/10
★★★★★
op 12503 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 12503 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
De helft van de inhoud van de osmoregulator ontbreekt.
En de controller werkt gewoon niet!
Klacht in behandeling
Michel V.
Op
na aankoop van 09/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Zoanthus.fr
Op
Hallo, het spijt me te horen over de problemen met de artikelen die je hebt besteld. We hebben echter onze e-mails gecontroleerd en we hebben geen spoor van uw verzoek om after-sales service. U kunt contact met ons opnemen via [email protected] om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
De bestelling liet lang op zich wachten omdat het product niet op voorraad was, maar toen ik het bestelde was het niet uitverkocht.
Matthieu D.
Op
na aankoop van 11/02/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Grote vertraging op niet beschikbaar product vertraging dus levering misschien mijn schuld omdat nieuw op de site en de presentatie etc in handgeschreven letters evenals het opzetten van presentatie is nogal verwarrend minder fantasie en een betere aanpak zou oordeelkundig zijn hebben niet alle 20 jaar 🤣 dank u voor de bombons elke keer
Christophe P.
Op
na aankoop van 27/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De plastic dop van de prodiut was gebroken. Twee gekken werden zo gearresteerd.
Takahiro U.
Op
na aankoop van 15/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket 3 weken na bestelling op website ontvangen... Ik was genoodzaakt om in allerijl producten voor het onderhoud van mijn rifaquarium te kopen in een andere winkel... De klantenservice antwoordde niet op mijn e-mails waarin ik vroeg naar de levertijd (e-mail 7 dagen na het plaatsen van de bestelling).
Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die me vertelde dat door een computerprobleem de getoonde voorraad op de website niet overeenkwam met de werkelijke voorraad... En dat een van mijn producten niet op voorraad was.
De persoon aan de telefoon wilde me het eerste deel van mijn bestelling niet in een eerste pakket sturen, zodat ik niet naar een andere winkel hoefde.
Jammer, want ik heb al meerdere keren zonder problemen bij Zoanthus besteld.
Ik zou deze winkel, die in het verleden zijn betrouwbaarheid heeft bewezen, echter nog steeds aanbevelen. Een advies aan het team van Zoanthus: als het probleem zich weer voordoet, zou het raadzaam zijn om de klant per e-mail te informeren en aan te bieden om het pakket in 2 termijnen te verzenden, zodat de essentiële producten binnen een redelijke tijd kunnen worden geleverd.
Florian D.
Op
na aankoop van 06/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Probleem met orderbeheer
Jonathan M.
Op
na aankoop van 04/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling geplaatst op 08/12/22. snel ontvangen maar dure producten zijn niet eens 1 jaar houdbaar!!!!! Verloopt op 23/08....
Sebastien H.
Op
na aankoop van 08/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld over deze bestelling die niet zo snel klaar was als gewoonlijk. Ik had geen voorraad van een product voor mijn zeewatertank en het kwam niet aan.
Didier L.
Op
na aankoop van 31/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Zoanthus.fr
Op
Hallo, Onze excuses voor de langere vertraging, maar we doen ons best om alles zo snel mogelijk af te handelen.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb 2 keer besteld, 2 keer waarbij het pakket in goede staat aankwam maar de producten binnenin beschadigd waren.
Eerste pakket een salifert test met een doos die open was geweest en een gebarsten spuit.
2e pakket een pomp aangesloten met het scherm onder de zak bekrast alsof het tweedehands is .... Ik denk niet dat ik jullie bedrijf zou aanbevelen.
Frédéric T.
Op
na aankoop van 28/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Zoanthus.fr
Op
Hallo, Het spijt ons te horen over de verschillende problemen met uw bestelling. Aangezien we geen e-mail van u hebben ontvangen over de dienst na verkoop, kunt u contact met ons opnemen: [email protected]
3
/5
★★★☆☆
Ik was erg blij met de levering van de bestelling op maandag, maar het transport was echt slecht! Het pakket werd vrijdagochtend bij mij thuis afgeleverd,
Raymond H.
Op
na aankoop van 08/10/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product kwam aan met de dop gedeeltelijk beschadigd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/09/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verpakking was opgelapt door het postkantoor, het pakket kwam te laat aan, de informatie was deze keer echter niet duidelijk, jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/08/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Afgezien van de fout met de hydroxide die we ontvingen, wat calciumcarbonaat had moeten zijn, slechts één ongelukkig woord deze keer
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/07/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Zoanthus.fr
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. Er is echter geen fout gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling. U had calciumhydroxide besteld. De fout ligt niet aan onze kant. Vriendelijke groeten, Clément
3
/5
★★★☆☆
Nadat ik mijn pakket had ontvangen, heb ik u geschreven om te vragen hoe ik een te klein T-shirt kon ruilen, omdat er geen retourbon in het pakket zat. Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/07/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Besteld op 11 juli, ontvangen op 19... Wel een beetje lang...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/07/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen melding van aankomst van het pakket op het overdrachtspunt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/07/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hoge verzendkosten, vooral bij aankoop van een enkel artikel (meer dan de helft van de artikelprijs)
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/05/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer slechte ervaring dankzij GLS ... Ik aarzel om opnieuw te bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/02/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Super snel maar geen magneet of sticker
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/02/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Als je een probleem hebt, zal niemand je een antwoord geven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/01/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Zoanthus.fr
Op
Hallo, dank u voor uw feedback. Uw opmerking komt echter niet overeen met de werkelijkheid. Je schreef ons op woensdag 2 om 10.46 uur en we antwoordden om 10.47 uur. De klantenservice was aanwezig om te luisteren naar uw vragen over de aankomst van uw pakket. Het kwam dezelfde dag nog aan op het relaispunt. De levertijd van 24/48 uur werd ook gerespecteerd door de vervoerder. Met vriendelijke groeten, Clement
3
/5
★★★☆☆
Goed product, snelle levering maar buitensporige portokosten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/01/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket ergens afgeleverd door DPD, ondanks dat zoanthus het snel en naar beste kunnen heeft klaargemaakt. Het is dringend noodzakelijk om van bezorgbedrijf te veranderen of het risico te lopen dat een baan die tot nu toe onberispelijk is geweest, wordt benadeeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/01/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Weinig zoetwatervernieuwers.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/01/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goedenavond, de producten zijn perfect en in overeenstemming met mijn wensen. Wat ik jammer vind, is dat de verzendkosten boven een bepaald bedrag gratis zijn, waar ik dacht recht op te hebben, tenzij het pakket zeezout bevat (werd mij verteld) ????? (ik nam 25 kg) en tenzij ik me vergis staat dat nergens op uw site vermeld. Bovendien heb ik 15 dagen moeten wachten op de levering, omdat u een van de producten in mijn bestelling niet op voorraad had, dus ik dacht naïef dat u een commercieel gebaar kon maken, wat helaas niet het geval was. Met vriendelijke groet
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/01/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Normaal gesproken ben ik altijd tevreden geweest met de apparatuur die ik heb besteld. Bij deze bestelling was ik teleurgesteld omdat de buizen niet plat rond zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/01/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering maar productbeschrijving niet precies genoeg over vergroting
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling conform aankoop, maar de levertijd naar België was extreem lang, bestelling geplaatst op zondag, pas ontvangen op vrijdag.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, de kachelsteun is kapot!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling goed ontvangen. Het boek is een beetje gehavend en mist de magneet die normaal bij elke bestelling wordt meegeleverd (mijn dochter wachtte op haar magneet maar was teleurgesteld toen die arriveerde)...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling ontvangen maar geen reactie op vragen die naar de site zijn gestuurd nadat de bestelling was ontvangen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/11/2021
Vertaalde beoordeling