhandeling bestelling Bestelling geplaatst; betaald met PayPal op 10/3. Geen communicatie of levering op 10/23, toen ik navraag deed en een artikel niet op voorraad bleek te zijn. Vroeg om terugbetaling aan PayPal voor dat artikel, maar kreeg in plaats daarvan een tegoedbon voor toekomstige verkoop (dikke kans). Toen ik dat had opgelost, vroegen ze of ik nog steeds het artikel wilde dat op voorraad was. Bestelling geannuleerd uit frustratie, geen tegoed op mijn PayPal tot nu toe, aan hen overhandigd voor een oplossing. Mensen van de klantenservice zijn erg aardig en beleefd, maar bedrijfsprocedures belemmeren hen bij het oplossen van problemen. Ik heb twee jaar geleden al eens zonder problemen bij ze besteld, misschien is de verkoop nu zo goed dat ze het zich kunnen veroorloven om een paar klanten op straat te zetten.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 01/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Een van de door u bestelde producten kon niet worden geleverd en we zijn hierover pas onlangs door onze leverancier geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak, het geld wordt morgen teruggestort. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
2
/5
★★☆☆☆
Slechte afhandeling bestelling Bestelling geplaatst en betaald met PayPal op 10/3. Geen communicatie of levering op 10/23, toen ik navraag deed en een artikel niet op voorraad bleek te zijn. Vroeg om terugbetaling aan PayPal voor dat artikel, maar kreeg in plaats daarvan een tegoedbon voor toekomstige verkoop (dikke kans). Toen ik dat had opgelost, vroegen ze of ik nog steeds het artikel wilde dat op voorraad was. Bestelling geannuleerd uit frustratie, geen tegoed op mijn PayPal tot nu toe, aan hen overhandigd voor een oplossing. Mensen van de klantenservice zijn erg aardig en beleefd, maar bedrijfsprocedures belemmeren hen bij het oplossen van problemen. Ik heb twee jaar geleden al eens zonder problemen bij ze besteld, misschien is de verkoop nu zo goed dat ze het zich kunnen veroorloven om een paar klanten op straat te zetten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Een van de door u bestelde producten kon niet worden geleverd en we zijn hierover pas onlangs door onze leverancier geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak, het geld wordt morgen teruggestort. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
3
/5
★★★☆☆
Ik wacht nog steeds op antwoord of de inhoud van het pakket compleet was Ik stuurde een e-mail met foto's van de inhoud als bijlage van een zeer vriendelijk eerste telefoongesprek De volgende dag kreeg ik meteen een antwoord met bijgevoegde foto's van de beschrijvende bladen van het model dat ik had gekocht ter vergelijking Ik antwoordde met de bovenstaande foto's die nog geen antwoord hebben ontvangen
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 30/10/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De levertijd is SLECHT EN ZEER LAAT. Het voldoet niet aan wat er op hun pagina staat van levering in 4 tot 6 dagen. Mijn bestelling duurde meer dan twee weken mijn zoon en na het aanvragen van een heleboel keer dat ze niet wisten hoe ze me een antwoord ¡¡¡¡ Het product te kopen
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 26/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Besteld op vrijdag 13 oktober en verzonden op 15 oktober??.... De bezorger zou het op de 21e afleveren bij een relaispunt, maar deed dat pas op de avond van 24 oktober -? opgehaald op 25 oktober, dat wil zeggen 12 dagen nadat de bestelling was geplaatst! De levertijden zijn echt te lang en het Mondial Relay volgsysteem werkt met tussenpozen. Het is een schande. Ik denk erover om voor mijn volgende bestellingen naar een andere site te gaan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Mijn pakket is nooit geleverd Mijn pakket is nooit geleverd, omdat het adres volgens de bezorgdienst niet volledig was. Ik verwacht een terugbetaling van ten minste het bedrag van de geretourneerde aankoop. In dat geval zal ik een soortgelijk artikel kopen, maar dan in schaal 1/72 in plaats van 1/144.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/10/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Zodra het product aan ons is geretourneerd, geven we een tegoedbon uit zodat u een nieuwe bestelling kunt maken met het artikel van uw keuze. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
3
/5
★★★☆☆
Mijn pakket is nooit geleverd Mijn pakket is nooit geleverd, omdat het adres volgens de bezorgdienst niet volledig was. Ik verwacht een terugbetaling van ten minste het bedrag van de geretourneerde aankoop. In dat geval zal ik een soortgelijk artikel kopen, maar dan in schaal 1/72 in plaats van 1/144.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/10/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Zodra het product aan ons is geretourneerd, geven we een tegoedbon uit zodat u een nieuwe bestelling kunt maken met het artikel van uw keuze. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
2
/5
★★☆☆☆
Geen contact met de verkoper totdat PayPal tussenbeide kwam Uiteindelijk hebben we het bestelde product ontvangen. Maar eerst nam deze verkoper het geld aan, stuurde ons een factuur en toen.... niets. Na een paar dagen namen we contact op met de verkoper om te vragen wat er aan de hand was. Geen reactie. We namen opnieuw contact op. Geen reactie. Uiteindelijk namen we onze toevlucht tot het openen van een PayPal-klacht om een terugbetaling te krijgen. De reactie was onmiddellijk. Meerdere e-mails hielden ons op de hoogte tot het moment dat de goederen werden geleverd.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 23/10/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Uw bestelling werd verzonden op 10/10/17, 5 werkdagen nadat u uw bestelling plaatste, en geleverd op 14/10/17. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
2
/5
★★☆☆☆
Geen contact met de verkoper totdat PayPal tussenbeide kwam Uiteindelijk hebben we het bestelde product ontvangen. Maar eerst nam deze verkoper het geld aan, stuurde ons een factuur en toen.... niets. Na een paar dagen namen we contact op met de verkoper om te vragen wat er aan de hand was. Geen reactie. We namen opnieuw contact op. Geen reactie. Uiteindelijk namen we onze toevlucht tot het openen van een PayPal-klacht om een terugbetaling te krijgen. De reactie was onmiddellijk. Meerdere e-mails hielden ons op de hoogte tot het moment dat de goederen werden geleverd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/10/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Uw bestelling werd verstuurd op 10/10/17, 5 werkdagen nadat u uw bestelling plaatste, en geleverd op 14/10/17. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
2
/5
★★☆☆☆
Nadat ik 8 artikelen op deze site had besteld, ontving ik het pakket 5 dagen later van Colissimo. Wat een verrassing om te zien dat ik maar de helft van mijn bestelling had... Op de leveringsbon stond dat mijn hele bestelling geleverd was. Ik belde 1001 Maquettes om te vragen of dit alles normaal was en de adviseur beloofde me op de hoogte te houden van wat er was gebeurd. De volgende dag had ik geen nieuws dus besloot ik opnieuw te bellen. De logistiek medewerker noemde me een leugenaar... De adviseur bestelde de ontbrekende artikelen echter opnieuw. 5 dagen later belde het postkantoor om te vertellen dat mijn pakket was geopend en dat er nog maar één artikel was. Ik belde 1001 Maquettes opnieuw en ze plaatsten een nieuwe bestelling... Wat de juiste bleek te zijn. 4 weken voor artikelen op voorraad. Mijn beoordeling van 2 sterren houdt rekening met de professionaliteit van het callcenter, maar het is een zeer goede service.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verzendverpakking (noppenfolie in mijn geval) is niet geschikt. De bijgeleverde poster is verfrommeld, er is een borstelharen beschermer ontsnapt tijdens de verschillende manipulaties van de envelop, waardoor de poster beschadigd is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Contact met klantenservice: snel antwoord, levering niet op tijd. DéÃ
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Bedankt voor je feedback.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/10/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestellingen laten altijd lang op zich wachten en dit is niet de eerste keer dat ik dit meld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/10/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De levering vond pas een week na de afgesproken datum plaats. Dit was al vervelend omdat de levertijd de doorslag gaf bij de keuze voor de online shop. Bovendien werd er geen informatie verstrekt over de vertraging en ook het volgen via de website van 1001 Modellbau werkte niet. Toen ik informeerde naar de vertraging en de problemen met het volgen van de bestelling, kreeg ik alleen een standaard tekst terug waarin stond dat ik altijd mijn best doe om klanten zo snel mogelijk tevreden te stellen. Maar de goederen zijn uiteindelijk aangekomen (veel te laat) en zijn in orde. Tenslotte. Reactie op de reactie van de verkoper: De bestelling is geplaatst op 24 september en is direct betaald via PayPal (ik heb de orderbevestiging). De levering op 07.10. vond dus 13 dagen na de bestelling plaats. Veel later dan aangegeven.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 15/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijd niet gerespecteerd. Op de site aangegeven als 2 op voorraad. Niet geleverd na telefonisch contact vernemen we dat deze referentie niet beschikbaar was. Daardoor verjaardag uitgesteld door
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/10/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Prijs te hoog
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/10/2017
Vertaalde beoordeling