Nederlands 
J
Opmerking: 4 van 5
Jammer, mijn pakket is aangekomen bij een afhaalpunt, terwijl ik had betaald voor levering aan huis.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van WonderCity
Vertrouwenscertificaat
9,8
/10
Algemene beoordeling: 9,8 van 10
Gebaseerd op 8 195 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
WonderCity biedt uitstekende prijzen en respecteert levertijden, wat bijdraagt aan de positieve ervaring van klanten. De verzending is doorgaans zeer snel en de artikelen worden goed verpakt, waardoor klanten vaak onder de indruk zijn van de detailverzorging en kwaliteit van de producten. Het aankoopproces wordt als uitstekend ervaren, inclusief retour- en vervangingsprocedures, die soepel verlopen met een vriendelijke en professionele klantenservice. Klanten waarderen de ruime keuze aan producten en het gebruiksgemak van de website, wat leidt tot herhaalaankopen.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenF
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit van het product was hoog, helaas is de koerier waarop men vertrouwt slecht. De levering heeft veel problemen veroorzaakt, waaronder wijzigingen in de data en de afleverlocaties door de koerier zonder enige communicatie.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 4 van 5
Pakket eerder geleverd dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Aangekocht object door mij opgehaald bij GLS Vr in uitstekende staat en met geschikte verpakking. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Campanilla kwam gebroken aan en ik heb het niet kunnen plakken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo,
We betreuren oprecht dat u uw figuur met een gebroken stuk heeft ontvangen.
Het verbaast ons echter dit probleem via uw beoordeling te ontdekken, aangezien we geen verzoek om hulp of retour van uw kant hebben ontvangen.
In het geval van een beschadigd artikel staat onze klantenservice klaar om klanten een snelle oplossing te bieden, hetzij door een omruiling, het verzenden van een vervangend stuk wanneer mogelijk of een andere geschikte oplossing. Bovendien kan het verzoek in slechts een paar klikken vanuit de klantenruimte worden gedaan.
Zonder op de hoogte te zijn gesteld van het probleem, hebben we helaas niet de kans gehad om in te grijpen of u te helpen.
Als het probleem nog steeds openstaat, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen zodat we uw geval kunnen bestuderen en een bevredigende oplossing kunnen zoeken.
We betreuren oprecht dat u uw figuur met een gebroken stuk heeft ontvangen.
Het verbaast ons echter dit probleem via uw beoordeling te ontdekken, aangezien we geen verzoek om hulp of retour van uw kant hebben ontvangen.
In het geval van een beschadigd artikel staat onze klantenservice klaar om klanten een snelle oplossing te bieden, hetzij door een omruiling, het verzenden van een vervangend stuk wanneer mogelijk of een andere geschikte oplossing. Bovendien kan het verzoek in slechts een paar klikken vanuit de klantenruimte worden gedaan.
Zonder op de hoogte te zijn gesteld van het probleem, hebben we helaas niet de kans gehad om in te grijpen of u te helpen.
Als het probleem nog steeds openstaat, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen zodat we uw geval kunnen bestuderen en een bevredigende oplossing kunnen zoeken.
P
Opmerking: 4 van 5
Het is goed
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan voor een verjaardag, het pakket is vertraagd zonder enige reden of excuses
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo Pierrick,
Bedankt voor uw reactie.
Na controle is uw bestelling inderdaad op dezelfde dag verzonden en snel opgepakt door de vervoerder die het binnen een termijn van 3 werkdagen heeft geleverd.
Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, kunnen de levertijden soms door hun diensten worden aangepast om logistieke redenen, zonder dat wij daar systematisch van op de hoogte worden gesteld.
We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral in het kader van een verjaardag, en we zijn oprecht sorry voor dit ongemak.
Bedankt voor uw reactie.
Na controle is uw bestelling inderdaad op dezelfde dag verzonden en snel opgepakt door de vervoerder die het binnen een termijn van 3 werkdagen heeft geleverd.
Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, kunnen de levertijden soms door hun diensten worden aangepast om logistieke redenen, zonder dat wij daar systematisch van op de hoogte worden gesteld.
We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral in het kader van een verjaardag, en we zijn oprecht sorry voor dit ongemak.
M
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Plaats een bestelling voor een gereserveerde figuur sinds januari. Ze sturen me een melding dat ik het kan ophalen en het blijkt dat de bestelling verdwenen is. In de pakketshop weten ze niet wat er is gebeurd en GLS volgt het op, maar niemand geeft me informatie. Dit is de eerste keer dat dit me overkomt en ik ben echt teleurgesteld omdat het sinds januari gereserveerd is en het een cadeau is voor Moederdag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo,
We betreuren oprecht de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw bestelling.
Na uw melding hebben we onmiddellijk een onderzoek geopend met GLS om te proberen het pakket te lokaliseren, dat als afgeleverd stond op het afhaalpunt maar niet kon worden gevonden.
Helaas, ondanks de verrichte acties, kon het pakket niet worden teruggevonden. Om het probleem definitief op te lossen, hebben we op 1 juni 2026 een nieuwe eenheid van uw artikel verzonden, die correct werd afgeleverd op 3 juni 2026.
We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral gezien het feit dat het een cadeau voor Moederdag was. We betreuren dit voorval oprecht, dat buiten onze wil om gebeurde, maar we zijn blij dat we u een oplossing hebben kunnen bieden en bevestigen dat u uiteindelijk uw bestelling heeft ontvangen.
We danken u voor uw geduld en vertrouwen.
We betreuren oprecht de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw bestelling.
Na uw melding hebben we onmiddellijk een onderzoek geopend met GLS om te proberen het pakket te lokaliseren, dat als afgeleverd stond op het afhaalpunt maar niet kon worden gevonden.
Helaas, ondanks de verrichte acties, kon het pakket niet worden teruggevonden. Om het probleem definitief op te lossen, hebben we op 1 juni 2026 een nieuwe eenheid van uw artikel verzonden, die correct werd afgeleverd op 3 juni 2026.
We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral gezien het feit dat het een cadeau voor Moederdag was. We betreuren dit voorval oprecht, dat buiten onze wil om gebeurde, maar we zijn blij dat we u een oplossing hebben kunnen bieden en bevestigen dat u uiteindelijk uw bestelling heeft ontvangen.
We danken u voor uw geduld en vertrouwen.
S
Opmerking: 4 van 5
Goede kwaliteit, snelle levering, maar niet goedkoop
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Mijn product ligt nog steeds in de opslag can GLS omdat U verzuimd had mijn huisnummer te vermelden. Aan GLS gemeld, maar ze verwachten antwoord van de afzender. Het door U opgestarte onderzoek heeft niks opgeleverd, maar als ik het track nummer opzoek zie ik dat het al de hele tijd in hun parel opslag ligt.
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie objecten, mooi materiaal, maar te weinig grote korting
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Zeer serieus bedrijf
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Tot nu toe nog niets ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo,
het spijt ons zeer voor deze ervaring. De levering kon helaas niet plaatsvinden vanwege een onvolledig adres, en het pakket is naar ons teruggestuurd.
Volgens uw verzoek hebben we een volledige terugbetaling van uw bestelling geregeld.
Voor verdere vragen staan we u altijd graag ter beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
het spijt ons zeer voor deze ervaring. De levering kon helaas niet plaatsvinden vanwege een onvolledig adres, en het pakket is naar ons teruggestuurd.
Volgens uw verzoek hebben we een volledige terugbetaling van uw bestelling geregeld.
Voor verdere vragen staan we u altijd graag ter beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
L
Opmerking: 4 van 5
Al met al gaat het goed.. de producten en de prijzen zijn goed..
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Ik vroeg om een figuur met een defect voor een zeer goede prijs. Het arriveerde met meer defecten dan ze zeiden en ik nam contact met hen op en ze losten het snel op. De buitenverpakking was zeer verzorgd. Veel variëteit in voorraad en concurrerende prijzen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Absoluut niet, een beschadigd artikel, 20 dagen voor de retour, een week voor de terugbetaling en ze hebben ook 1,80 ingehouden, ik weet niet waarom
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Goedemorgen Anna,
De bestelling geplaatst op 01/08/2025 omvatte twee artikelen in pre-order, met een geschatte levering eind december.
Zodra de artikelen in het magazijn zijn ontvangen, is de bestelling op 29/12/2025 verzonden en op 02/01/2026 afgeleverd.
Tot nu toe heeft deze bestelling geen enkele klacht of retour van uw kant opgeleverd.
Het kan zijn dat er verwarring is met een andere aankoopervaring bij een ander bedrijf?
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele verificatie, indien nodig.
De bestelling geplaatst op 01/08/2025 omvatte twee artikelen in pre-order, met een geschatte levering eind december.
Zodra de artikelen in het magazijn zijn ontvangen, is de bestelling op 29/12/2025 verzonden en op 02/01/2026 afgeleverd.
Tot nu toe heeft deze bestelling geen enkele klacht of retour van uw kant opgeleverd.
Het kan zijn dat er verwarring is met een andere aankoopervaring bij een ander bedrijf?
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele verificatie, indien nodig.
N
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed. Producten goed beschermd, geen schade, perfect, bedankt
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Levering is traag en communicatie er over nog veel trager. Levering blijkt uit Frankrijk te komen, maar dat wordt niet echt duidelijk. Vervolgens is het bijna 3 weken onderweg. Zelf halen had sneller gegaan.
M
Opmerking: 4 van 5
We zijn zeer tevreden met de aankoop! Jammer van de levertijden! Bepaalde wachttijden hadden vermeden kunnen worden! Om deze reden geef ik 4 sterren.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Het product is kapot aangekomen. Het was een cadeau, ik heb me belachelijk gemaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Goedemorgen Lucia,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het product beschadigd is aangekomen en we begrijpen hoe teleurstellend dit kan zijn, vooral omdat het om een cadeau gaat.
We nodigen je uit om een retourverzoek in te dienen vanuit je klantenaccount: het kost maar een paar klikken. Zodra we het artikel hebben ontvangen, kunnen we, naar jouw keuze, een omruiling of een terugbetaling verwerken.
We staan tot je beschikking voor eventuele behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van CittadelRegalo
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het product beschadigd is aangekomen en we begrijpen hoe teleurstellend dit kan zijn, vooral omdat het om een cadeau gaat.
We nodigen je uit om een retourverzoek in te dienen vanuit je klantenaccount: het kost maar een paar klikken. Zodra we het artikel hebben ontvangen, kunnen we, naar jouw keuze, een omruiling of een terugbetaling verwerken.
We staan tot je beschikking voor eventuele behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van CittadelRegalo
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site, geen problemen met de geplaatste bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 1 van 5
Perfecte Funko pop, jammer van de volledig vernietigde verpakking.
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooie figuren
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Netjes geleverd.
M
Opmerking: 4 van 5
Efficiënte, schone en snelle service
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooi figuur, hoewel het iets kleiner is dan ik had voorgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend product in vrij snelle tijden
Vertaalde beoordelingen
K
Opmerking: 4 van 5
Bestelling voldeed aan verwachtingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik had het op prijs gesteld om 5 sterren te geven. Helaas kon ik geen toegang krijgen tot mijn %, dus ben ik teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Klant,
Bedankt voor uw bestelling en voor uw bericht.
We begrijpen uw teleurstelling. Echter, zoals aangegeven door onze klantenservice, is het om redenen van voorraadbeheer en logistiek niet mogelijk om in dezelfde bestelling artikelen die onmiddellijk beschikbaar zijn te combineren met artikelen die in pré-order zijn, tenzij ze binnen een redelijke termijn (30 dagen) aankomen. Deze maatregel is bedoeld om te voorkomen dat de voorraad lange tijd vast komt te zitten.
Om deze reden kon uw winkelwagentje niet zoals het was gevalideerd worden, en werd de korting dus niet toegepast.
Bedankt voor uw bestelling en voor uw bericht.
We begrijpen uw teleurstelling. Echter, zoals aangegeven door onze klantenservice, is het om redenen van voorraadbeheer en logistiek niet mogelijk om in dezelfde bestelling artikelen die onmiddellijk beschikbaar zijn te combineren met artikelen die in pré-order zijn, tenzij ze binnen een redelijke termijn (30 dagen) aankomen. Deze maatregel is bedoeld om te voorkomen dat de voorraad lange tijd vast komt te zitten.
Om deze reden kon uw winkelwagentje niet zoals het was gevalideerd worden, en werd de korting dus niet toegepast.
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer mooi artikel
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Snelle en conforme levering zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Snelle en zorgvuldige verzending. Het artikel kwam overeen met de beschrijving. Ik ben blij met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Pakket op tijd en van goede kwaliteit geleverd
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer leuke tas. Ritsen een beetje defect
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
RAS
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Twee van de drie artikelen kwamen vuil aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Maria,
We betreuren het zeer wat er is gebeurd en, na het lezen van je opmerking, schrijven we je direct om de situatie beter te begrijpen en je een oplossing te kunnen bieden. We hebben echter geen reactie van jou ontvangen.
We staan altijd tot je beschikking om dit op te lossen en ervoor te zorgen dat je je bestellingen altijd in perfecte staat ontvangt.
We betreuren het zeer wat er is gebeurd en, na het lezen van je opmerking, schrijven we je direct om de situatie beter te begrijpen en je een oplossing te kunnen bieden. We hebben echter geen reactie van jou ontvangen.
We staan altijd tot je beschikking om dit op te lossen en ervoor te zorgen dat je je bestellingen altijd in perfecte staat ontvangt.
C
Opmerking: 1 van 5
Ze hebben het niet geleverd en er is geen manier om dit bedrijf te lokaliseren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Carmen,
Wij danken u voor uw bestelling. De vervoerder (GLS) heeft ons bevestigd dat het pakket op 30/06 is afgeleverd tegen handtekening.
Wij willen u eraan herinneren dat u ons op elk moment kunt contacteren via uw klantaccount op onze website.
Is het mogelijk dat u ons bedrijf met een ander heeft verward dat uw bestelling niet heeft geleverd?
Wij danken u voor uw bestelling. De vervoerder (GLS) heeft ons bevestigd dat het pakket op 30/06 is afgeleverd tegen handtekening.
Wij willen u eraan herinneren dat u ons op elk moment kunt contacteren via uw klantaccount op onze website.
Is het mogelijk dat u ons bedrijf met een ander heeft verward dat uw bestelling niet heeft geleverd?