J
Opmerking: 1 van 5
Antwoord van Toxik3
Hallo Jocelyne, Na controle van je bestelling bij ons, kunnen we bevestigen dat je pakket op 8 april in je brievenbus is bezorgd. Je kunt je trackingnummer vinden in je e-mails op de datum van je bestelling (maandag 04 april, vergeet niet om je spam te controleren als dat ooit gebeurt...) Als je je bestelling niet in je bezit hebt, denk er dan aan om het aan je buren te vragen als zij het pakket niet hebben opgehaald of, als laatste redmiddel, neem contact op met je postkantoor met je trackingnummer als zij het zijn kwijtgeraakt. Aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor ongemakken met de post (we hebben het artikel in de juiste omstandigheden op dezelfde dag als je bestelling verzonden), is het jammer dat je ons straft met zo'n slecht cijfer voor een probleem dat niet onze verantwoordelijkheid is, vooral omdat je pakket is gemarkeerd als door ons afgeleverd. Aarzel niet om in dit soort situaties contact met ons op te nemen via onze online chat, zodat we je op de hoogte kunnen houden van de status van je bestelling en eventuele logistieke problemen kunnen oplossen als die zich voordoen en als we daar controle over hebben. Nog een fijne dag, het Toxik3 team