Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Ik had een betere levering verwacht en ook de leveringstijd was niet snel (ik betaalde op 19 maart, het pakket werd verzonden op 28 maart en kwam aan op 4 april).

De laatste bestelling die ik op de site plaatste, kwam niet aan. Colissimo zei dat het pakket was teruggestuurd vanwege een onvolledig adres. Ik stuurde een mail naar 1001 maquettes om het probleem uit te leggen en te vragen om het pakket naar mij terug te sturen - met vermelding van mijn adres - maar ik heb nog niets gehoord.

Goed bedrijf, maar de klantenservice reageert traag. Goed bedrijf, dat mijn item goed beschermd heeft verzonden. Een artikel was echter niet op voorraad en het duurde ongeveer twee weken voordat ze me dat lieten weten. In diezelfde tijd plaatste ik bestellingen bij hun concurrenten, kreeg ik bericht van verzending en ontving ik mijn bestelling. Toen ik informeerde naar de vertraging, duurde het een paar dagen voordat ik antwoord kreeg. Ze moeten deze gebieden aanscherpen om echt eerste klas te zijn. Dat gezegd hebbende, afhankelijk van het artikel en mijn behoefte, zou ik overwegen om weer bij hen te bestellen.

Goed bedrijf, maar de klantenservice reageert traag. Goed bedrijf, dat mijn item goed beschermd heeft verzonden. Een artikel was echter niet op voorraad en het duurde ongeveer twee weken voordat ze me dat lieten weten. In diezelfde tijd plaatste ik bestellingen bij hun concurrenten, kreeg ik bericht van verzending en ontving ik mijn bestelling. Toen ik informeerde naar de vertraging, duurde het een paar dagen voordat ik antwoord kreeg. Ze moeten deze zaken verbeteren om echt eerste klas te zijn. Dat gezegd hebbende, afhankelijk van het artikel en mijn behoefte, zou ik overwegen om weer bij hen te bestellen.

correcte bestelling correcte verpakking correcte levering maar ik vind de verzendingskosten vrij hoog (750 euro voor Europees Frankrijk) en dit voor een pakket van 500

Ik heb alles al in één zin gezegd.

Lange levertijd Van bestelling/betaling tot levering duurt veel te lang en geen duidelijke trackinginformatie anders dan ""pakket verzonden""

Lange levertijd Van bestelling/betaling tot levering duurt veel te lang en geen duidelijke trackinginformatie anders dan ""pakket verzonden""

Goed, maar levertijd duurt erg lang Zeer concurrerende prijzen en zeer goede klantenservice. Het enige dat zeurt is de lange verzendtijd en -kosten.

Goed, maar levertijd duurt erg lang Zeer concurrerende prijzen en zeer goede klantenservice. Het enige dat zeurt is de lange verzendtijd en -kosten.

transport te duur !!!

hallo in mijn bestelling van begin maart 2014 heb ik een model besteld (het besteloverzicht klopt en de factuur ook) maar ik heb een ander model ontvangen... ik heb een bericht gestuurd naar [email protected] maar geen antwoord! Het probleem is dat wat aan mij is geleverd deel uitmaakte van een eerdere bestelling en ik dus een dubbele doos heb die ik niet heb.

Voor een bestelling die op 2 maart was geplaatst, had ik op de avond van 11 maart nog steeds geen nieuws.

Het is uiteindelijk gewoon mond-tot-mondreclame. Het verzamelt alleen een bestelling en geeft die door aan de fabrikant. In mijn geval verwees de bestelling naar een Italiaanse site en arriveerde het product na een paar dagen vanuit Frankrijk. Ook vond ik de Victory toen op de officiële Revell website in de online shop aan iets meer dan 25$, praktisch kocht ik op een Italiaanse site om drie keer zoveel te betalen. Volgende keer zal ik voorzichtiger zijn

Ik vind dat in vergelijking met andere concurrerende sites de prijzen abnormaal hoog zijn (zie bijvoorbeeld de Heller Royal Sun 1100 die voor bijna 60% meer wordt verkocht dan normaal (onder andere)). Bovendien zijn de levertijden erg lang (reken op 3 weken) en bovendien zijn de items die worden geadverteerd als beschikbaar niet altijd het bewijs van een slecht bewaakte voorraad Ik stel voor dat het de voorkeur verdient maar iets meer tijd te besteden om het materiaal rechtstreeks op de sites van de fabrikanten te bestellen, waardoor 1001 maquettes die &quot. "de brievenbus"" Het nemen van het voorbeeld van OUPS is een tip om op te volgen - een frustrerende organisatie voor een modelbouwer die op zoek is naar accessoires om de basiskits te verbeteren;Een voorbeeld nemen aan OUPS is een tip om op te volgen - een frustrerende organisatie voor een modelbouwer die op zoek is naar accessoires om de basiskits te verbeteren. Na 15 dagen wachten was ik eindelijk klaar met het model in wording voordat ik deze beroemde accessoires ontving.

Ik wacht al 6 weken op mijn artikel en ik heb nog niets. Ik heb vooruitbetaald. Uiteindelijk na 7 emails antwoorden ze dat het een fout is van de leverancier en dat ze nog steeds wachten op het product. Dit is vreemd want op de voorraad van 1001modellbau staat dat het artikel meer dan 15 en 25 uit voorraad en leverbaar is. Dit gaat dus nog vele maanden duren en ik hoop dat ze mijn geld terug storten. Wat zou 1001modellbau denken als ze maanden op hun geld moeten wachten? Dat kan toch niet!

Duurt te lang bij levering Er werd verondersteld te worden geleverd vanuit de Verenigde Staten en kwam erachter dat het in Frankrijk werd verzonden. Duurde 15 dagen, kostte 1,5 € maar ik moest $4 betalen. Buiten dat ben ik blij met het product.

Duurt te lang bij levering Er werd verondersteld te worden geleverd vanuit de Verenigde Staten en kwam erachter dat het in Frankrijk werd verzonden. Duurde 15 dagen, kostte 1,5 € maar ik moest $4 betalen. Buiten dat ben ik blij met het product.

Niet geleverd, restitutie uiteindelijk ontvangen. Ik heb op 31 januari een stickerset besteld. 11 dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat het artikel nog niet verzonden was, maar dat het binnen een paar dagen verzonden zou worden. Dit was niet acceptabel voor mij, dus ik stuurde een e-mail terug met het verzoek de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. 4 Dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn artikel nu was verzonden. Ik antwoordde opnieuw dat mijn bestelling was geannuleerd. Op 23 februari had ik noch mijn terugbetaling noch het product dat naar verluidt naar mij was verzonden ontvangen, dus opende ik een geschil via Paypal. De volgende dag kreeg ik mijn geld terug. Zeer slechte communicatie - geen gelukkige koopervaring.

Niet geleverd, restitutie uiteindelijk ontvangen. Ik heb op 31 januari een stickerset besteld. 11 dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat het artikel nog niet verzonden was, maar dat het binnen een paar dagen verzonden zou worden. Dit was niet acceptabel voor mij, dus ik stuurde een e-mail terug met het verzoek de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. 4 Dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn artikel nu was verzonden. Ik antwoordde opnieuw dat mijn bestelling was geannuleerd. Op 23 februari had ik noch mijn terugbetaling noch het product dat naar verluidt naar mij was verzonden ontvangen, dus opende ik een geschil via Paypal. De volgende dag kreeg ik mijn geld terug. Zeer slechte communicatie - geen gelukkige koopervaring.

Probleem met verpakking Je moet aandacht besteden aan het voorbereiden van de verzending. Mijn stickers waren niet goed beschermd. De zending kwam beschadigd aan. Als je delicate goederen verstuurt, neem ze dan mee in een veilige verpakking (bijvoorbeeld karton).

Probleem met verpakking Je moet aandacht besteden aan het voorbereiden van de verzending. Mijn stickers waren niet goed beschermd. De zending kwam beschadigd aan. Als je delicate goederen verstuurt, neem ze dan mee in een veilige verpakking (bijvoorbeeld karton).

Toen ik mijn eerste bestelling plaatste, waren alle modellen op voorraad, maar toen ze veel later werden geleverd, ontbrak er een model, waardoor ik een nieuwe bestelling moest plaatsen en extra kosten moest maken. Dit was allemaal te wijten aan slecht voorraadbeheer.

Ik bestelde een modelauto om te bouwen voor een verjaardag. Op de website stond dat het binnen 48 uur geleverd zou worden. In werkelijkheid duurde het ongeveer 10 dagen voordat het pakket aankwam, en dat was na het verjaardagsfeestje! De auto is eigenlijk heel klein, ik had iets groters verwacht. Ik zal zeker niets meer kopen bij

Snelle verzending OK verpakking Maar zeer beschadigde modeldoos (voor verzending want de doos was in goede staat) Opslag- of behandelingsprobleem

GOED ONTVING MIJN BESTELLING SNEL MAAR GELUKKIG BEN IK GEWEND OM MODELLEN TE MAKEN WANT 2 VAN DE 3 ZIJN OF IN HET RUSSISCH OF ALLEMAAL IN HET ENGELS . IK BEN ZEER TEVREDEN OVER DE SERVICE EN DE KWALITEIT VAN HET PRODUCT. VERWIJZEN NAAR DE VERPAKKING? NIET GEBRUIKT ! IK GA EEN BEETJE TWIJFELEN BIJ DE VOLGENDE CDES !?? TE EENVOUDIG EN INGEWIKKELD TEGELIJK ?

Ik heb op 17 januari besteld. Ik werd gedebiteerd op 17 januari. 5 kalenderdagen (3 werkdagen) later, op 22 januari, ontving ik een e-mail waarin stond dat uw bestelling nr. 32571 was verzonden en dat u deze binnenkort zou ontvangen. Op 31 januari was er geen leveringsbericht, geen levering en geen nieuws. Uw telefoonservice neemt niet op u bent onbereikbaar. Ik verwacht een antwoord van u binnen 24 uur en een commercieel gebaar voor deze 2 bestellingen die in totaal meer dan 340€ TTC bedragen. Cordia

Over het algemeen ging alles goed. Eén delicaat geëtst onderdeel was licht verbogen. Het had iets zorgvuldiger en steviger verpakt kunnen worden. Maar het is geen probleem. Ik zou graag weer bij jullie bestellen.

Bestelling 32661 van 21 januari 2014. De kit arriveerde op 6 februari na ruim 16 dagen, ondanks het feit dat hij als onmiddellijk beschikbaar werd gemarkeerd en met DHL werd verzonden. Bovenal is de communicatie met de klant slecht: antwoorden op mijn talrijke e-mails over de status van de bestelling kwamen altijd enkele dagen te laat. Zo run je een e-commercesite niet: een klant moet op tijd worden geïnformeerd, vooral als zijn zending om wat voor reden dan ook vertraagd is.

8 dagen om de bestelling voor te bereiden is erg lang. Bestelling geplaatst op 12 januari en verzonden op 20 januari. Het is nu de 28e en ik heb nog steeds geen ingebrekestelling ontvangen.

Betaling is geaccepteerd op 1701 voor 4 kleuren Ik kan begrijpen dat het geen grote uitgave is maar het is niet acceptabel de site is goed gestructureerd makkelijk en er is veel keuze. Ik wacht op iemand om mij te antwoorden ..... Luca

De gebruiksaanwijzing is in het Duits en Engels, omdat ze erg beknopt is.

Sloooooow! Ik heb in het verleden bij 1001 Model Kits besteld en alles aan de ervaring was uitstekend. Deze keer was het echter zo. Ik plaatste mijn bestelling op hetzelfde moment als ik een bestelling plaatste bij een andere online hobbywinkel. Ik kreeg een auto-email waarin stond dat mijn bestelling was verwerkt en dat ik mijn bestelling binnen 6 - 8 dagen zou ontvangen. 10 dagen later kreeg ik nog een auto-email waarin stond dat mijn bestelling was verzonden en dat ik hem binnenkort zou ontvangen. Dat was 11 dagen geleden. Het is nu 3 weken geleden en ik heb mijn product nog steeds niet ontvangen. Ik heb mijn bestelling van de andere hobbywinkel 2 weken geleden ontvangen.

Sloooooow! Ik heb in het verleden bij 1001 Model Kits besteld en alles aan de ervaring was uitstekend. Deze keer was het echter zo. Ik plaatste mijn bestelling op hetzelfde moment als ik een bestelling plaatste bij een andere online hobbywinkel. Ik kreeg een auto-email waarin stond dat mijn bestelling was verwerkt en dat ik mijn bestelling binnen 6 - 8 dagen zou ontvangen. 10 dagen later ontving ik nog een auto-email waarin stond dat mijn bestelling was verzonden en dat ik hem binnenkort zou ontvangen. Dat was 11 dagen geleden. Het is nu 3 weken geleden en ik heb mijn product nog steeds niet ontvangen. Ik heb mijn bestelling van de andere hobbywinkel 2 weken geleden ontvangen.

Producten niets over te zeggen. Levertijden komen niet overeen met wat op de site wordt aangegeven. De aangeboden producten zijn niet noodzakelijkerwijs op voorraad in tegenstelling tot wat wordt aangegeven en geen communicatie van 1001 maquettes over dit onderwerp waardoor uw bestelling stagneert zonder uitleg van hun initiatief. Het wordt verstrekt na contact met de klantenservice. Klantenservice vrij goed welkom aanvaardbare responsiviteit. Ondanks deze nogal vervelende problemen (bestelling geplaatst een maand voor Kerstmis die bijna niet aankwam, een groot deel van de bestelling niet op voorraad, geen terugbetaling dus gedwongen om in allerijl opnieuw te kopen op de site, de bestelling zal een hele tijd later aankomen), denk ik dat ik deze service zal aanbevelen aan anderen.

Niet goed. Alles los in noppenfolie. Penseel zonder bescherming. 7 euro verzendkosten in rekening gebracht voor 2,95 euro verzonden. NEGATIEF

Het is ""schrijnend"" om te zien dat de tags (product beschikbaar) niet overeenkomen met de werkelijkheid en dat de 7 dagen voor levering dat ook niet doen. Ik ben het ook eens met de vorige opmerking over de prijzen van de producten - je kunt goedkoper vinden als je goed genoeg zoekt... Aan de andere kant is de communicatie service uitstekend en het product is goed verpakt voor transport. Mijn nederige, kritische en constructieve mening

Ik vind dat het aangeboden product niet erg goed is afgewerkt en dat het hele rode voertuig, tot en met de motor, middelmatig is.

5 sterren voor mij, maar 2 sterren voor een familielid aan wie ik uw site heb aanbevolen. Hoewel ik moet zeggen dat ik altijd een geweldige ervaring heb gehad met winkelen bij jullie, was ik verrast toen ik jullie site had aanbevolen aan een familielid die de 1/350 Uss The Sullivans kocht, met de bedoeling om het aan mij te geven als een kerstcadeau. Er werd hem verteld dat de kit in een ander magazijn lag en hij rekende de 59,00 voor de kit af op zijn kaart. Na twee weken had hij nog niets gehoord en probeerde hij jullie een e-mail te sturen, maar hij kreeg geen antwoord. Hij merkte ook op dat de prijs was gedaald naar 29,00$. Omdat hij geen antwoord kreeg op zijn e-mails heeft hij de bestelling geannuleerd. Bedankt voor ""luisteren"" Phil

5 sterren voor mij, maar 2 sterren voor een familielid aan wie ik uw site heb aanbevolen. Hoewel ik moet zeggen dat ik altijd een geweldige ervaring heb gehad met winkelen bij jullie, was ik verrast toen ik jullie site had aanbevolen aan een familielid die de 1/350 Uss The Sullivans kocht, met de bedoeling om het aan mij te geven als een kerstcadeau. Er werd hem verteld dat de kit in een ander magazijn lag en hij rekende de 59,00 voor de kit af op zijn kaart. Na twee weken had hij nog niets gehoord en probeerde hij jullie een e-mail te sturen, maar hij kreeg geen antwoord. Hij merkte ook op dat de prijs was gedaald naar 29,00$. Omdat hij geen antwoord kreeg op zijn e-mails heeft hij de bestelling geannuleerd. Bedankt voor ""luisteren"" Phil