/5
★★★★☆
op 36850 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36850 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Ik ben altijd tevreden sinds het begin van 1001hobies pakket geleverd aan mijn huis netjes en goed verpakt met kartonnen dozen, behalve dat 2 dagen na especter de miniatuur heb ik een lichte standaard van plastic gieten op de arm van de schop Ik vertel u dit is om de controle service te verbeteren voor verzending, want ik ben een klant die graag dingen die aankomen goed gedaan en correct Ik dank u zeer veel antwoord mij mijn mening anders heb ik geen spijt van sinds het begin Ik ben een tevreden klant mijn pakketten komen altijd bij mij thuis geen probleem met de post goede voortzetting voor het postkantoor Ik ben een tevreden klant mijn pakketten komen altijd bij mij thuis geen probleem met het postkantoor Ik wil u hartelijk bedanken voor het beantwoorden van mijn vragen, verder heb ik geen spijt sinds het begin ik ben een tevreden klant mijn pakketten komen altijd bij mij thuis geen probleem met het postkantoor goede voortzetting voor de termijnen van de leverancier die wordt gerespecteerd tijdens mijn tweede bestelling bij u en ook delais verzending die is super snel.
Christopher R.
Op
na aankoop van 05/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent met uw bestellingen. Uw opmerkingen over de kwaliteitscontrole zijn van onschatbare waarde en zullen ons helpen om te verbeteren. Als je nog iets nodig hebt, laat het ons dan weten!
3
/5
★★★☆☆
Groot leveringsprobleem: producten geleverd op een relaisadres dat niet meer bestaat, terwijl ze op mijn huisadres hadden moeten worden afgeleverd zoals aangegeven in mijn bestelling.
Michel L.
Op
na aankoop van 10/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over dit leveringsprobleem.
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering.maar over het geheel genomen zijn jullie nog steeds een dure site voor 1/72 figuren (op andere Franse en buitenlandse sites).
Yann G.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering snel was. We begrijpen je bezorgdheid over de prijs en we doen er altijd alles aan om je de beste prijs-kwaliteitverhouding te bieden. We waarderen uw feedback. We hopen snel van u te horen!
3
/5
★★★☆☆
De levertijd was niet zoals geadverteerd. De klantenservice was onaangenaam omdat we te maken hadden met een computer en niet met een fysiek persoon; daardoor kon niet worden voldaan aan mijn verzoek om informatie.
Philippe S.
Op
na aankoop van 08/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw levering niet op tijd was en dat u geen goede ervaring had met onze klantenservice. Om uw situatie beter te begrijpen, kunt u ons enkele foto's sturen naar het volgende adres: [email protected]. Dit zal ons helpen om onze service te verbeteren. Hartelijk dank voor uw begrip!
3
/5
★★★☆☆
Het pakket was open bij aankomst
Nicolas Z.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw pakket open was toen het aankwam. Zodat we de situatie kunnen bekijken, kunt u ons alstublieft wat foto's sturen naar het volgende adres: [email protected]? Bedankt voor uw medewerking!
3
/5
★★★☆☆
Helaas was de verpakking gescheurd en waren de dozen beschadigd, omdat er geen bescherming was om de dozen tijdens het transport tegen te houden. Gelukkig ontbrak er niets. Een beetje teleurgesteld over deze bestelling.
Gerard M.
Op
na aankoop van 05/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de verpakking gescheurd en de dozen beschadigd waren. Om de situatie beter te begrijpen, kunt u ons enkele foto's sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Dit zal ons helpen om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw begrip!
2
/5
★★☆☆☆
Zeer moeizame communicatie met de site naar aanleiding van een onvolledig pakket, telefoontje dat verwijst naar de mail, meerdere mails gestuurd met maar één antwoord dan geen antwoorden meer naar aanleiding van deze mail. Probleem na enkele weken nog steeds niet opgelost.
Florent V.
Op
na aankoop van 02/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat u communicatieproblemen hebt ondervonden met betrekking tot een onvolledig pakket. Uw ervaring is belangrijk voor ons. Hartelijk dank voor uw geduld!
3
/5
★★★☆☆
Gebrek aan beschrijving op de doos Te veel ontbrekende verf om te kopen
Pascal B.
Op
na aankoop van 02/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er een gebrek aan beschrijving is op de doos en dat u problemen heeft ondervonden met de ontbrekende verven. Uw opmerkingen zijn waardevol en we zullen er rekening mee houden om onze producten te verbeteren. We hopen snel van u te horen!
3
/5
★★★☆☆
Ik heb maar de helft van mijn bestelling ontvangen, wat niet als bevredigend kan worden beschouwd. Bovendien heb ik geen enkele uitleg gekregen over wat ik heb ontvangen...
Philippe D.
Op
na aankoop van 09/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je slechts een deel van je bestelling hebt ontvangen. Zoals besproken, is dit opgesplitst voor een snellere verzending. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er voor je!
2
/5
★★☆☆☆
Levering duurt te lang (3 weken). Beter om naar de winkel te gaan.
Stéphane D.
Op
na aankoop van 07/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest. We werken eraan om onze levertijden te verbeteren zodat we beter aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Bedankt voor je feedback en we kijken ernaar uit om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
3
/5
★★★☆☆
Blijkbaar biedt de site een item te koop aan dat het niet bezit, wat betekent dat de geplande leverdatum niet is gehaald.
Jean-louis L.
Op
na aankoop van 29/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons van dit probleem. Het lijkt erop dat er een voorraadfout is opgetreden. We zullen de situatie controleren en de nodige stappen ondernemen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Bedankt voor je begrip en geduld.
2
/5
★★☆☆☆
Te veel betaald voor een levering in D+2 maar mijn pakket werd verzonden in D+2 dus ontvangen in D+4... Misbruikt
Dominique V.
Op
na aankoop van 14/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor de vertraging en verwarring met betrekking tot de betaling voor de D+2 levering. Bedankt voor je geduld en we kijken ernaar uit om je in de toekomst een betere ervaring te bieden. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
3
/5
★★★☆☆
Deze beoordeling matigt de vorige: de eerste zending voldeed niet, maar uiteindelijk werd het bestelde product netjes en binnen een redelijke tijd geleverd. Aan de andere kant was de communicatie met de afdelingen verwarrend.
Laurent L.
Op
na aankoop van 29/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. We verontschuldigen ons voor de verwarring in de communicatie en de problemen met de eerste zending. We zijn echter blij dat de uiteindelijke levering op tijd en volgens de regels is verlopen. We zullen onze communicatie verbeteren om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Te lange levertijden. Maar bovenal zijn de Castorland puzzels erg teleurstellend: de stukjes zijn veel te klein.
Sylvie B.
Op
na aankoop van 15/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraging in de levering en de teleurstelling over de Castorland puzzels. We nemen nota van uw opmerkingen om onze service en productkwaliteit te verbeteren.
3
/5
★★★☆☆
Goed advies bij de aankoop, maar levertijden worden niet nageleefd, het pand sluit zonder waarschuwing wanneer het open zou moeten zijn... Ik ben teleurgesteld
Lea E.
Op
na aankoop van 05/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijden en de openingstijden van ons pand teleurstellend waren. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen er alles aan doen om deze aspecten te verbeteren. Als u direct hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Mijn oorspronkelijke bestelling was gedateerd 30/06, en niet 24/07 zoals vermeld door uw diensten ... 1 cadeau dat nooit op tijd aankwam, door een gewetenloze bezorger ... het pakje kwam (EINDELIJK) aan op 29/07, (gelukkig) geleverd door een andere transportfirma ... maar geen cadeauverpakking, hoewel ik voor deze service had betaald ... dus, nogal een slechte ervaring, wat ons betreft
Abouba M.
Op
na aankoop van 24/07/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelde producten zijn perfect. De pakketten zijn goed beveiligd en beschermd. Al met al niets om over te klagen. De levertijden zijn echter vaak veel te lang (soms wel 4 weken). Je kunt dezelfde producten op eBay of elders in tien dagen of minder geleverd krijgen.
Christian D.
Op
na aankoop van 06/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw positieve feedback over onze producten en veilige verpakking! We begrijpen uw frustratie over de levertijden. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om deze tijden te verkorten en uw bestellingen zo snel mogelijk bij u te krijgen. Bedankt voor je geduld en begrip.
3
/5
★★★☆☆
Ik vond de voorbereidingstijd voor mijn bestelling erg lang.
Alain C.
Op
na aankoop van 03/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat het zo lang duurde om uw bestelling voor te bereiden. We zullen eraan werken om deze tijd te verbeteren zodat we u in de toekomst een betere service kunnen bieden. Bedankt voor je geduld en begrip.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb besteld vanuit Duitsland en heb de goederen ontvangen [nog niet uitgepakt - maar ik ga uit van het beste 🙂 ] De prijs voor het product op de website was in lijn met de concurrentie. Wat me echter stoorde: a) Het was me nergens duidelijk dat het om verzending vanuit Frankrijk zou gaan.
b) Een vraag aan de klantenservice werd na 5 dagen beantwoord, maar ook dat was niet het meest kindvriendelijke antwoord.
c) Mijn bestelling kwam vervolgens met een goede week vertraging aan (na 10 dagen wachten).
Dus al met al werkte het in ieder geval. Maar echt goed is anders. De klantervaring is waarschijnlijk weer anders in Frankrijk, maar ik denk dat het nog steeds een beetje moeilijk is om naar Duitsland te verzenden.
Nil M.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Het spijt ons dat de verzending vanuit Frankrijk niet duidelijk zichtbaar was en dat de reactie op uw vraag van de klantenservice langer duurde dan we hadden gewild. We zullen eraan werken om de communicatie te verbeteren en de levertijden voor internationale bestellingen te optimaliseren. We zijn blij dat de goederen eindelijk zijn aangekomen en we zullen ons best doen om de klantervaring voor onze internationale klanten te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Productbescherming nog steeds te zwak geen vulling geen noppenfolie, maar ik heb hier al op gewezen, in de hoop dat dit op een mooie dag zal veranderen ... misschien op een dag 😀
Quentin G.
Op
na aankoop van 09/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons dat de productbescherming nog niet aan uw verwachtingen voldoet. We waarderen je geduld en constructieve feedback. Wees ervan verzekerd dat we voortdurend werken aan het verbeteren van onze service en hopen dat je snel verbeteringen zult zien. Bedankt voor je begrip en loyaliteit!
3
/5
★★★☆☆
Levertijd een beetje "lang". Als bepaalde benodigdheden de reputatie hebben lang op zich te laten wachten, waarschuw de klant dan voordat hij de bestelling plaatst! Typisch geval van een artikel "niet op voorraad"! Er is dus geen legitieme reden voor ongeduld. Nog een fijne dag.
Jean-claude J.
Op
na aankoop van 27/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd langer was dan verwacht. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en we waarderen uw feedback die ons helpt te verbeteren. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor uw begrip.
3
/5
★★★☆☆
Levering compleet maar in twee termijnen omdat sommige artikelen langer duurden dan geadverteerd. Communicatie hierover is door mijzelf geïnitieerd. Het probleem heeft ongetwijfeld te maken met een bepaald merk en weerspiegelt niet de competentie van de producten die daadwerkelijk op voorraad zijn. In de toekomst zal ik voor dit merk kijken naar de historische distributeurs.
Alexandre S.
Op
na aankoop van 18/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We verontschuldigen ons voor het feit dat uw levering twee keer heeft plaatsgevonden omdat sommige artikelen langer op zich lieten wachten dan we hadden verwacht. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor dit ongemak. We waarderen het dat je het initiatief hebt genomen om contact met ons op te nemen over deze kwestie. We nemen nota van uw feedback over dit specifieke merk en zijn vastbesloten om onze service te verbeteren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen.
2
/5
★★☆☆☆
Ik geef mijn mening niet omdat: ik wacht op een 3-bladige propeller voor Me109. Altijd beloofd maar nooit ontvangen. Ik zal naar een andere site moeten gaan.
Richard B.
Op
na aankoop van 20/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De enige site waar ik het boek vond dat ik zocht. Zeer snelle levering. Het boek is echter beschadigd aan de hoeken, dit stond niet aangegeven op de kaart. Ik denk niet dat het tijdens het transport is gebeurd. Het is jammer, het had gespecificeerd moeten worden.
Isabelle B.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u het boek dat u zocht heeft gevonden en dat de verzending erg snel was. Het spijt ons echter te horen dat het boek aan de hoeken beschadigd is aangekomen. Onze excuses voor dit ongemak. We waarderen uw begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb het besteld en betaald, toen werd mijn betaling niet geverifieerd, ik kon het opnieuw bestellen maar het zou duurder zijn dan het aanbod. Ik heb het toen laten liggen en ergens anders besteld en toen werkte de betaling blijkbaar wel en heb ik er nu twee. Al met al is het volgen van de bestelling en de communicatie niet goed. Ik zal niets meer bestellen, sorry, jullie moeten beter je best doen. Ik zal de €5 voucher niet gebruiken na mijn klacht.
Steffen K.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons oprecht om te horen van uw problemen met uw bestelling en de communicatie. Dit had niet mogen gebeuren en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. We begrijpen je frustratie en betreuren het dat je hebt besloten niet opnieuw bij ons te bestellen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen ervoor zorgen dat we onze processen verbeteren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Wat betreft de tegoedbon van €5 die je hebt ontvangen naar aanleiding van je klacht, willen we je geruststellen dat je deze niet hoeft te gebruiken als je dat niet wilt. We waarderen uw feedback en eerlijkheid. Als er nog onbeantwoorde vragen zijn of als we u op een of andere manier kunnen helpen, laat het ons dan weten. We zijn er om je te helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Vorige week kwam de bezorger bij mij thuis. Deze week beweerde hij dat hij het pakket niet had kunnen afleveren, ook al was ik er wel. De mensen van particuliere pakketbezorging handelen te kwader trouw. Als gevolg daarvan moest ik een dag verliezen en naar het afleverpunt gaan, hoewel ik voor thuisbezorging had betaald. Dit is erg teleurstellend.
Laurent W.
Op
na aankoop van 08/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je feedback en het spijt ons zeer om te horen over je teleurstellende ervaring met het afleveren van pakketten. We begrijpen uw frustratie volledig, vooral na het betalen voor een thuislevering en het moeten gaan naar een afleverpunt. We hebben contact opgenomen met onze bezorgpartner en hebben de nodige stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om onze service te verbeteren. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak en danken u voor uw begrip. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Nogmaals bedankt en tot snel!
3
/5
★★★☆☆
Wachten omdat de Citroën-kit een onderdeel mist
Alain D.
Op
na aankoop van 07/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er een onderdeel ontbreekt in de Citroën kit die u heeft besteld. We hebben onmiddellijk contact opgenomen met onze leverancier en doen ons uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Er is een dienst-na-verkoop aan de gang om u een snelle oplossing te bieden. We verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw geduld en begrip. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Nogmaals bedankt en tot snel!
2
/5
★★☆☆☆
Te veel vertraging...
Jean-marc D.
Op
na aankoop van 22/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor eventuele vertragingen. We begrijpen je frustratie en werken er hard aan om onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
2
/5
★★☆☆☆
De site was oké, maar de levering en klantenservice is erger dan ik ooit heb gezien. 6 maanden gewacht voordat al mijn producten binnen waren, en toen ik na een paar maanden wachten alles behalve 1 product probeerde te laten versturen, was de helft van de producten ineens niet meer verkrijgbaar en moest ik nog maanden wachten.
Matthijs L.
Op
na aankoop van 23/01/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Onze excuses voor de vertraging die u hebt ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en betreuren het ongemak. We hebben de verzending van je bestelling opgesplitst om alle producten die je hebt besteld zo snel mogelijk te kunnen leveren. Als je nog andere problemen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail . We zijn er om u te helpen. Met vriendelijke groeten, Het 1001 Hobbies team
3
/5
★★★☆☆
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\Niet zoals de eerste afbeelding (nieuwe editie)/!\maar de laatste twee (vorige editie).
Vincent L.
Op
na aankoop van 24/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je opmerking Om dit probleem beter te begrijpen en op te lossen, kun je ons foto's sturen van de producten die je hebt ontvangen naar het volgende adres: [email protected] We doen er alles aan om je snel en efficiënt te helpen.