Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2023
Transactie zonder problemen maar catalogus met hoge prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/09/2023
Duidelijk te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2023
Niet te complex
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Het is onmogelijk om een artikel te zoeken in de zoekbalk. Ik moet altijd via referentie gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Ons webteam werkt momenteel aan de verbetering van de zoekfunctie op onze site. Een vereenvoudigde en nauwkeurigere zoekfunctie zal binnenkort beschikbaar zijn om een betere gebruikerservaring te bieden en onze klanten tevreden te stellen. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/09/2023
Je vindt gemakkelijk wat je zoekt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2023
De leveringen zijn erg lang en de mensen van de klantenservice zijn niet altijd vriendelijk en efficiënt. De producten zijn echter top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2023
Ik vind de prijzen overdreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
De levering was het probleem omdat deze alleen dagelijkse tijdslots had zonder specifieke uren, het is onmogelijk om een hele dag vrij te nemen alleen voor de ontvangst van een pakket, ik heb mezelf verplaatst naar Rungis om het pakket rechtstreeks bij de vervoerder op te halen terwijl ik voor de levering heb betaald. De verpakkingshoes was doorboord, gelukkig was het pakket niet beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2023
Teleurgesteld over het retourbeleid waar we niet alleen de verzendkosten moeten betalen met verplicht de originele doos voor een licht product dat in een envelop kan passen, maar bovendien krijgen we niet het volledige bedrag terug!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
Zeer goed, ik zou willen dat de producten meer gecombineerd werden. Bijvoorbeeld als we in de bedjes zijn, dat de lakens, schermen... enz. worden aangeboden, dat zou tijd besparen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
Teleurstelling wat betreft de levering. Tot nu toe is het paard geleverd, maar niet de hoes
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
gemak van navigatie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2023
Gemakkelijk, maar de levering vanuit de beschikbare voorraad duurde langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/09/2023
Serieuze site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2023
Hallo, de termijn was langer dan afgesproken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/09/2023
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2023
Ik heb de volledige bestelling nog niet ontvangen. Ik heb Wesco gebeld, daarna een klacht ingediend op internet (wat me werd gevraagd na mijn telefoontje) en ik heb nog steeds geen informatie over de verzending van het ontbrekende artikel van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd, de rest van uw bestelling zal volgende week worden geleverd. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en danken u bij voorbaat voor uw geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons te komen kijken op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2023
Levering iets lang, maar verder niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/09/2023
zeer goed. gewoon te verbeteren: veel karton en plastic verpakking in verhouding tot het gewicht/volume van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/09/2023
Snelle levering en goede opvolging voor de bestelling. Zeer tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2023
Ik ben tevreden met mijn bestelling met een zeer snelle levering en een topverpakking. De dekens, zakken, combi en fleece dekens voor de bedden zijn van goede kwaliteit en praktisch. Ik raad het ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/08/2023
voeg toe aan winkelwagentje
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
, zodat het goed zichtbaar is. We zijn sorry dat u deze informatie heeft gemist en dat deze niet nuttig voor u kon zijn. We hopen echter dat de bestelde producten u volledig zullen bevallen en dat we binnenkort de kans krijgen om u weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/09/2023
Niet erg duidelijk wanneer het niet op voorraad is. Het zou moeten aangeven dat het niet beschikbaar is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te geven over de informatie over de beschikbaarheid van onze producten op onze site. Momenteel, wanneer de producten beschikbaar zijn binnen 1 tot 12 weken, wordt de beschikbaarheidsdatum vermeld op de productpagina. Wanneer de beschikbaarheidsdatum meer dan 12 weken bedraagt, wordt het product als niet beschikbaar gemarkeerd, met in beide gevallen de mogelijkheid om per e-mail gewaarschuwd te worden zodra het product weer beschikbaar is in onze voorraad. Om onze klanten in staat te stellen de juiste keuze te maken, wordt deze informatie in het rood weergegeven, onder de knop
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2023
De site is compleet maar niet intuïtief genoeg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze teams werken continu aan het verbeteren van de navigatie-ervaring op onze site. Omdat de feedback van onze klanten waardevol is voor onze vooruitgang, nodigen we u uit om ons te schrijven op [email protected] met de punten die verbeterd moeten worden om onze site nog intuïtiever te maken. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/09/2023
Praktisch maar niet gemakkelijk schoon te maken, voedsel blijft vastzitten in de holle delen, en rond de houten scheiding tussen de poten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/09/2023
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2023
Goed, geen problemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2023
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2023
Serieuze site maar moeilijk om producten in het menu te zoeken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2023
Alles heel goed. Behalve bij het aanvragen van een offerte voor de omzetting naar een bestelling. Ik heb niet alles begrepen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/08/2023
Ik moest de klantenservice contacteren over mijn bestelling, ik werd heel slecht geholpen door een zeer onvriendelijke en onaangename persoon. Aangezien ik een bestelling van bijna 4000€ heb geplaatst, had ik een betere klantenservice verwacht. Aan de andere kant staat op de site dat de levering binnen 48 uur is voor producten die op voorraad zijn, maar mij werd verteld dat dit niet geldt voor grote bestellingen. Het zou goed zijn om dit te verduidelijken. Ik heb mijn bestelling na 11 dagen ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen. In de eerste plaats zijn we erg sorry om uw ontevredenheid over onze ontvangst te lezen en we begrijpen uw teleurstelling. Aangezien we veel waarde hechten aan de kwaliteit van onze diensten zoals luisteren of advies geven, willen we onze oprechte excuses aanbieden voor deze uitwisseling, die niet representatief was voor onze verplichtingen. Wat betreft de levertijden denken we dat er verwarring kan zijn geweest. Inderdaad, u kunt onderaan de pagina van onze site www.wesco.fr een informatie vinden die de termijn van 48 uur vermeldt, maar dit element betreft de verzending van de producten, en niet de levering, de exacte vermelding is 'Verzending binnen 48 uur'. We geven in onze algemene verkoopvoorwaarden een levertijd aan van 3 tot 5 dagen. Het is ook vermeld dat 'Deze termijn is niet gegarandeerd voor bestellingen met een groot aantal artikelen'. We betreuren het dat deze informatie u niet nuttig is geweest. We hopen echter dat de bestelde producten u volledig zullen bevallen en dat u ons een nieuwe kans wilt geven bij Wesco. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/08/2023
Ik heb mijn product vandaag ontvangen en nog niet uitgepakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2023
Termijnen gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/08/2023
Snelle levering, duidelijke en toegankelijke website.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2023
De producten zijn perfect, onberispelijke kwaliteit, een klein minpuntje is dat het een beetje duur is. Als gastouder koop ik met mate.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2023
GOED
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/08/2023
Tussen de bestelling en de levering weinig wachten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2023
Hallo De artikelen komen overeen met mijn bestelling. Echter, ik had gewild dat het tapijt niet dubbelgevouwen was bij aankomst, maar misschien opgerold, want er zit nu een vouw in het midden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2023
Het enige spijtige is telkens het gebrek aan promoties voor de gastouders en de vervoerder die echt lang is...
Vertaalde beoordelingen