1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Ik stuur verschillende berichten om aan te geven dat ze de bestelling annuleren, ik bel verschillende keren per telefoon en ze nemen nooit op, ze antwoorden me twee dagen later dat ze het helaas al hebben verzonden ... Ik raad het niet aan, slechte service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. Het spijt ons dat u moeilijk contact met ons kon opnemen en dat het zo lang duurde voordat wij contact met u opnamen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door de verzending van uw bestelling ondanks uw verzoek tot annulering. We nemen uw opmerkingen zeer serieus. We werken er actief aan om onze reactiesnelheid en beschikbaarheid te verbeteren om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn vastbesloten om deze situatie recht te zetten. Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en zullen ons best doen om dit probleem naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat we je hebben bezorgd.
T
Thierry B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2024
Bestelde Ruff Puffs en Viet Congs en APVN....it was zo eenvoudig! ontving de Viets en in plaats van Zuid-Vietnamees, een viervoudige 20mm Armory. onmiddellijk gebeld (dinsdagmiddag), de operator vertelde me dat ze zou onmiddellijk een voucher te sturen ... Ik wacht nog steeds; Geen behoefte om te kopen waar het is het duurst om slecht worden bediend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze beoordeling achter te laten. Het spijt ons zeer dat u niet begreep dat dit een menselijke fout was en we betreuren dit. We verontschuldigen ons nogmaals voor dit incident. Na ons eerste gesprek hebben we u de retourbon toegestuurd. Onze klantenservice reageert erg snel op de feedback die we van onze klanten krijgen. We zijn van mening dat het niet ontvangen van een retourbon een dergelijke markering niet verdient. We hebben ook gevraagd om dit product onmiddellijk te retourneren. Het is momenteel in bestelling bij onze leverancier en zou rond 18/06/2024 geleverd moeten worden. Het is besteld bij onze leverancier in het Verenigd Koninkrijk en het is mogelijk dat de bestelling van de leverancier enige vertraging oploopt door inklaring. Hartelijk dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, 1001HOBBIES
G
Georges L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/05/2024
Plak uw veiligheidslabels altijd op de verfreferentie.
NUL !!!! Al verschillende keren gemeld bij uw bedrijf.
Geen nieuws van jullie.
Niet erg ernstig.
Vertaalde beoordelingen
R
Robert D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/04/2024
De doos was een beetje beschadigd Geen schade aan de dozen
Vertaalde beoordelingen
J
Jeremy B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Aan de basis lijkt het me dat het product nieuw was en niet opnieuw verzegeld met stickers dus toch een beetje teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2024
We wachten al enkele weken op een deel van de bestelling ...
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Een beetje lange levertijd. Voor de rest geweldig!
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/04/2024
Een echt diep assortiment, met producten waarvan wordt gezegd dat ze op voorraad zijn... maar in werkelijkheid worden ze besteld bij externe leveranciers. Wees niet gehaast, want de levertijd kan enkele weken bedragen.
Gratis verzending geldt alleen voor chronopost en dit wordt niet vermeld in hun aanbiedingen... tenminste niet door Johan. Bovendien heb ik slechte ervaringen met deze service, en de prijzen zijn veel hoger dan die van concurrenten. Maar nogmaals, je kunt er alles vinden!
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
E
Eric C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2024
Model een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
P
Patrick L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2024
Een vertraging van 15 dagen om een miniatuur te krijgen is buitensporig. De Colis Privé-drager moet je vermijden. Conclusie: het kan beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
É
Éric L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/04/2024
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
K
Kees K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
heeft het verkeerde onderdeel gestuurt
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor deze informatie en onze excuses. Dit soort incidenten zijn erg vervelend voor ons. Om dit incident op te helderen en op te lossen, willen we u vragen om foto's (van de codes en van het hele product!) … we willen u vragen om foto's. We kijken uit naar uw antwoord. Hoogachtend 1001hobbies
P
Piet V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/03/2024
Mijn pakket niet ontvangen, was niet thuis en geen melding in mijn brievenbus.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
M
Miguel Angel G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2024
Dubieuze reclame voor het model dat ik wilde. Ik vroeg per e-mail om opheldering en ze reageerden niet. Ik klaagde per telefoon en ze vertelden me dat ze me telefonisch een antwoord zouden geven, wat ze nooit deden. Ondertussen bleven ze me e-mails sturen om meer aankopen te doen. Zeer lange vertraging in de levering van het product aan de klant in vergelijking met hun leveringsverplichting. Het geeft de indruk dat ze geen winkel zijn, maar een "hub" die bestellingen van klanten ontvangt en vervolgens het product opvraagt bij een leverancier, waardoor de levertijd voor de eerste klant veel langer wordt en ze vragen over het product niet kunnen beantwoorden omdat ze het niet in hun winkel hebben. En dit alles tegen een erg dure prijs, ik denk dat 1001Hobbies een van de duurste bedrijven op de markt is en dat weegt niet op tegen de service die ze bieden. Ik heb "regular" gestemd omdat het model uiteindelijk bij mij aankwam, maar ik denk niet dat ik nog eens iets bij hen zal kopen. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience insatisfaisante. Wij begrijpen uw frustratie over de leveringstermijn en de indruk dat wij slechts een tussenpersoon zijn. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen onze interne processen onder de loep nemen om onze service in de toekomst te verbeteren. Als u nog andere zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals, het spijt ons oprecht voor deze teleurstellende ervaring en we hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
J
Jacky G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2024
De levertijd was wat lang en de doos was beschadigd. Dit is de tweede op rij.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/04/2024
Goed, maar te rommelig om te bestellen
Vertaalde beoordelingen
N
Nikie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2024
Heel duidelijke communicatie, enorm aanbod, aan de dure kant
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
M
Maximilian S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Ze zouden letterlijk beter af zijn zonder klantenservice. Ik neem aan dat ze een vreselijke AI gebruiken en geen kwaliteitscontrole hebben, anders kan ik geen wijs worden uit de tegenstrijdige berichten die ik kreeg. Maar alles is aangekomen. Verpakking was goed, levering snel. Het feit dat ze alleen vooruitbetaling hebben en geen paypal maakte me erg achterdochtig, maar het is geen oplichterij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback Het spijt ons dat u een frustrerende ervaring had met onze vriend Charlie. We zijn er altijd om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, zelfs als dat betekent dat onze vriend Charlie het na werktijd overneemt! We nodigen je ook uit om contact met ons op te nemen via e-mail als je vragen of opmerkingen hebt buiten onze kantooruren. Bedankt voor je feedback, we stellen het op prijs en streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren.
N
Nicolas H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/01/2024
Geen of weinig e-mails van jullie over de levering van het product. Ik moest naar jullie website gaan om informatie te zoeken. 6 maanden wachten! -Zelfs als het niet jullie schuld is.
Vertaalde beoordelingen
B
Bert T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2024
Ik vind het jammer dat ik pas na het bestellen en betalen kan zien dat het niet op voorraad is en dat de levering weken later komt.
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
W
Wim K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2024
veel te lange levertijd
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
X
Xavier R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
De bestelling die ik kocht kwam niet overeen met de schaal die op de site stond. Ik heb hem teruggestuurd en wacht op mijn geld terug.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2024
de laatste aankoop had een probleem met de levertijd bij mij thuis...
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/03/2024
Ik heb mijn bestelling 3 weken geleden geplaatst, en eerst vertellen jullie me dat ik binnenkort geleverd krijg, en vervolgens sturen jullie me een e-mail waarin staat dat mijn pakket nog niet is verzonden. Ik maak me zorgen over de betrouwbaarheid van jullie service,
Vertaalde beoordelingen
R
Robert C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Het is moeilijk om een mening te geven als je niet weet waar het over gaat. De website van de verkoper? Het online bestelproces? Het vervoer? De levering? De gekochte goederen?
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2024
snelle verzending - concurrerende prijzen
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
Hallo, wat me verbaast aan uw site is dat u mijn rekening debiteert zodra de bestelling is geplaatst, terwijl ik op de andere sites pas word gedebiteerd wanneer ik de goederen ontvang.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillermo C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/03/2024
Het probleem lag bij de bezorger, ze hadden het op woensdag (voor Witte Donderdag) op de plaats van levering moeten achterlaten en om 18.46 waren ze (zeggen ze) in de winkel en hebben het niet achtergelaten...de winkel was zeker open maar ze hebben het naar het magazijn gebracht tot maandag 1 april.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We werken momenteel aan het wegwerken van onze achterstand in het magazijn om weer een normale service te kunnen bieden. Als je problemen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres. We zullen u zo goed mogelijk helpen. Met vriendelijke groet!
F
Frank K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/02/2024
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
M
Monika D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
De toeslag voor snellere levering was niet gerechtvaardigd, ik verwacht een terugbetaling op mijn PayPal-rekening. Ondanks het wijzigen van het afleveradres, werd de levering gedaan op het "oude" afleveradres en dus extra kosten voor verzending.
Vertaalde beoordelingen
M
Michael B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
De bestelling werd netjes afgerond en afgeleverd, maar de thuisbezorging van DHL werkte niet goed! Het pakket werd niet achtergelaten bij het DHL-afleverpunt zoals gebruikelijk, maar werd doorgestuurd naar een afhaalstation.
Vertaalde beoordelingen
N
Nikita D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Expected shipment time was promised to be 1 week since order - turned out to be almost a month! Goods and delivery were fine.
P
Philippe C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2024
De levertijd was te lang, maar het materiaal was van goede kwaliteit en goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose Pedro S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2024
Het is veel later aangekomen dan aangekondigd. De rest is prima
Vertaalde beoordelingen
A
Alvaro Z.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/03/2024
De bestelling duurde veel langer dan aangegeven voor en tijdens de aankoop. Er was geen uitleg totdat ik schriftelijk protesteerde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Wij stellen uw feedback op prijs en betreuren oprecht het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in uw bestelling. We begrijpen uw frustratie. Houd er rekening mee dat sommige van onze producten speciaal voor u op bestelling worden gemaakt via onze leveranciers. Dit kan resulteren in langere levertijden in vergelijking met producten die op voorraad zijn. Hoewel we ernaar streven om nauwkeurige schattingen van levertijden te geven, kunnen zich soms onvoorziene omstandigheden voordoen die deze levertijden verlengen. We zullen stappen ondernemen om onze communicatie in de toekomst te verbeteren en bedanken je voor het delen van je ervaring met ons. We stellen je geduld en begrip op prijs bij het oplossen van deze problemen. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen. Met vriendelijke groet,
J
Juan Pablo R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2024
Verbeter de leveringsdata.
Vertaalde beoordelingen
G
Gonzalo Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
De producten zijn correct en de prijzen competent, maar de verzendkosten zijn te hoog en de levertijden te lang, evenals de niet-naleving door overlevering.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Kwaliteit van het beeldje was goed. De arm van het beeldje was afgebroken en ik heb een e-mail gestuurd. Ik kreeg een e-mail terug en heb 2 weken later nog steeds geen antwoord gekregen. Ik dacht eraan om veel van de website te kopen, maar ik vraag me af of dat een goed idee is.
Vertaalde beoordelingen
S
Sanjin P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2024
2 maanden om de bestelling te ontvangen, fouten in de artikelen, verkeerd type verzending... De telefonische service was echter goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We willen onze excuses aanbieden voor eventuele vertragingen of fouten in de levering. We hebben onlangs te maken gehad met voorraadvertragingen bij sommige van onze leveranciers, waardoor de verwerking van sommige bestellingen vertraging heeft opgelopen. Om je ondanks deze problemen beter van dienst te kunnen zijn, hebben we besloten om je bestelling op te splitsen, zodat we je de beschikbare artikelen zo snel mogelijk kunnen toesturen. We zijn blij om te horen dat je onze telefonische service bevredigend vond, maar we zijn ons ervan bewust dat dit het ongemak dat je hebt ervaren niet goedmaakt. Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we zullen actief werken aan het verbeteren van onze processen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip tijdens deze moeilijke periode. We zijn vastbesloten om deze situatie recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Tot ziens
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 