Klantenbeoordelingen van WonderCity

Goedemorgen, bedankt voor uw opmerking. We willen u er graag op wijzen dat de verzendkosten, zoals duidelijk aangegeven voordat de bestelling werd gevalideerd, €5,9 bedroegen omdat het totaalbedrag van de bestelling minder dan €49 was (gratis levering vanaf een aankoop van €49). U koos voor rembours, wat zoals aangegeven een extra vast bedrag van €4,9 (afhaalkosten) met zich meebrengt. Als je had gekozen voor betaling per kaart, Paypal of bankoverschrijving, had je geen rembourskosten betaald. Dit wordt allemaal aangegeven in het winkelwagentje voordat de betaling wordt gevalideerd. Met vriendelijke groeten

Goedemorgen en bedankt voor uw opmerking. Met betrekking tot de collectie waar u om vroeg, willen we u erop wijzen dat alle artikelen die in Europa verkrijgbaar zijn (maar ook veel die normaal gesproken alleen in de VS verkrijgbaar zijn) op onze website te vinden zijn. Met name de allernieuwste artikelen. Het is duidelijk dat je in sommige gevallen moet wachten op de levering van de fabrikant. Ook als een product opraakt en er een herbevoorrading gepland is, is de afbeelding met de prijs altijd voor iedereen zichtbaar. Als je bijvoorbeeld op de afbeelding van het artikel zelf klikt, kun je je e-mailadres in een speciaal vakje invullen om op de hoogte te worden gesteld zodra het artikel weer fysiek beschikbaar is voor aankoop. Als een product daarentegen uitverkocht is (niet meer in productie), verwijderen we het liever definitief van de site om onnodig wachten te voorkomen. Met vriendelijke groet Klantenservice

Goedemorgen en bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor de vertraging in de levering die onze score aantast, soms kunnen slecht weer of vakanties vertragingen en ongelukken veroorzaken en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Desondanks is het niveau van stiptheid van de leveringen met deze koerier (honderden van onze zendingen per maand) zeer hoog en grenst praktisch aan 100%, zelfs met Kerstmis, een niveau dat een verandering niet rechtvaardigt die, wanneer geprobeerd, ons nooit volledig tevreden heeft gesteld. Met vriendelijke groeten

Hallo, bedankt voor je opmerking. We willen je er echter op wijzen dat je de verzendkosten niet hebt betaald. Je hebt alleen de rembourskosten gefactureerd gekregen omdat je ervoor hebt gekozen om de koerier contant te betalen. Zoals aangegeven op onze site voordat je je bestelling valideerde, worden er vaste afhaalkosten in rekening gebracht voor rembourszendingen. Aan betaling via PayPal, creditcard of bankoverschrijving zijn daarentegen geen kosten verbonden. Dit is de keuze van de klant. Met vriendelijke groeten

Goedemorgen, Helaas zijn de problemen met vertraagde leveringen te wijten aan aanhoudende arbeidsdemonstraties bij de HUB's van de vervoerder, die genoodzaakt zijn pakketten door te sturen naar andere sorteercentra. Ondanks het feit dat dit ongemak niet door ons is veroorzaakt of een intern probleem van ons is, zijn we ons er helaas van bewust dat klanten ons verantwoordelijk houden door onze prestaties te beoordelen met minder dan positieve recensies. We nemen onze verantwoordelijkheid hiervoor en ondanks het feit dat het ongemak te wijten is aan oorzaken buiten ons bedrijf, proberen we alle andere ongemakken die deze stakingen voor klanten kunnen veroorzaken zo snel mogelijk op te lossen en die van invloed zijn op de gehele nationale logistiek van alle commerciële bedrijven die naar Italië verzenden. Met vriendelijke groet Klantendienst

Goedemorgen Andrea en bedankt voor je opmerking. Tot nu toe hebben we een paar honderd stuks verkocht van het artikel dat je hebt gekocht en dit is de eerste keer dat dit bij ons is gemeld. Het zou een subjectieve waarneming kunnen zijn of een 'aanpassing' van de kleur in het scherm van de pc die niet perfect gekalibreerd is, of een defect in het stuk dat je hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice die de nodige controles zal uitvoeren. Met vriendelijke groeten

Goedemorgen M.Grazia, het spijt ons voor het ongemak en we zullen dit melden aan de transporteur. In soortgelijke gevallen is het absoluut noodzakelijk om op het moment dat de goederen worden afgeleverd een voorbehoud te maken op de afleverbon van de vervoerder (zoals geschreven op de veiligheidstape waarmee onze dozen worden gesloten), de inhoud onmiddellijk te controleren (altijd in aanwezigheid van de vervoerder) en indien nodig het pakket te weigeren. We zijn echter blij te horen dat alles binnenin compleet en onbeschadigd was :) Hartelijk

Goedemorgen, het zou heel interessant zijn om meer informatie te krijgen over de verpakking die u hebt ontvangen. Voor ons bedrijf is het een teleurstelling dat we niet bij elke zending een topscore krijgen en dat spijt ons zeer. De artikelen die we u hebben gestuurd, waren verpakt in een polystyreendoos waarvan de vorm de producten volledig omsloot. Alles werd in een verpakkingskarton geplaatst dat geschikt is voor verzending en binnenin werd milieuvriendelijk polystyreen geplaatst om de ruimtes op te vullen en schokken tijdens het transport te voorkomen. Tot slot is de sluiting gedaan met versterkte veiligheidstape. Wat het beeldje betreft, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op ons gratis nummer, dat tot uw beschikking blijft om het geconstateerde defect te verifiëren en snel een oplossing te bieden. Vriendelijke groeten