De online winkel Zoanthus.fr biedt een uitstekende ervaring met hoogwaardige producten die voldoen aan de verwachtingen van klanten. De levering is consistent snel en zorgvuldig, waarbij veel klanten de snelle verzending en de nauwkeurigheid van leverdata benadrukken. De verpakking is vaak goed verzorgd en zorgt ervoor dat artikelen in perfecte staat aankomen. Klanten waarderen ook de interessante prijzen, wat bijdraagt aan een positieve koopervaring. De klantenservice wordt geprezen om zijn professionaliteit en vriendelijkheid, waardoor consumenten zich altijd welkom voelen.
Ik ben gematigd tevreden. Dit was mijn eerste bestelling. Eén artikel ging kapot en één was te groot.
De maxspect ballbox zat open in het pakket, dus alles was stoffig. Jammer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
Vervoersprobleem afhankelijk van site, reageerde zodra pakket was afgeleverd. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
De UV-filter die ik heb ontvangen werkt niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2021
Mijn bestelling kwam aan in Épinal, hoewel ik in de buurt van Nancy ben. De tracking van mijn bestelling klopte niet. In Nancy kreeg ik te horen dat mijn bestelling in Épinal was, en vanuit Épinal kreeg ik Nancy te horen... erg teleurgesteld in de organisatie!
Aan de andere kant wil ik de mensen bij het doorgeefpunt bedanken, die waren aardig en zeer professioneel! Als zij dat niet hadden gedaan, zou mijn bestelling daar nog steeds liggen. De verzendkosten zijn vrij duur, dus daar ben ik ook een beetje teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/03/2021
De lamp was op de verkeerde plek geplaatst, onderin de doos vanwege zijn breekbaarheid!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om uw verzoek te bespreken. Nog een fijne dag.
Het Zoanthus team!
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/03/2021
levering niet gerespecteerd. hele dag voor niets gewacht. levering de volgende dag zonder waarschuwing zonder excuses. betreurenswaardig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2021
Hallo Ik ontving een open doos waar de lepel ontbrak, dus het was onbruikbaar en ik kon geen contact opnemen met de klantenservice. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, het spijt me echt dat u een lepeltje mist in een Salifert-testdoos, maar we zijn hier niet van op de hoogte omdat we geen e-mail van u hebben, in welk geval we het probleem hadden kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/02/2021
Slechte verpakking. Mijn vorige aankopen waren prima.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/02/2021
producten vaak niet op voorraad niemand reageert op e-mails of telefoontjes
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2021
Helemaal niet tevreden, de bestelling kwam meer dan 3 weken na de bestelling aan omdat het pakket beschadigd was.
Toen ik mijn bestelling ontving, opende ik het pakket en een van mijn emmers was gebroken en er lag magnesium op de bodem van de doos...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
De cuprisorb kwam aan met het deksel al open. Ik ben niet blij dat ik producten ontvang die er niet nieuw uitzien. Mijn vraag om uitleg heeft me niet overtuigd en de verantwoordelijke wou er niets mee te maken hebben. Ik kan het product terugsturen voor een terugbetaling, maar op eigen kosten.
Bovendien kwam de actieve kool aan in een emmer zonder etiket en zonder uitleg of gebruiksaanwijzing, wat onpraktisch en verboden is in Frankrijk (ik heb achteraf uitleg gekregen via e-mail). Kortom, ik ben niet tevreden over deze bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Levering niet meegedeeld; oproepen dan levering uitgesteld ds een andere plaats DPD kort met betrekking tot het systeem Nano grote lek van de cartridge manometer gesloten en snel gezicht zoals aangegeven. Vrijlating van intense koude lichte brandwond! Er is geen afdichting spi of andere!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Ik ben erg ontevreden over een van de producten die ik heb gekocht omdat het niet werkt. Ik heb een klacht ingediend bij zoanhus op dezelfde dag dat het werd geleverd en in gebruik werd genomen - het is nu 3 dagen geleden en nog steeds geen nieuws :-(
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
Over het algemeen goed! Het ontbrak echter aan nauwkeurigheid bij de voorbereiding van bestellingen van klanten!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2021
Toen ik mijn laatste bestelling plaatste, kwam ik één product tekort van de vier die ik had besteld. Ik heb zoanthus nu twee keer geschreven en nog steeds geen antwoord. Ik ben een beetje verbaasd, omdat ik weet dat ze behoorlijk snel reageren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2021
Gebrek aan productdetails. Bovendien is de gebruiksaanwijzing in het Engels. Niet alle aquarianen zijn experts.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2021
Ik ben helemaal niet blij met het leveringsbedrijf (DPD). Het spijt me dat ik deze beoordeling moet geven, want het pakket was erg goed verpakt en het product is ook erg goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Een zeer grote bestelling arriveerde met een zeer slechte interne verpakking, een gebroken glasproduct, levend zand dat lekte tijdens het transport, etc. De verantwoordelijke persoon antwoordde zeer snel en informeerde me dat ik 24 uur moest wachten voordat er mogelijk een oplossing zou worden gevonden. De afgelopen 15 DAGEN heb ik niets van hem gehoord, noch per e-mail noch aan de telefoon. De bestelling is verzilverd, maar op het moment van schrijven is er geen aftersalesservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2020
slecht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2020
Herhaalde problemen. Reageert niet meer op e-mails zodra er een probleem is. Stuurt onvolledig materiaal en speelt dood.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback. We versturen geen onvolledige apparatuur. De dozen worden gemaakt in de fabriek van de fabrikant en worden niet geopend voor verzending. Tekorten kunnen voorkomen, ook al zijn ze uiterst zeldzaam.
Onze after-sales service heeft uw verzoek binnen 5 dagen per e-mail behandeld. Het spijt me als dit tijdsbestek u niet goed uitkwam, we hadden begin december veel te doen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Te lange vertraging voor een ontbrekend item
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
goedenavond ik heb mijn emmer zout ontvangen, maar omdat ik het dringend nodig had heb ik het aangenomen, bovendien was de bezorger niet in staat om op zijn computer geweigerd pakje te noteren hij wist niet hoe hij het moest gebruiken, ik heb u foto's gestuurd, dan wacht ik op een gebaar, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2020
Het product dat ik bestelde was niet langer op voorraad, en ik zag het pas toen mijn bestelling werd bevestigd. Daardoor was mijn bestelling minstens 15 dagen later dan verwacht, en ik kreeg niet eens een commercieel gebaar ter compensatie ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2020
Voor het bedrijf is het OK reactieve snelle reactie maar helaas zijn ze verkeerd product dus de nota is niet goed tegen ze bood me gratis verzending maar goed je moet opnieuw kopen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Nou, de algemene situatie betekent dat sommige fouten begrijpelijk zijn, zolang ze niet herhaald worden...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2020
Gratis levering goed ontvangen maar 10 dagen na bestelling te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
Je hebt inderdaad een levering gehad binnen 10 dagen na het niet beschikbaar zijn van een of meerdere artikelen, je bestelling was in afwachting van herbevoorrading.
Om onaangename verrassingen te voorkomen, geven we voorraadniveaus en levertijden direct op de site weer als de voorraad onvoldoende is.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/10/2020
Gemiddeld voor deze bestelling moest ik 2 keer bellen had al minder problemen gehad
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om Zoanthus te beoordelen. Er was een vertraging van 10 dagen tussen uw bestelling en de levering ervan, dit was uitsluitend te wijten aan het feit dat u artikelen had geselecteerd die niet op voorraad waren en met een levertijd van 7-10 dagen.
Om vertragingen te voorkomen, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de informatie die we op de site geven. De levertijden worden altijd vóór de aankoop vermeld.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/10/2020
Zeer slecht verpakt pakket - alleen noppenfolie om een emmer van 10 kg in te pakken: daardoor kwam de emmer opengescheurd aan, wat niet verwonderlijk is als je weet hoe kwetsbaar de dragers zijn. Geen communicatie na mijn verzoek om terugbetaling of omruiling. Niet eens een "no" geen excuus niets het is een gebrek aan respect voor de klanten. Betreurenswaardig om te ontvluchten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat je een beschadigde emmer zout hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan het verpakken van emmers zout en ondanks je opmerking is het op elkaar leggen van verschillende lagen noppenfolie zeer effectief en hebben we zeer weinig breuken. Helaas bestaat er niet zoiets als nul risico.
Je zegt ook dat je geen antwoord hebt gehad van onze dienst na verkoop, maar we hebben wel geantwoord op dinsdag 13/10 om 18.07 uur. Controleer uw SPAM. We zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2020
Verander van vervoerder want je vertelt me dat er is afgeleverd bij het relaispunt, maar er is niets afgeleverd, hoe doe je dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Er is inderdaad een computerfout opgetreden in uw tracking, het pakket is nog steeds onderweg en zal zeer binnenkort worden geleverd.
Bedankt voor uw geduld en begrip. Hoogachtend, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/07/2020
Geen beledigende, onaangename personages
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo mijnheer Barbereau, niet-bestaande dienst na verkoop: uw pakket werd geleverd, weliswaar met vertraging, maar u schreef ons meerdere keren per dag per e-mail en per privébericht op mijn persoonlijke Facebook, en ik antwoordde altijd, ook al zei ik dat ik op vakantie was, mijn enige week van het jaar. Dus na 10 dagen contact beschouw ik dat als onbeleefdheid van jouw kant.
Vervolgens wil je de afleverbon met de DPD-chauffeur niet ondertekenen, om welke reden weet ik niet, misschien omdat de chauffeur geen handschoenen draagt, zoals je suggereerde, of misschien mag je hem gewoon niet. Kortom, de handtekening en de reserveringen zijn verplicht om de transportverzekering te laten werken, ondanks alles heb ik een vervanging van de hele bestelling voorgesteld op onze kosten voor de doorboorde ballingzakken. Ik denk niet dat de aftersales service zo slecht is bij Zoanthus. Om af te sluiten, ik heb altijd problemen met jullie gehad, er gaat nooit iets goed, het DPD agentschap wil ook niet naar jullie toe komen omdat jullie constant problemen voor hen maken (een zeer moeilijke klant, vertelde u mij, in deze sector).
Om al deze redenen ga ik u vragen om niet meer bij ons te bestellen, dat bespaart u een hoop ellende en ons ook.
Dank u voor uw begrip.
De heer Coron Clément Manager van Zoanthus
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/06/2020
Ik ontving de kapotte bollen half leeg...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2020
Er is maar één ding waar ik over wil klagen, maar het is belangrijk: als een klant de moeite neemt om je een bericht te sturen met de vraag of hun onlangs gekochte GH-test (tetra testkoffer) normaal werkt of niet, is het minste wat je kunt doen een antwoord geven. Enkele maanden later weet ik nu dat nee, het werkte niet normaal maar was verlopen. Het eindresultaat: ik ben een aantal van mijn garnalen kwijtgeraakt omdat ze in water werden gehouden dat niet aan hun behoeften voldeed, naïef denkend dat de test werkte en naïef denkend dat ik antwoord zou krijgen van de zoveelste commerciële site die alleen aan zijn winst denkt, verouderde producten verkoopt en niet de moeite neemt om zijn klanten te antwoorden. Ik houd jullie direct verantwoordelijk voor de dood van mijn dieren. Kortom, Zoanthus, een mooi logo, en een mooie nulscore.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/06/2020
Ik ga nog een bestelling plaatsen en mijn gratis verzendkosten zijn verdwenen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hartelijk dank voor uw bericht. Met betrekking tot uw bestelling en uw beoordeling, was u ontevreden over iets aan deze bestelling? Met vriendelijke groet, de heer Coron
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/05/2020
Vertragingen niet gerespecteerd, in hergoedkeuring van product, we weten veel later wanneer de bestelling is geplaatst, en je antwoord dat het is aangegeven om de volgorde, fout. Dus voor mij is het voorbij, ik verander van huis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt voor uw feedback, maar de levertijd van uw bestelling werd volledig gerespecteerd.
Ik zal herhalen wat ik per e-mail heb gezegd, de voorraadsituatie is duidelijk zichtbaar op de site voordat je bestelt, je moet alleen weten hoe je de gegeven informatie moet lezen. Anders heb je dezelfde problemen als bij de concurrentie. Als je dat niet doet, heb je dezelfde problemen als bij de concurrentie. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/04/2020
Teleurgesteld omdat er geen follow-up was en geen reactie op de verschillende berichten die waren verstuurd over mijn bestelling. Onbereikbaar aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/05/2020
Ik ontving het pakket in een vreselijke staat, de ring op de mengpomp was gebroken en ik moest hem vastlijmen. De verzending duurde bijzonder lang, misschien vanwege de gezondheidscrisis.
Als het zoanthus team foto's van het pakket wil, kunnen ze me mailen.
Uiteraard niet uit beleefdheid, maar als ze echt geïnteresseerd zijn in de mening van hun klant.
Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2020
Zeer teleurgesteld over de service! Luidruchtige pomp op mijn kosten teruggestuurd naar service, pomp nog steeds even luidruchtig! Onbereikbare verkoper, neemt de telefoon niet op en moet meerdere e-mails sturen om 15 dagen later antwoord te krijgen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/03/2020
Normaal heb ik nog nooit een probleem gehad met EU, maar bij de laatste bestelling was er een groot probleem met de DPD vervoerder en er was geen manier om contact op te nemen met Zoanthus via telefoon (antwoordapparaat) of e-mail, waardoor ze maar 1/7 van de tijd antwoordden. BESTELLING GEPLAATST OP 05/03 LEVERING VAN HET EERSTE DEEL OP 14/04 (1,5 MAAND) EN DE REST SAMEN VERSTUURD OP 16/04 ZONDER ENIGE UITLEG. DE PRIJZEN ZIJN ZEER CORRECT MAAR IK VOELDE ME TOTAAL IN DE STEEK GELATEN DOOR HUN TEAM. HET IS NIET DIRECT HET PROBLEEM VAN HUN BEDRIJF MAAR ZIJ ZIJN VERANTWOORDELIJK VOOR DE LEVERING BIJ ONS THUIS, ZIE ALS IK TERUG KOM EN ALS IK EEN REACTIE VAN HEN NU.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/03/2020
Vrij snelle levering maar de koffer is kapot. De producten zijn er, maar het praktische en esthetische niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2020
Ik heb net gezien dat er een gat zit in een van de 2 onbruikbare slangaansluitnippels Richard
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 