/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Lange levertijden zijn prima. Als de koper dit weet VOORDAT hij de bestelling plaatst, is er geen probleem - de aankoop wordt dan gedaan met kennis van zaken. Ik vind het erg jammer om pas na betaling van de bestelling op de hoogte te worden gesteld van de levertijd en dan ook nog via berichten waarin geen datum wordt genoemd. Hartelijk dank.
Frédéric L.
Op
na aankoop van 16/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw bezorgdheid over de communicatie van levertijden volledig. Onze oprechte excuses voor de verwarring of frustratie die dit mogelijk heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback zeer serieus en zijn vastbesloten om ons communicatieproces te verbeteren om volledige transparantie te garanderen vanaf het begin van uw winkelervaring. Uw tevredenheid is onze topprioriteit. We werken momenteel aan oplossingen om onze klanten te informeren over levertijden op het moment van bestellen, zodat de winkelervaring soepeler en transparanter wordt. In de tussentijd nodigen we je uit om direct contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling. We zijn er om je te helpen en je de best mogelijke service te bieden. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen je feedback en geduld zeer op prijs terwijl we dit probleem proberen op te lossen.
1
/5
★☆☆☆☆
Levering veel te laat en dan ook nog
verkeerde artikel geleverd
Slechte communicatie met Engels sprekend personeel
Jos V.
Op
na aankoop van 20/03/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn vragen zijn niet beantwoord en door de onjuiste levering heb ik nog geen terugkoppeling ontvangen over de ruil, wat nu?
Christian S.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Ik heb een bestelling die gedeeltelijk aan mij is geleverd sinds eind januari, geen nieuws van uw bedrijf heeft u een verklaring ??????????????
Pascal G.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We hebben een aantal keren geprobeerd contact met u op te nemen om de situatie te bespreken en u een gedetailleerde uitleg te geven, maar helaas hebben we geen reactie van u ontvangen. Het spijt ons als onze pogingen om contact met u op te nemen u niet hebben bereikt. We verzekeren u dat we actief bezig zijn om het probleem met uw bestelling op te lossen en u op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen... Hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om ons direct te bellen. Met vriendelijke groet
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had om thuisbezorging gevraagd, niet in de kantoorboekhandel.
Alberto B.
Op
na aankoop van 21/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen graag verduidelijken dat je tijdens het aankoopproces de optie had om de bezorgmethode van je voorkeur te selecteren, waaronder bezorging aan huis of afhalen bij een relaispunt. We begrijpen echter dat er misverstanden kunnen zijn geweest en we zijn er om deze situatie zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. We zijn er om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke service ontvangt. Bedankt voor uw begrip
1
/5
★☆☆☆☆
Ze hebben mijn bestelling niet geleverd, na dagen wachten op een oplossing heb ik geen antwoord, ik raad deze site helemaal niet aan, je claimt en als je belt antwoorden ze in het Engels en spreken geen Spaans, de antwoordmail is nihil op je claims, gelukkig was het een kleine bestelling en zal ik niet veel geld verliezen, want voor mij is het al verloren.
Abel Z.
Op
na aankoop van 06/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor de vertraging of miscommunicatie die u hebt ondervonden. We nemen uw situatie zeer serieus en zijn vastbesloten om dit probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen. Ons doel is om kwaliteitsservice te bieden en volledige klanttevredenheid te garanderen. We kijken uit naar de mogelijkheid om u te laten zien dat we daartoe in staat zijn. Bedankt voor uw begrip
1
/5
★☆☆☆☆
Waardeloze webshop! Na twee weken wachten is mijn bestelling nog steeds niet verzonden terwijl deze op voorraad staat aangegeven. Op de e-mail word niet gereageerd en als ik bel krijg ik een engels sprekend persoon aan de telefoon (waarschijnlijk uitbestede klanten service). Kan de order ook niet cancelen op de website of telefonisch omdat ze eerst moeten 'onderzoeken' wat er fout is gegaan. Kortom, waardeloos bestel hier NOOIT meer. Nu nog hopen dat ik mijn geld terug krijg.
Matthijs D.
Op
na aankoop van 13/03/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Het spijt ons ten zeerste te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Als Franse webwinkel streven wij er altijd naar om een hoogwaardige klantenservice te bieden, en we betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u verzekeren dat we uw zorgen zeer serieus nemen en dat we onmiddellijk zullen onderzoeken wat er is gebeurd met uw bestelling. We zullen ons best doen om deze fout recht te zetten en we hopen in de toekomst opnieuw uw vertrouwen te kunnen winnen. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen. Met vriendelijke groeten,
1
/5
★☆☆☆☆
Het duurde 17 dagen voordat ze me het product stuurden.
Victor H.
Op
na aankoop van 20/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de levering van uw product. We begrijpen hoe belangrijk het voor u is om uw bestelling op tijd te ontvangen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om een snelle en efficiënte service te bieden en het spijt ons dat we bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft de levertijd. We zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze processen te verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We waarderen uw geduld en begrip. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u op alle mogelijke manieren te helpen. Met vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Een fuir wil bestellingen niet annuleren en verstuurt producten 3 maanden na de officiële release 0/5*
Jeremy C.
Op
na aankoop van 11/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld was over uw winkelervaring bij ons. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. We willen je graag informeren dat sommige van onze aanbiedingen pre-orders kunnen zijn, wat betekent dat producten worden gereserveerd voordat ze officieel worden uitgebracht. Helaas kan dit leiden tot vertragingen in de levering als gevolg van het productie- en distributieproces. We waarderen je feedback en zijn vastbesloten om onze processen te verbeteren om levertijden beter te communiceren en in de toekomst effectiever te reageren op annuleringsverzoeken. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we kijken ernaar uit om je vertrouwen in de toekomst opnieuw te verdienen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen. We horen graag van je,
1
/5
★☆☆☆☆
Te veel wachten!
Johakim S.
Op
na aankoop van 18/10/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
NIET ERG GOED TELEURGESTELD
Joel R.
Op
na aankoop van 22/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb niet de volledige bestelling ontvangen. De sprayprimer ontbreekt en ik heb er geen uitleg over gekregen. Daarom heb ik niets aan het geleverde materiaal. Erg teleurgesteld in de klantenservice. Een uitleg had deze situatie kunnen voorkomen.
Michael F.
Op
na aankoop van 19/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Product werd veel te laat en ook nog eens beschadig geleverd, communicatie met 1001hobbies is ontzettend traag en men bied nog steeds geen oplossing. Ben nu al weken bezig.
Anne O.
Op
na aankoop van 30/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Product kwam kapot aan stuurde 2 e-mails geen antwoord
Antonella F.
Op
na aankoop van 25/01/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Enorm lange levering en na 2 maanden gewacht te hebben 1 item niet gekregen en hier een waardebon van de shop van gekregen ipv geld terug. Zeer slechte ervaring.
Henrik B.
Op
na aankoop van 07/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een e-mail gestuurd om te wijzen op de fout in deze bestelling, die helemaal niet overeenkomt met de mijne !!!!!
Jean-paul L.
Op
na aankoop van 06/03/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De doos met de beeldjes was half open en kapot en er ontbrak een beeldje.
Adrian G.
Op
na aankoop van 29/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het kwam niet aan bij mij thuis ..... het was in een winkel .... Maar omdat misschien de koerier zijn werk niet goed deed
Fausto C.
Op
na aankoop van 13/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit incident te behandelen. Stuur een e-mail naar [email protected] zodat onze klantenservice uw verzoek kan behandelen. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling 3 weken geleden geplaatst en nog steeds geen nieuws. Ik zou deze site aan niemand aanbevelen.
Olivier C.
Op
na aankoop van 09/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Niet serieus, verkocht open doos plus ontbrekend item voor nieuw en 2e item is niet wat was besteld
Emanuel R.
Op
na aankoop van 22/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had op 18-01-24 een bestelling geplaatst, Na de bestelling bleken een paar items zogenaamd een wachttijd van 1 a 2 weken te hebben. Op 18-02-24 was ik het wachten zat en wilde ik de bestelling annuleren. Eerst deden ze of ze zogenaamd niet begrepen wat "annuleren" betekent en zeiden ze dat de bestelling op 27-02 pas compleet zou zijn. Na dat ik bleef aanhouden dat ik mijn geld terug wil,hadden ze snel tegen mijn wens in de bestelling incompleet verstuurd. Aangezien dat de klantenservice je voorliegt en blijkbaar niks schuwt om het geld uit je zakken te kloppen met waardeloze service had ik Paypal ingeschakeld en heb ik het pakket bij voorbaat geweigerd (kreeg nog een mail met retour instructies dat ik voor die kosten zou op moeten draaien ook, stelletje mafkezen dat het zijn). Nu dat Paypal meekijkt hadden ze na vele emails waarin ik mezelf maar bleef herhalen, eindelijk toegezegd dat ze mn geld terug zouden storten. Het pakket was 24-02 pas weer retour bezorgd bij de afzender, en zit nu nog op mn geld (220 euro) te wachten. Kortom een louche onderneming gerund door schaamteloze oplichters en leugenaars, die van alles proberen om hoe dan ook het geld uit je zakken te kloppen.
Rian V.
Op
na aankoop van 18/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb de bestelling niet meer ontvangen
Daniel C.
Op
na aankoop van 16/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb u een e-mail gestuurd.
Michael F.
Op
na aankoop van 19/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Artikelen worden te koop aangeboden zonder dat 1001hobbies de beschikbaarheid heeft. Prijzen bijna het dubbele van die van de concurrentie. Reacties op contacten met veel vertraging.
Giampiero S.
Op
na aankoop van 16/11/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Valse leveringsdatum. Ze leverden 4 dagen te laat, zonder voorafgaande kennisgeving van de vertraging. Ze accepteerden geen teruggave van het pakket en terugbetaling van het bedrag. Uiteindelijk wel, maar laat, erg laat.... Zeer slechte service.
Eugeni R.
Op
na aankoop van 02/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het ontvangen pakketje, wat een calmato modelvliegtuigromp was, bleek geplet te zijn. Na 6 mail.4 telefoongesprekken geen reactie van 1001hobbies.Jgn.
Jean Guy N.
Op
na aankoop van 11/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen u graag informeren dat er een after-sales service is geopend met onze leverancier naar aanleiding van uw contact met de klantenservice. De leverancier vraagt u om het product te retourneren zodat de aftersalesservice kan worden verwerkt. Zonder dit kunnen we het niet correct verwerken. Wij danken u voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
De buitensporige vertraging in de verzending veroorzaakte extra kosten en logistieke complicaties voor mij om de gekochte bestelling te ontvangen. Ik woon in Argentinië, ik kocht zodat de bestelling een familielid in de VS kon bereiken en rekende erop dat het voldoende tijd zou hebben om deze persoon te bereiken voordat het naar mijn land zou reizen en naar mij zou worden gebracht. De verzending naar de VS was vertraagd, mijn familielid reisde zonder de bestelling te hebben ontvangen en uiteindelijk kon ik het ontvangen door de verzending naar mijn land op een andere manier te regelen met extra kosten. Toen ik om terugzending vroeg, wilden ze me bovendien verzendkosten in rekening brengen, waarbij het bedrijf verantwoordelijk was voor de tijd die het duurde voordat het werd bezorgd.
Dario G.
Op
na aankoop van 27/11/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling werd vaak uitgesteld zonder mogelijk om te annuleren en volledig bedrag terug te krijgen
Bart D.
Op
na aankoop van 22/10/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling gedeeltelijk ontvangen...geen bevredigende reactie van de klantenservice die me vertellen dat de bestelling is geleverd en ze hebben niet eens de lijst van wat ik oorspronkelijk had besteld, alles is gewist uit de bestelgeschiedenis en ik word gevraagd om te laten zien wat er ontbreekt, de wereld op zijn kop...geen reactie in 48 uur en wat nog vervelender is!!!!...
Emmanuel G.
Op
na aankoop van 09/01/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik weet nog steeds niet waar de goederen zijn die ik heb besteld en betaald en ze zijn niet op mijn adres afgeleverd, wat niet klopt.
Udo B.
Op
na aankoop van 07/02/2024
Vertaalde beoordeling