Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 14 496 gepubliceerde beoordelingen
5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 86 1% 1 143 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, productkwaliteit en klantenservice. De meerderheid meldt snelle verzending en zorgvuldige verpakking, met voorbeelden als snelle levering, correcte prijzen en pakketten die conform de bestelling zijn, soms met extraatjes zoals een bonus en duidelijke communicatie. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid en professionaliteit van de site benadrukt, met kenmerken zoals serieuze, betrouwbare service en tijdige levering. Tot slot blijkt de tevredenheid over het product en de algehele ervaring uit consistente positieve beoordelingen van snelle verwerking, duidelijke informatie en herhaalde aanbevelingen.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/10/2021
Niet voetballen tegen groen water
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/09/2021
Emmer met zout ontvangen opengereten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2021
Silicaatresten in mijn water
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/08/2021
Een sticker "fragile" om op de doos te plakken deze niet de mer a boire, Levering de slechtst mogelijke, gls zijn het minst opgemerkt door hun klant, zouden beter langs een ander bedrijf gaan. In plaats van mij een standaard omruiling aan te bieden voor een afschuimer die een schok onderging was het antwoord "jai vue pire".
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, We hebben hierover telefonisch en per e-mail met u gesproken. Uw doos was enigszins gescheurd tijdens het transport, maar de apparatuur was op geen enkele manier beschadigd, en dat is het belangrijkste. Er is geen reden om een nieuw apparaat te ruilen voor een ander, aangezien het identiek zal zijn.
We blijven tot uw beschikking in het geval van een probleem.
Met vriendelijke groet, Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/07/2021
Ontvangen bestelling komt niet overeen met de visuele op de site! Ik hoop dat er een commercieel gebaar wordt gemaakt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/06/2021
Ik heb een product dat niet werkt en ze hebben niet gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, ik heb nota genomen van uw opmerking, maar we hebben uw e-mail over het probleem met uw artikel nog niet ontvangen. Kunt u dit alstublieft beschrijven aan onze klantenservice: [email protected] Bij voorbaat hartelijk dank.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2021
Ik heb twee dozen ontvangen met 3 B ampullen en twee A ampullen, terwijl in de instructies het tegenovergestelde staat. De behandeling voor dag 7 geeft problemen omdat de 3e A ampul ontbreekt. Ik heb een e-mail gestuurd, maar geen antwoord gekregen. Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Ik heb in onze brievenbus gekeken, maar ik kan de bollen niet vinden. Kunt u ons alstublieft foto's sturen van de bollen die u heeft ontvangen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet;
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2021
geen doeltreffendheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
De prijzen zijn redelijk goed, net als de beschikbaarheid van de producten. HOEWEL, de dienst na verkoop is helemaal niet in orde. Ik heb meer dan 4 maanden geleden een product opgestuurd naar de dienst na verkoop en ik heb niets gehoord... Ondanks verschillende e-mails en telefoontjes heeft niemand geantwoord. Vooral de verzendkosten van SAV en in rekening gebracht bij de klant. Kortom, het is een echte schande.... Ik wacht nog steeds op mijn after-sales service product......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/05/2021
hallo, ik wacht nog steeds op een antwoord op het probleem dat we hadden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/04/2021
Belabberd! Ik heb twee keer besteld en beide keren waren er problemen. De tweede keer ontving ik mijn bestelling niet en kreeg ik geen nieuwe zending of geld terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, neem contact op met onze klantenservice om uw verzoek te bespreken. Bedankt en nog een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/05/2021
Het is heel gemakkelijk om een product te zoeken op de site en de navigatie is intuïtief. Snelle levering, met informatie die in realtime wordt doorgegeven tot aan het afhalen van de goederen op het relaispunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Als we ons niet vergissen, lijkt uw opmerking positief en komt deze niet overeen met de beoordeling (1 ster uit 5). Is dit een vergissing? Bedankt en we kijken ernaar uit om u weer te zien bij Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/05/2021
Ik ben gematigd tevreden. Dit was mijn eerste bestelling. Eén artikel ging kapot en één was te groot.
De maxspect ballbox zat open in het pakket, dus alles was stoffig. Jammer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
Vervoersprobleem afhankelijk van site, reageerde zodra pakket was afgeleverd. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
De UV-filter die ik heb ontvangen werkt niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2021
Mijn bestelling kwam aan in Épinal, hoewel ik in de buurt van Nancy ben. De tracking van mijn bestelling klopte niet. In Nancy kreeg ik te horen dat mijn bestelling in Épinal was, en vanuit Épinal kreeg ik Nancy te horen... erg teleurgesteld in de organisatie!
Aan de andere kant wil ik de mensen bij het doorgeefpunt bedanken, die waren aardig en zeer professioneel! Als zij dat niet hadden gedaan, zou mijn bestelling daar nog steeds liggen. De verzendkosten zijn vrij duur, dus daar ben ik ook een beetje teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/03/2021
De lamp was op de verkeerde plek geplaatst, onderin de doos vanwege zijn breekbaarheid!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om uw verzoek te bespreken. Nog een fijne dag.
Het Zoanthus team!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/03/2021
levering niet gerespecteerd. hele dag voor niets gewacht. levering de volgende dag zonder waarschuwing zonder excuses. betreurenswaardig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2021
Hallo Ik ontving een open doos waar de lepel ontbrak, dus het was onbruikbaar en ik kon geen contact opnemen met de klantenservice. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, het spijt me echt dat u een lepeltje mist in een Salifert-testdoos, maar we zijn hier niet van op de hoogte omdat we geen e-mail van u hebben, in welk geval we het probleem hadden kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/02/2021
Slechte verpakking. Mijn vorige aankopen waren prima.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/02/2021
producten vaak niet op voorraad niemand reageert op e-mails of telefoontjes
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2021
Helemaal niet tevreden, de bestelling kwam meer dan 3 weken na de bestelling aan omdat het pakket beschadigd was.
Toen ik mijn bestelling ontving, opende ik het pakket en een van mijn emmers was gebroken en er lag magnesium op de bodem van de doos...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
De cuprisorb kwam aan met het deksel al open. Ik ben niet blij dat ik producten ontvang die er niet nieuw uitzien. Mijn vraag om uitleg heeft me niet overtuigd en de verantwoordelijke wou er niets mee te maken hebben. Ik kan het product terugsturen voor een terugbetaling, maar op eigen kosten.
Bovendien kwam de actieve kool aan in een emmer zonder etiket en zonder uitleg of gebruiksaanwijzing, wat onpraktisch en verboden is in Frankrijk (ik heb achteraf uitleg gekregen via e-mail). Kortom, ik ben niet tevreden over deze bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Levering niet meegedeeld; oproepen dan levering uitgesteld ds een andere plaats DPD kort met betrekking tot het systeem Nano grote lek van de cartridge manometer gesloten en snel gezicht zoals aangegeven. Vrijlating van intense koude lichte brandwond! Er is geen afdichting spi of andere!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Ik ben erg ontevreden over een van de producten die ik heb gekocht omdat het niet werkt. Ik heb een klacht ingediend bij zoanhus op dezelfde dag dat het werd geleverd en in gebruik werd genomen - het is nu 3 dagen geleden en nog steeds geen nieuws :-(
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
Over het algemeen goed! Het ontbrak echter aan nauwkeurigheid bij de voorbereiding van bestellingen van klanten!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2021
Toen ik mijn laatste bestelling plaatste, kwam ik één product tekort van de vier die ik had besteld. Ik heb zoanthus nu twee keer geschreven en nog steeds geen antwoord. Ik ben een beetje verbaasd, omdat ik weet dat ze behoorlijk snel reageren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2021
Gebrek aan productdetails. Bovendien is de gebruiksaanwijzing in het Engels. Niet alle aquarianen zijn experts.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2021
Ik ben helemaal niet blij met het leveringsbedrijf (DPD). Het spijt me dat ik deze beoordeling moet geven, want het pakket was erg goed verpakt en het product is ook erg goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Een zeer grote bestelling arriveerde met een zeer slechte interne verpakking, een gebroken glasproduct, levend zand dat lekte tijdens het transport, etc. De verantwoordelijke persoon antwoordde zeer snel en informeerde me dat ik 24 uur moest wachten voordat er mogelijk een oplossing zou worden gevonden. De afgelopen 15 DAGEN heb ik niets van hem gehoord, noch per e-mail noch aan de telefoon. De bestelling is verzilverd, maar op het moment van schrijven is er geen aftersalesservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2020
slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2020
Herhaalde problemen. Reageert niet meer op e-mails zodra er een probleem is. Stuurt onvolledig materiaal en speelt dood.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback. We versturen geen onvolledige apparatuur. De dozen worden gemaakt in de fabriek van de fabrikant en worden niet geopend voor verzending. Tekorten kunnen voorkomen, ook al zijn ze uiterst zeldzaam.
Onze after-sales service heeft uw verzoek binnen 5 dagen per e-mail behandeld. Het spijt me als dit tijdsbestek u niet goed uitkwam, we hadden begin december veel te doen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Te lange vertraging voor een ontbrekend item
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
goedenavond ik heb mijn emmer zout ontvangen, maar omdat ik het dringend nodig had heb ik het aangenomen, bovendien was de bezorger niet in staat om op zijn computer geweigerd pakje te noteren hij wist niet hoe hij het moest gebruiken, ik heb u foto's gestuurd, dan wacht ik op een gebaar, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2020
Het product dat ik bestelde was niet langer op voorraad, en ik zag het pas toen mijn bestelling werd bevestigd. Daardoor was mijn bestelling minstens 15 dagen later dan verwacht, en ik kreeg niet eens een commercieel gebaar ter compensatie ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2020
Voor het bedrijf is het OK reactieve snelle reactie maar helaas zijn ze verkeerd product dus de nota is niet goed tegen ze bood me gratis verzending maar goed je moet opnieuw kopen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Nou, de algemene situatie betekent dat sommige fouten begrijpelijk zijn, zolang ze niet herhaald worden...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2020
Gratis levering goed ontvangen maar 10 dagen na bestelling te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
Je hebt inderdaad een levering gehad binnen 10 dagen na het niet beschikbaar zijn van een of meerdere artikelen, je bestelling was in afwachting van herbevoorrading.
Om onaangename verrassingen te voorkomen, geven we voorraadniveaus en levertijden direct op de site weer als de voorraad onvoldoende is.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/10/2020
Gemiddeld voor deze bestelling moest ik 2 keer bellen had al minder problemen gehad
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om Zoanthus te beoordelen. Er was een vertraging van 10 dagen tussen uw bestelling en de levering ervan, dit was uitsluitend te wijten aan het feit dat u artikelen had geselecteerd die niet op voorraad waren en met een levertijd van 7-10 dagen.
Om vertragingen te voorkomen, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de informatie die we op de site geven. De levertijden worden altijd vóór de aankoop vermeld.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/10/2020
Zeer slecht verpakt pakket - alleen noppenfolie om een emmer van 10 kg in te pakken: daardoor kwam de emmer opengescheurd aan, wat niet verwonderlijk is als je weet hoe kwetsbaar de dragers zijn. Geen communicatie na mijn verzoek om terugbetaling of omruiling. Niet eens een "no" geen excuus niets het is een gebrek aan respect voor de klanten. Betreurenswaardig om te ontvluchten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat je een beschadigde emmer zout hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan het verpakken van emmers zout en ondanks je opmerking is het op elkaar leggen van verschillende lagen noppenfolie zeer effectief en hebben we zeer weinig breuken. Helaas bestaat er niet zoiets als nul risico.
Je zegt ook dat je geen antwoord hebt gehad van onze dienst na verkoop, maar we hebben wel geantwoord op dinsdag 13/10 om 18.07 uur. Controleer uw SPAM. We zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Clément
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.