Klantenbeoordelingen van WonderCity

Hallo Geraldine, we verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden en willen je graag de volgende verduidelijking geven: De geschatte leverdata op onze website zijn gebaseerd op onmiddellijke betaling per creditcard of PayPal. U heeft er echter voor gekozen om per bankoverschrijving te betalen. In dit geval gaat de termijn pas in wanneer de overschrijving op onze bankrekening is ontvangen, wat de extra vertraging verklaart die je hebt opgemerkt. We hopen dat we de situatie kunnen ophelderen en zullen je graag meer informatie geven.

Hallo en bedankt voor uw bestelling. Door een sorteerfout op het Chronopost-platform is uw levering 24 uur vertraagd. Onze excuses voor dit ongemak. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice die u graag een vergoeding aanbiedt.

Geachte klant, Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering die te wijten was aan een incident in het GLS sorteercentrum dat uw afdeling bedient. Deze situatie was uitzonderlijk en weerspiegelt niet de leveringskwaliteit van onze partner. Wij danken u voor uw bestelling en hopen u in de toekomst met meer succes andere pakketten te kunnen sturen!

Beste klant, Het spijt ons oprecht voor het ongemak. Allereerst willen wij u geruststellen dat alle beeldjes die op onze site te koop zijn gloednieuw en authentiek zijn. Het kan gebeuren dat bepaalde beeldjes worden geopend en gecontroleerd door ons team, vooral in het geval van bepaalde Premium beeldjes waarvan we uit ervaring weten dat defecten helaas vaak voorkomen (lijmsporen, verfdefecten, chips, gaten, enz.). Daarom controleren we vóór verzending of het artikel voldoet aan de legitieme kwaliteitseisen van onze klanten, om teleurstellingen te voorkomen. Als dit het geval is, voegen we, om misverstanden te voorkomen, een controlebon toe met de voornaam van de persoon die het beeldje heeft gecontroleerd. Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen om meer te weten te komen en te controleren of dit beeldje inderdaad door ons team is gecontroleerd, of dat er sprake is van fabrieksfouten. Het is abnormaal dat een beeldje in deze staat aankomt. Natuurlijk kun je het artikel gratis retourneren en krijg je het volledige bedrag terug als je dat wilt, in overeenstemming met onze tevredenheidsgarantie. We nodigen je uit om de dialoog met onze klantenservice voort te zetten en we zullen er alles aan doen om je tevredenheid te garanderen.

Beste klant, bedankt voor je bestelling en onze excuses voor de vertraging in de levering. Uw bestelling werd onmiddellijk verzonden, maar helaas was er een vertraging in het netwerk van de vervoerder en werd het geleverd in D+5 in plaats van D+2 gemiddeld. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Beste Jean-Pierre, allereerst hartelijk dank voor je aankoop en je positieve beoordeling van onze service! Onze klantenservice zal contact met u opnemen voor meer informatie, want we hebben geen idee waar dit over gaat. We sturen geen reclame naar de ontvangers van de pakketten, noch per e-mail noch in het pakket, en we zorgen ervoor dat we ook geen facturen bijvoegen.

Beste klant, Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door het defecte artikel, waarvan de beschrijving duidelijk niet overeenkwam met de werkelijkheid. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. U kunt het artikel echter naar ons terugsturen en uw geld terugkrijgen, zelfs zonder de doos. Voor de artikelen in onze rubriek "Les Imparfaits" gelden dezelfde garanties als voor de andere artikelen, namelijk gratis teruggave gedurende 30 dagen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die haar uiterste best zal doen om je volledige tevredenheid te garanderen.

Beste Heinz, Wij betreuren deze situatie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt ten zeerste. Desondanks bevestigen we dat we op uw vraag hebben gereageerd: Er is een e-mail verzonden naar f********[email protected] op 22/12 om 16:34, minder dan een uur na uw e-mail. We hebben u de keuze geboden tussen een beeldje ruilen, een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon. Kunt u alstublieft uw e-mail inbox controleren, inclusief de spam folder? Onze klantenservice staat tot uw beschikking om de oplossing van uw voorkeur te implementeren en ervoor te zorgen dat uw ervaring positief blijft. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.

Beste klant, het spijt ons te horen dat uw bestelling van 05/12, verzonden op 06/12, te laat is aangekomen voor uw verjaardag. Hoewel we de verzenddeadline haalden, werd een vertraging van enkele dagen veroorzaakt door een verzadiging in het netwerk van de vervoerder. We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. We hopen je in de toekomst met meer succes andere pakketten te kunnen sturen.

Beste klant, Allereerst willen we u bedanken voor uw bestelling en uw loyaliteit. We begrijpen uw bezorgdheid over de prijsstijgingen. In feite zijn deze stijgingen voornamelijk te wijten aan stijgingen in de kosten van fabrikanten en de algemene inflatie. We willen je echter verzekeren dat we er alles aan doen om onze prijzen zeer concurrerend te houden. Bovendien hebben we nog steeds een uitzonderlijk en zeer genereus loyaliteitsprogramma om onze trouwe klanten te belonen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen of zorgen hebt. We zijn er om je te helpen.

Geachte klant, Allereerst willen wij u bedanken voor uw aankoop en betreuren wij het ongemak dat de levering heeft veroorzaakt. We hebben een onderzoek ingesteld, maar kunnen geen enkel spoor vinden van uw keuze voor levering aan een relaispunt. De e-mail ter bevestiging van uw bestelling die u op 01/11 om 13:54 uur hebt ontvangen, geeft aan dat GLS de bestelling op uw thuisadres heeft afgeleverd. Uw adresboek bevat geen leveringsadressen. Ik wil u vragen om bij uw volgende bestelling te controleren of de leveringsmethode overeenkomt met de door u gewenste methode en onmiddellijk contact met ons op te nemen als er een verschil is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Beste klant, bedankt voor uw aankoop. Hoewel we onze prijzen in onze hele catalogus zeer concurrerend proberen te houden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen als u elders een goedkoper artikel vindt. Dankzij ons uitzonderlijke loyaliteitsprogramma kun je het hele jaar door profiteren van kortingen en loyaliteitsbonnen.

Beste Axelle, het spijt ons echt als het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Houd er rekening mee dat alle aankopen op onze site worden beschermd door onze Geld-terug-garantie. Je hebt 30 dagen de tijd om het artikel terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.

Beste Jimmy, bedankt voor je aankoop en het spijt ons zeer voor de vertraging in de levering. Uw bestelling werd geplaatst op 20/06 om 10u30 en dezelfde dag om 14u09 overhandigd aan de transporteur. Colissimo's gebruikelijke levertijden zijn 48/72 uur in heel Frankrijk, dus je had dit pakket op 22/06 of 23/06 moeten ontvangen. We hebben de transporteur op de hoogte gebracht van deze anomalie, waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

Beste Margot, hartelijk dank voor je bestelling en sorry voor het ongemak. De artikelen uit de Disney Traditions serie zijn met de hand beschilderd en gemaakt met technieken die het ietwat "ruwe" en houtachtige aspect versterken, waardoor er soms "imperfecties" te zien zijn die vooral het teken zijn van authentiek handwerk. Hoe dan ook, we ruilen het artikel om of betalen het terug, zonder vragen te stellen, en de verzendkosten zijn gratis. Onze prioriteit is 100% tevredenheid.

Hallo Sylvie en bedankt voor je aankoop! Het spijt ons erg van dit ongemak. De tracking van je pakket geeft aan dat de bezorger op woensdag 8 december om 10.59 uur bij je thuis is geweest en dat het pakket tijdens je afwezigheid inderdaad is achtergelaten op een relaispunt. Als dit niet het geval was, bieden wij onze excuses aan. Aarzel niet om het gedrag van uw pakketbezorger te melden door te bellen naar 3631.

Beste Eric, hartelijk dank voor je bestelling. Aarzel niet om ons online retourformulier te gebruiken voor een snelle omruiling van uw beeldje als het het kleinste defect vertoont. Ons doel is 100% tevredenheid

Patrizia, het spijt ons zeer van deze situatie. Ondanks alle zorg die we besteden aan de voorbereiding van de pakketten, is het pakket helaas beschadigd geraakt tijdens het transport. We hebben onmiddellijk aangeboden om een koerier naar je huis te sturen voor een omruiling. We horen graag van u.

Beste klant, Wij hebben nota genomen van uw opmerking en willen u erop wijzen dat het loyaliteitsprogramma van CadeauCity bijzonder genereus is en gebaseerd is op een dubbel beloningssysteem. Enerzijds worden Loyaliteitspunten verzameld en vervolgens omgezet in waardebonnen die 1 jaar geldig zijn op de hele site en zonder minimum aankoop; anderzijds bieden Clubacties het hele jaar door kortingen aan klanten die een regelmatig aankooppatroon aanhouden. Het eerste niveau in de Club is vanaf €50 uitgegeven per jaar, wat betekent dat zoveel mogelijk mensen kunnen profiteren.

Beste klant, Onze excuses voor eventuele misverstanden. Zoals aangegeven in de beschrijving, zijn de beeldjes in de Disney Haute Couture collectie volledig gemaakt van handgeschilderd hars. Het is geen speelgoed, maar verzamelobjecten. Uiteraard helpt onze klantenservice je graag als je de beeldjes wilt retourneren voor een terugbetaling.

Beste Edith, het spijt ons echt van dit ongemak! Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen en de zorg die we besteden aan onze pakketten, kan het helaas gebeuren dat een artikel beschadigd aankomt. Natuurlijk kun je het kosteloos naar ons terugsturen (prepaid retour) voor een terugbetaling of omruiling. Aarzel niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

Beste Caroline, bedankt voor je feedback. We willen je erop wijzen dat de geschatte aankomstdatum de datum is die de fabrikant heeft aangegeven. Helaas komen vertragingen vaak voor, vooral in de huidige pandemische situatie. We passen de data aan telkens wanneer we nieuwe informatie van de fabrikant krijgen. Deze vertragingen hebben invloed op alle spelers op de markt en zijn niet specifiek voor onze winkel.

Beste klant, het spijt ons voor dit ongemak. Uw pakket is echter snel aangekomen op het gekozen afleverpunt op 17/11, maar u heeft het pas op 26/11 afgehaald. Na controle bleek dat het opgegeven trackingnummer correct was. Neem contact op met onze klantenservice om uit te zoeken wat er is gebeurd.

Hallo en bedankt voor je getuigenis. We hechten veel belang aan de bescherming van de artikelen die we versturen, dus als een pakket beschadigd is, weiger het dan en/of meld het ons onmiddellijk, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder.