Beoordeling Zoanthus.fr

1e bestelling Product gemarkeerd op voorraad maar niet op voorraad, ik stuurde 2 berichten geen antwoord (dialoog) communicatie service te verbeteren, maar product arriveerde intact en super goed verpakt

Buitensporige portokosten voor een rampzalige levering en geen commercieel gebaar om het goed te maken.

Zeer trage levering .......

Onduidelijk - focus daar om pypal te gebruiken en productinformatie erg vaag

Jammer dat niemand de telefoon opneemt

Goede service ondanks dat ik de klantenservice moest bellen om de status van de bestelling te achterhalen. Bedankt aan het team.

Zeer goed product, alleen een klein probleem met de levering, een bus die niet goed sloot, maar niets ernstigs.

Hallo, de site lijkt me erg goed, het probleem zit hem meer in de bezorging! Niet aanbellen en het pakje over de poort gooien is misschien een nieuwe methode!

Beloofde scalpelmesjes zijn nog steeds schaars

Het product dat ik bestelde was niet langer op voorraad, en ik zag het pas toen mijn bestelling werd bevestigd. Daardoor was mijn bestelling minstens 15 dagen later dan verwacht, en ik kreeg niet eens een commercieel gebaar ter compensatie ...

Voor het bedrijf is het OK reactieve snelle reactie maar helaas zijn ze verkeerd product dus de nota is niet goed tegen ze bood me gratis verzending maar goed je moet opnieuw kopen

Nou, de algemene situatie betekent dat sommige fouten begrijpelijk zijn, zolang ze niet herhaald worden...

Gratis levering goed ontvangen maar 10 dagen na bestelling te lang.

Geen instructies in FR

Vertraging tussen bestelling en levering van enkele weken. Verplicht om opnieuw te lanceren

Gemiddeld voor deze bestelling moest ik 2 keer bellen had al minder problemen gehad

Het is een beetje lastig sinds de nieuwe site is geüpgraded en het is niet intuïtief op mijn mobiele telefoon, maar ik begin het onder de knie te krijgen.

Onberispelijk om aan te bevelen

Cde compleet ontvangen. Op de site werd gratis verzending en 5 euro 1e bestelling beloofd maar minimum bestelbedrag vereist ABSOLUUT NIET ZICHTBAAR WETTELIJKE LIMIET. Ik heb dit schriftelijk gemeld.

Ofwel! snelle levering, maar de verpakking laat iets te wensen over..... het karton is niet stevig genoeg; het is aangetast door de behandeling; jammer

Extreem snelle levering maar verzendkosten te hoog

Het bedrijf is erg goed, maar de site is veel te traag!

Ik ga nog een bestelling plaatsen en mijn gratis verzendkosten zijn verdwenen.

Ik was verbaasd dat de site een bestelling registreerde en een product weergaf dat beschikbaar was ... terwijl dat niet zo was. Ik ontdekte dit toen ik het product volgde, want ik had het niet zien aankomen. Uw klantenservice bevestigde dit in ruil voor een e-mail van mij. Ik werd gedwongen om een tussentijdse aankoop te doen tegen een hogere prijs in de winkel omdat ik het nodig had om mijn aquarium te beheren. Jammer

Vertragingen niet gerespecteerd, in hergoedkeuring van product, we weten veel later wanneer de bestelling is geplaatst, en je antwoord dat het is aangegeven om de volgorde, fout. Dus voor mij is het voorbij, ik verander van huis.

Teleurgesteld omdat er geen follow-up was en geen reactie op de verschillende berichten die waren verstuurd over mijn bestelling. Onbereikbaar aan de telefoon.

Bestelling conform, snel en goed verpakt! klein minpuntje, duur bezorgtarief om zelf op te halen in relaispakket, 5,30 plus een euro ?? plus 1,5 voor PAYPAL, normaal ten laste van de verkoper, kortom domage.

Bestelling veel te lang voor een klein stuk ik heb betere vertragingen gehad !!!

Zeer snel

Op tijd ontvangen maar pakket erg beschadigd. 2 pakjes met testen gescheurd ontvangen, de nitriet poeder reagens en de salifert magnesium testen, het theelepeltje ontbreekt.

Voor zoanthus producten. Geen zorgen. We hebben echter voor 2 x geen steksteun ontvangen. Waarom niet?

Snelle levering

De redseanitraattest is voor mij onbruikbaar omdat de productbeschrijving onvolledig is. Het hoge bereik kan niet worden gemeten met de test alleen.

Perfect zoals gewoonlijk!

Een betrouwbare site met een goede keuze aan aquariumbenodigdheden, met veel referenties. Marktconforme prijzen. Ik was teleurgesteld door mijn eerste bestelling, toen ik een 25kg zoutemmer bestelde die volledig gebroken aankwam in mijn pakket dat geen uiterlijke schade had. Ik nam per e-mail contact op met de klantenservice, maar kreeg geen antwoord, wat jammer is. Ik ben echter tevreden met mijn 2e bestelling bij RAS. Ik zou aanraden om geen grote hoeveelheden zout te bestellen, omdat het niet goed te vervoeren is.

PAKKET BESCHADIGD BIJ ONTVANGST DOOR SLECHTE VERPAKKING (KARTON TE LICHT VOOR HET GEWICHT BINNENIN).

Het is een moeilijke tijd geweest, dat begrijp ik, maar er is een gebrek aan communicatie. Het duurde meer dan 1 week voordat ik antwoord kreeg op mijn e-mail. Ik bestelde een pijp en ontving deze gepierced, met een item dat ontbrak. Ik was een beetje teleurgesteld, hoewel het de vorige 2 keer goed was gegaan.

Normaal heb ik nog nooit een probleem gehad met EU, maar bij de laatste bestelling was er een groot probleem met de DPD vervoerder en er was geen manier om contact op te nemen met Zoanthus via telefoon (antwoordapparaat) of e-mail, waardoor ze maar 1/7 van de tijd antwoordden. BESTELLING GEPLAATST OP 05/03 LEVERING VAN HET EERSTE DEEL OP 14/04 (1,5 MAAND) EN DE REST SAMEN VERSTUURD OP 16/04 ZONDER ENIGE UITLEG. DE PRIJZEN ZIJN ZEER CORRECT MAAR IK VOELDE ME TOTAAL IN DE STEEK GELATEN DOOR HUN TEAM. HET IS NIET DIRECT HET PROBLEEM VAN HUN BEDRIJF MAAR ZIJ ZIJN VERANTWOORDELIJK VOOR DE LEVERING BIJ ONS THUIS, ZIE ALS IK TERUG KOM EN ALS IK EEN REACTIE VAN HEN NU.

Binnenverpakking vervuild door gemorst product en doseerapparaat kapot?

Vervanging en bestelling niet volledig geleverd, wachten op nabestelling en geen levertijd aangekondigd