Klantenbeoordelingen van WonderCity

Goedemorgen meneer Serafino, uw bestelling van 15 december is geleverd, zoals u al hebt gezien, op 18 december. Onze zendingen hebben altijd een trackingnummer dat rechtstreeks door de koerier (SDA) per e-mail wordt verzonden op de avond van verzending en waarmee u de verschillende fasen van het traject van het pakket online kunt volgen (dag van vertrek, transit, levering... ). De traceerbaarheid is dus precies hetzelfde als u in het verleden gewend was. Op basis van wat je schrijft, gaan we ervan uit dat de e-mail met het trackingnummer in je spam terecht is gekomen. We raden je daarom aan om het adres van deze e-mail/tracking te controleren en eventueel toe te voegen aan je contacten om te voorkomen dat je de trackingcoördinaten in de toekomst niet meer ontvangt. Met vriendelijke groet en fijne feestdagen!

Goedemorgen Claudio, dank u voor uw opmerking, we willen u erop wijzen dat uw artikel was verpakt in een "voorgevormde" polystyreen mal van enkele centimeters dik, vervolgens in de originele doos was geplaatst en ten slotte in een kartonnen doos die geschikt was voor transport, afgesloten met veiligheidstape. Het spijt ons dat ondanks deze zorgvuldigheid de doos in uw geval enkele deuken vertoont, blijkbaar zijn er tijdens het transport niet de nodige voorzorgsmaatregelen genomen die wij eisen van degenen die deze service verlenen. We vragen onze verzendafdeling om voorzichtiger te zijn om dit soort onaangename incidenten te voorkomen, ook al is het hoge niveau van klanttevredenheid over onze leveringen door de jaren heen constant geweest (wees nooit op je hoede). We zijn echter blij om te horen dat het artikel in goede staat bij je is aangekomen en dat je tevreden bent met je aankoop. Met vriendelijke groet Klantenservice

Goedemorgen, het spijt ons dat het koeriersbedrijf in uw regio niet aan het door u gevraagde serviceniveau voldeed en dat uw oordeel daarom ons bedrijf op deze manier benadeelt. Wij maken gebruik van de diensten van een van de belangrijkste Italiaanse koeriersbedrijven, die elke dag duizenden leveringen doet. Zoals onze klantenservice al heeft uitgelegd, kunnen koeriers geen rembourszendingen afleveren bij een overheidsgebouw als de ontvanger niet kan garanderen op de afgesproken dag op kantoor te zijn! Desondanks vond uw levering regelmatig plaats in slechts 3 werkdagen na uw bestelling. Wij vertrouwen op uw begrip en sturen u onze hartelijke groeten.