Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Slechte ervaring

Ik heb een artikel dat ik heb betaald niet ontvangen: ESHA - Uitgang - 180ml - Behandeling van de witte vlek ziekte Referentie: ESHA-790003 Ik heb al een klacht ingediend maar ik heb het artikel nog steeds niet.

De elektromagnetische klep werkt niet, hij blijft in de open positie vastzitten.

product op voorraad op het moment van de bestelling en eenmaal betaald, was het niet meer op voorraad, jammer als het dringend is een onmisbare verlichting voor koralen.

Artikelen die als op voorraad werden aangekondigd, waren dat niet. Zeer trage opvolging. Een gedeeltelijke levering werd mij aangeboden maar niet nagekomen. Ik heb uiteindelijk bijna een maand moeten wachten!!!

Bestelling geplaatst om 11 uur, aanvullende bestelling 30 minuten later geplaatst. De tweede werd niet nagekomen zonder uitleg totdat ik erom vroeg. Na een week werd me verteld dat er extra verzendkosten verschuldigd waren en werd me aangeboden of een aanvullende bestelling te plaatsen door de verzendkosten te betalen, of een terugbetaling te krijgen; Ik vraag om terugbetaling, ik wacht nog steeds. Ik benadruk dat ik voor meer dan 3000 euro aan verschillende materialen en producten heb besteld in de afgelopen 2 jaar. Commerciële beleid moet herzien worden, ondertussen een klant minder.

Bj, in feite had het antwoord ja en nee moeten zijn! Maar laten we relativeren (ik zal bij jullie blijven bestellen) maar wanneer je een ICP-test bestelt, is het urgent en wil je het verlies van onze dieren stoppen... met respect! Olivier Bruaut

De onderdelen zijn incompatibel en onbruikbaar in de huidige staat; ik wacht op een antwoord van Zoanthus die Tunze moest informeren.

Met betrekking tot de bestelling nr. RKQDXKPVL die, tot op heden, nog steeds "in voorbereiding" is, ondanks dat de betaling op 07.05.2025 is gedaan, wordt aangenomen dat deze nooit zal aankomen. Ik ben daarom genoodzaakt om een ander product te bestellen om het geld dat al is betaald niet te verliezen; de situatie is zeer onterecht omdat ik voordat ik de bestelling plaatste, jullie had geschreven en jullie me hadden verzekerd dat het op voorraad was (1 eenheid) en daarvoor had ik op jullie website gecontroleerd en het product was aanwezig in 2 eenheden.

Probleem met niet ontvangen pakket, ik bestel niets meer, DPD bezorger incompetent zoals gewoonlijk

Afzuiger is niet goed, schuim helemaal niet!

Slechte ontvangen artikel dat niets te maken heeft met mijn bestelling, ik wacht nog steeds op de verzending van mijn bestelling.

Geen antwoord op mijn verzoek over de ICP-test die niet in het pakket zat. Is dat normaal? Is de levering vertraagd? Met vriendelijke groet

Het verzonden product kwam niet overeen met de bestelling

Product komt niet overeen met wat ik heb besteld.

Het materiaal is goed en goed verpakt, maar ze hadden een intern probleem dat de verzenddatum heeft vertraagd. Ik moest zelf bellen om te vragen waar mijn bestelling was en men vertelde me dat het nu goed was en de bestelling zou vertrekken. Uiteindelijk niets na 14 dagen en ik moest opnieuw bellen. Uiteindelijk heb ik de bestelling meer dan 15 dagen later ontvangen terwijl het dringend was en ik heb zelfs geen excuses per e-mail ontvangen of een commerciële geste. Het enige wat ik kreeg, waren uitleggen over hun interne fout om de vertraging te rechtvaardigen (gebrek aan interne communicatie), wat me uiteindelijk weinig interesseert. Kortom, teleurgesteld over de wachttijd en vooral dat ik geen commerciële geste terug heb gekregen.

Het product was verlopen: te gebruiken voor 11/2024

Kartonnen doos intact aan de buitenkant, maar aan de binnenkant was de zoutcontainer gebroken en een deel van de inhoud was in de doos gemorst, het snoep was een blok zout, en de voedseldoos had geen versheidsafdekking en de opening was geforceerd......

Ik heb een eiwitafschuimer gekocht en ben zeer teleurgesteld omdat hij veel te veel lawaai maakt, het is echt erg vervelend en dat heeft me 300 euro gekost, treurig

Een gebroken JBL-lindenhout dat grote bellen maakt.....helemaal niet geschikt voor zeewater. De set van 2 is geschikt.

Hallo, Ik heb de bestelling WECXPEDBD ontvangen en een van de artikelen was verkeerd. Ik heb MILWAUKEE - Oplossing ORP 200-275 mV - 230ml Referentie: MA9020 besteld en ik heb MILWAUKEE - Opslagoplossing voor pH- en Redox-elektroden MA9015 ontvangen. Ik wil het artikel dat ik heb besteld ontvangen, hoe bent u van plan het probleem op te lossen? Met vriendelijke groet, Luis Valadarès

Ik heb het product niet ontvangen

Is dit echt een lijm voor koralen? Ik heb een maand geleden 10 stekken gemaakt, ik heb deze lijm gekocht voor meer gemak.. 2 dagen na het lijmen van de koralen heb ik 9 dode koralen, de enige die nog leeft is de grootste, de kleinste hebben het niet overleefd. Ik ben teleurgesteld.

Klantenservice die niet reageert.

Groot probleem met de DPD-levering. Een schande

U hebt het artikel dat ik heb gekocht niet opgestuurd

Ik vroeg om de factuur !!!!

Bestelling 3 dagen te laat ontvangen en pakket volledig verkeerd behandeld Maar dat maakt zoanthus niet ongeldig

De zouttanks zijn kapot

Levering gepland voor 14 november, ontvangen op 23 november. Bestelling geplaatst op 12 november.

Zeer negatief over mijn bestelling. Een voorraadprobleem op een product dat wel beschikbaar was, daarna bij toverslag een 2e product dat ook niet op voorraad was. Een voorstel voor een commercieel gebaar voor de problemen werd niet eens gedaan. Ik wacht nog steeds op een product.

Ik heb een product besteld dat beschikbaar was op jullie site. En na 3 weken niets. Ik belde en kreeg te horen dat de bestelling was geblokkeerd omdat het product niet opnieuw op voorraad was. Om de bestelling te deblokkeren stelde ik voor om een gelijkwaardig product in te voeren. Dus ik bestelde een blik voer van 350 gram en kreeg een blik voer van 150 gram als vervanging. Als ik 150 gram had willen bestellen, had ik ze meteen besteld. Niet erg blij met de service

Ik heb een probleem met een product. Ik heb een verzoek ingediend (22372) en er is geen antwoord.

Nee niet tevreden het pakket kwam gebroken aan voor zout niet verschrikkelijk verpakking niet sterk genoeg jammer ik weet niet of ik zou aanraden

Ik heb alleen bij deze site besteld omdat ik dringend een product nodig had waarvan de levering vertraging opliep bij mijn gebruikelijke leverancier. Positieve punten: ze lijken een relatief ruime keuze te hebben. Negatieve punten: je hebt een mandje van minimaal 69 euro nodig voor gratis bezorging, anders kost het 7 euro. Op deze 2 punten is het veel meer dan de concurrentie. PayPal betalingstoeslag. In 2024, als betalen met een kaart (echt veilig??) niet te duur is? Anderen doen dat niet, maar ik weet zeker dat Zoanthus zijn beperkende praktijken voor hun klanten zal verdedigen... Tot slot, een lawine van e-mails om de haverklap. Als je het leuk vindt, goed voor jou; ik zou het niet echt aanraden, tenzij je een product nodig hebt dat de concurrentie niet heeft.

Pakket conform, maar na de deadline ontvangen.

Ik ben erg teleurgesteld in deze website. Ik heb een afschuimer van € 900 besteld die kapot aankwam en ik wacht al anderhalve maand op het onderdeel dat nooit is aangekomen.

Zoutemmer was kapot

Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ik wacht al 3 weken en de coli is nog niet aangekomen! Wat moet ik nu doen?

beschikbare producten op de site die niet meer beschikbaar zijn nadat de bestelling is geplaatst 10 dagen in plaats van 48 uur is niet ernstig