Klantenbeoordelingen van WonderCity

Hallo, dank u, maar... zou het mogelijk zijn om de redenen voor zo'n lage beoordeling (2 van de 5 sterren) te achterhalen? Heeft u problemen ondervonden tijdens uw aankoop? Had u problemen met het product? Uw bericht suggereert geen ontevredenheid, in tegenstelling tot de beoordeling die u ons hebt gegeven. We horen graag van u.

We hebben deze beoordeling gerapporteerd aan Trustpilot omdat de gebruiker een e-mail stuurde naar onze klantenservice en vroeg om een "commercieel gebaar om een beoordeling in te dienen in ruil voor de eerste". Ons bedrijf geeft niet toe en zal nooit toegeven aan dit soort "chantage" en het is jammer om te lezen dat mensen deze service gebruiken om kortingen te krijgen in ruil voor gunstige beoordelingen.

Hallo, uw bestelling van zondag 23 december om 17:00 uur kon NOOIT op de 26e worden geleverd, aangezien 25/12 Kerstmis was! We hebben u GEEN enkele belofte gedaan. De levering bij Colissimo duurt minstens 48 uur (werkdagen). We willen u eraan herinneren, zoals duidelijk vermeld staat op onze website, dat "uw pakketten u 48/72 uur (uitgedrukt in opeenvolgende werkdagen - feestdagen niet meegerekend) na de dag van verzending bereiken" ( https://www.cadeaucity.com/content/1-livraison ). Om er zeker van te zijn dat je je pakket binnen 48 uur ontvangt, had je moeten kiezen voor levering met CHRONOPOST13 (tegen een meerprijs van € 12,90). Deze informatie was ook duidelijk zichtbaar op onze site toen je je bestelling bevestigde. We willen u er ook op wijzen dat uw trackingnummer 6A12226660982 aangeeft dat het pakket op 28 december bij u is afgeleverd en niet op 29 december. Rekening houdend met de dag van verzending en de feestdagen in de betreffende periode, hebben we perfect binnen de op onze site aangekondigde tijd geleverd ("uw pakketten bereiken u 48/72 uur - opeenvolgende werkdagen - behalve feestdagen na de dag van verzending" ). Met vriendelijke groet

Hallo, Sinds onze site bestaat worden loyaliteitspunten binnen 3 werkdagen na levering van de bestelling gevalideerd, dan heb je een jaar de tijd om ze te gebruiken. Alles is heel goed gespecificeerd in de regels en in de AV.

Hallo, We bieden artikelen te koop aan wanneer de fabrikanten ze aan ons leveren. Het is onmogelijk om het beter te doen. Vriendelijke groeten

Hallo, Het spijt ons zeer voor deze vertraging, uw bestelling had op de 15e geleverd moeten worden. De Chronopost tracking geeft echter het volgende aan: "Chronopost informeert u dat zending nr. XU131855166FR niet kon worden afgeleverd op 15/11/2018 wegens afwezigheid van de geadresseerde. (Chronopost informeert u dat de geadresseerde op 11-15-2018 afwezig was bij de afleverpoging voor pakket nr. XU131855166FR). "We hebben u ook op dezelfde dag per e-mail geïnformeerd. Met vriendelijke groet

Hallo en bedankt voor uw opmerking. Zoals we al meerdere keren hebben uitgelegd, zijn wij niet de fabrikant. Het is daarom mogelijk dat sommige van de 4.000 artikelen die op onze site te koop zijn tijdelijk niet op voorraad zijn, vooral de populairste producten. We ontvangen dagelijks artikelen, maar de snelheid waarmee bepaalde artikelen weer op voorraad komen, hangt af van de productiecapaciteit van de fabrikant. Met vriendelijke groet

Hallo en bedankt voor uw commentaar. We zijn blij om te lezen dat alles goed is gegaan. Misschien betekent de beoordeling van 4 van de 5 sterren dat je ergens niet tevreden over was? In dat geval helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet