★★★★★
op 13769 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Bestelling conform, een beetje wachten omdat een artikel niet op voorraad was, maar het is jammer dat de klantenservice via e-mail niet de normale gang van zaken volgt.
Ik wacht nog steeds op een antwoord op mijn vorige e-mail over mijn vorige bestelling, die ik onvolledig heb ontvangen.
Goed, maar voorraadproblemen betekenen lange levertijden
De voorraad op de site is niet up-to-date
Ik ontving een doos met levend fytoplankton 3 dagen nadat het was verzonden, ook al wilde ik betalen met Chronopost. Het was niet eens verpakt in polystyreen zoals de andere artikelen, wat verplicht is voor levende planten. Ik heb de hermetisch afgesloten fles niet eens geopend omdat het zo rot rook. Ik stuurde een e-mail en de meneer was beledigd en stuurde me weg. Het maakt niet uit, er zijn andere, intelligentere leveranciers.
Zoals u al vele malen is uitgelegd, was zoanthus tot 8 augustus op vakantie (wat duidelijk werd aangekondigd op verschillende plaatsen op de site, onderaan de pagina in het rood en op alle productbladen met de woorden "verzonden op 8 augustus"). Het duurde dus geen drie dagen voordat uw bestelling van de 6e aankwam, want deze vertrok op de 9e voor levering op de 10e. Dat is 24 uur onderweg.
Wat betreft het fytoplankton is er geen probleem met een terugbetaling, de winkel hoeft de goederen alleen maar op te halen. Vriendelijke groeten Clément
Ik heb twee Eheim dispensers besteld. De bijgeleverde pennen ontploften. In elke dispenser... op.
Levering niet zo snel, geen uitleg bij de producten, welkom aanbod van 5% niet gerespecteerd, ik zou niet verlengen
Voor deze 3 punten vind ik uw commentaar niet terecht. Met vriendelijke groet Clément
1 doos was niet compleet. Ik heb gebeld en geschreven, en ze zouden me opsturen wat ik miste, maar ik wacht nog steeds.
We hebben producten ontvangen met beschadigde dozen: emmer waarvan het handvat ontbreekt, emmer kapot, dus geen container om de Kh...
Mijn betaling via bankoverschrijving werd niet in aanmerking genomen en ik moest na 10 dagen zelf de zaak opvolgen. Zodra dit probleem was opgelost, verliep alles vlekkeloos.
Slechte verpakking Testdoos onder een grondzak van 10 kg Resultaat doos explodeert
Mijn pakket kwam in een puinhoop aan, het zout voor de zoutemmer was gebroken en het product was over de hele doos verspreid.
Onvolledige bestelling en beschadigde producten geen reactie van de klantenservice na mijn klacht
De bestelling werd snel verzonden en de apparatuur was zeer goed verpakt. Het enige probleem was een productfout bij de voorbereiding van de bestelling.
Ik wil me nogmaals verontschuldigen voor de voorbereidingsfout op uw bestelling. De dienst na verkoop heeft uw probleem snel en onmiddellijk opgelost, en ik denk dat dat het belangrijkste is. Uw product wordt woensdag geleverd op het relaispunt. Prettige zondag. Met vriendelijke groet Clément
Erg goed, maar het is jammer dat we geen gratis thuisbezorging hebben zoals op sommige andere sites, we moeten naar een relaispunt en afhankelijk van het tijdschema is het niet gemakkelijk om onze artikelen op te halen, maar ik zou het nog steeds aanraden, de producten zijn geweldig en de service serieus.
Betekent,,, zoöplankton moet koel bewaard worden, waarom stuur je een zending op vrijdag, wetende dat de levering in het gunstigste geval op maandag zal plaatsvinden, in mijn geval op dinsdag ....? 5 dagen in een depot, (het kan beter).
Het is jammer dat de gratis levering vanaf 69€ alleen geldig is voor levering naar een relaispunt en niet naar je huisadres zoals op andere sites. Voor de rest niets op aan te merken, topverpakking en kwaliteitsproducten. Ik heb ook het kleine extraatje, de sample XD food.
Producten van goede kwaliteit 3 weken voor ontvangst
Zeer goede site, duidelijk en makkelijk te gebruiken. Snelle levering.
De bestelde producten zijn erg goed... het is jammer dat de emmer met zout kapot aankwam, doorboord, het bederft echt alles...
Het spijt me te horen dat je emmer zout kapot is aangekomen. De verpakking is ontworpen om schokken op te vangen, en onder de emmer is een vel polystyreen geplaatst. Desondanks, met een gewicht van 30 kilo, als het pakket wordt weggegooid door de vervoerder, zal de emmer zeker breken, het kan niet tegen een dergelijke behandeling.
U had het pakket moeten weigeren en een terugbetaling moeten aanvragen bij DPD. In het geval dat u de goederen accepteert, is een verhaal helaas niet meer mogelijk. Ik blijf beschikbaar als u verdere informatie nodig heeft. Ik hoop u snel te zien op Zoanthus.fr Met vriendelijke groet Clément
Al met al goed
Uitstekende service en snelle levering, maar helaas worden er nog steeds extra kosten in rekening gebracht via PayPal.
Bezorging een beetje lang.
Bestelling snel ontvangen, etiket met houdbaarheidsdatum op zeobak ontbrak.
Jammer van de extra kosten via PayPal.
Ik vond een haar in een van de ballingzakjes, dus ik ben nogal sceptisch over de zorg die aan de productverpakking wordt besteed.
Zeer snel, goed advies. Maar de leveringskosten zijn onbetaalbaar, waar anderen leveringskosten aanbieden vanaf 69€! 20€ per relaispakket, ongelooflijk.