Klantenbeoordelingen van WonderCity

Het spijt ons voor uw teleurstelling, maar we willen enkele belangrijke elementen verduidelijken.

Het artikel was in pre-order gekocht. De beschikbaarheidsdata die voor pre-order producten zijn aangegeven, zijn de geschatte data van de producent en, zoals we duidelijk vermelden op het moment van de bestelling en op de winkelwagentpagina, zijn dit uitsluitend indicatieve data, zonder enige garantie en onderhevig aan logistieke onzekerheden.

Uw bestelling was dus niet vergeten en het artikel was niet beschikbaar zonder verzonden te zijn: simpelweg, het product was nog niet aangekomen in ons magazijn.

U heeft er vervolgens voor gekozen om de pre-order te annuleren voordat de goederen arriveerden. Toen het product daadwerkelijk aankwam en beschikbaar kwam in voorraad, heeft u een nieuwe bestelling geplaatst.

De hogere prijs van de tweede aankoop is op dezelfde manier te verklaren: de speciale prijs waar u aanvankelijk van profiteerde was gereserveerd voor pre-orders. Zodra de pre-order was geannuleerd en het product dat al beschikbaar was in voorraad later werd gekocht, was die promotietarief niet meer van toepassing.

We begrijpen dat het wachten op een product frustrerend kan zijn, maar in dit geval zijn zowel de vertraging ten opzichte van de geschatte datum als het prijsverschil na de annulering van de pre-order niet het gevolg van een fout in de afhandeling van uw bestelling.