WonderCity wordt uitdrukkelijk geprezen om consistente kwaliteit en zorgvuldige verpakking, waardoor producten aankomen zoals beschreven en vaak overeenkomen met foto’s op de site. Klanten waarderen de snelle en betrouwbare levering, met vlugge verwerking, verzending en punctuele bezorging, en vele reacties noemen ook betaalgemak en een vlotte bestelervaring. Uitstekende klantenservice komt naar voren door snelle oplossing van problemen en ruilingen zonder gedoe, waarbij vaak een tevreden gevoel en vertrouwen in herhaalde aankopen genoemd worden. Daarnaast geven veel reacties aan dat prijzen concurrerend zijn en dat de producten zorgvuldig afgewerkt en trouw aan originele cartoons zijn.
1 omdat het niet mogelijk is om nul te geven. Mijn ervaring was erg slecht. Betere communicatie met de klant is nodig: mijn bestelling werd veel later geleverd dan verwacht en ik kreeg nooit te horen waarom het te laat was; ik was degene die contact moest opnemen. Niemand verontschuldigde zich voor de vertraging en ik kreeg ook geen korting voor het ongemak. Bovendien was de verpakking in zeer slechte staat. Het is absurd dat je zelfs verzendkosten moet betalen voor zo'n slechte service. Ik zal nooit meer iets bij jullie bestellen, jullie verdienen 0 en sluiting.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Onze excuses voor de vertraging die buiten onze macht ligt. Uw pakket stond in de wacht omdat SDA Express niet kon leveren in uw regio (te veel chauffeurs in Covid-quarantaine). We hebben gewacht tot de situatie was verbeterd en het SDA Express-agentschap in uw regio weer pakketten accepteerde. We willen erop wijzen dat we zeer snel en accuraat hebben gereageerd op al uw e-mails. Het spijt ons dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
C
Caron A.
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling geplaatst op deze site en tevreden
Vertaalde beoordelingen
B
Bernadette L.
Opmerking: 4 van 5
goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
S
Stefania T.
Opmerking: 4 van 5
punctueel en beleefd
Vertaalde beoordelingen
M
Mallet V.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb twee artikelen bij u besteld en heb het ene ontvangen, maar het andere niet. De betalingen verliepen soepel, maar ik heb sindsdien niets meer van u gehoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Vincent, Dit is een nieuw product in voorbestelling, zoals aangegeven op het productblad. Het wordt eind januari verwacht. Je vindt deze informatie op de validatiepagina van het winkelmandje en binnen een uur na het plaatsen van je bestelling sturen we je opnieuw een samenvattende e-mail met de geschatte beschikbaarheid van het artikel. Hoe dan ook, je kunt je bestelling natuurlijk op elk moment annuleren door gewoon een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Je krijgt dan onmiddellijk je geld terug.
I
Isabelle L.
Opmerking: 2 van 5
Gebroken oor voor het personage
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Isabelle, het spijt ons echt van dit ongemak! Ondanks alle zorg die we besteden aan het maken en beschermen van onze pakketten, komt het helaas voor dat een artikel kan breken tijdens het transport. Je kunt online een retour aanvragen voor een snelle omruiling of terugbetaling. We hebben je zojuist alle benodigde informatie per e-mail gestuurd.
L
Lena
Opmerking: 4 van 5
Conforme site
Vertaalde beoordelingen
E
Ebel B.
Opmerking: 4 van 5
De verkochte producten zijn mooi en zoals beschreven. Aan de andere kant vind ik het moeilijk te begrijpen hoe de site werkt: producten worden op voorraad gezet terwijl ze dat niet zijn, onmiddellijke debitering voor verzending (zelfs als het product niet op voorraad is!) Ik heb verschillende e-mails moeten sturen voordat ik antwoord kreeg van de klantenservice en ik heb mijn producten 10 dagen na de geplande datum ontvangen. wat een schande!
Vertaalde beoordelingen
F
Federica
Opmerking: 4 van 5
Hele mooie producten en snelle levering. Jammer dat je geen wenskaart in de verpakking kunt stoppen
Vertaalde beoordelingen
J
Jonathan S.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, zorgvuldige levering. Ik ben tevreden met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
F
Federica
Opmerking: 4 van 5
Goede prijzen, snelle verzending, maar licht beschadigd artikel
Vertaalde beoordelingen
R
Romero
Opmerking: 4 van 5
De kleur is een beetje dof op het haar Snelle levering Nikkel verpakking
Vertaalde beoordelingen
F
Francoise B.
Opmerking: 4 van 5
Tevreden, mijn bestelling snel ontvangen en tegen een scherpe prijs.
Vertaalde beoordelingen
J
Josiane C.
Opmerking: 4 van 5
Ik ben altijd tevreden geweest over de verzendingen van Jim Shore. Maar deze keer was de levertijd te lang en kreeg ik mijn artikelen niet op tijd om ze cadeau te geven: een maand zonder geldig excuus. Ik kreeg pas uitleg nadat ik een e-mail had gestuurd. Wat een schande! Vandaag heb ik mijn pakket ontvangen, nog steeds goed verpakt. Hartelijk dank. Met vriendelijke groet Josiane Conchon
Vertaalde beoordelingen
B
Bs
Opmerking: 4 van 5
Perfect! In zeer goede staat aangekomen, nog niets op aan te merken! Mooie artikelen en veel cadeau-ideeën.
Vertaalde beoordelingen
D
Donatello C.
Opmerking: 4 van 5
Kwam snel aan. De bestelde beker had echter een klein scheurtje in de thermosgevoelige coating.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
artikel zoals op foto op tijd aangekomen
Vertaalde beoordelingen
J
Johanna
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Client(E)
Opmerking: 4 van 5
deadline gehaald, item in goede staat geweldig!
Vertaalde beoordelingen
C
Celine B.
Opmerking: 4 van 5
Hallo ik heb besteld op 1 juli 2020 zeer snel ontvangen niets te zeggen over de levering. Ik heb het beeldje kapot ontvangen ik heb contact opgenomen per mail met foto's de volgende dag had ik antwoord voor een retour en stuur me een nieuwe. Heel blij met de service
Vertaalde beoordelingen
M
Mesnil X.
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed verpakt. item in goede staat. Zeer snelle levering. item zoals beschreven. normale prijs.
Vertaalde beoordelingen
D
Despy J.
Opmerking: 4 van 5
Snelle en zorgvuldige levering. Prijzen zijn redelijk.
Vertaalde beoordelingen
M
Mme C.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering... item van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
E
Elena M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb ongeveer twee weken geleden een product gekocht dat beschadigd aankwam. Ik nam contact met ze op via facebook, omdat dat de enige manier is om contact met ze op te nemen en nadat ik mijn probleem had uitgelegd, blokkeerden ze me. Ook blokkeerden ze mijn tweede facebookprofiel, waarop ik een reactie gaf onder een van hun berichten om ze te complimenteren met hun beleefdheid. Na verschillende e-mails stuurden ze me de week erop een nieuw item (ik moest wachten tot de retourzending in het magazijn aankwam en toen stuurden ze me het "nieuwe" item in de tussentijd, mijn nichtje wachtte erop, het verjaardagscadeau dat ik haar blijkbaar niet kan geven) met de garantie dat ze het zouden controleren voordat ze het zouden versturen. Gisteren kreeg ik het nieuwe item en het is slechter dan het vorige. Ik schreef een e-mail met foto's, maar ze hebben nooit geantwoord. Ik raad deze site niet aan, erg slecht. Vooral de manier waarop ze met klanten omgaan, ik heb nog nooit een pagina gezien die je blokkeert, ze vergeten dat ik de klant ben en zij de verkopers. Ik had trouwens verwacht dat ze het zouden begrijpen en zich zouden verontschuldigen, maar uiteindelijk hebben ze me geblokkeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Elena, het spijt ons voor deze slechte ervaring. We hebben ons best gedaan om u tevreden te stellen en het spijt ons dat het artikel niet aan uw kwaliteitseisen voldeed. Onze klantenservice heeft u volledig terugbetaald. Naar aanleiding van verschillende Facebook-commentaren die in strijd waren met de regels, mocht u geen nieuwe commentaren meer schrijven. Deze blokkade was tijdelijk en we zouden het fijn vinden als je weer deelneemt.
A
A.bertin
Opmerking: 4 van 5
De onderwerpen waar ik om had gevraagd kwamen zonder problemen aan, zoals altijd. En ze zijn prachtig.
Vertaalde beoordelingen
M
M R.
Opmerking: 4 van 5
Goede, correcte levering
Vertaalde beoordelingen
E
Elo
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site, ik zou het een ster minder geven omdat de prijzen soms van maand tot maand kunnen verschillen, maar als je beter kijkt, is de oorspronkelijke prijs soms niet dezelfde als vóór de promotieaanbieding en sommige producten hebben veel tijd nodig om opnieuw te worden bevoorraad, dus de prijs wanneer het terugkomt is niet hetzelfde.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend product zoals afgebeeld arriveerde op tijd en goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
C
Client(E)
Opmerking: 4 van 5
Deadline gehaald en goederen in zeer goede staat
Vertaalde beoordelingen
C
Client(E)
Opmerking: 4 van 5
Het pakket kwam zeer goed verpakt niet teleurgesteld het beeldje is echt mooi Maar de voorbereidingstijd bestelling en levering was lang genoeg (1 week)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste klant, bedankt voor uw bestelling. Door de situatie met Covid19 kan de levertijd van Colissimo soms langer zijn dan normaal, waarvoor onze excuses. Wij hebben hier geen controle over.
A
Andrea
Opmerking: 4 van 5
Het artikel kwam snel en zonder problemen aan. Ik geef geen 5 sterren omdat ik het moeilijk vond om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
B
Bougnot C.
Opmerking: 4 van 5
De grootte van het laatste beeldje is niet wat ik had verwacht. Iets kleiner dan mijn vorige bestelling. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey
Opmerking: 4 van 5
Ik ben dol op dit beeldje, het enige minpuntje is de rode verf op het hoofd van mevrouw Jumbo die een beetje beschadigd was, dus ik moest het opnieuw doen.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
Alles goed, alleen is niet duidelijk hoe je het cadeaupakket krijgt. Ik verwachtte dus een ingepakt pakket....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Sorry, maar we bieden geen cadeauverpakking. Artikelen worden verzonden in hun originele doos.
L
Leroy
Opmerking: 4 van 5
Ik dacht een grotere roos te nemen. Erg mooie kleur.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 4 van 5
Nauwkeurige en snelle verzending. Fantastische Romero Britto artikelen te koop
Vertaalde beoordelingen
C
Corentin
Opmerking: 4 van 5
Ik bestelde een beeldje op 31 maart en ontving het in perfecte staat op 08 april. De levertijd was een beetje lang, maar met de huidige situatie is dat heel normaal. Ik ben echt tevreden en ik geef het deze keer 4 sterren omdat ik afwacht hoe lang het duurt om te leveren als de situatie zich herstelt. Maar gezien de reactiesnelheid van de mensen die voor de site werken, denk ik dat ik snel naar 5 sterren zou gaan. Ze luisteren naar me en reageren vrij snel, vooral op e-mailverzoeken. Hartelijk dank daarvoor!
Vertaalde beoordelingen
C
Client
Opmerking: 4 van 5
Ernst en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
B
Brigitte D.
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
S
Stefano65
Opmerking: 4 van 5
Zo serieus en precies als ze online zelden zijn. Wat kan ik zeggen, ze hebben ons vertrouwen verdiend. Bravo
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 