Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Perfect

Problemen met DPD, ik heb mijn pakket niet ontvangen, ik heb om een terugbetaling gevraagd, ze hebben geantwoord dat ze het pakket pas terugsturen als ze het ontvangen. Tot nu toe was de klantenservice perfect, zeer reactief. Daarna hielden ze me niet meer op de hoogte van de voortgang van mijn pakket. Tot ik zag dat ze mijn pakket hadden teruggekregen en het opnieuw naar me hadden gestuurd in plaats van een terugbetaling, en vanaf dat moment kreeg ik geen antwoord meer op mijn e-mails. Ik wil benadrukken dat mijn bestelling van 4 juni dateert en dat het op 11 juni is aangekomen. Ik had producten besteld om het water te testen en een filter voor mijn aquarium, evenals voedsel voor baby axolotls. Uiteraard zijn de baby's sinds 4 juni goed gegroeid en heb ik dit voedsel niet meer nodig. De test voor het water moest ik ergens anders kopen omdat het vrij dringend was, evenals het filter. Daarom wilde ik een terugbetaling. Nu zit ik met een bestelling van ongeveer zeventig euro met dubbele producten of producten die niet zullen worden gebruikt. Uiteraard raad ik deze site niet aan, in geval van problemen is het absoluut waardeloos.

Ik heb een probleem gehad met mijn bestelling, ik kan u niet bereiken meneer Polloce 0672045687

Het product is defect en werkt niet. Ik vraag om een terugbetaling. Ze kunnen het ophalen op het afleveradres..

8

Ik had een kortingscode maar de berekening van de korting is fout, ik heb het gemeld en men heeft niet de moeite genomen om te antwoorden.

tevreden

Het nieuwe osmose membraan is 7 ppm aan de uitgang terwijl het membraan dat ik heb vervangen 4 ppm was aan het einde van zijn levensduur. Alle membranen die ik de afgelopen 30 jaar heb gebruikt, gaven, nieuw, 1 ppm.

Mijn UV-lamp is kapot aangekomen, ik heb een e-mail gestuurd en geen antwoord ontvangen. Ongehoord klantenservice, koop niets.

Pakket niet ontvangen vandaag Geen nieuws ondanks de e-mail over mijn bestelling

Niet-conform product, uitgepakt bij ontvangst en in slechte staat

5 sterren

Ik heb een emmer Fauna Marin zout van 25 kg besteld. Ondanks de verpakking is deze gebroken aangekomen. Ik had deze emmer juist op de zoanthus-website besteld om mijn zout op te slaan.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik wilde een product annuleren wat niet mogelijk was. Ik moet het op mijn eigen kosten terugsturen.

nooit meer slechte service

Een termijn van anderhalve maand om een pakket te ontvangen vind ik beschamend

Snelle levering

Teleurgesteld voor de tweede keer door zoanthus, 15 dagen vertraging op mijn bestelling. We proberen ze te bereiken tijdens de openingstijden, maar niemand antwoordt en de antwoorden per e-mail zijn niet erg overtuigend wanneer we om een uitleg en een voortzetting van het probleem vragen.... geen terugkoppeling....

Pakket in mijn tuin gegooid, bestelling incompleet en uw vervoerder echt slecht

Ik heb mijn verpakking intact ontvangen, maar bij het aanbieden van de doos was de doos van de pomp gescheurd. Het resultaat is dat er veel onderdelen ontbreken voor deze EHEIM buitenpomp van 152 euro! Zeer teleurgesteld... nu maar afwachten wat de klantenservice zegt....

Het product arriveerde kapot, terwijl het pakket in perfecte staat aankomt, heb ik dit niet geopend voor de vervoerder, wat ze niet aangeven in hun beleid, aangezien ze aangeven dat je het moet openen bij vermoeden van schade, niet dat als het later kapot is en je het wilt claimen je dat niet meer kunt. Ik vraag om een omruiling, ze weigeren. Ik vraag om ontbinding, ze sturen je een e-mail waarin staat dat als het beschadigd aankomt, ze tot 30% van de waarde van het product kunnen verminderen, dat wil zeggen, ze hebben de macht om hun schuld niet te erkennen. Aangeklaagd via mijn verzekering, het is jammer zo'n slechte behandeling, de eerste keer dat me dit overkomt bij zoveel online aankopen die ik heb gedaan waar ik een soortgelijke tegenslag heb gehad, aangezien ik ervaring heb met online winkelen. Trouwens, ze boden me 15€ aan om in hun winkel uit te geven. Het lijkt me ongelooflijk dat ze je vertellen dat als het beschadigd is, je er niet van kunt afzien, terwijl je de foto's meteen na ontvangst stuurt, moge God jullie belonen met dezelfde behandeling die jullie geven.

Zoutemmer gebroken door de vervoerder, denk ik 2 leveringen idem helaas

De voorbereiding en levering van mijn bestelling hebben 3 weken geduurd. Het is onmogelijk om de klantenservice te bereiken. Geen respect voor mijn verzoeken. Ik zal voortaan op een andere site bestellen.

Planten kwamen bevroren en stervend aan

Je hebt mijn geld genomen en ik heb het product niet gekregen! Ramp

Ik heb het artikel nooit ontvangen, het is afgeleverd bij een afhaalpunt en nooit opgehaald en nooit op mijn adres geleverd - ik heb in december gevraagd om mijn herroepingsrecht uit te oefenen aan het team van Zoanthus - dat snel contact met me zou opnemen - maar sindsdien geen nieuws - ik ga maandag 5 januari een procedure starten met mijn Axa-service bij uw bedrijf Zoanthus voor een snelle terugbetaling.

Het pakket kwam met de producten volledig gebroken en ze bieden me geen oplossing aan

Teleurgesteld, ik heb Hanna besteld, de fosfaatchecker mist de pipet en een dop op een 10ml doseertube. Ik had een eiwitafschuimer besteld, de zuignappen ontbraken. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, de volgende keer bestel ik op een andere site.

Volledig beschadigde goederen aangekomen, geen reactie op de klacht van Zoanthus.....

Neem contact op met de klantenservice voor een fout met producten, ik wacht al een week op het retourlabel. Aquascape paars ontvangen in grijs. Helaas heb ik de grijze moeten gebruiken die minder presteert. Zeer teleurgesteld.

Ik heb 3 berichten gestuurd waarin ik zeg dat jullie me de vervallen Eassy Reefs maaltijd hebben gestuurd en niemand heeft nog op mijn klacht gereageerd.

Oplichting? Na vier weken nog steeds geen verzendbevestiging of goederen ontvangen

Tevreden met de bestelling.

Een tijdje geleden waren de verzendkosten gratis voor veel minder, magneet, snoep... het was niet veel... Zeer teleurgesteld

Ik heb je geschreven, ik heb geen antwoord gekregen

Te lange levertijd voor de levering van drie filters

Supersnelle levering, zoals elke keer, maar deze keer ontving ik een product dat gebroken was en ik hoefde het zelfs niet te openen om het te beseffen, aangezien het bestelde onderdeel letterlijk gebroken was (pomprotor). Goede communicatie met de klantenservice die me een oplossing heeft aangeboden, maar deze nooit heeft uitgevoerd.... Dus ja, in dit geval... totaal teleurgesteld over deze ervaring.

Zeer goed

Snelle levering, maar het materiaal arriveerde defect. De klantenservice reageert op één op de vijf e-mails en ze zijn telefonisch niet bereikbaar.

Niet het juiste product