Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Anne-Claude P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/10/2024
Ik moest mijn pakket meer dan een week geleden ontvangen; ik heb het niet ontvangen, ik heb 3 berichten naar de klantenservice gestuurd en heb geen antwoord ontvangen (behalve een ontvangstbevestiging van mijn verzoek).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw situatie met ons deelt. We bieden onze oprechte excuses aan omdat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, zowel wat betreft de levering als onze responstijd. Onze klantenservice neemt het over om u een oplossing te bieden. We hopen uw vertrouwen te herwinnen bij een volgende ervaring op onze site. Fijne dag.
C
Centre Social Mpt De Courdimanche -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/09/2024
een ontbrekend onderdeel en een gebroken onderdeel. Geen reactie van de klantenservice een week na mijn e-mail
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw klacht. Onze klantenservice heeft het nodige gedaan om u nieuwe, conforme onderdelen te sturen. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en hopen dat u ons opnieuw vertrouwen geeft bij een volgend bezoek aan wesco.fr. Fijne dag.
L
Les Petits Saints Moriots -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/07/2024
Zeer grote vertraging bij de levering. De informatie die door de klantenservice is gegeven, is onjuist. Geen nieuws over onze bestelling gedurende weken, maar we blijven wel reclame van Wesco ontvangen, zeer irritant. Er is een klein gebaar gedaan, maar helaas is het daarna niet beter geworden. De levering was incompleet... We raden het absoluut niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie uit te leggen door een beoordeling achter te laten. We bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die zich helaas hebben opgestapeld. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u de twee ontbrekende pakketten opnieuw te sturen. We betreuren oprecht dat uw ervaring op onze site zo teleurstellend is. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat u ons in de toekomst weer vertrouwen geeft bij een volgende bestelling. Fijne dag.
M
Mairie De Mouzeil -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2024
De kleedkamers zijn nog steeds niet allemaal geleverd... Bestelling geplaatst aan het begin van de zomer... Maar de factuur is ons al toegestuurd....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie aan ons voor te leggen. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de beschikbaarheid en de levertijd van de producten die op onze site zijn besteld. Na controle van de tracking van uw bestelling en overeenkomstig het afleveringsbewijs dat door uw gemeente is ondertekend en gestempeld, bevestigen we dat het laatste pakket op 10 oktober is geleverd. We hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldoen en u tevreden zullen stellen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
M
Maison D'enfant Castelnouvel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2024
Niets op te merken, zeer goede service, snel
Vertaalde beoordelingen
M
Mairie -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/09/2024
Slechte communicatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring op onze site te evalueren. Onze oprechte excuses dat de ordertracking niet is opgezet zoals het had moeten zijn. We betreuren dit gebrek aan communicatie en zijn ons bewust van het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. De betrokken interne diensten zijn geïnformeerd over de storing en hebben de nodige maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet herhaalt bij andere klanten. We hopen dat u ons ondanks dit alles uw vertrouwen blijft geven en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
C
Creche Vendome C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2024
heldere site, snelle bestelling
Vertaalde beoordelingen
M
Muriel J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/09/2024
Ik heb eind juli en eind augustus drie bestellingen bij Wesco geplaatst met een levering op 2 september voor de 2 bestellingen die eind juli zijn geplaatst. Geen nieuws van de klant, geen mail of telefoontje. Ik leer later dat de producten die op het moment van mijn bestelling op voorraad waren, niet meer op voorraad zijn. Ik wacht nog steeds op mijn levering van eind juli en heb nog steeds geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recente aankoopervaringen op onze site te evalueren. We bieden onze oprechte excuses aan voor de onbeschikbaarheid van sommige van onze referenties en de leveringsvertraging. Voor elk van de drie geplaatste bestellingen heeft u e-mails ontvangen waarin u op de hoogte werd gesteld van de status van de bestelling en de geschatte leverdata. Op basis van de informatie die we zojuist hebben gecontroleerd, is de laatste levering gepland voor eind oktober. We zijn ons ervan bewust dat deze opeenvolgende gebeurtenissen teleurstellend zijn en betreuren dat ze uw vertrouwen in Wesco beïnvloeden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om in de toekomst een betere indruk te maken. Fijne dag.
E
Elodie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/09/2024
Betrouwbare site, erkend voor zijn kwaliteit bij de kleintjes. Niet altijd gemakkelijk om je te oriënteren in de zoekopdrachten.
Vertaalde beoordelingen
M
Mairie Anse -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/09/2024
De bestelling bevatte slechts 3 artikelen die ik daadwerkelijk had besteld en ik miste veel artikelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw situatie heeft meegedeeld. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en betreuren dat uw aankoopervaring op onze site resulteert in een gedeeltelijke levering. Uw dossier is in behandeling, onze klantenservice doet het nodige om u een bevredigende oplossing te bieden. We danken u voor uw vertrouwen en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij wesco.fr te komen kijken. Fijne dag.
M
Multi Accueil De Delme -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Zoeken is gemakkelijk, maar de catalogus is niet overbodig
Vertaalde beoordelingen
E
Eliana C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Perfecte opvolging en levering
Vertaalde beoordelingen
C
Ca Du Pays De Dreux -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/09/2024
Over het algemeen correct,
Vertaalde beoordelingen
M
Micro-Crèche Les P'tites Lucioles -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2024
Vlotte en duidelijke site
Vertaalde beoordelingen
I
Ime Mirasol I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
Goed
Vertaalde beoordelingen
M
Mairie De La Rochette - Alsh Escargot -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2024
Bestelling in meerdere keren ontvangen, maar conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
O
Ophélie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
De site is vrij eenvoudig te gebruiken, je vindt alles wat je wilt, zelfs meer. Er is een ruime keuze, zowel qua materiaal als speelgoed, accessoires... Het is gewoon jammer dat de prijzen zo hoog zijn, want je kunt je niet veroorloven om alles wat je nodig hebt of wilt voor het werk (gastouder) in één keer te kopen, maar in meerdere keren.
Vertaalde beoordelingen
A
Alia E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/09/2024
Niet tevreden met het product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Tot nu toe hebben we nooit negatieve feedback van klanten over dit product ontvangen. Aangezien uw beoordeling niet specificeert welke elementen u teleurgesteld hebben (kwaliteit, gebruik...), is het moeilijk voor ons om een onderbouwd antwoord te geven. In het geval dat het een probleem met de productkwaliteit betreft, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] (vermeld uw bestelnummer en productreferentie). We hopen u beter van dienst te kunnen zijn bij een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag verder.
M
Morgane S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/09/2024
Over het algemeen vlotte navigatie. Levering iets te lang.
Vertaalde beoordelingen
C
Christine B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/09/2024
levering OK en snel. De WESCO-artikelen blijven duur en zijn niet voor iedereen betaalbaar
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2024
de levering vond 4 weken na de bestelling plaats. De levering was meer dan een week vertraagd ten opzichte van de aangekondigde datum
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring heeft laten weten. We zijn ons ervan bewust dat deze bijzonder lange levertijd teleurstellend kan zijn en bieden onze excuses aan. Onze teams zetten dagelijks hun inspanningen in om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zo zelden mogelijk voorkomt. We danken u oprecht voor uw geduld en hopen dat u ons uw vertrouwen opnieuw zult geven door binnenkort terug te komen op wesco.fr. Fijne dag
H
Halte-Garderie -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2024
Bestelling geplaatst op 18 juni, vanwege de Olympische Spelen werd ons gevraagd om een levering voor 9 september en nu is er geen levering. Uiteindelijk ontvangen we de leveringen in delen, de totaliteit is tot op heden nog steeds niet ontvangen. Een verzoek om een commerciële geste is gedaan, maar er is geen reactie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Helaas zijn vanwege de Olympische Spelen veel leveringen stopgezet. Deze stop heeft soms invloed gehad op de terugkeer naar normale leveringen, wat heeft geleid tot verzendingen in meerdere delen. We begrijpen perfect uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Onze klantenservice heeft geprobeerd u meerdere keren te contacteren om u een oplossing aan te bieden en er zijn berichten over dit onderwerp achtergelaten. We moedigen u aan om hen opnieuw te bellen op het aangegeven nummer. We hopen dat u ons, eenmaal deze teleurstelling voorbij, een nieuwe kans zult geven en dat uw volgende ervaring op onze site aan uw verwachtingen zal voldoen. Fijne dag
B
Boule De Gomme -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2024
snelle bestelling en levering
Vertaalde beoordelingen
C
Cécile B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/08/2024
De bestelde artikelen zijn zeer goed. De levering is goed verlopen, behalve dat er een dag vertraging was en ik niet was gewaarschuwd. Ik moest zelf bellen om te weten wat er aan de hand was.
Vertaalde beoordelingen
C
Creche Collective C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Snelle levering, producten komen overeen met de beschrijving, echter veel dozen gebruikt voor deze bestelling, ook al recyclen we.
Vertaalde beoordelingen
H
Hopital Saint Louis -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2024
De site is eenvoudig in gebruik, echter worden sommige leeftijdscriteria niet altijd in overweging genomen.
Vertaalde beoordelingen
C
Claire M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
LEVERTIJD TE LANG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw gevoel over de levering van uw bestelling met ons deelt. Onze teams doen voortdurend hun best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, zodat ze zo snel mogelijk bij onze klanten aankomen. We begrijpen dat deze verwerkingstijd lang voor u kan lijken en we betreuren oprecht dat dit uw algemene perceptie van Wesco heeft kunnen beïnvloeden. Na controle constateren we dat uw levering inderdaad op tijd heeft plaatsgevonden, conform de data die zijn aangekondigd in de bevestiging van uw bestelling. We danken u voor uw begrip en hopen dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven door binnenkort weer een bezoek aan wesco.fr te brengen. Fijne dag.
M
Maïté C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/09/2024
Kwaliteitsproduct, een veilige waarde
Vertaalde beoordelingen
G
Gabriel C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2024
Levering met meer dan 3 weken vertraging! En de bezorger komt zonder enige e-mail of sms om te waarschuwen. Zonder commerciële geste van Wesco, zou ik niet meer bij u bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw ontevredenheid over de levertijd volledig. Deze is beïnvloed door de Paralympische Spelen, een situatie die buiten onze controle ligt. We hebben ons best gedaan om u op de hoogte te houden, maar we zijn er verdrietig om te horen dat de vervoerder deze stap niet heeft gevolgd om u de exacte leverdatum te communiceren. Onze oprechte excuses. We hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans geeft en dat we u beter kunnen bedienen. Fijne dag.
C
Cécile V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/09/2024
Over het algemeen zijn het goede producten, stevig, veilig en aangepast
Vertaalde beoordelingen
J
Julianne G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2024
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuelle P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/08/2024
Vrij eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
C
Coralie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/09/2024
Ik ben zeer teleurgesteld, bestelling van een rechthoekige tafel dus op 4 poten, ik heb maar 3 poten ontvangen, en het is onmogelijk om de klantenservice te bereiken. Een dossier bij de klantenservice is per e-mail ingediend, tot op heden geen antwoord... Een poot terugsturen zodat ik mijn tafel kan monteren, dat had snel moeten zijn. Voor de prijs van het materiaal ben ik echt teleurgesteld... Anders, qua kwaliteit, niets op aan te merken, het is echt goed materiaal. In afwachting van de ontbrekende poot om de tafel voor de kleine knuffels te kunnen monteren.....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze oprechte excuses voor deze vergissing bij de voorbereiding van uw bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en zal het ontbrekende voetstuk opnieuw verzenden. We danken u voor uw begrip en geduld. We hopen u binnenkort weer op onze site te mogen verwelkomen. Fijne dag.
E
Ecile Maternelle Zola -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/08/2024
Meubel zonder schroeven en ondanks de klacht niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
O
Ogec Notre Dame Des Anges -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2024
Zeer ontevreden omdat er veel problemen waren met de levering van mijn bestelling en dat ik het uiteindelijk nooit heb ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd dat de leveringsdienst niet aan uw verwachtingen en onze kwaliteitsbelofte heeft voldaan. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan. Onze klantenservice heeft u een tegoedbon voor uw volgende bestelling aangeboden en we hopen oprecht dat u ons de kans geeft om u in de toekomst een meer bevredigende ervaring te bieden. Fijne dag.
F
Florence L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2024
Ik heb niet het juiste product ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Onze oprechte excuses voor deze fout. Onze klantenservice heeft uw klacht goed behandeld en doet het nodige om het product dat overeenkomt met uw oorspronkelijke bestelling te verzenden. We danken u voor uw begrip en hopen dat u desondanks de volgende keer weer op onze site terugkomt. Fijne dag.
K
Karine D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/09/2024
De site is goed gemaakt, goede navigatie
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2024
Snelle levering, ik raad deze site aan
Vertaalde beoordelingen
D
De Lieuvin -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/07/2024
De site is niet het probleem, het is eerder de klantenservice die bestellingen 15 dagen na validatie om onterechte redenen uitstel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de levering van uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Deze zomer, vanwege de Olympische Spelen in Parijs, hebben onze bezorgdiensten te maken gehad met toegangbeperkingen in bepaalde gebieden, wat helaas de levertijden heeft beïnvloed. We hebben ons best gedaan om onze klanten per e-mail te informeren en we betreuren oprecht dat deze verlengde termijn u ongemakken heeft bezorgd. We begrijpen uw frustratie, maar deze situatie is onafhankelijk van onze wil. We hopen u in de toekomst onder betere omstandigheden weer van dienst te kunnen zijn en danken u voor uw begrip. Fijne dag.
M
Marie Claire T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/08/2024
Rasttttt
Vertaalde beoordelingen