De online winkel Zoanthus.fr biedt een uitstekende ervaring met hoogwaardige producten die voldoen aan de verwachtingen van klanten. De levering is consistent snel en zorgvuldig, waarbij veel klanten de snelle verzending en de nauwkeurigheid van leverdata benadrukken. De verpakking is vaak goed verzorgd en zorgt ervoor dat artikelen in perfecte staat aankomen. Klanten waarderen ook de interessante prijzen, wat bijdraagt aan een positieve koopervaring. De klantenservice wordt geprezen om zijn professionaliteit en vriendelijkheid, waardoor consumenten zich altijd welkom voelen.
Werkt niet met een 12v magneetventiel met transformator. Alleen met 230v magneetventiel...geen indicatie in de specificaties... Ik eindig met nutteloze apparatuur... Goed gedaan profs
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2024
Beschadigd pakket ontvangen
Vertaalde beoordelingen
R
Romain D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2024
Na een aanvraag voor een versnelde bestelling waarvoor ik meer betaalde, ontving ik het pakket pas 4 dagen na de geplande datum. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
L
Landry M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/01/2024
Ik heb het pakket ontvangen, maar binnenin waren twee verpakkingsproducten ontploft.
Goede producten, maar hun zwakke punt: verpakking te breekbaar voor vervoerders te gewelddadig
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Paul M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
levering te duur kapot pakket
Vertaalde beoordelingen
G
Grégory C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Een chronopost pakket kwam te laat aan en de winkelier gaf me een tegoedbon voor de helft van de frankeerwaarde... Ik wilde geen tegoedbon, ik wilde mijn geld terug, voor de volledige frankeerwaarde, want bovendien lag het bedrag dicht bij de gratis standaardlevering. En, als kers op de taart, de bestelling die te laat aankwam was de verkeerde, niet de juiste producten. Fout goedgemaakt voor de volgende dag.
Maar hé, zo werkte ik toen ik ontslagen werd, zoals mijn opa altijd zei...
Vertaalde beoordelingen
H
Hurrle M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Ik heb de indruk dat de lamp al is gebruikt, ik ben teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
R
Raquel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. Niet meer kopen
Vertaalde beoordelingen
S
sebastien T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2023
Ik heb een eheim 350 uv-filter besteld en de 500 ontvangen, wat te veel is voor mijn aquarium van 150 liter, om nog maar te zwijgen van het feit dat de buisdiameters niet hetzelfde zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt voor uw bericht. We werden ons bewust van het probleem toen we uw pakket openden en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Neem contact met ons op via [email protected] zodat er zo snel mogelijk een vervangend product kan worden gemaakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
S
serge A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2023
Zeer goede site Zeer serieuze snelheid van verzending Ik raad het ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een positieve beoordeling achter te laten. Uw beoordeling is echter 1 van de 5 sterren. Kan dit een fout zijn? Zou u dit willen veranderen om onze algemene beoordeling niet te verlagen? Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet, Klantenservice.
P
Philippe D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/05/2023
Slecht administratief beheer. Het product werd 15 km van de op de bestelling aangegeven locatie geleverd! Een retourtje van 30 km, zonde van de tijd en het geld (€2 per liter benzine). De transporteur had er niets mee te maken, hij leverde op de plaats die op het pakket stond aangegeven. Eerste bestelling, eerste ongemak.
Vertaalde beoordelingen
N
Noëmie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2023
Het product zou binnen 24/48 uur arriveren, maar uiteindelijk duurde het 5 dagen... De verpakking was beschadigd, met gaten en het product had een kapotte dop. Het is erg jammer, want ik heb alleen maar goede dingen over deze site gehoord, maar uiteindelijk ben ik erg teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2023
Kosten toegepast op een paypal betaling. Nooit eerder gezien bij e-commerce aankopen! Zeer slechte informatie op de site die deze kosten niet liet zien.
Vertaalde beoordelingen
M
Mickaël B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/03/2023
Te teleurgesteld met mijn 2 wortels Ik zal niet opnieuw bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Het spijt ons dat de wortels die we je hebben gestuurd niet naar wens zijn. Je hebt 14 dagen de tijd om ze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
M
Michel V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2023
De helft van de inhoud van de osmoregulator ontbreekt.
En de controller werkt gewoon niet!
Klacht in behandeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, het spijt me te horen over de problemen met de artikelen die je hebt besteld. We hebben echter onze e-mails gecontroleerd en we hebben geen spoor van uw verzoek om after-sales service. U kunt contact met ons opnemen via [email protected] om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
C
Christophe P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2023
Grote vertraging op niet beschikbaar product vertraging dus levering misschien mijn schuld omdat nieuw op de site en de presentatie etc in handgeschreven letters evenals het opzetten van presentatie is nogal verwarrend minder fantasie en een betere aanpak zou oordeelkundig zijn hebben niet alle 20 jaar 🤣 dank u voor de bombons elke keer
Vertaalde beoordelingen
J
Jonathan M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2022
Probleem met orderbeheer
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2022
Ik heb 2 keer besteld, 2 keer waarbij het pakket in goede staat aankwam maar de producten binnenin beschadigd waren.
Eerste pakket een salifert test met een doos die open was geweest en een gebarsten spuit.
2e pakket een pomp aangesloten met het scherm onder de zak bekrast alsof het tweedehands is .... Ik denk niet dat ik jullie bedrijf zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Het spijt ons te horen over de verschillende problemen met uw bestelling. Aangezien we geen e-mail van u hebben ontvangen over de dienst na verkoop, kunt u contact met ons opnemen: [email protected]
L
laurent C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/10/2022
Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo Mr Chapelle, Kunt u ons meer vertellen over waarom u teleurgesteld was? Uw bestelling is binnen 24 uur geleverd op het geselecteerde afleverpunt. Hartelijk dank, Hoogachtend, mijnheer Coron
J
Jean-Sébastien C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/09/2022
Site te vermijden, betreurenswaardige communicatie van de " klantenservice " . Er is geen tekort aan serieuze aquariumsites die hun klanten respecteren, maar dat is bij deze niet het geval.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Uw recensie is verwijderd omdat deze niet overeenkomt met de werkelijkheid en beledigend is door te zeggen dat we oneerlijke mensen zijn. Ter herinnering, uw recensie: Laatste bestelling op deze site. Te vermijden ten gunste van andere sites die veel georganiseerder en eerlijker zijn in hun klantrelaties. Ons antwoord: Deze recensie is volledig onterecht en te kwader trouw. U hebt een EHEIM - AquaCorner 60 besteld, wij hebben het juiste artikel geleverd, maar na ontvangst vertelt u ons dat het de EHEIM - AQUA 60 was die u had besteld. Nou nee, het spijt me, maar dit is een fout van uw kant, en deze twee artikelen zijn verschillend en niet voor dezelfde prijs. Er was geen fout in de levering, organisatie of eerlijkheid van onze kant. Wanneer zult u toegeven dat u een fout hebt gemaakt met uw bestelling? Met vriendelijke groet, Clément
T
Thierry V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/09/2022
Ik wacht nog steeds op de retour- en terugbetalingsprocedure.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, We hebben je e-mail beantwoord op dinsdag om 10.51 uur, 10 dagen na ontvangst. Heb je je map met ongewenste e-mail of spam gecontroleerd? Ik heb je zojuist de retourvoorwaarden nogmaals gestuurd. Nu uw verzoek snel is afgehandeld, kunt u uw notitie naar boven bijstellen? Dank u, Hoogachtend, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2022
Spoedbestelling geplaatst met levering binnen 24 uur, maar de site geeft niet aan dat ze op vakantie zijn, afgezien van een automatisch antwoord als ik om uitleg vraag. onacceptabel .
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, In tegenstelling tot wat u zegt, werd op de site duidelijk aangegeven dat we op vakantie waren. Op drie plaatsen, bovenaan elke pagina, bovenaan het winkelmandje en bij het selecteren van de bezorgaanbieding dankzij een rode banner. Het spijt me dat je het niet hebt gezien. Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2022
Snelle levering Jammer dat een van de producten erg defect is!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2022
Ik veranderde de bezorgmethode ondanks dat ik gehandicapt ben, wat me een retourtje taxi kostte, wat helemaal niet professioneel is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Als je een probleem hebt, zal niemand je een antwoord geven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, dank u voor uw feedback. Uw opmerking komt echter niet overeen met de werkelijkheid. Je schreef ons op woensdag 2 om 10.46 uur en we antwoordden om 10.47 uur. De klantenservice was aanwezig om te luisteren naar uw vragen over de aankomst van uw pakket. Het kwam dezelfde dag nog aan op het relaispunt. De levertijd van 24/48 uur werd ook gerespecteerd door de vervoerder. Met vriendelijke groeten, Clement
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2022
De emmer was helemaal opengescheurd, dus ik heb het zout uit de verpakking gehaald.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
Helaas, na de aankoop van een UV-sterilisator, stopte deze na 6 uur met werken.... Ik wacht op antwoord van de klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/10/2021
Ik mis enkele aangekochte producten: netten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/10/2021
Niet voetballen tegen groen water
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/09/2021
Emmer met zout ontvangen opengereten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2021
Silicaatresten in mijn water
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/08/2021
Een sticker "fragile" om op de doos te plakken deze niet de mer a boire, Levering de slechtst mogelijke, gls zijn het minst opgemerkt door hun klant, zouden beter langs een ander bedrijf gaan. In plaats van mij een standaard omruiling aan te bieden voor een afschuimer die een schok onderging was het antwoord "jai vue pire".
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, We hebben hierover telefonisch en per e-mail met u gesproken. Uw doos was enigszins gescheurd tijdens het transport, maar de apparatuur was op geen enkele manier beschadigd, en dat is het belangrijkste. Er is geen reden om een nieuw apparaat te ruilen voor een ander, aangezien het identiek zal zijn.
We blijven tot uw beschikking in het geval van een probleem.
Met vriendelijke groet, Klantenservice.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/07/2021
Ontvangen bestelling komt niet overeen met de visuele op de site! Ik hoop dat er een commercieel gebaar wordt gemaakt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/06/2021
Ik heb een product dat niet werkt en ze hebben niet gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, ik heb nota genomen van uw opmerking, maar we hebben uw e-mail over het probleem met uw artikel nog niet ontvangen. Kunt u dit alstublieft beschrijven aan onze klantenservice: [email protected] Bij voorbaat hartelijk dank.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2021
Ik heb twee dozen ontvangen met 3 B ampullen en twee A ampullen, terwijl in de instructies het tegenovergestelde staat. De behandeling voor dag 7 geeft problemen omdat de 3e A ampul ontbreekt. Ik heb een e-mail gestuurd, maar geen antwoord gekregen. Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Ik heb in onze brievenbus gekeken, maar ik kan de bollen niet vinden. Kunt u ons alstublieft foto's sturen van de bollen die u heeft ontvangen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet;
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2021
geen doeltreffendheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
De prijzen zijn redelijk goed, net als de beschikbaarheid van de producten. HOEWEL, de dienst na verkoop is helemaal niet in orde. Ik heb meer dan 4 maanden geleden een product opgestuurd naar de dienst na verkoop en ik heb niets gehoord... Ondanks verschillende e-mails en telefoontjes heeft niemand geantwoord. Vooral de verzendkosten van SAV en in rekening gebracht bij de klant. Kortom, het is een echte schande.... Ik wacht nog steeds op mijn after-sales service product......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/05/2021
hallo, ik wacht nog steeds op een antwoord op het probleem dat we hadden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/04/2021
Belabberd! Ik heb twee keer besteld en beide keren waren er problemen. De tweede keer ontving ik mijn bestelling niet en kreeg ik geen nieuwe zending of geld terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, neem contact op met onze klantenservice om uw verzoek te bespreken. Bedankt en nog een fijne dag.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/05/2021
Het is heel gemakkelijk om een product te zoeken op de site en de navigatie is intuïtief. Snelle levering, met informatie die in realtime wordt doorgegeven tot aan het afhalen van de goederen op het relaispunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Als we ons niet vergissen, lijkt uw opmerking positief en komt deze niet overeen met de beoordeling (1 ster uit 5). Is dit een vergissing? Bedankt en we kijken ernaar uit om u weer te zien bij Zoanthus.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 