Klantenbeoordelingen van WonderCity

Beste klant, Allereerst willen we je verzekeren dat de producten die we verkopen gloednieuw en echt zijn. Het spijt ons oprecht als de staat van de doos en het product niet aan uw verwachtingen voldoen. We nodigen u uit om online een retour aan te vragen via uw klantenzone. We helpen je graag verder als dat nodig is.

Beste klant, We zijn blij dat onze producten en diensten aan uw verwachtingen voldoen. Met betrekking tot uw opmerking over productevaluaties, hebt u volkomen gelijk om dit aspect te benadrukken. Houd er echter rekening mee dat het hier gaat om artikelen die permanent niet op voorraad zijn, niet om tijdelijke artikelen. Als een artikel niet meer te koop is, is het helaas niet mogelijk om er commentaar op te geven. Deze beperking bestaat omdat beoordelingen in de eerste plaats bedoeld zijn om andere klanten te begeleiden bij hun keuzes.

Hallo Geraldine, we verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden en willen je graag de volgende verduidelijking geven: De geschatte leverdata op onze website zijn gebaseerd op onmiddellijke betaling per creditcard of PayPal. U heeft er echter voor gekozen om per bankoverschrijving te betalen. In dit geval gaat de termijn pas in wanneer de overschrijving op onze bankrekening is ontvangen, wat de extra vertraging verklaart die je hebt opgemerkt. We hopen dat we de situatie kunnen ophelderen en zullen je graag meer informatie geven.

Hallo en bedankt voor uw bestelling. Door een sorteerfout op het Chronopost-platform is uw levering 24 uur vertraagd. Onze excuses voor dit ongemak. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice die u graag een vergoeding aanbiedt.

Beste klant, het spijt ons dat het artikel, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, beschadigd is aangekomen. Natuurlijk kunt u het kosteloos retourneren voor omruiling of terugbetaling met een simpele klik vanuit uw klantenruimte. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.

Geachte klant, We zijn blij u te kunnen informeren dat de thuislevering naar Monaco is hersteld. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst als u problemen ondervindt. We leveren echter niet aan relaispunten in Monaco omdat het Chronopost Pickup-netwerk niet aanwezig is in Monaco.

Beste Michel, bedankt voor je opmerking! We nodigen je uit om naar het gedeelte "Klantenkaart" in je Klantenpagina te gaan. Je hebt al bijna €10 op je kaart verzameld, die je kunt omzetten in een kortingsbon. Bovendien ben je dankzij je aankopen ook lid geworden van de club met 2 sterren: je profiteert van directe kortingen op de hele site. Tot slot nodigen we je uit om ons te volgen op Facebook of Instagram zodat je niets mist van de speciale aanbiedingen die we plaatsen.

Geachte klant, Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering die te wijten was aan een incident in het GLS sorteercentrum dat uw afdeling bedient. Deze situatie was uitzonderlijk en weerspiegelt niet de leveringskwaliteit van onze partner. Wij danken u voor uw bestelling en hopen u in de toekomst met meer succes andere pakketten te kunnen sturen!

Beste klant, Het spijt ons oprecht voor het ongemak. Allereerst willen wij u geruststellen dat alle beeldjes die op onze site te koop zijn gloednieuw en authentiek zijn. Het kan gebeuren dat bepaalde beeldjes worden geopend en gecontroleerd door ons team, vooral in het geval van bepaalde Premium beeldjes waarvan we uit ervaring weten dat defecten helaas vaak voorkomen (lijmsporen, verfdefecten, chips, gaten, enz.). Daarom controleren we vóór verzending of het artikel voldoet aan de legitieme kwaliteitseisen van onze klanten, om teleurstellingen te voorkomen. Als dit het geval is, voegen we, om misverstanden te voorkomen, een controlebon toe met de voornaam van de persoon die het beeldje heeft gecontroleerd. Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen om meer te weten te komen en te controleren of dit beeldje inderdaad door ons team is gecontroleerd, of dat er sprake is van fabrieksfouten. Het is abnormaal dat een beeldje in deze staat aankomt. Natuurlijk kun je het artikel gratis retourneren en krijg je het volledige bedrag terug als je dat wilt, in overeenstemming met onze tevredenheidsgarantie. We nodigen je uit om de dialoog met onze klantenservice voort te zetten en we zullen er alles aan doen om je tevredenheid te garanderen.