1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Probleem van vertraging in de bestelling die ik wilde annuleren onmogelijk om joindres ik ontving het product 2 maanden na terwijl ik het niet meer nodig had niet adviseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Het spijt ons zeer, maar onze klantenservice staat telefonisch of per e-mail voor u klaar op [email protected]. Ik zie dat Mondial Relais inderdaad enige tijd nodig heeft gehad om bij u te bezorgen. Nogmaals onze excuses voor dit incident, dat buiten onze macht lag: ik denk dat het netwerk overbelast is geweest tijdens de feestdagen... We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2022
allemaal erg slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor het sturen van een bericht. Ik zie dat de bestelling een tijdje op zich heeft laten wachten, maar zijn er nog andere problemen? Vertel ons alsjeblieft meer, zodat we alle problemen van begin tot eind kunnen begrijpen. Hartelijk dank
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2022
Ik beoordeel het product niet, maar de cadeauverpakking is onaanvaardbaar, plus de levertijd is onaanvaardbaar omdat jullie me extra hebben laten betalen om het artikel na de vervaldatum te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw belangrijke bericht. Het spijt ons zeer als de verpakking beschadigd is aangekomen, we zullen de informatie doorsturen naar ons magazijn. Ik weet zeker dat u de juiste datum voor uw bestelling kunt vinden, maar het is de verwachte datum van betaling die telt. Nog een fijne dag.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/12/2022
Onmiddellijke levering? Ik heb het gisteren op de 16e ontvangen, dus het duurde 16 dagen voordat ik het ontving.
Dat lijken me veel dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor het sturen van een belangrijk bericht. Het spijt ons zeer voor de vertragingen, die buiten onze macht liggen. Dit is geen onmiddellijke levering, maar een onmiddellijke verzending, waarvan de duur varieert afhankelijk van de gekozen leveringsmethode: economy of express. We verzenden de bestelling zodra de aankoop is gedaan, maar de goedkope leveringsmethode vertraagt de datum in tijden van grote vraag. Nog een fijne dag.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2022
DE BESTELLING KWAM NIET AAN OP DE GESCHATTE DATUM EN IS BIJNA 10 DAGEN OF MEER TE LAAT AANGEKOMEN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor het sturen van een belangrijk bericht. Het spijt ons zeer voor de vertragingen, die buiten onze macht liggen. We verzenden de bestelling zodra de aankoop is gedaan, maar de goedkope leveringsmethode vertraagt de datum in tijden van grote vraag. Nog een fijne dag.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/01/2023
Item kwam beschadigd aan en bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/12/2022
Toen ik bestelde, stond er op jullie site "onmiddellijke levering". Hierdoor koos ik voor uw product. Na een paar dagen zag ik dat u de levertijd had veranderd in "geleverd tussen 1 en 2 weken", wat ik als niet "legitiem" beschouw. Helaas was het niet ik die de prijs betaalde, maar de persoon aan wie ik het cadeau wilde geven. Ik ben daarom erg teleurgesteld. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2022
Het kostte me verschillende herinneringen voordat mijn pakket dat ik eind november had besteld, begin januari naar me toe werd gestuurd... niemand nam de telefoon op... gelukkig was het niet voor Kerstmis...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit type incident niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Nog een prettige dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2022
Ik kan geen positieve mening geven, want hoewel ik een eerste bestelling heb geplaatst die nooit is aangekomen, heb ik een andere bestelling geplaatst die niet is aangekomen. In feite is 1001 me €40 verschuldigd, ontvangen via bankoverschrijving in juni 2022.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Ik zie dat het tweede pakket goed gemarkeerd is als afgeleverd, sorry daarvoor. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] om aan te geven dat je niets hebt ontvangen? We zullen een nieuw onderzoek starten. Nog een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2022
Over de borstels valt niets te zeggen. De naald en afdichting waren nieuw, maar de rest was al gebruikt. Ik vond droge verf en het uiteinde van het kleine stukje waarin de naald was gebogen. Erg teleurgesteld. Nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident, dat buiten onze macht lag. Kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met foto's van de kit in kwestie? We zullen contact opnemen met de leverancier. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/12/2022
Het duurde te lang, ik ben helemaal niet blij met de service, ik zal hier nooit meer winkelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. We nemen er goede nota van. Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat we afhankelijk zijn van de reactiviteit van de bezorger, wetende dat u hebt gekozen voor een economische levering, wat helaas geen prioriteit is in uw diensten. Nog een prettige dag verder.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2022
Ik haat het om een slechte recensie te schrijven over modelbouwwinkels, maar deze in het bijzonder is gewoon niet goed genoeg. Het blijkt dat ik drie modellen bestel, en voor een daarvan sturen ze me een verkeerde referentie, een ander model. Geeft niet, dat kan iedereen overkomen. Omdat ik het artikel intact en verzegeld houd, maak ik foto's en neem ik contact met ze op om het om te ruilen voor de juiste referentie. Als antwoord lachen ze me bijna in mijn gezicht uit en zeggen me dat het dezelfde referentie is, dit alles ondanks dat ik de bijgevoegde foto's van de bestelling en van het ontvangen model voor me heb liggen. Vanaf dat moment is het stil, ze beantwoorden geen e-mails meer. Het spijt me zeer, maar dit zal me niet meer overkomen. Vanaf nu, hoe erg ik het ook vind, koop ik al deze artikelen op Amazon, waarvan ik weet dat ze beter zullen reageren op problemen. Loop weg van deze Franse winkel, het is het risico niet waard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. We zullen rekening houden met uw opmerking om onze diensten in de toekomst te verbeteren. Ik zie dat er inderdaad een verwijzingsprobleem was, het spijt ons zeer. We hebben je per e-mail verschillende oplossingen voorgesteld om het artikel terug te sturen of je geld terug te geven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bedankt en nog een fijne dag!
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/12/2022
Zeer slecht transport. Ze laten je €12 betalen om het met spoed in 2-3 dagen te krijgen en uiteindelijk duurt het meer dan 7 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. Ik zie dat de verzendkosten ter compensatie zijn terugbetaald. Nogmaals onze excuses. Prettige dag verder.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2022
Komt heel laat
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw ervaring niet naar wens was. Wij nemen nota van uw feedback om in de toekomst verbeteringen aan te brengen. Nog een fijne dag.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2022
Bestelling niet ontvangen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht. Het pakket is helaas omgeleid, buiten onze controle om, en dat spijt ons zeer. Zoals aangegeven in onze e-mail van gisteren, hebben wij een nieuwe GA9BMTLYZ bestelling geplaatst die momenteel wordt voorbereid. Fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/01/2023
2e keer dat het product beschadigd in het pakket zat!!! erger dan de eerste keer; bovendien karton met olieachtig product erop!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons enorm voor dit probleem, waar we geen invloed op hebben. We hebben contact opgenomen met de leverancier voor een reactie. Zodra we meer weten, kunt u er zeker van zijn dat we de nodige stappen zullen ondernemen om u een passende oplossing te bieden. Hartelijk dank voor uw geduld.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
Ik wacht nog steeds op een derde van mijn bestelling geplaatst op 4/12/2022...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Het spijt ons echt voor de vertraging. Ik zie dat de nodige stappen zijn ondernomen om de bestelling te verdelen, en het tweede deel zou binnenkort moeten arriveren. In elk geval zullen we nota nemen van uw mening, zodat we in de toekomst kunnen verbeteren. Nog een fijne dag verder,
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/12/2022
Wat was besteld en wat werd verzonden waren twee verschillende dingen, ik probeer een retourzending te organiseren omdat wat een figuur van 20 cm had moeten zijn, uiteindelijk een poster was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor dit probleem dat buiten onze macht ligt. Er was inderdaad een referentiefout die we zullen aanpassen en we zullen een oplossing voor je vinden. Nog een fijne dag!
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/01/2023
Ik heb twee artikelen besteld die "direct klaar voor verzending" waren. Blijkbaar waren ze dat niet want ik heb er maar één ontvangen en de tweede "vanwege een computerprobleem" staat niet eens in de bestelling hoewel ik ervoor betaald heb en een bevestiging van PayPal heb - ook de vervangende bestelling is voor het Foute artikel hoewel ik meerdere keren heb uitgelegd welk artikel aangekomen is en welk ontbreekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat de bestelling slechts één product bevat, maar het komt niet overeen met het bedrag. Dit spijt ons zeer. Ik zal contact opnemen met de klantenservice om ervoor te zorgen dat het juiste ontbrekende product wordt verzonden zoals beschreven in uw e-mail. Hartelijk dank!
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/12/2022
Alles werkte perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, bedankt voor uw bericht. Het is mogelijk dat de beoordeling niet overeenkomt met uw ervaring als gast. Voel je vrij om de beoordeling aan te passen! Hartelijk dank :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
slecht beheer van de website en vertragingen in de verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Het spijt ons voor de vertraging en we zullen je opmerking ter harte nemen, zodat we het in de toekomst kunnen verbeteren. Nog een fijne dag!
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2022
De levering duurde eeuwen en bij aankomst was het artikel beschadigd. Ik heb contact opgenomen voor een vervangend artikel en ze weigeren dit te doen totdat ik het artikel volledig heb vernietigd! Ik heb nog nooit zo'n verzoek gehad terwijl er bewijs is gestuurd dat het beschadigd is aangekomen. Vermijd ze ten koste van alles!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik bevestigen dat dit een verzoek is dat we officieel moeten doen om het verzoek van de leveranciers en de Franse wet te respecteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail [email protected] zodat we je een nieuwe kunnen sturen. Hartelijk dank!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2022
Erg teleurgesteld over mijn aankoop. Mijn bestelling miste een item in het pakket en een tweede item werd ontvangen gebroken en daarom onbruikbaar ....
Besteld voor Kerstmis en een maand later ontvangen, cadeau gemist En uiteindelijk after sales service non-existent, ik wacht nog steeds op een reactie op de klacht die ik heb ingediend ... Ik zou maar een ding zeggen om te vluchten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. Ik zie dat het verzoek om terugbetaling in behandeling is genomen en binnenkort zou moeten worden uitgevoerd. Nogmaals onze excuses. Nogmaals onze excuses,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2022
Probleem met levering en niet-matchende producten dat nog steeds niet is opgelost....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat alles nu in orde is: zoals we al aangaven toen we met je spraken, hebben we je bestelling gesplitst omdat een van de producten op herbevoorrading wachtte. Dit product is op 4 januari verzonden en geleverd. Als je nog steeds problemen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected]. Bedankt en nog een fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2023
Ruime keuze aan producten, maar neemt niet de moeite om te reageren op e-mails over geplaatste bestellingen en de verzending is veel langzamer dan op concurrerende modelbouwsites. Kortom, deze winkel moet je vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat we op 4 januari hebben gereageerd op je e-mail van 3 januari met de mededeling dat het pakket inderdaad op 2 januari, de dag nadat je je bestelling had geplaatst, is verzonden en op 6 januari, 4 dagen later, is ontvangen. Als onze concurrenten erin slagen om het beter te doen, dan goed voor hen :) Nog een fijne dag.
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Product arriveerde pas 8 dagen nadat het was opgegeven voor levering. Daarom had het geen nut.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt dat u de tijd heeft genomen. Onze excuses voor het ongemak. Tot snel https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/12/2022
Pakket kwam erg laat aan Opgesplitst in twee Folders alleen in het Engels
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op [email protected] met foto's of per telefoon op 01 79 73 68 76. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies Klantenservice
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2022
Pakket werd niet afgeleverd. Ik kreeg een e-mail dat er zogenaamd een afleverpoging was, maar er was niemand, ook al was ik de hele dag thuis. Toen kreeg ik weer een e-mail dat het pakket was afgeleverd, maar sindsdien is het verdwenen. Nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw opmerking, die erg belangrijk voor ons is. Het spijt ons verschrikkelijk dat deze situatie buiten onze controle ligt. Dit is inderdaad een probleem zoals het wordt weergegeven als geleverd op onze site. Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] om ons te vertellen over uw situatie? We zullen dan kijken wat we kunnen doen. Hartelijk dank, Klantenservice
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2022
De originele verpakking van het object had geen verzegeling, in feite zag het eruit alsof het was geopend voordat de instructies bovenop het object lagen en niet eronder zoals gebruikelijk is bij futaba. de gyroscoop kon vrij rondspringen in de doos. Ik denk niet dat er nog iets aan toegevoegd moet worden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Onze excuses voor de ontstane situatie, die buiten onze macht ligt. Dit is niet representatief voor de kwaliteit van onze diensten. In ieder geval bedankt voor uw bericht, we nemen er nota van.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2022
Onaanvaardbaar. 4 weken vertraging met verschillende gedachtewisselingen met de klantenservice waarin me dingen werden beloofd die niet werden gedaan (voorbereiding van het pakket, verzending binnen 48 uur, etc.). Na drie weken besloot ik mijn bestelling te annuleren en elders te bestellen. Een paar uur na het versturen van mijn annuleringsverzoek, kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket was verzonden en de klantenservice vertelde me dat het te laat was om te annuleren. En wacht eens even! Er komt nog meer! Ik ontvang mijn bestelling en er ontbreekt een schilderij aan de binnenkant. Echt, ik zou het niet aanraden. Ik begrijp dat er af en toe problemen kunnen zijn en voordat ik dit bericht schreef, vroeg ik om compensatie voor de rampzalige afhandeling van mijn bestelling. Bericht genegeerd.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Ik vond dit niet leuk. Ik was enthousiast over een model voor mijn man voor Kerstmis dat ik vele weken eerder had besteld. Het kwam NADAT Kerstmis aan ondanks dat ik extra betaalde voor bezorging. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik op iemand moest wachten en toen kwam er niemand. De dag dat iemand antwoordde, was om me te vertellen dat het nog steeds kwam. Geen enkele oplossing en het model kwam in een vernielde doos. Zeer onprofessioneel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We willen u graag bedanken voor uw feedback, die erg belangrijk voor ons is. Het spijt ons zeer voor deze situatie die buiten onze macht ligt. Helaas hebben we geen controle om een bezorger te dwingen sneller te leveren dan hij kan, vooral tijdens het vakantieseizoen. Onze excuses voor het beschadigde pakket, ook dit ligt buiten onze macht. Als het artikel binnenin defect is, laat dan een bericht achter op [email protected] met foto's, zodat we een oplossing kunnen vinden. Hartelijk dank
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/10/2022
Ze hebben veel spellen om uit te kiezen. Maar als het op leveringen aankomt, laten ze veel te wensen over, want ik wacht al meer dan drie maanden op de komst van een spel, dat is jammer, want ik zou er meer besteld hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je belangrijke bericht aan ons. Ik zie inderdaad dat het spel enige tijd op zich heeft laten wachten vanwege een probleem met de voorraadaanvulling, dat spijt ons zeer. We hopen dat het pakket in goede staat is aangekomen en dat je tevreden bent met het spel. Nog een fijne dag verder,
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Kwam niet op tijd zoals aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice helpt u graag [email protected] n geval dat nodig is. Tot ziens https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/12/2022
Na het openen van de verpakking is de plastic romp van de bestelde boot vervormd ik kan het model niet bouwen, vandaag een mail gestuurd om contact op te nemen met 1001 hobbies. Fr om de oplossing voor mijn probleem te zien
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2022
Communicatie onmogelijk.1 maand vertraging in levering zonder uitleg ondanks talrijke verzoeken per mail en opbellen onmogelijk omdat de lijn altijd verzadigd is. Het zou een kerstcadeau zijn besteld op 22/11/22 en het kwam aan op 30/12/22! Dus ik ben niet tevreden! Waarom staat er op de site levering binnen 48 uur! Dit is helemaal niet waar!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident. U kunt ervan uitgaan dat dit soort incidenten niet representatief is voor de service en kwaliteit die wij bieden. Het is waar dat sommige producten er langer over doen om verzonden te worden: dit wordt altijd duidelijk aangegeven wanneer dit het geval is. Dit staat ook aangegeven in het overzicht van je bestelling. Het spijt ons echter dat het niet zo gelopen is als je gehoopt had. Onze klantenservice blijft tot je beschikking via e-mail op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
Bestelling geplaatst op 04.12.22 verzonden op 21 na verschillende herinneringen. Gelukkig ontvangen op 23 maar pakket geopend en 1 product ontbrak. Moeilijk om het pakket op kerstavond te weigeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident. We zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] met een overzicht van wat u mist (het liefst met foto's), zodat we u het ontbrekende product kunnen toesturen of u uw geld kunnen teruggeven? Bedankt en nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
Ik heb sinds 20 december om terugbetaling gevraagd en er is nog steeds geen terugbetaling gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking en onze excuses voor dit incident. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus! We hebben uw verzoek zojuist doorgestuurd naar de boekhouding om uw terugbetaling te verwerken. We vragen uw begrip voor het feit dat dit maximaal 14 dagen in beslag neemt. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en wij verzekeren u van ons volledige begrip voor uw ontevredenheid. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Ik ontving mijn bestelling in een eenvoudige envelop !!!! De doos was beschadigd ... en 2 stukken waren gebroken binnenin !!! Dit is onaanvaardbaar voor een professioneel bedrijf. Je koopt geen model per postorder om het vervolgens beschadigd te ontvangen. Het is een schande.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2022
Een buitengewone vertraging! Schrale troost: gratis levering op je volgende bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw e-mail. Sommige producten worden inderdaad binnen 1 tot 2 weken verzonden vanaf onze leveranciers zoals aangegeven op de site, wat het geval was voor een van de referenties in je bestelling. We zijn echter ook bereikbaar wanneer het product is verzonden en onderweg is. Bedankt voor je interesse!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 