Klantenbeoordelingen van WonderCity

We herhalen wat we al hebben geantwoord: Geachte mevrouw, op woensdagmiddag 26 september om 15.44 uur vroeg u ons een artikel terug te sturen. Diezelfde dag hebben wij u bevestigd dat wij de retourzending op onze kosten zouden verzorgen en u ook verteld dat het niet mogelijk was om de exacte dag van de retourzending te bepalen. U vertelde ons ook dat het pakket in elk geval beschikbaar zou zijn voor de koerier bij de portiersloge van 8u30 tot 12u30. Gezien het tijdsbestek zijn we dus een beetje verbaasd over deze zeer negatieve opmerking. Verbaasd omdat een retouraanvraag die op een woensdagmiddag is ingediend, waarschijnlijk niet volledig kan worden afgehandeld (tussen het organiseren van het ophalen, het retourneren van het item en de terugbetaling) in minder dan 3 werkdagen! Je schreef deze review twee dagen geleden (d.w.z. zaterdag 29 september). Precies 48 uur na de terugroepaanvraag. Als u dus schrijft dat u EEN WEEK "kwijt" was, lijkt ons dat een beetje overdreven (bovendien lag het pakket in de portiersloge). U moet begrijpen dat het ophalen (volledig gratis voor klanten) wat tijd kost, zelfs al is het alleen voor de terugreis, en in uw specifieke geval moest u een koerier vinden die uiterlijk om 12.30 uur in uw buurt zou zijn. Het spijt ons dan ook om te lezen van uw ontevredenheid, vooral omdat ons bedrijf al jaren bekend staat om het feit dat we onze klanten altijd een zeer hoog serviceniveau bieden door op elke vraag een antwoord te geven, maar het is duidelijk dat we nooit gunstig kunnen reageren op bepaalde behoeften omdat het 'technisch' en materieel onmogelijk is. We hopen daarom dat u een site zult vinden die sneller aan uw verzoeken kan voldoen. Vriendelijke groeten

Geachte mevrouw, Op woensdagmiddag 26 september om 15.44 uur vroeg u ons een artikel terug te sturen. Diezelfde dag bevestigden wij dat wij het op eigen kosten zouden ophalen en vertelden u dat het niet mogelijk was om de exacte dag van het ophalen te bepalen. U vertelde ons ook dat het pakket in ieder geval beschikbaar zou zijn voor de koerier bij de portiersloge van 8.30 tot 12.30 uur. Gezien het tijdsbestek zijn we dus een beetje verbaasd over deze zeer negatieve opmerking. Verbaasd omdat een retouraanvraag die op een woensdagmiddag is ingediend, waarschijnlijk niet volledig kan worden afgehandeld (tussen het organiseren van het ophalen, het retourneren van het item en de terugbetaling) in minder dan 3 werkdagen! Je schreef deze review twee dagen geleden (d.w.z. zaterdag 29 september). Precies 48 uur na de terugroepaanvraag. Als u dus schrijft dat u EEN WEEK "kwijt" was, lijkt ons dat een beetje overdreven (bovendien lag het pakket in de portiersloge). U moet begrijpen dat het ophalen (volledig gratis voor klanten) wat tijd kost, zelfs al is het alleen voor de terugreis, en in uw specifieke geval moest u een koerier vinden die uiterlijk om 12.30 uur in uw buurt zou zijn. Het spijt ons dan ook te lezen van uw ontevredenheid, vooral omdat ons bedrijf al jaren erkend wordt voor het altijd bieden van een zeer hoog serviceniveau aan onze klanten door het geven van responsieve antwoorden op elke vraag, maar het is duidelijk dat we nooit gunstig kunnen reageren op bepaalde behoeften omdat het 'technisch' en materieel onmogelijk is. We hopen daarom dat u een site zult vinden die sneller aan uw verzoeken kan voldoen. Vriendelijke groeten