Klantenbeoordelingen van WonderCity

Vertrouwenscertificaat
9,8 /10
Algemene beoordeling: 9,8 van 10
Gebaseerd op 8 195 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

WonderCity biedt uitstekende prijzen en respecteert levertijden, wat bijdraagt aan de positieve ervaring van klanten. De verzending is doorgaans zeer snel en de artikelen worden goed verpakt, waardoor klanten vaak onder de indruk zijn van de detailverzorging en kwaliteit van de producten. Het aankoopproces wordt als uitstekend ervaren, inclusief retour- en vervangingsprocedures, die soepel verlopen met een vriendelijke en professionele klantenservice. Klanten waarderen de ruime keuze aan producten en het gebruiksgemak van de website, wat leidt tot herhaalaankopen.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
Y
Yuri
Opmerking: 3 van 5
Ik kocht 2 items van jim shore disney, op de producten aangekomen in goede staat goed verpakt, helaas had ik een probleem met de zending kreeg ik het bericht dat ze zouden worden doorgegeven voor de levering en voor 2 dagen bracht ik thuis te wachten voor niemand werd gezien nam ik contact op met de koerier die vertelde me dat er geen huisnummer dus ik had moeten contact opnemen met de stad van het geschenk. Civic Ik zeg mijn fout ik erin geslaagd om de stad van het geschenk contact op en kreeg te horen dat de koerier zou komen door die dag die niet het geval was dus nog een dag doorgebracht thuis te wachten op niemand! Afgezien van dit ongemak was alles in orde.
Vertaalde beoordelingen
M
Morgan F.
Opmerking: 4 van 5
Het enige minpunt voor mij is het betalen van de verzendkosten ondanks de prijs van wat je koopt die niet goedkoop is! verder is alles perfect
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 4 van 5
Levering die, zoals zo vaak het geval is, eindigde in een puntrelais, ook al hadden we gevraagd om het bij ons thuis te bezorgen. Positief punt: de timing was goed voor Kerstmis.
Vertaalde beoordelingen
J
Justine C.
Opmerking: 4 van 5
Geweldige artikelen die snel aankomen, maar sommige zijn veel te duur.
Vertaalde beoordelingen
G
GIANNI8I
Opmerking: 4 van 5
de service is uitstekend de producten die aankomen zijn zoals besteld en de prijzen zijn concurrerend, het enige punt waarvoor ik geen 5 sterren geef is dat als je met paypal betaalt er kosten in rekening worden gebracht, ook al zijn die klein (iets meer dan 1,8€) op de eindrekening. maar een positieve winkelervaring.
Vertaalde beoordelingen
M
Margot
Opmerking: 3 van 5
De bestelling ging goed, net als de levering. Het beeldje, hoewel intact, had nogal wat lakdefecten (de vakantie stond voor de deur en ik kon het niet terugsturen), dus ik moest bepaalde delen zelf opnieuw schilderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Margot, hartelijk dank voor je bestelling en sorry voor het ongemak. De artikelen uit de Disney Traditions serie zijn met de hand beschilderd en gemaakt met technieken die het ietwat "ruwe" en houtachtige aspect versterken, waardoor er soms "imperfecties" te zien zijn die vooral het teken zijn van authentiek handwerk. Hoe dan ook, we ruilen het artikel om of betalen het terug, zonder vragen te stellen, en de verzendkosten zijn gratis. Onze prioriteit is 100% tevredenheid.
C
carla
Opmerking: 4 van 5
Beide items zijn echt mooi in het echt...kwamen vroeg en goed verpakt aan.
Vertaalde beoordelingen
M
mouge C.
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen, aangekomen zoals besteld.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas M.
Opmerking: 4 van 5
Nog steeds een geweldige site, maar volgens mij zijn de prijzen flink gestegen. Jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Nicolas, hartelijk dank voor je vertrouwen. Zoals we in september op onze Facebook-pagina hebben laten weten, hebben alle fabrikanten zonder uitzondering hun prijzen helaas aanzienlijk verhoogd (stijging van de kosten voor grondstoffen, transport en arbeid als gevolg van de pandemie). Wees gerust, we blijven vechten voor lage prijzen, we hebben de verhogingen zoveel mogelijk opgevangen en je kunt erop rekenen dat we de meest concurrerende op de markt blijven, ongeacht de omstandigheden!
S
Sylvie B.
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden met het gekozen cadeau, maar niet met de levering. Geen telefoontje van de bezorger. Ik moest het pakket gaan ophalen bij een relaispunt. Ik koos voor thuisbezorging zodat ik nergens heen hoefde...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo Sylvie en bedankt voor je aankoop! Het spijt ons erg van dit ongemak. De tracking van je pakket geeft aan dat de bezorger op woensdag 8 december om 10.59 uur bij je thuis is geweest en dat het pakket tijdens je afwezigheid inderdaad is achtergelaten op een relaispunt. Als dit niet het geval was, bieden wij onze excuses aan. Aarzel niet om het gedrag van uw pakketbezorger te melden door te bellen naar 3631.
M
Mandy R.
Opmerking: 4 van 5
Snellere levering zou cool zijn. Ik heb het natuurlijk over de tweede aankoop, de portemonnee! Maar afgezien daarvan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Mandy, allereerst bedankt voor je bestelling! De bestelling is geplaatst op zondag 5 december, verzonden op 6 december en geleverd op 8 december, dus binnen 48 uur, wat in overeenstemming is met onze afspraken. Als u echter voor Express-levering had gekozen, had het pakket binnen 24 uur geleverd kunnen worden, d.w.z. op 7 december. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over onze leveringsmethoden. We kunnen echter geen spoor vinden van een tweede bestelling. Heeft u de portemonnee bij ons besteld? Zo ja, laat ons dan het bestel- of pakketnummer weten zodat we kunnen controleren wat er is gebeurd.
T
Thierry M.
Opmerking: 4 van 5
Zorgvuldige voorbereiding van het pakket voor de bestelde breekbare artikelen. Het pakket kwam op tijd aan. Grote tevredenheid over de bestelde artikelen.
Vertaalde beoordelingen
C
CV
Opmerking: 4 van 5
De producten zijn zoals beschreven, de levering is snel, maar de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, waardoor het onmogelijk is om details te krijgen. Ik heb om deze reden besloten om geen aankoop te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo en bedankt voor je getuigenis. Telefonische ondersteuning zal beschikbaar zijn aan het begin van 2022, we werken eraan ;-) Aarzel in de tussentijd niet om per e-mail contact op te nemen met een van onze adviseurs, we nemen binnen één werkdag contact met je op.
L
Ludivine B.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en onberispelijke tracking voor een eerste bestelling, ik was tevreden.
Vertaalde beoordelingen
T
TANGARI
Opmerking: 4 van 5
Goede service, ook al was er een kleine vertraging in de levering, die desondanks snel aan mij werd gemeld. Tevreden
Vertaalde beoordelingen
C
Chrislaine R.
Opmerking: 4 van 5
De ontvangst van mijn pakjes was perfect, maar ik kan niets zeggen over de beeldjes die ik heb besteld, omdat de pakjes pas met Kerstmis worden geopend. Het zijn cadeautjes. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
S
sil
Opmerking: 4 van 5
Ik heb kerstornamenten besteld bij Jiim Shore waar ik dol op ben, goed assortiment tegen passende prijzen. Stipte levering.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe
Opmerking: 4 van 5
Zoals beschreven
Vertaalde beoordelingen
P
Pascaline A.
Opmerking: 4 van 5
Ik ben dol op deze site. Ik vind er gave clochettes die ik elders niet vind en voor een verzamelaar als ik is het top.
Vertaalde beoordelingen
M
Martina R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering op tijd, materiaal perfect en veilig verpakt, ik had een paar problemen met de website, maar dat lag waarschijnlijk aan mijn apparaat
Vertaalde beoordelingen
M
Meredith A.
Opmerking: 2 van 5
Ik bestelde een Cinderella theepot die beschadigd was, waarschijnlijk door een fabricagefout, want het was heel goed verpakt, maar het zag er niet goed uit als cadeau. heel, heel teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste klant, het spijt ons zeer voor dit ongemak. We nodigen je uit om dit artikel terug te sturen voor een snelle omruiling, ofwel door gebruik te maken van de retourbeheerinterface die tot je beschikking staat, ofwel door contact op te nemen met onze klantenservice, die je graag zal helpen.
R
Rosita
Opmerking: 4 van 5
Alles precies zoals afgebeeld
Vertaalde beoordelingen
V
Valerio D.
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden in het algemeen, het product intern aangekomen intact en perfect, in een zeer korte tijd, helaas, echter, de doos van het object had een schone snede, een breuk die in een Disney standbeeld, naar mijn mening is niet aanvaardbaar, een beetje meer zorg moet worden genomen in de verpakking, en de doos die het object bevat moet een beetje groter ... (we weten hoe de koeriers behandelen pakketten) want in een collectible standbeeld is van groot belang, ik had geen zin om te betwisten en terug te sturen van het product, want binnen is het van groot belang. (we weten hoe de koeriers de pakketten behandelen) omdat in een verzamelaarsbeeldje de verpakking van groot belang is, had ik geen zin om het product aan te vechten en terug te sturen omdat het van binnen absoluut perfect en intact is, het moet echter gezegd worden dat de externe sactola met een duidelijke breuk, me mateloos irriteert. Met het oog hierop weet ik niet of ik in de toekomst nog een aankoop zou doen....
Vertaalde beoordelingen
M
Mattia
Opmerking: 4 van 5
Een site vol echt vernieuwende en vooral betaalbare cadeau-ideeën. Zekerheid bij betaling, perfecte en onberispelijke verpakking, maar vooral zeer korte levertijd. Misschien zijn de verzendkosten wat hoog voor mijn standaarden, maar voor de service past het.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric
Opmerking: 3 van 5
LEVERTIJD GERESPECTEERD, CORRECT VERPAKT, MAAR EEN KLEIN DEFECT AAN HET BEELDJE. IK HAD EEN BEDANKBRIEFJE OP PRIJS GESTELD, ZOALS OP SOMMIGE SITES.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Eric, hartelijk dank voor je bestelling. Aarzel niet om ons online retourformulier te gebruiken voor een snelle omruiling van uw beeldje als het het kleinste defect vertoont. Ons doel is 100% tevredenheid
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, zorgvuldige levering.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrizia
Opmerking: 3 van 5
Ik weet niet hoe de goederen onbeschadigd zijn aangekomen.de doos is in een hoek verbrijzeld en daardoor is de verpakking van het wilgenboombeeldje ook geruïneerd!het polystyreen binnenin dat schokken moet voorkomen is helemaal kapot en doorboord aan de onderkant.omdat ik het cadeau moet geven heb ik het gerepareerd met doorzichtig plakband. Ik zal zeker niets meer kopen bij gift city.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Patrizia, het spijt ons zeer van deze situatie. Ondanks alle zorg die we besteden aan de voorbereiding van de pakketten, is het pakket helaas beschadigd geraakt tijdens het transport. We hebben onmiddellijk aangeboden om een koerier naar je huis te sturen voor een omruiling. We horen graag van u.
L
LAURA
Opmerking: 2 van 5
Een van de drie beschadigde beeldjes arriveerde, overigens zit er op de doos van het beschadigde beeldje een rode sticker, wat slecht doet vermoeden. De verpakking was intact, dus ik kon niet weten wat de schade was voordat ik ze openmaakte. Ik stuurde een bericht naar support binnen de juiste termijn en na het vragen om een foto, heb ik nooit meer iets van ze gehoord. De producten zijn leuk, maar de service is niet goed. En nu heb ik beschadigde beeldjes. Ik antwoord hier omdat het per e-mail onmogelijk lijkt.... Ik heb beide e-mails (Frans/Italiaans) beantwoord en foto's bijgevoegd... Er is 24 uur verstreken. Ik geef het op. Geen hulp, behalve sociale antwoorden om de klant in een kwaad daglicht te stellen. Naast de schade, de spot, slonzig. Nooit meer deze site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hoi Laura, het spijt ons, maar we hebben de foto waar je om vroeg nooit ontvangen. Kun je deze controleren en naar ons terugsturen? We sturen dan een koerier naar je huis om het artikel op te halen en om te ruilen. We reageren altijd heel snel. Als je niet binnen 24 uur iets van ons hoort, is dat niet normaal.
P
Paola
Opmerking: 2 van 5
Uitstekende producten en concurrerende prijzen. Het was echter erg moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
D
DAVID F.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een pakket ontvangen dat niet overeenkwam met mijn bestelling. Ik moest dit artikel terugsturen om uiteindelijk het artikel te ontvangen dat wel overeenkwam met mijn bestelling. Ik werk op afstand, het was niet gemakkelijk voor mij om al dit heen en weer gereis te maken naar de plaats van ontvangst en in een regio die niet de mijne is. Teleurgesteld voor een eerste ervaring met jullie. Nog een fijne dag!
Vertaalde beoordelingen
D
Del
Opmerking: 4 van 5
Ik ken deze site al jaren, de prijzen zijn gestegen en de levertijden van de klantenservice ook, maar ik heb nog geen contact met ze gehad dus ik kan er niet over oordelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Claudia R.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende service. Snel en punctueel. Product zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
C
Charl�ne
Opmerking: 4 van 5
Item zoals beschreven. Snelle en zorgvuldige levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Mc
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product, zeer goede verpakking, niets op aan te merken!
Vertaalde beoordelingen
E
Eric N.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, goede prijzen, conforme producten.
Vertaalde beoordelingen
S
SCHOTT N.
Opmerking: 4 van 5
Perfect voor deze laatste bestelling. Aan de andere kant heb ik nog steeds een bestelling lopen voor 2 artikelen: 1 beschikbaar en 1 in voorraad die begin juli geleverd had moeten worden en waarvan de deadline zonder kennisgeving met 3 maanden is verlengd. Ondertussen is het volledig betaald en heb ik het beschikbare artikel nog niet eens ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo Nathalie, het spijt ons voor de vertraging, de post-covidale periode is inderdaad ingewikkeld voor fabrikanten. Toen je je bestelling plaatste, stuurden we je een e-mail met een link om je bestelling in realtime te volgen. Je kunt deze link op elk gewenst moment raadplegen voor de laatste data die door de fabrikant zijn bijgewerkt. Als je wilt dat we het beschikbare artikel in je bestelling verzenden, geen probleem: stuur gewoon een bericht naar onze klantenservice.
M
Martina T.
Opmerking: 4 van 5
Het was de eerste aankoop die ik via deze site deed. De artikelen zijn veel, mooi en de prijzen zijn concurrerend met andere sites. De onaangename ervaring was niet met Gift City maar met de koerier die ze gebruiken, die twee keer beweerde dat ze mijn adres niet konden vinden hoewel het correct was en ik ook mijn mobiele telefoon had achtergelaten voor het geval dat. Ik diende daarom een klacht in bij Gift City die me verzekerde dat ze de koerier zouden berispen voor dit ongemak. Van hun kant, kreeg ik dus de grootst mogelijke behulpzaamheid en steun voor de problemen in verband met de verzending (voor, tijdens en na). Ik zal opnieuw kopen in de hoop deze situatie niet meer tegen te komen.
Vertaalde beoordelingen
C
client8550
Opmerking: 3 van 5
Ik denk niet dat het goed is om het voordeel van onze verworven clubsterren te verliezen. We hebben niet allemaal de kans om vaak te kopen. Persoonlijk zet ik soms geld opzij om een langverwacht beeldje te kopen. Nogmaals, degene met het meeste geld wordt beloond... En om je vraag te beantwoorden, aangezien je het niet nog een keer kunt doen. Is het normaal om je verzamelde clubpunten na een jaar te verliezen? Het is bijna onmogelijk om 3 sterren te halen! Maar hey... dat heet handel...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste klant, Wij hebben nota genomen van uw opmerking en willen u erop wijzen dat het loyaliteitsprogramma van CadeauCity bijzonder genereus is en gebaseerd is op een dubbel beloningssysteem. Enerzijds worden Loyaliteitspunten verzameld en vervolgens omgezet in waardebonnen die 1 jaar geldig zijn op de hele site en zonder minimum aankoop; anderzijds bieden Clubacties het hele jaar door kortingen aan klanten die een regelmatig aankooppatroon aanhouden. Het eerste niveau in de Club is vanaf €50 uitgegeven per jaar, wat betekent dat zoveel mogelijk mensen kunnen profiteren.
A
Anne L.
Opmerking: 3 van 5
Ik had twee problemen met bestellingen, maar de rest is leuk voor mijn verzameling.
Vertaalde beoordelingen
A
Angela M.
Opmerking: 4 van 5
Goede service en mooie producten
Vertaalde beoordelingen