De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, productkwaliteit en klantenservice. De meerderheid meldt snelle verzending en zorgvuldige verpakking, met voorbeelden als snelle levering, correcte prijzen en pakketten die conform de bestelling zijn, soms met extraatjes zoals een bonus en duidelijke communicatie. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid en professionaliteit van de site benadrukt, met kenmerken zoals serieuze, betrouwbare service en tijdige levering. Tot slot blijkt de tevredenheid over het product en de algehele ervaring uit consistente positieve beoordelingen van snelle verwerking, duidelijke informatie en herhaalde aanbevelingen.
Toen ik mijn laatste bestelling plaatste, kwam ik één product tekort van de vier die ik had besteld. Ik heb zoanthus nu twee keer geschreven en nog steeds geen antwoord. Ik ben een beetje verbaasd, omdat ik weet dat ze behoorlijk snel reageren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2021
Gebrek aan productdetails. Bovendien is de gebruiksaanwijzing in het Engels. Niet alle aquarianen zijn experts.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2021
Ik ben helemaal niet blij met het leveringsbedrijf (DPD). Het spijt me dat ik deze beoordeling moet geven, want het pakket was erg goed verpakt en het product is ook erg goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2021
Snelle en efficiënte bereiding, maar de klantenservice ter plaatse moet worden verbeterd, het is erg koud en met een kleine glimlach kom je een heel eind.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2021
Recu rapidement et bien emballée Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2021
Het is een beetje lastig om producten te vinden, zelfs als je de namen kent!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2021
Mandje verstoppertje spelen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2021
Ik wacht nog steeds op de rest van mijn bestelling en de productbeschrijving is niet duidelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2020
De tracking van mijn pakket was niet top mijn pakket was al enkele dagen weg toen ik het bericht van vertrek ontving toen was het op het punt relais voor ruim voordat ik de SMS ontving om het op te halen en uiteindelijk was het artikel ROWA hars half leeg in de doos.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2021
Eerste bestelling zeer snel ontvangen, besteld op maandagochtend en ontvangen op woensdagochtend. De doos van één product kwam echter in slechte staat aan en dit lag niet aan de levering, want het pakket was in zeer goede staat. Zelfs als het alleen de doos is, vind ik het jammer omdat ik de dozen graag in goede staat bewaar voor het geval ik de apparatuur doorverkoop. Zelfs als het alleen de doos is, is het gemiddeld voor een nieuw product. Een ander product had een doos in slechte staat, het lijkt alsof het product tweedehands is, de doos geeft de indruk dat er veel mee is gewerkt en het product zelf heeft schuurplekken op de hoeken (Milwaukee refractometer). Ik heb dezelfde referentie besteld, maar het zag er niet zo goed uit als het product op de website. Niet echt een probleem, maar ik was nogal verrast.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Een zeer grote bestelling arriveerde met een zeer slechte interne verpakking, een gebroken glasproduct, levend zand dat lekte tijdens het transport, etc. De verantwoordelijke persoon antwoordde zeer snel en informeerde me dat ik 24 uur moest wachten voordat er mogelijk een oplossing zou worden gevonden. De afgelopen 15 DAGEN heb ik niets van hem gehoord, noch per e-mail noch aan de telefoon. De bestelling is verzilverd, maar op het moment van schrijven is er geen aftersalesservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
MEDIUM
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2020
slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
1e bestelling Product gemarkeerd op voorraad maar niet op voorraad, ik stuurde 2 berichten geen antwoord (dialoog) communicatie service te verbeteren, maar product arriveerde intact en super goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2020
Buitensporige portokosten voor een rampzalige levering en geen commercieel gebaar om het goed te maken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2020
Herhaalde problemen. Reageert niet meer op e-mails zodra er een probleem is. Stuurt onvolledig materiaal en speelt dood.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback. We versturen geen onvolledige apparatuur. De dozen worden gemaakt in de fabriek van de fabrikant en worden niet geopend voor verzending. Tekorten kunnen voorkomen, ook al zijn ze uiterst zeldzaam.
Onze after-sales service heeft uw verzoek binnen 5 dagen per e-mail behandeld. Het spijt me als dit tijdsbestek u niet goed uitkwam, we hadden begin december veel te doen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2020
Zeer trage levering .......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Te lange vertraging voor een ontbrekend item
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
onduidelijk - focus daar om pypal te gebruiken en productinformatie erg vaag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
goedenavond ik heb mijn emmer zout ontvangen, maar omdat ik het dringend nodig had heb ik het aangenomen, bovendien was de bezorger niet in staat om op zijn computer geweigerd pakje te noteren hij wist niet hoe hij het moest gebruiken, ik heb u foto's gestuurd, dan wacht ik op een gebaar, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/11/2020
Jammer dat niemand de telefoon opneemt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2020
Goede service ondanks dat ik de klantenservice moest bellen om de status van de bestelling te achterhalen. Bedankt aan het team.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2020
Zeer goed product, alleen een klein probleem met de levering, een bus die niet goed sloot, maar niets ernstigs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2020
Hallo, de site lijkt me erg goed, het probleem zit hem meer in de bezorging! Niet aanbellen en het pakje over de poort gooien is misschien een nieuwe methode!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2020
Beloofde scalpelmesjes zijn nog steeds schaars
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2020
Geen instructies in FR
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/09/2020
Vertraging tussen bestelling en levering van enkele weken. Verplicht om opnieuw te lanceren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om Zoanthus te beoordelen. De verzending van uw bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen, dus mijn excuses als u hierdoor ongemak heeft ondervonden.
We hebben de afgelopen weken wat problemen gehad met de voorraadaanvulling van Dennerle. Alles is nu weer in orde.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/10/2020
Zeer slecht verpakt pakket - alleen noppenfolie om een emmer van 10 kg in te pakken: daardoor kwam de emmer opengescheurd aan, wat niet verwonderlijk is als je weet hoe kwetsbaar de dragers zijn. Geen communicatie na mijn verzoek om terugbetaling of omruiling. Niet eens een "no" geen excuus niets het is een gebrek aan respect voor de klanten. Betreurenswaardig om te ontvluchten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat je een beschadigde emmer zout hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan het verpakken van emmers zout en ondanks je opmerking is het op elkaar leggen van verschillende lagen noppenfolie zeer effectief en hebben we zeer weinig breuken. Helaas bestaat er niet zoiets als nul risico.
Je zegt ook dat je geen antwoord hebt gehad van onze dienst na verkoop, maar we hebben wel geantwoord op dinsdag 13/10 om 18.07 uur. Controleer uw SPAM. We zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/09/2020
Het is een beetje lastig sinds de nieuwe site is geüpgraded en het is niet intuïtief op mijn mobiele telefoon, maar ik begin het onder de knie te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/09/2020
onberispelijk om aan te bevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt voor uw opmerking en we kijken ernaar uit om u weer te zien bij Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/09/2020
Cde compleet ontvangen. Op de site werd gratis verzending en 5 euro 1e bestelling beloofd maar minimum bestelbedrag vereist ABSOLUUT NIET ZICHTBAAR WETTELIJKE LIMIET. Ik heb dit schriftelijk gemeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt voor uw opmerking, we hebben nota genomen van uw opmerking over de zichtbaarheid van de korting.
We zien u graag terug bij Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/09/2020
ofwel! snelle levering, maar de verpakking laat iets te wensen over..... het karton is niet stevig genoeg; het is aangetast door de behandeling; jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Dank u voor uw opmerking, we hebben nota genomen van uw opmerking en verontschuldigen ons voor het ongemak. We kijken ernaar uit om u weer te zien bij Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2020
Verander van vervoerder want je vertelt me dat er is afgeleverd bij het relaispunt, maar er is niets afgeleverd, hoe doe je dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Er is inderdaad een computerfout opgetreden in uw tracking, het pakket is nog steeds onderweg en zal zeer binnenkort worden geleverd.
Bedankt voor uw geduld en begrip. Hoogachtend, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/07/2020
Geen beledigende, onaangename personages
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo mijnheer Barbereau, niet-bestaande dienst na verkoop: uw pakket werd geleverd, weliswaar met vertraging, maar u schreef ons meerdere keren per dag per e-mail en per privébericht op mijn persoonlijke Facebook, en ik antwoordde altijd, ook al zei ik dat ik op vakantie was, mijn enige week van het jaar. Dus na 10 dagen contact beschouw ik dat als onbeleefdheid van jouw kant.
Vervolgens wil je de afleverbon met de DPD-chauffeur niet ondertekenen, om welke reden weet ik niet, misschien omdat de chauffeur geen handschoenen draagt, zoals je suggereerde, of misschien mag je hem gewoon niet. Kortom, de handtekening en de reserveringen zijn verplicht om de transportverzekering te laten werken, ondanks alles heb ik een vervanging van de hele bestelling voorgesteld op onze kosten voor de doorboorde ballingzakken. Ik denk niet dat de aftersales service zo slecht is bij Zoanthus. Om af te sluiten, ik heb altijd problemen met jullie gehad, er gaat nooit iets goed, het DPD agentschap wil ook niet naar jullie toe komen omdat jullie constant problemen voor hen maken (een zeer moeilijke klant, vertelde u mij, in deze sector).
Om al deze redenen ga ik u vragen om niet meer bij ons te bestellen, dat bespaart u een hoop ellende en ons ook.
Dank u voor uw begrip.
De heer Coron Clément Manager van Zoanthus
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/07/2020
Extreem snelle levering maar verzendkosten te hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw opmerking. De bezorgkosten zijn verlaagd. We zien u graag terug bij Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/07/2020
Het bedrijf is erg goed, maar de site is veel te traag!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/06/2020
Ik ontving de kapotte bollen half leeg...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2020
Er is maar één ding waar ik over wil klagen, maar het is belangrijk: als een klant de moeite neemt om je een bericht te sturen met de vraag of hun onlangs gekochte GH-test (tetra testkoffer) normaal werkt of niet, is het minste wat je kunt doen een antwoord geven. Enkele maanden later weet ik nu dat nee, het werkte niet normaal maar was verlopen. Het eindresultaat: ik ben een aantal van mijn garnalen kwijtgeraakt omdat ze in water werden gehouden dat niet aan hun behoeften voldeed, naïef denkend dat de test werkte en naïef denkend dat ik antwoord zou krijgen van de zoveelste commerciële site die alleen aan zijn winst denkt, verouderde producten verkoopt en niet de moeite neemt om zijn klanten te antwoorden. Ik houd jullie direct verantwoordelijk voor de dood van mijn dieren. Kortom, Zoanthus, een mooi logo, en een mooie nulscore.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2020
Ik was verbaasd dat de site een bestelling registreerde en een product weergaf dat beschikbaar was ... terwijl dat niet zo was. Ik ontdekte dit toen ik het product volgde, want ik had het niet zien aankomen. Uw klantenservice bevestigde dit in ruil voor een e-mail van mij. Ik werd gedwongen om een tussentijdse aankoop te doen tegen een hogere prijs in de winkel omdat ik het nodig had om mijn aquarium te beheren. Jammer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2020
bestelling conform, snel en goed verpakt! klein minpuntje, duur bezorgtarief om zelf op te halen in relaispakket, 5,30 plus een euro ?? plus 1,5 voor PAYPAL, normaal ten laste van de verkoper, kortom domage.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 