Beoordeling Zoanthus.fr

Snelle levering

Teleurgesteld voor de tweede keer door zoanthus, 15 dagen vertraging op mijn bestelling. We proberen ze te bereiken tijdens de openingstijden, maar niemand antwoordt en de antwoorden per e-mail zijn niet erg overtuigend wanneer we om een uitleg en een voortzetting van het probleem vragen.... geen terugkoppeling....

Pakket in mijn tuin gegooid, bestelling incompleet en uw vervoerder echt slecht

Ik heb mijn verpakking intact ontvangen, maar bij het aanbieden van de doos was de doos van de pomp gescheurd. Het resultaat is dat er veel onderdelen ontbreken voor deze EHEIM buitenpomp van 152 euro! Zeer teleurgesteld... nu maar afwachten wat de klantenservice zegt....

Het product arriveerde kapot, terwijl het pakket in perfecte staat aankomt, heb ik dit niet geopend voor de vervoerder, wat ze niet aangeven in hun beleid, aangezien ze aangeven dat je het moet openen bij vermoeden van schade, niet dat als het later kapot is en je het wilt claimen je dat niet meer kunt. Ik vraag om een omruiling, ze weigeren. Ik vraag om ontbinding, ze sturen je een e-mail waarin staat dat als het beschadigd aankomt, ze tot 30% van de waarde van het product kunnen verminderen, dat wil zeggen, ze hebben de macht om hun schuld niet te erkennen. Aangeklaagd via mijn verzekering, het is jammer zo'n slechte behandeling, de eerste keer dat me dit overkomt bij zoveel online aankopen die ik heb gedaan waar ik een soortgelijke tegenslag heb gehad, aangezien ik ervaring heb met online winkelen. Trouwens, ze boden me 15€ aan om in hun winkel uit te geven. Het lijkt me ongelooflijk dat ze je vertellen dat als het beschadigd is, je er niet van kunt afzien, terwijl je de foto's meteen na ontvangst stuurt, moge God jullie belonen met dezelfde behandeling die jullie geven.

Zoutemmer gebroken door de vervoerder, denk ik 2 leveringen idem helaas

De voorbereiding en levering van mijn bestelling hebben 3 weken geduurd. Het is onmogelijk om de klantenservice te bereiken. Geen respect voor mijn verzoeken. Ik zal voortaan op een andere site bestellen.

Planten kwamen bevroren en stervend aan

Je hebt mijn geld genomen en ik heb het product niet gekregen! Ramp

Ik heb het artikel nooit ontvangen, het is afgeleverd bij een afhaalpunt en nooit opgehaald en nooit op mijn adres geleverd - ik heb in december gevraagd om mijn herroepingsrecht uit te oefenen aan het team van Zoanthus - dat snel contact met me zou opnemen - maar sindsdien geen nieuws - ik ga maandag 5 januari een procedure starten met mijn Axa-service bij uw bedrijf Zoanthus voor een snelle terugbetaling.

Het pakket kwam met de producten volledig gebroken en ze bieden me geen oplossing aan

Teleurgesteld, ik heb Hanna besteld, de fosfaatchecker mist de pipet en een dop op een 10ml doseertube. Ik had een eiwitafschuimer besteld, de zuignappen ontbraken. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, de volgende keer bestel ik op een andere site.

Volledig beschadigde goederen aangekomen, geen reactie op de klacht van Zoanthus.....

Neem contact op met de klantenservice voor een fout met producten, ik wacht al een week op het retourlabel. Aquascape paars ontvangen in grijs. Helaas heb ik de grijze moeten gebruiken die minder presteert. Zeer teleurgesteld.

Ik heb 3 berichten gestuurd waarin ik zeg dat jullie me de vervallen Eassy Reefs maaltijd hebben gestuurd en niemand heeft nog op mijn klacht gereageerd.

Oplichting? Na vier weken nog steeds geen verzendbevestiging of goederen ontvangen

Tevreden met de bestelling.

Een tijdje geleden waren de verzendkosten gratis voor veel minder, magneet, snoep... het was niet veel... Zeer teleurgesteld

Ik heb je geschreven, ik heb geen antwoord gekregen

Te lange levertijd voor de levering van drie filters

Supersnelle levering, zoals elke keer, maar deze keer ontving ik een product dat gebroken was en ik hoefde het zelfs niet te openen om het te beseffen, aangezien het bestelde onderdeel letterlijk gebroken was (pomprotor). Goede communicatie met de klantenservice die me een oplossing heeft aangeboden, maar deze nooit heeft uitgevoerd.... Dus ja, in dit geval... totaal teleurgesteld over deze ervaring.

Zeer goed

Snelle levering, maar het materiaal arriveerde defect. De klantenservice reageert op één op de vijf e-mails en ze zijn telefonisch niet bereikbaar.

Niet het juiste product

Producten op voorraad, mijn bestellingen duren een beetje lang om te krijgen

Ik heb de bestelde pomp goed ontvangen (meer dan 190 €), maar het product was een demoproduct en ik moest het terugsturen omdat ik het niet kon aansluiten. Ik heb nog steeds een storing en ik hoor dat zoanthus een vervangende oplossing vindt!!

Ik heb om instructies gevraagd voor het gebruik en de aansluiting van Aqua Della - Moss Rock S - waterval met pomp, maar ik heb nooit iets ontvangen. Totaal onprofessioneel gedrag.

Geen klantenservice, geen antwoord per e-mail en al weken niet telefonisch te bereiken. Aankoop van de Milwaukee refractometer en een kalibratieoplossing. De refractometer leest de juiste waarde niet.

Bestelling nooit ontvangen. Geen antwoord van klantenservice

Pakket ontvangen dat tijdens het transport is geopend, verschillende e-mails gestuurd zonder antwoord, ik heb Clément gecontacteerd die me zegt dat hij het nodige zal doen om de ontbrekende onderdelen opnieuw te sturen en ook daar niets ontvangen en ook geen nieuws meer, echt teleurgesteld

Snelle levertijden en conforme goederen

Pakket leeg ontvangen

Eerste keer dat ik op deze site bestel en ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben, serieus, levering die de deadlines respecteert, echt niets op aan te merken.

Fout bij de levering, het ontvangen artikel is niet compatibel. Ik heb het artikel in 7v ontvangen, breedte 11,5 cm, bestelling 9v 14,5 cm. Daarom wil ik deze onnodige UV retourneren. Kunt u me de procedure voor het retourneren van deze UV aangeven? Alvast bedankt, Annick Ferrari.

Laatste bestelling !! Product geopend en niet conform, klantenservice incompetent en onbeschoft. Ik geef één ster omdat ik geen nul kan geven.

Mijn bestelling bleek beschikbaar te zijn, maar er was een artikel niet beschikbaar, en niemand heeft me gewaarschuwd. Ik heb zelf moeten uitzoeken wat er met mijn bestelling was na 10 dagen.

Slechte ervaring

Ik heb een artikel dat ik heb betaald niet ontvangen: ESHA - Uitgang - 180ml - Behandeling van de witte vlek ziekte Referentie: ESHA-790003 Ik heb al een klacht ingediend maar ik heb het artikel nog steeds niet.

Product op voorraad op het moment van de bestelling en eenmaal betaald, was het niet meer op voorraad, jammer als het dringend is een onmisbare verlichting voor koralen.

Artikelen die als op voorraad werden aangekondigd, waren dat niet. Zeer trage opvolging. Een gedeeltelijke levering werd mij aangeboden maar niet nagekomen. Ik heb uiteindelijk bijna een maand moeten wachten!!!