Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Verzendkosten te hoog voor één besteld artikel

Ik heb twee dozen ontvangen met 3 B ampullen en twee A ampullen, terwijl in de instructies het tegenovergestelde staat. De behandeling voor dag 7 geeft problemen omdat de 3e A ampul ontbreekt. Ik heb een e-mail gestuurd, maar geen antwoord gekregen. Teleurgesteld

Soms is het een beetje lastig om het product te vinden dat je zoekt.

geen doeltreffendheid

Het pakket werd niet afgeleverd bij het gekozen relais, dat veel verder van mijn huis was en veel minder handig...

Site navigatie niet erg gemakkelijk

Geen GLS-leveringsservice

De prijzen zijn redelijk goed, net als de beschikbaarheid van de producten. HOEWEL, de dienst na verkoop is helemaal niet in orde. Ik heb meer dan 4 maanden geleden een product opgestuurd naar de dienst na verkoop en ik heb niets gehoord... Ondanks verschillende e-mails en telefoontjes heeft niemand geantwoord. Vooral de verzendkosten van SAV en in rekening gebracht bij de klant. Kortom, het is een echte schande.... Ik wacht nog steeds op mijn after-sales service product......

Beschadigde ATI-fles lekte in de doos, waarschijnlijk door de hals, maar nog steeds goed verpakt

Fijn

Bij sommige items ontbreekt informatie. Grootte en nauwkeurigheid van de bediening

Belabberd! Ik heb twee keer besteld en beide keren waren er problemen. De tweede keer ontving ik mijn bestelling niet en kreeg ik geen nieuwe zending of geld terug.

Korting niet beschikbaar voor extra bestellingen.

Zeer goed voor de producten maar ik nam de duurste fdp en ondanks alles, 5 dagen om mijn producten te ontvangen. 17€ bestelling en 12€ fdp...

Het is heel gemakkelijk om een product te zoeken op de site en de navigatie is intuïtief. Snelle levering, met informatie die in realtime wordt doorgegeven tot aan het afhalen van de goederen op het relaispunt.

Apparaat defect bij ontvangst in afwachting van vervanging

Vervoersprobleem afhankelijk van site, reageerde zodra pakket was afgeleverd. Zeer teleurgesteld.

15 dagen levertijd, geen bericht van de site over deze vertraging door een ontbrekend product

Het is jammer dat Zoanthus geen verantwoordelijkheid neemt voor hun fouten, anders valt er niets meer te zeggen.

super site

de bediening van de productlijsten is niet erg prettig, want als een product in "details" staat wordt de terugkeer naar de lijst willekeurig (?) gedaan je moet weer door de lijst scrollen om de plek te vinden waar je was... saai Het is jammer, want de productbladen zijn goed ingedeeld en prettig om naar te kijken, en technisch goed geïnformeerd.

De levering vond niet bij mij thuis plaats, maar op een relais 6 kilometer verderop.

Enkele problemen met ghl-levering

Product in verpakking ontvangen in "slechte" staat (vuil met sporen van slijtage?). De klantenservice moet worden verbeterd, want er is hier sprake van een beetje kwade trouw. Tot nu toe heb ik echter geen problemen gehad en ik heb ze altijd 5 sterren gegeven. De site verkoopt kwaliteitsproducten en in mijn geval is de levering altijd extreem snel geweest en daarvoor, bedankt Zoanthus!

bestellingen controleren voor het inpakken

Hallo Ik ontving een open doos waar de lepel ontbrak, dus het was onbruikbaar en ik kon geen contact opnemen met de klantenservice. Erg teleurgesteld.

Helemaal niet tevreden, de bestelling kwam meer dan 3 weken na de bestelling aan omdat het pakket beschadigd was.
Toen ik mijn bestelling ontving, opende ik het pakket en een van mijn emmers was gebroken en er lag magnesium op de bodem van de doos...

De cuprisorb kwam aan met het deksel al open. Ik ben niet blij dat ik producten ontvang die er niet nieuw uitzien. Mijn vraag om uitleg heeft me niet overtuigd en de verantwoordelijke wou er niets mee te maken hebben. Ik kan het product terugsturen voor een terugbetaling, maar op eigen kosten.
Bovendien kwam de actieve kool aan in een emmer zonder etiket en zonder uitleg of gebruiksaanwijzing, wat onpraktisch en verboden is in Frankrijk (ik heb achteraf uitleg gekregen via e-mail). Kortom, ik ben niet tevreden over deze bestelling.

Ik ben erg ontevreden over een van de producten die ik heb gekocht omdat het niet werkt. Ik heb een klacht ingediend bij zoanhus op dezelfde dag dat het werd geleverd en in gebruik werd genomen - het is nu 3 dagen geleden en nog steeds geen nieuws :-(

Toen ik mijn laatste bestelling plaatste, kwam ik één product tekort van de vier die ik had besteld. Ik heb zoanthus nu twee keer geschreven en nog steeds geen antwoord. Ik ben een beetje verbaasd, omdat ik weet dat ze behoorlijk snel reageren.

Gebrek aan productdetails. Bovendien is de gebruiksaanwijzing in het Engels. Niet alle aquarianen zijn experts.

Ik ben helemaal niet blij met het leveringsbedrijf (DPD). Het spijt me dat ik deze beoordeling moet geven, want het pakket was erg goed verpakt en het product is ook erg goed.

Snelle en efficiënte bereiding, maar de klantenservice ter plaatse moet worden verbeterd, het is erg koud en met een kleine glimlach kom je een heel eind.

Recu rapidement et bien emballée Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021

Het is een beetje lastig om producten te vinden, zelfs als je de namen kent!

Mandje verstoppertje spelen

Ik wacht nog steeds op de rest van mijn bestelling en de productbeschrijving is niet duidelijk.

De tracking van mijn pakket was niet top mijn pakket was al enkele dagen weg toen ik het bericht van vertrek ontving toen was het op het punt relais voor ruim voordat ik de SMS ontving om het op te halen en uiteindelijk was het artikel ROWA hars half leeg in de doos.

Eerste bestelling zeer snel ontvangen, besteld op maandagochtend en ontvangen op woensdagochtend. De doos van één product kwam echter in slechte staat aan en dit lag niet aan de levering, want het pakket was in zeer goede staat. Zelfs als het alleen de doos is, vind ik het jammer omdat ik de dozen graag in goede staat bewaar voor het geval ik de apparatuur doorverkoop. Zelfs als het alleen de doos is, is het gemiddeld voor een nieuw product. Een ander product had een doos in slechte staat, het lijkt alsof het product tweedehands is, de doos geeft de indruk dat er veel mee is gewerkt en het product zelf heeft schuurplekken op de hoeken (Milwaukee refractometer). Ik heb dezelfde referentie besteld, maar het zag er niet zo goed uit als het product op de website. Niet echt een probleem, maar ik was nogal verrast.

Een zeer grote bestelling arriveerde met een zeer slechte interne verpakking, een gebroken glasproduct, levend zand dat lekte tijdens het transport, etc. De verantwoordelijke persoon antwoordde zeer snel en informeerde me dat ik 24 uur moest wachten voordat er mogelijk een oplossing zou worden gevonden. De afgelopen 15 DAGEN heb ik niets van hem gehoord, noch per e-mail noch aan de telefoon. De bestelling is verzilverd, maar op het moment van schrijven is er geen aftersalesservice.