English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
L
Opmerking: 3 van 5
duurde lang
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenJ
Opmerking: 3 van 5
Aanzienlijk langere levertijd dan online vermeld
Vertaalde beoordelingen
U
Opmerking: 3 van 5
1001hobbies lijkt een Nederlandse webwinkel te zijn, maar mijn bestelling werd vanuit Frankrijk verzonden, waardoor het 10 dagen duurde (weliswaar tijdens de eindejaarsperiode) voordat mijn pakket aankwam. Voor de rest was alles correct.
Y
Opmerking: 2 van 5
Spullen waren goed op de site te vinden, alles er na was niet fijn. Ik kreeg meerdere mailtjes dat mijn bestelde product nog in mijn mantje zat en dus nog besteld moest worden. Dit was nooit het geval en zorgde alleen maar voor verwarring. Daarom wilde ik bellen naar jullie telefoonnummer, die dus niet werkte. Als laatste heb ik dit product bij jullie besteld aangezien er werd gezegd dat er een geschatte levertijd van 7 dagen zou zijn. Nu begrijp ik dat kerst wat dingen compliceerden, maar alsnog zou dan een vermelding dat de levertijden met de feestdagen anders zullen zijn best fijn zijn.
B
Opmerking: 2 van 5
zal niet gauw weer wat bij jullie wat bestelen
J
Opmerking: 3 van 5
Goed
M
Opmerking: 3 van 5
PEdí twee gundam die correct zijn aangekomen, maar een van de doos los en open en de andere omgeven met een tape gezet met de hand. De dozen moeten toonbaarder zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
P
Opmerking: 2 van 5
Veel te lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, We betreuren dit advies ten zeerste en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. De door u bestelde producten moesten namelijk rechtstreeks bij onze leverancier in Engeland worden besteld. Het product "Decal Luftwaffe Swastikas" werd besteld in Engeland, en helaas is deze leverancier niet in staat om in minder dan 4 weken te leveren. We hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Hoogachtend, De klantenservice
E
Opmerking: 3 van 5
Het product voldoet, maar de levering zou veel beter zijn met bijvoorbeeld Mondial Relay, die de afleverlocaties niet op het laatste moment verandert, waardoor je vele kilometers moet reizen, en door de zeer gebrekkige verpakking komt de doos geplet aan. Voor verbetering vatbaar dus.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik begreep de kwaliteit van het product niet helemaal. En dus dacht ik dat het een evocatie van leer was. Het enige positieve is dat het op een fatsoenlijke manier is gedaan, maar aan de andere kant komt het niet overeen met wat ik wilde en wat me als verleiding was voorgeschoteld.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
levertijd te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren dit advies ten zeerste en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. De producten Decal Grumman F-14A Tomcat VF-103 en Decal Lockheed F-117A Chasseur Furtif zijn rechtstreeks besteld bij onze leverancier in Engeland. Helaas kan deze leverancier niet leveren in minder dan 4 weken. Deze informatie staat duidelijk aangegeven op elk productblad. We hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice
M
Opmerking: 2 van 5
De artikelen waren goed verpakt en in goede staat bij aankomst, hoewel geen van beide sets in krimpfolie verpakt was. Het duurde bijna een maand voordat de bestelling aankwam. Ik wist niet dat de kits rechtstreeks uit Europa kwamen. De prijs was niet laag genoeg om de lange levertijd te rechtvaardigen. Traceerinformatie uit Frankrijk was op zijn best vaag.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De verzending kwam overeen met de bestelling, maar de levertijden waren bijzonder traag!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijden niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we doen ons best om deze tijden te verbeteren. Bedankt voor je geduld en tot snel!
N
Opmerking: 2 van 5
De producten arriveerden zoals besteld Jammer dat het een maand duurde om ze te ontvangen en het was niet gespecificeerd bij het bestellen (04.12-23.12) Het was ook niet gespecificeerd dat de producten niet op voorraad waren.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Deze recensie had slechter kunnen zijn. Het artikel dat werd verzonden was niet wat ik had besteld en de communicatie met hun klantenservice werd bemoeilijkt door het feit dat ze in Frankrijk zijn gevestigd, wat tijd- en taalbarrières opwerpt. Ik heb echter wel het gevoel dat ze om me geven en zich zorgen maken over de problemen, ook al kunnen ze die niet oplossen, dus ik geef ze het voordeel van de twijfel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Wij danken u voor uw opmerking en voor uw vertrouwen. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we hechten er veel belang aan. We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
J
Opmerking: 2 van 5
Zeer goed allround. Onverslaanbare behandeling en goede producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
J
Opmerking: 2 van 5
Ze hebben een fout gemaakt met de bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
M
Opmerking: 3 van 5
De opgegeven levertijd klopte niet: In plaats van een week, moest ik er vier wachten. De klantenservice en de verpakking waren echter uitstekend.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 3 van 5
Bestelling ontvangen maar heeft meer dan een week geduurd.
De verpakking was gescheurd maar gelukkig zat alles er nog in.
De verpakking was gescheurd maar gelukkig zat alles er nog in.
V
Opmerking: 2 van 5
Bestelling 29/11, nog steeds niet geleverd (23/12). Niet echt snel...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, We betreuren uw ervaring oprecht en bieden onze excuses aan voor de vertraging. Het is belangrijk om te weten dat onze site onderscheid maakt tussen twee soorten beschikbaarheid: "Beschikbaar - Vandaag verzonden": Deze producten zijn op voorraad op onze site en klaar voor onmiddellijke verzending. "Beschikbaar": Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een voorafgaande bestelling voordat ze worden verzonden. In drukke periodes kan de levertijd voor deze producten langer zijn. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of hulp. Hoogachtend De klantenservice
P
Opmerking: 3 van 5
Erg moeilijk om een defect product te ruilen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het ruilen van een defect product. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team om het proces te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen voor hulp, we zullen ons best doen om de situatie snel op te lossen.
C
Opmerking: 3 van 5
Voor de tweede bestelling Product conform bestelling zeer goed aan de andere kant levering niet snel en verzonden na klacht te slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet, maar we betreuren de vertraging in de levering en de noodzaak om een klacht in te dienen. We werken aan het verbeteren van onze levertijden om dit soort ongemak te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip.
D
Opmerking: 2 van 5
Product kwam gebroken aan in het pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Wij betreuren deze negatieve feedback en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij willen u graag informeren dat onze klantenservice op foto's van u wacht, zodat wij u kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem in verband met de levering van dit beschadigde product. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere hulp en danken u voor uw begrip.
G
Opmerking: 2 van 5
Het geleverde artikel kwam niet overeen met de bestelling. Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen om de fout recht te zetten. Klacht ingediend per e-mail zonder antwoord. Lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident, dat ook voor ons zeer onaangenaam is. Wij hebben uw e-mail van vrijdag 20 december ontvangen en gisteren beantwoord. Het spijt ons dat u dit antwoord niet heeft ontvangen. Onze klantenservice doet haar best om zo snel mogelijk te reageren, maar zoals u zult begrijpen is dit een erg drukke tijd. We ontvangen tot 250 e-mails per dag van een team van drie, wat soms voor vertragingen kan zorgen. Na controle blijkt dat er een menselijke fout is gemaakt bij het voorbereiden van je bestelling. Onze excuses voor de verwarring. We hebben je zojuist een retourformulier gestuurd waarmee je het verkeerde product kunt retourneren. Zodra we dit hebben ontvangen, sturen we je zo snel mogelijk het juiste product toe. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen. Met vriendelijke groet, Het 1001hobbies team
F
Opmerking: 3 van 5
Het artikel was beschikbaar op het moment van de bestelling en de geschatte aankomsttijd was ongeveer 7 werkdagen, na de aankoop was het niet beschikbaar maar kwam het aan van de leverancier .... Ik probeerde 2 of 3 keer op verschillende tijdstippen de klantenservice te bellen en het lukte me nooit om iemand te spreken, erg ongerust omdat het de eerste bestelling was die ik probeerde te contacteren via het formulier en ook via de geverifieerde beoordelingen, nadat dit was gebeurd en na 3 weken wachten werd het pakket verpakt en verzonden.... Arrived after a month of waiting was compliant.....Ik raad de site aan om de informatie over beschikbaarheid, verzending en aankomst van producten te herzien, als ik was geïnformeerd over de lange wachttijd zou ik me geen zorgen hebben gemaakt, ik raad de site aan om de klantenservice te verbeteren. Ik raad klanten aan om de tijd te nemen als het een cadeau is, uiteindelijk kwam alles aan zoals beloofd, maar het duurde even.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 3 van 5
Als je dat niet doet, heeft liegen geen zin.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons oprecht voor eventuele vertragingen. We doen er alles aan om onze deadlines te halen, maar soms doen zich onvoorziene omstandigheden voor waar we geen invloed op hebben. We stellen je geduld op prijs en doen ons uiterste best om onze diensten te verbeteren. Als je vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
S
Opmerking: 3 van 5
De navigatie op de site is prima, maar de levering is erg traag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat u met plezier op de site surft. We begrijpen dat een trage levering frustrerend kan zijn en we verontschuldigen ons voor de vertraging. We doen ons best om onze levertijden te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
D
Opmerking: 3 van 5
Het duurde meer dan twee weken voor ik mijn order binnen kreeg. Website geeft ook onduidelijk aan wat de actuele status is.
A
Opmerking: 3 van 5
het heeft wel heeeel lang geduurd,. geen bericht ontvangen dat de bezorger niet meer bij de afleveringsspost Dulor in Haarlem kwam. pas daar kwam ik na 3 weken erachter dat het in Qruquius werd afgeleverd en net op tijd kwam voor dat het naar u werd teruggestuurd.
M
Opmerking: 3 van 5
De doos van een Vietcong-soldaat ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor deze vergissing in uw bestelling. We zullen dit nakijken en ervoor zorgen dat de doos met Viet Cong-soldaten zo snel mogelijk naar je wordt verzonden. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected]. Bedankt voor uw begrip!
R
Opmerking: 3 van 5
Ik mis een auto mijn tamiya porshe GT3 je had moeten sturen zoals afgesproken alle 3 op hetzelfde moment ik zal nadenken voordat bestellen bij u. Dank u wel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor dit ongemak. Als je het ontbrekende artikel nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] om de situatie snel op te lossen. We begrijpen je teleurstelling en zullen ons best doen om de situatie recht te zetten. Bedankt voor uw begrip.
J
Opmerking: 3 van 5
De site, de informatie en de bestelling zijn goed, maar dat geldt niet voor de levering: het pakket kwam open aan op het doorgiftepunt en de verpakking van de extra bestelde batterij was ook open. Je verstuurt artikelen van een bepaalde waarde die honderden kilometers afleggen en tijdens het transport door verschillende handen en depots gaan, en toch wordt er heel lichtzinnig omgesprongen met de verpakking. Pakketten zijn niet voldoende beveiligd en dat is echt jammer......Ik denk echt dat dit een serieus verbeterpunt is als je klanten aan je wilt binden! Jammer want jullie site is bijzonder prettig en compleet. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u van onze site geniet, maar het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben nota genomen van uw opmerking over de verpakking en de veiligheid van de pakketten en we zullen deze informatie doorgeven om onze diensten te verbeteren. Neem contact met ons op via [email protected] als u deze kwestie verder wilt bespreken. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we hopen dat deze situatie uw toekomstige ervaring met ons niet zal beïnvloeden. Nogmaals bedankt voor uw suggesties en constructieve feedback.
B
Opmerking: 3 van 5
Netjes verpakt en een vlotte levering.
Y
Opmerking: 3 van 5
Product was compleet, maar de verpakking was geopend toen ik het uit de doos haalde
J
Opmerking: 2 van 5
2 modellen van de commane ontbreken en er is geen uitleg ????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor het ongemak. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt, hebben we echter besloten om uw bestelling op te splitsen. De producten die momenteel op voorraad zijn, worden onmiddellijk naar u verzonden. De andere twee producten, Jeep SAS met Crew Figures - Limited Edition en Chevrolet C60L General Service, worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Je bestelling zou tegen het einde van de week moeten aankomen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. 1001hobbies
G
Opmerking: 3 van 5
Het leek mij dat ik een model had besteld dat nog gebouwd moest worden en niet een model dat al gemaakt was. Een beetje teleurgesteld moet ik toegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u vragen heeft over uw product of deze situatie wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zijn er om u te helpen en u de best mogelijke oplossing te bieden.
J
Opmerking: 2 van 5
Bij het openen van 1 van de doosjes die gesealed waren ontbrak 1 onderdeel aan de sprue, ook los in het doosje bleek deze niet aanwezig te zijn. Dit betekent dat ik dit model niet kan bouwen omdat het cruciaal is in dit model/
J
Opmerking: 3 van 5
verwachtte een kit kreeg alleen de decals
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 3 van 5
Zeer mooi product, een beetje duur en een beetje lang op zich laten wachten. Maar toch erg tevreden met mijn aankoop. Misschien kom ik bij jullie terug? Maar zoals gewoonlijk kijk ik eerst bij andere verkopers. Ik denk dat de prijs van dit model met levering rond de 250€ ligt. Prettig weekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop, ondanks de prijs en de levertijd. We begrijpen heel goed dat u producten vergelijkt voordat u uw aankoop afrondt en we waarderen het dat u overweegt bij ons terug te komen. Neem gerust een kijkje bij onze aanbiedingen en acties om producten te vinden die aan je verwachtingen voldoen. Fijne feestdagen!
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer dure producten en late levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de producten duur vond en dat de levering langer duurde dan verwacht. We streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden en onze levertijden voortdurend te verbeteren.