Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Heb mijn juiste bestelling niet ontvangen. Al mijn e-mails naar Klantenservice zijn onbeantwoord gebleven.

Toen ik bestelde, was het niet duidelijk voor mij dat ik goederen uit Frankrijk bestelde. De leverdatum die ik oorspronkelijk kreeg, was niet erg lang. Uiteindelijk duurde het meer dan twee weken om de verf te ontvangen die ik had besteld. Ik heb het project waar ik mee bezig was opzij gezet en ben verder gegaan met iets anders.

Prijs en verzendkosten zijn redelijk. Verzendtijd is snel. De verpakking is echter niet goed. Geen formulieren of bubbeltjesplastic, alleen een perfect passende papieren doos. En de doos is dun en kwetsbaar. De werkelijke doos van de kit heeft meerdere beschadigingen, vooral op de hoeken.

Goede en snelle service, het enig vind ik jammer dat er bij de instructies nergens de Nederlandse taal staat

Pakket is aangekomenen maar ik had een paar emails gestuurd maar heb totaal geen antwoord gehad.

De termijn en de verwerking van de bestelling waren niet op orde via Smartbox. De maquette was niet meer beschikbaar. 1001 hobbies heeft me eerst een vervangende maquette aangeboden met een toeslag die ik heb geweigerd, daarna een equivalente maquette zonder toeslag. Ik heb 6 maanden gewacht.

Dit keer alles goed, vorige keer minder

De tijd tussen het moment van bestellen en de levering was veel te lang. Het artikel dat ik had besteld was niet op voorraad, wat niet duidelijk op de site werd aangegeven, dit werd pas aangegeven op het moment van de definitieve bevestiging voor de levering van het product (besteld op 4 mei, geleverd op 27 mei). In principe is het niet dramatisch, maar het is gewoon dat de weergave op de site me een beetje misleidend leek, vandaar deze negatieve indruk, vooral met meer dan 3 weken vertraging. Het is zeer waarschijnlijk dat ik de volgende keer twee keer zal nadenken voordat ik bestel, en bij gebrek aan duidelijke informatie over voorraad/levertijd zal ik geen bestelling plaatsen.

Levering veel te lang.

Ik heb een Boeing 747 1/72 besteld, betaald met creditcard, en toen gebeurt het volgende: Ik krijg een schriftelijke terugbetaling van het bedrag (ongeveer 640,-€), bij het navragen op de website lees ik dat 1001Hobbies de bestelling heeft geannuleerd. Op mijn opmerking dat ik de goederen of mijn geld terug wil en geen voucher, krijg ik een antwoord: "We zijn trots om u de voucher te verhogen naar 577,-€ en deze is 5 jaar geldig." Weer ben ik het er niet mee eens: goederen of geld terug... dan krijg ik een e-mail dat ze mijn bestelling hebben gevonden en verzonden: Iets voor 10,-€. Weer verzet van mijn kant: B 747 1/72 of geld terug, dan eindelijk krijg ik een e-mail dat ze het product hebben gevonden en verzonden. De B 747 is toen ook gekomen, (geweldig bouwpakket)... maar wordt ondertussen voor 40,-€ goedkoper aangeboden. Resultaat: Als je zenuwen hebt als staaldraad, durf dan bij 1001Hobbies te bestellen. Ze bieden een geweldig assortiment aan. Als je zwakke zenuwen hebt, pas op.

Tot nu toe lijken de producten beschikbaar te zijn, maar de bestelling tot ontvangst is traag.

3 weken om een klein model te leveren...

Goed verpakt, de klantenservice is een beetje middelmatig

Probleem met de ontvangst van de bestelling gemeld een paar dagen geleden nog steeds niet opgelost.

Wat de levering betreft, geen problemen. Maar het product miste enorm veel stukken die ik van andere Legos heb moeten recupereren, evenals stukken die niet vastbleven; ik heb zelfs lijm moeten gebruiken om stukken vast te houden.

Een van de ontvangen modellen kwam niet overeen met degene die ik had besteld

Jullie zijn niet duidelijk over verzend termijn. Zijn een franse website met een nl codering. Plusceen hoop negatieve beoordelingen op trustpilot. Heben er voor gezorgd. Dat ik het product elders heb gekocht. Als jullie gelijk open waren geeeest dat het een tijdje kon duren was er heen probleem geweest. Kortom een prima einde op een negatieve ervaring

Ik heb meer dan een maand op het tweede deel van mijn bestelling gewacht. Aan de andere kant heeft u altijd op mijn herinneringen gereageerd, wat goed is, maar toch.... Dank u.

Hallo, ik heb een bestelling geplaatst met 1 tube plasto (kit), 1 fles matte vernis en 1 jeep op 1/48... deze laatste ontbreekt.

Zo jammer dat ik er achter kwam dat jullie in Frankrijk zaten, de site had een nl adres. Bestelling zelf is goed geleverd

Product ontvangen lekte uit de verzenddoos. Rommelig toen het aankwam.

Ik was op zoek naar een etchset die moeilijk te krijgen was en 1001hobbies heeft hem voor mij weten te vinden, complimenten. De verpakking liet wat te wensen over, gewoon in een bubbeltjes zak zonder enige bescherming tegen het buigen. Gelukkig toch goed aangekomen. Omdat ik nog wat aanvullende vragen had heb ik diverse keren gemaild, geen reactie....

Na 2 maanden wachten, omdat een kleur in pre-order was, is het pakket aangekomen... enige probleem is dat een kleur is stopgezet en ze hebben me niet gevraagd om een ruil te doen of iets, dus moest ik zelf schrijven, anders weet je niet wat er met deze bestelling zou gebeuren.

Verzending duurde veel te lang hoewel ik premium verzending had

De levering vond niet plaats op het afgesproken punt, maar op de plek waar het transportbedrijf het wilde achterlaten

Het product is oké maar de levering was wel erg traag meer dan een week moeten wachten vindt ik niet prima.

Te lang om aan te komen

Heb ongeveer twee maanden gewacht op de betaalde artikelen. Bijna geen communicatie mogelijk.

je n'ai toujours pas reçu mon article, je n'en ai plus besoin et je souhaiterais les frais d expédition en compensation

Alles super, snelle verzending, geweldige producten, altijd weer graag!

Te lange levertijden, ref. Tamiya-verf gemaskeerd met tape...

Een bestelling geplaatst voor Kerstmis, een artikel ontvangen eind maart. "Probleem met leverancier". Vreemd genoeg een paar dagen nadat ik had gedreigd een bemiddelaar in te schakelen... Gelukkig lijkt het artikel van goede kwaliteit te zijn.

De maquette is aangekomen. Maar ik kon niet weten in welke staat mijn bestelling was, aangezien het een pre-order was. Ik wist dat het al bij andere winkels was aangekomen, maar ik heb 3 e-mails geschreven en geen enkele werd beantwoord. Er zijn te veel dingen op de website, wat heel goed is, maar je weet echt niet wat ze op voorraad hebben en je weet niet of je bestelling zal aankomen en dat is frustrerend tegenwoordig. Voor de rest, goede prijs en eenmaal verzonden was alles goed. Ik zou opnieuw kopen, maar alleen dingen die echt op voorraad zijn. Bedankt

Hallo, ik heb uw bestelling met veel vertraging ontvangen, zonder e-mail moest ik u een bericht sturen om te vragen wat er aan de hand was. U heeft me geantwoord dat er een product ontbrak dat door een ander zou worden vervangen, wat ik heb geaccepteerd, maar toen ik mijn bestelling ontving, merkte ik dat het product dat u me had gestuurd helemaal niet aan mijn verwachtingen voldeed. Dit was een product voor de airbrush en ik heb geen airbrush. De andere producten die ik had besteld zijn echter heel goed, niets te zeggen, fijne dag.

1001Hobbies zou beter van leverancier veranderen. DPD is een drama.

veel te lange termijnen

Het product is zeer goed, maar de levertijden zijn niet gerespecteerd en zonder te waarschuwen

Zeer lange levertijden, slechte communicatie van de verkoper (deellevering zonder precisie van de verzonden goederen, noch van de termijnen voor de rest). Fout in referenties (vorige bestelling)... een zeer dure verkoper, wiens prestaties in termen van tijd en kwaliteit van de service niet gerechtvaardigd zijn. Het is jammer, maar het lijkt op Frankrijk.

Het is bijna 6 weken geleden en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Het heeft al een maand geduurd, en de bestelling is nog niet eens verzonden.