Klantenbeoordelingen van WonderCity

Beste Simone, hartelijk dank voor je bestelling! We willen graag verduidelijken dat de retourkosten in Duitsland altijd gratis zijn, ongeacht de reden. Voor internationale retourzendingen geldt dat deze gratis zijn als er sprake is van een duidelijk defect, maar in het geval van een verandering van gedachten blijven de verzendkosten voor rekening van de klant. We werken echter samen met onze partners en hopen in de nabije toekomst gratis retourzendingen vanuit Oostenrijk te kunnen aanbieden.

Beste klant Het spijt ons zeer voor het ongemak. Na controle is uw pakket echter verzonden op vrijdag 24/11 en afgeleverd op maandag 27/11 in overeenstemming met onze geschatte levertijd. We zijn daarom nogal verrast door uw opmerking over een vertraging. Heeft het betrekking op uw ervaring met het kopen bij ons bedrijf?

Beste klant, Het spijt ons te horen dat, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, het pakket beschadigd is aangekomen. We begrijpen uw teleurstelling. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die haar uiterste best zal doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring bevredigend blijft ondanks dit ongemak.

Geachte klant, Allereerst willen wij u bedanken voor uw aankoop en betreuren wij het ongemak dat de levering heeft veroorzaakt. We hebben een onderzoek ingesteld, maar kunnen geen enkel spoor vinden van uw keuze voor levering aan een relaispunt. De e-mail ter bevestiging van uw bestelling die u op 01/11 om 13:54 uur hebt ontvangen, geeft aan dat GLS de bestelling op uw thuisadres heeft afgeleverd. Uw adresboek bevat geen leveringsadressen. Ik wil u vragen om bij uw volgende bestelling te controleren of de leveringsmethode overeenkomt met de door u gewenste methode en onmiddellijk contact met ons op te nemen als er een verschil is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Beste klant, we betreuren dit ongemak ten zeerste. Ondanks alle zorg die we besteden aan de voorbereiding en bescherming van onze pakketten, kan het helaas gebeuren dat een fragiel beeldje beschadigd aankomt. We zullen het natuurlijk omruilen.

Beste klant, bedankt voor je aankoop en het spijt ons dat je pakket op een ander afleverpunt is afgeleverd. Dit is te wijten aan een gebrek aan capaciteit op het oorspronkelijk gekozen afleverpunt of aan de sluiting ervan op het moment dat de koerier langskwam. Dit is een uitzonderlijk geval en zou niet meer mogen gebeuren.