Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 14 496 gepubliceerde beoordelingen
5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 86 1% 1 143 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, productkwaliteit en klantenservice. De meerderheid meldt snelle verzending en zorgvuldige verpakking, met voorbeelden als snelle levering, correcte prijzen en pakketten die conform de bestelling zijn, soms met extraatjes zoals een bonus en duidelijke communicatie. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid en professionaliteit van de site benadrukt, met kenmerken zoals serieuze, betrouwbare service en tijdige levering. Tot slot blijkt de tevredenheid over het product en de algehele ervaring uit consistente positieve beoordelingen van snelle verwerking, duidelijke informatie en herhaalde aanbevelingen.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen
M
Matthieu G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/05/2024
De kegels aan weerszijden van de val blijven niet op hun plaats zitten. Het product is daarom nutteloos omdat het niet werkt.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabien S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2024
Zeer slechte ervaring. Bestelling meer dan een week te laat geleverd, ik vroeg om een terugbetaling, de service vertelde me dat ze deden wat nodig was...... Toch geleverd. Bedrijf dat doet wat het wil en geen moer geeft om zijn klanten. Een fucntie
Vertaalde beoordelingen
O
Ozanne A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2024
Product werkte niet
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/04/2024
2 e-mails gestuurd over vertragingen. Geen reactie. Het is niet serieus of professioneel
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2024
Het bestelde apparaat werkte niet. Ik stuurde het terug
Vertaalde beoordelingen
A
Alonso M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/04/2024
Slechte service
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Niet tevreden mandaat verlopen producten en slechts gedeeltelijke terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2024
Het transportbedrijf bezorgde mijn pakket 8 km van de locatie die ik had gekozen, in mijn dorp. Omdat ik geen auto had, moest ik liften. Dit is niet normaal
Vertaalde beoordelingen
J
Jose S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2024
Ik heb een defect product ontvangen en ik wacht nog steeds tot ze de moeite nemen om mijn e-mails te beantwoorden, zodat ze me een vervangend product of een terugbetaling kunnen aanbieden Natuurlijk, zodra de verkoop was gemaakt, verdwenen ze Ik ben erg ongelukkig met hun gedrag en ik zal blijven proberen om contact met hen op te nemen.
Vertaalde beoordelingen
N
Nils J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2024
Sommige van de ontvangen goederen waren over de datum. Op verzoek werden er verschillende foto's naar de support gestuurd, waarop niet werd gereageerd. Ik zal niet opnieuw bij hen bestellen!
Vertaalde beoordelingen
F
Franky B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/03/2024
Zout zegel gekraakt ..... en test CA glas in duizend stukjes Ik claimde voor het glas en vertelde me om een andere ..... Ik vorderen voor de afdichting, maar geen reactie
Vertaalde beoordelingen
M
Marc B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
groot probleem ik betaalde2 om mijn pakket thuis te laten bezorgen maar DPD leverde het af bij een relais !!!!
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/03/2024
Werkt niet met een 12v magneetventiel met transformator. Alleen met 230v magneetventiel...geen indicatie in de specificaties... Ik eindig met nutteloze apparatuur... Goed gedaan profs
Vertaalde beoordelingen
C
Christian B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2024
Beschadigd pakket ontvangen
Vertaalde beoordelingen
R
Romain D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2024
Na een aanvraag voor een versnelde bestelling waarvoor ik meer betaalde, ontving ik het pakket pas 4 dagen na de geplande datum. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
L
Landry M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/01/2024
Ik heb het pakket ontvangen, maar binnenin waren twee verpakkingsproducten ontploft.
Goede producten, maar hun zwakke punt: verpakking te breekbaar voor vervoerders te gewelddadig
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Paul M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
levering te duur kapot pakket
Vertaalde beoordelingen
G
Grégory C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Een chronopost pakket kwam te laat aan en de winkelier gaf me een tegoedbon voor de helft van de frankeerwaarde... Ik wilde geen tegoedbon, ik wilde mijn geld terug, voor de volledige frankeerwaarde, want bovendien lag het bedrag dicht bij de gratis standaardlevering. En, als kers op de taart, de bestelling die te laat aankwam was de verkeerde, niet de juiste producten. Fout goedgemaakt voor de volgende dag.
Maar hé, zo werkte ik toen ik ontslagen werd, zoals mijn opa altijd zei...
Vertaalde beoordelingen
H
Hurrle M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Ik heb de indruk dat de lamp al is gebruikt, ik ben teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
R
Raquel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. Niet meer kopen
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2023
Ik heb een eheim 350 uv-filter besteld en de 500 ontvangen, wat te veel is voor mijn aquarium van 150 liter, om nog maar te zwijgen van het feit dat de buisdiameters niet hetzelfde zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt voor uw bericht. We werden ons bewust van het probleem toen we uw pakket openden en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Neem contact met ons op via [email protected] zodat er zo snel mogelijk een vervangend product kan worden gemaakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
S
Serge A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2023
Zeer goede site Zeer serieuze snelheid van verzending Ik raad het ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een positieve beoordeling achter te laten. Uw beoordeling is echter 1 van de 5 sterren. Kan dit een fout zijn? Zou u dit willen veranderen om onze algemene beoordeling niet te verlagen? Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet, Klantenservice.
P
Philippe D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/05/2023
Slecht administratief beheer. Het product werd 15 km van de op de bestelling aangegeven locatie geleverd! Een retourtje van 30 km, zonde van de tijd en het geld (€2 per liter benzine). De transporteur had er niets mee te maken, hij leverde op de plaats die op het pakket stond aangegeven. Eerste bestelling, eerste ongemak.
Vertaalde beoordelingen
N
Noëmie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2023
Het product zou binnen 24/48 uur arriveren, maar uiteindelijk duurde het 5 dagen... De verpakking was beschadigd, met gaten en het product had een kapotte dop. Het is erg jammer, want ik heb alleen maar goede dingen over deze site gehoord, maar uiteindelijk ben ik erg teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2023
Kosten toegepast op een paypal betaling. Nooit eerder gezien bij e-commerce aankopen! Zeer slechte informatie op de site die deze kosten niet liet zien.
Vertaalde beoordelingen
M
Mickaël B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/03/2023
Te teleurgesteld met mijn 2 wortels Ik zal niet opnieuw bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Het spijt ons dat de wortels die we je hebben gestuurd niet naar wens zijn. Je hebt 14 dagen de tijd om ze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
M
Michel V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2023
De helft van de inhoud van de osmoregulator ontbreekt.
En de controller werkt gewoon niet!
Klacht in behandeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, het spijt me te horen over de problemen met de artikelen die je hebt besteld. We hebben echter onze e-mails gecontroleerd en we hebben geen spoor van uw verzoek om after-sales service. U kunt contact met ons opnemen via [email protected] om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
C
Christophe P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2023
Grote vertraging op niet beschikbaar product vertraging dus levering misschien mijn schuld omdat nieuw op de site en de presentatie etc in handgeschreven letters evenals het opzetten van presentatie is nogal verwarrend minder fantasie en een betere aanpak zou oordeelkundig zijn hebben niet alle 20 jaar 🤣 dank u voor de bombons elke keer
Vertaalde beoordelingen
J
Jonathan M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2022
Probleem met orderbeheer
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2022
Ik heb 2 keer besteld, 2 keer waarbij het pakket in goede staat aankwam maar de producten binnenin beschadigd waren.
Eerste pakket een salifert test met een doos die open was geweest en een gebarsten spuit.
2e pakket een pomp aangesloten met het scherm onder de zak bekrast alsof het tweedehands is .... Ik denk niet dat ik jullie bedrijf zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Het spijt ons te horen over de verschillende problemen met uw bestelling. Aangezien we geen e-mail van u hebben ontvangen over de dienst na verkoop, kunt u contact met ons opnemen: [email protected]
L
Laurent C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/10/2022
Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo Mr Chapelle, Kunt u ons meer vertellen over waarom u teleurgesteld was? Uw bestelling is binnen 24 uur geleverd op het geselecteerde afleverpunt. Hartelijk dank, Hoogachtend, mijnheer Coron
J
Jean-Sébastien C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/09/2022
Site te vermijden, betreurenswaardige communicatie van de " klantenservice " . Er is geen tekort aan serieuze aquariumsites die hun klanten respecteren, maar dat is bij deze niet het geval.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Uw recensie is verwijderd omdat deze niet overeenkomt met de werkelijkheid en beledigend is door te zeggen dat we oneerlijke mensen zijn. Ter herinnering, uw recensie: Laatste bestelling op deze site. Te vermijden ten gunste van andere sites die veel georganiseerder en eerlijker zijn in hun klantrelaties. Ons antwoord: Deze recensie is volledig onterecht en te kwader trouw. U hebt een EHEIM - AquaCorner 60 besteld, wij hebben het juiste artikel geleverd, maar na ontvangst vertelt u ons dat het de EHEIM - AQUA 60 was die u had besteld. Nou nee, het spijt me, maar dit is een fout van uw kant, en deze twee artikelen zijn verschillend en niet voor dezelfde prijs. Er was geen fout in de levering, organisatie of eerlijkheid van onze kant. Wanneer zult u toegeven dat u een fout hebt gemaakt met uw bestelling? Met vriendelijke groet, Clément
T
Thierry V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/09/2022
Ik wacht nog steeds op de retour- en terugbetalingsprocedure.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, We hebben je e-mail beantwoord op dinsdag om 10.51 uur, 10 dagen na ontvangst. Heb je je map met ongewenste e-mail of spam gecontroleerd? Ik heb je zojuist de retourvoorwaarden nogmaals gestuurd. Nu uw verzoek snel is afgehandeld, kunt u uw notitie naar boven bijstellen? Dank u, Hoogachtend, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2022
Spoedbestelling geplaatst met levering binnen 24 uur, maar de site geeft niet aan dat ze op vakantie zijn, afgezien van een automatisch antwoord als ik om uitleg vraag. onacceptabel .
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, In tegenstelling tot wat u zegt, werd op de site duidelijk aangegeven dat we op vakantie waren. Op drie plaatsen, bovenaan elke pagina, bovenaan het winkelmandje en bij het selecteren van de bezorgaanbieding dankzij een rode banner. Het spijt me dat je het niet hebt gezien. Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2022
Snelle levering Jammer dat een van de producten erg defect is!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2022
Ik veranderde de bezorgmethode ondanks dat ik gehandicapt ben, wat me een retourtje taxi kostte, wat helemaal niet professioneel is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Als je een probleem hebt, zal niemand je een antwoord geven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, dank u voor uw feedback. Uw opmerking komt echter niet overeen met de werkelijkheid. Je schreef ons op woensdag 2 om 10.46 uur en we antwoordden om 10.47 uur. De klantenservice was aanwezig om te luisteren naar uw vragen over de aankomst van uw pakket. Het kwam dezelfde dag nog aan op het relaispunt. De levertijd van 24/48 uur werd ook gerespecteerd door de vervoerder. Met vriendelijke groeten, Clement
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2022
De emmer was helemaal opengescheurd, dus ik heb het zout uit de verpakking gehaald.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
Helaas, na de aankoop van een UV-sterilisator, stopte deze na 6 uur met werken.... Ik wacht op antwoord van de klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/10/2021
Ik mis enkele aangekochte producten: netten
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.