Klantenbeoordelingen van WonderCity

Beste klant, U hebt besteld op 18/12 en uw pakket werd dezelfde dag verzonden door Colissimo 48h. Dit pakket was klaar voor levering op het aangegeven adres op 20/12, maar er was een doorzendcontract voor dit adres. Om deze reden kon De Post het pakket niet afleveren en werd het opnieuw verzonden naar het doorzendadres. Het spijt ons zeer van deze teleurstelling, maar als je ons had verteld dat het adres was doorgestuurd, hadden we je nooit een levering voor Kerstmis beloofd. Adresomleidingen worden rechtstreeks door La Poste beheerd en wij hebben absoluut geen controle over levertijden. We kunnen alleen levering garanderen op het adres dat op je bestelling staat aangegeven.

Beste klant, het klopt dat we alleen betalen voor retourzendingen als er een fout is met een artikel, of als wij verantwoordelijk zijn voor de fout. Als je een fout maakt of je gewoon bedenkt, kunnen we het artikel altijd terugnemen, maar dan moet je wel de verzendkosten betalen.

Beste Amandine, Bedankt voor je commentaar. Ik zal je een paar nuttige details geven. De meeste beeldjes die op onze site te koop zijn, zijn met de hand beschilderd en/of gemaakt met technieken die het ietwat "ruwe", houtachtige gevoel versterken. Deze productietechnieken geven aanleiding tot "imperfecties" in alle series die te koop zijn. Het is mogelijk dat bepaalde series van hetzelfde item min of meer dezelfde imperfecties hebben, en elk item kan van de anderen verschillen op het gebied van lakwerk, zwarte vlekken (bijvoorbeeld typisch voor de Traditions-collectie), gietdetails (bijvoorbeeld kleine gaatjes), afwerkingen, enz. De afmetingen worden altijd tot op de tiende centimeter nauwkeurig vermeld op de productfiche, in het gedeelte "Beschrijving". Vergeet dus niet een kijkje te nemen voordat je je figuurtjes kiest, om onaangename verrassingen bij aankomst te voorkomen ;-)