WonderCity biedt uitstekende prijzen en respecteert levertijden, wat bijdraagt aan de positieve ervaring van klanten. De verzending is doorgaans zeer snel en de artikelen worden goed verpakt, waardoor klanten vaak onder de indruk zijn van de detailverzorging en kwaliteit van de producten. Het aankoopproces wordt als uitstekend ervaren, inclusief retour- en vervangingsprocedures, die soepel verlopen met een vriendelijke en professionele klantenservice. Klanten waarderen de ruime keuze aan producten en het gebruiksgemak van de website, wat leidt tot herhaalaankopen.
De tijd die nodig was om mijn bestelling te verkrijgen was te lang, 3 maanden na de betaaldatum. Geen commercieel gebaar mogelijk. Jammer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Sébastien, het spijt ons oprecht voor het ongemak. We willen je er echter aan herinneren dat de data die worden aangegeven wanneer je een voorbestelling plaatst, slechts een schatting zijn op basis van de eerste informatie van de fabrikant, en in geen geval een gegarandeerde deadline. Dit jaar hebben alle fabrikanten te maken met aanzienlijke vertragingen. Aangezien dit duidelijk werd vermeld toen je je bestelling plaatste en op je trackinglink, kunnen we helaas geen commercieel gebaar maken. Je kunt je voorbestelling echter op elk moment annuleren en je geld terugkrijgen.
M
Mattia
Opmerking: 4 van 5
Een site vol echt vernieuwende en vooral betaalbare cadeau-ideeën. Zekerheid bij betaling, perfecte en onberispelijke verpakking, maar vooral zeer korte levertijd. Misschien zijn de verzendkosten wat hoog voor mijn standaarden, maar voor de service past het.
Vertaalde beoordelingen
M
Marion
Opmerking: 1 van 5
Artikel besteld in mei, zou binnen 3 weken beschikbaar zijn....Ik hoor nooit van de site voor oktober om me te laten weten dat het verzonden is !!!! Ik moest naar de artikelpagina gaan om te zien dat de beschikbaarheid van week tot week werd uitgesteld! Het was een cadeau... de laatste keer dat ik bestel bij deze site die onbetrouwbaar is en niet communiceert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Marion, het beeldje dat je hebt besteld zou oorspronkelijk eind mei aankomen, maar de fabrikant heeft veel vertraging opgelopen door productieproblemen. Dit spijt ons zeer. Zodra we het artikel hadden ontvangen, werd je pakket bezorgd. Je moet ook weten dat we je op 2 juni een e-mail hebben gestuurd met een link waarmee je de voortgang van je bestelling in realtime kon volgen en waarmee je je bestelling op elk moment kon annuleren. Onze klantenservice stond ook klaar om je te helpen. Het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen, maar je kunt er zeker van zijn dat we er alles aan doen om onze klanten een zo prettig mogelijke winkelervaring te bieden.
A
Anna M.
Opmerking: 1 van 5
schandalig! de bestelling die begin augustus werd geplaatst is nog steeds niet aangekomen en om de twee of drie dagen wordt de geplande levering op de online pagina met een week verschoven! Ik ben een echte gebruiker - ik raad het ten zeerste af!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Anna Maria, het spijt ons zeer van deze situatie. Zoals vermeld in de e-mail heeft de fabrikant veel problemen met de productie van dit artikel en we hebben geen specifieke informatie van hen ontvangen, dus de bestelling is in de wacht gezet. We zijn ons bewust van het ongemak en hebben natuurlijk je bestelling terugbetaald zoals gevraagd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je problemen hebt, onze klantenservice is zeer efficiënt en snel in het vinden van oplossingen. Met het oog op dit ongemak hebben we je een waardebon van € 10 aangeboden in de hoop dat je ons een tweede kans geeft.
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, zorgvuldige levering.
Vertaalde beoordelingen
L
LAURA
Opmerking: 2 van 5
Een van de drie beschadigde beeldjes arriveerde, overigens zit er op de doos van het beschadigde beeldje een rode sticker, wat slecht doet vermoeden. De verpakking was intact, dus ik kon niet weten wat de schade was voordat ik ze openmaakte. Ik stuurde een bericht naar support binnen de juiste termijn en na het vragen om een foto, heb ik nooit meer iets van ze gehoord. De producten zijn leuk, maar de service is niet goed. En nu heb ik beschadigde beeldjes. Ik antwoord hier omdat het per e-mail onmogelijk lijkt.... Ik heb beide e-mails (Frans/Italiaans) beantwoord en foto's bijgevoegd... Er is 24 uur verstreken. Ik geef het op. Geen hulp, behalve sociale antwoorden om de klant in een kwaad daglicht te stellen. Naast de schade, de spot, slonzig. Nooit meer deze site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hoi Laura, het spijt ons, maar we hebben de foto waar je om vroeg nooit ontvangen. Kun je deze controleren en naar ons terugsturen? We sturen dan een koerier naar je huis om het artikel op te halen en om te ruilen. We reageren altijd heel snel. Als je niet binnen 24 uur iets van ons hoort, is dat niet normaal.
M
marie S.
Opmerking: 1 van 5
Ik vind het jammer dat deze site je extra laat betalen als je met paypal betaalt de doos van mijn funko pop figurine was ook beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Marie, het spijt ons als, ondanks al onze voorzorgsmaatregelen, de verpakking niet intact is aangekomen. Als er een probleem is met het beeldje, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en dan ruilen we het natuurlijk voor je om. We raden ook aan om veilig te betalen met een bankkaart (Crédit Mutuel-platform), waarvoor geen kosten in rekening worden gebracht. We accepteren ook gratis bankoverschrijvingen en cheques.
P
Paola
Opmerking: 2 van 5
Uitstekende producten en concurrerende prijzen. Het was echter erg moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
D
Del
Opmerking: 4 van 5
Ik ken deze site al jaren, de prijzen zijn gestegen en de levertijden van de klantenservice ook, maar ik heb nog geen contact met ze gehad dus ik kan er niet over oordelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Claudia R.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende service. Snel en punctueel. Product zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
R
Ribbi B.
Opmerking: 1 van 5
Ik verontschuldig me omdat ze me duizend keer hebben geblokkeerd Ik wil iets kopen niets ze blokkeren me dan sturen ze me twee pakjes
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste klant, Fabio, Je hebt verschillende bestellingen contant geplaatst, maar je betaalt nooit wanneer de koerier aankomt. Daarom hebben we u nu gevraagd om uw bestellingen met creditcard, Paypal of bankoverschrijving te betalen. Als gevolg hiervan blijft u regelmatig nieuwe klantenaccounts aanmaken onder verschillende fictieve namen en blijft u proberen om contant te bestellen. Neem contact op met onze klantenservice om een einde te maken aan deze schertsvertoning en een oplossing te vinden als je echt bestellingen wilt plaatsen in onze winkel.
C
Charl�ne
Opmerking: 4 van 5
Item zoals beschreven. Snelle en zorgvuldige levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Mc
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product, zeer goede verpakking, niets op aan te merken!
Perfect voor deze laatste bestelling. Aan de andere kant heb ik nog steeds een bestelling lopen voor 2 artikelen: 1 beschikbaar en 1 in voorraad die begin juli geleverd had moeten worden en waarvan de deadline zonder kennisgeving met 3 maanden is verlengd. Ondertussen is het volledig betaald en heb ik het beschikbare artikel nog niet eens ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Hallo Nathalie, het spijt ons voor de vertraging, de post-covidale periode is inderdaad ingewikkeld voor fabrikanten. Toen je je bestelling plaatste, stuurden we je een e-mail met een link om je bestelling in realtime te volgen. Je kunt deze link op elk gewenst moment raadplegen voor de laatste data die door de fabrikant zijn bijgewerkt. Als je wilt dat we het beschikbare artikel in je bestelling verzenden, geen probleem: stuur gewoon een bericht naar onze klantenservice.
M
Martina T.
Opmerking: 4 van 5
Het was de eerste aankoop die ik via deze site deed. De artikelen zijn veel, mooi en de prijzen zijn concurrerend met andere sites. De onaangename ervaring was niet met Gift City maar met de koerier die ze gebruiken, die twee keer beweerde dat ze mijn adres niet konden vinden hoewel het correct was en ik ook mijn mobiele telefoon had achtergelaten voor het geval dat. Ik diende daarom een klacht in bij Gift City die me verzekerde dat ze de koerier zouden berispen voor dit ongemak. Van hun kant, kreeg ik dus de grootst mogelijke behulpzaamheid en steun voor de problemen in verband met de verzending (voor, tijdens en na). Ik zal opnieuw kopen in de hoop deze situatie niet meer tegen te komen.
Vertaalde beoordelingen
R
Rox
Opmerking: 1 van 5
Ik heb maar liefst 15 stuks van een wilgenboomartikel gekocht. Vijf daarvan waren zonder garantiebewijs en ik kreeg geen deel toegestuurd, omdat het een gunst was. Ik vroeg ook om een kleine korting, die me geweigerd werd, zonder me te informeren dat het artikel in kwestie binnen 48 uur na aankoop in de uitverkoop zou gaan. Mijn oprechte complimenten Naar aanleiding van uw antwoord: het is gemakkelijk voor u om te zeggen dat u het artikel (vermoedelijk origineel) terugstuurt en weken moet wachten op een nieuwe aankoop, omdat u de deadline voor de ceremonie hebt. Als je zegt dat je iets verkoopt met een certificaat, moet je er zeker van zijn dat het er is voordat je het verstuurt! Aangezien je de doos gewoon zou kunnen openen zonder de inhoud eruit te halen! Verzin geen smoesjes
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste klant, Het verbaast ons dat het certificaat ontbreekt en we verontschuldigen ons hiervoor. Helaas kunnen we niet elk artikel dat we verzenden controleren. Zoals we je al hebben verteld, zijn al onze artikelen nieuw en authentiek. We hebben aangeboden om deze artikelen terug te sturen (op onze kosten) en u uw geld terug te betalen, maar u hebt dit geweigerd. Wat de verkoop betreft, is dit een gereguleerde periode. U kunt niet met terugwerkende kracht profiteren van de verkoop, het spijt ons.
A
Angela M.
Opmerking: 4 van 5
Goede service en mooie producten
Vertaalde beoordelingen
C
Carole
Opmerking: 4 van 5
Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik de melding dat een van de artikelen niet op voorraad was! Ik vroeg om de beschikbare artikelen te ontvangen, maar het was onmogelijk voor de site om 2 artikelen te verzenden! Ik had mijn bestelling moeten annuleren om er nog 2 op te sturen en ik had 2 verzendkosten moeten betalen. Niet commercieel in dit geval. Voor de rest was het pakket goed beschermd en verzorgd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste klant, onze excuses voor het ongemak. Na controle bleek echter dat het artikel niet beschikbaar was op de site op het moment van uw bestelling. Er werd een rood vak weergegeven op de validatiepagina van het winkelmandje om u te informeren dat het artikel beschikbaar was tussen 22/05 en 12/06. U ontving ook een automatische e-mail enkele minuten nadat u uw bestelling had geplaatst, waarin de verzenddatum van uw pakket werd bevestigd. Natuurlijk, in het geval van een fout van onze kant, kunt u er zeker van zijn dat we zoveel verzendingen als nodig op onze kosten zullen uitvoeren.
M
marina
Opmerking: 4 van 5
Tevreden over mijn aankopen (inclusief een voorbestelling). De pakketten zijn zeer goed verpakt en verzonden... Een aanrader!
Vertaalde beoordelingen
M
Martine P.
Opmerking: 4 van 5
Ik was helemaal tevreden met mijn aankoop
Vertaalde beoordelingen
D
Daniele
Opmerking: 4 van 5
Alles in orde, mooie verpakking en snelle verzending, enige opmerking: ondanks talloze pogingen heb ik nooit contact kunnen krijgen met de hotline, online hulp is echter onmiddellijk beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
M
Maria A.
Opmerking: 4 van 5
Product aangekomen zoals gevraagd. Misschien was het wachten langer dan verwacht. verder alles OK
Vertaalde beoordelingen
E
Elodie B.
Opmerking: 4 van 5
Goede producten tegen goede prijzen, maar een nog bredere selectie zou welkom zijn, zoals my hero academia, attack of the titans, dragon ball Z, naruto... actiefiguren.
Vertaalde beoordelingen
S
sandrine F.
Opmerking: 4 van 5
Het is perfect, maar het is lang wachten als dingen niet op voorraad zijn... zelfs als het goed is aangegeven voordat je bestelt :-)
Vertaalde beoordelingen
G
Giovanna P.
Opmerking: 4 van 5
Punctueel in verzending en altijd klaar om vragen te beantwoorden Tijdig in het oplossen van het probleem, zelfs in retourneren en crediteren. Goede producten
Vertaalde beoordelingen
C
Caterina
Opmerking: 4 van 5
Ik kocht een artikel voor een verjaardagscadeau, ondanks een misverstand werd ik geholpen en werd het probleem snel opgelost. Een betrouwbare site.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent R.
Opmerking: 4 van 5
Goede service, geen zorgen
Vertaalde beoordelingen
B
Beky
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden met het product, kwam snel en in goede staat aan
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie L.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede prijzen en levering...
Vertaalde beoordelingen
P
philippe L.
Opmerking: 4 van 5
Het pakket was goed beschermd en het product in uitstekende staat! Het enige minpuntje was de levering aan een relaisstation dat niet het station was dat ik had geselecteerd en opgelegd zonder mijn medeweten! Ik verloor 1/2 uur; niet geweldig in deze tijd van het jaar ....
Vertaalde beoordelingen
D
Delphine M.
Opmerking: 4 van 5
Ik dacht dat de artikelen die ik had besteld groter zouden zijn, daarom geef ik ze geen 5 sterren. Maar verder zijn ze wat ik verwachtte. Snelle levering, goed verpakte producten.
Vertaalde beoordelingen
J
Julien B.
Opmerking: 4 van 5
Gemak van bestellen. Deze winkel heeft producten die anderen (zelfs de grote platforms) niet per se hebben. Betalingsprobleem op het moment van aankoop, ik betaalde te veel voor de gekozen leveringsmethode. Mijn bestelling werd in de wacht gezet en ik verloor wat levertijd, maar de klantenservice van CadeauCity reageerde zeer snel en was erg vriendelijk. Mijn aankoop werd op tijd geleverd, net voor Kerstmis!
Vertaalde beoordelingen
G
graziella
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudige en intuïtieve site, breekbaar pakket goed beschermd. een paar dagen vertraging voor levering, maar gezien de kerstperiode en covid, zou ik zeggen dat het past.
Vertaalde beoordelingen
L
Leila
Opmerking: 4 van 5
Het pakket kwam op tijd aan en was goed verpakt! Alles verliep heel vlot en het was een cadeau waar ik heel blij mee was! Bedankt
Vertaalde beoordelingen
E
Eric
Opmerking: 1 van 5
1 omdat het niet mogelijk is om nul te geven. Mijn ervaring was erg slecht. Betere communicatie met de klant is nodig: mijn bestelling werd veel later geleverd dan verwacht en ik kreeg nooit te horen waarom het te laat was; ik was degene die contact moest opnemen. Niemand verontschuldigde zich voor de vertraging en ik kreeg ook geen korting voor het ongemak. Bovendien was de verpakking in zeer slechte staat. Het is absurd dat je zelfs verzendkosten moet betalen voor zo'n slechte service. Ik zal nooit meer iets bij jullie bestellen, jullie verdienen 0 en sluiting.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Onze excuses voor de vertraging die buiten onze macht ligt. Uw pakket stond in de wacht omdat SDA Express niet kon leveren in uw regio (te veel chauffeurs in Covid-quarantaine). We hebben gewacht tot de situatie was verbeterd en het SDA Express-agentschap in uw regio weer pakketten accepteerde. We willen erop wijzen dat we zeer snel en accuraat hebben gereageerd op al uw e-mails. Het spijt ons dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
C
Caron A.
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling geplaatst op deze site en tevreden
Vertaalde beoordelingen
B
Bernadette L.
Opmerking: 4 van 5
goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
S
Stefania T.
Opmerking: 4 van 5
punctueel en beleefd
Vertaalde beoordelingen
M
Mallet V.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb twee artikelen bij u besteld en heb het ene ontvangen, maar het andere niet. De betalingen verliepen soepel, maar ik heb sindsdien niets meer van u gehoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van WonderCity
Beste Vincent, Dit is een nieuw product in voorbestelling, zoals aangegeven op het productblad. Het wordt eind januari verwacht. Je vindt deze informatie op de validatiepagina van het winkelmandje en binnen een uur na het plaatsen van je bestelling sturen we je opnieuw een samenvattende e-mail met de geschatte beschikbaarheid van het artikel. Hoe dan ook, je kunt je bestelling natuurlijk op elk moment annuleren door gewoon een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Je krijgt dan onmiddellijk je geld terug.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 