Klantenbeoordelingen van Toxik3

Hallo Fanny,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden met betrekking tot de opvolging van uw pakket en de communicatie over de sluiting van de site. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we nemen uw feedback zeer serieus. We zouden uw verzoek om terugbetaling graag in overweging hebben genomen.


Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Annick,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening over Toxik3 te delen. Het spijt ons te horen dat de bestelde broeken niet geschikt voor je waren. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om problemen met de maat te ondervinden. Jouw feedback is belangrijk voor ons, en we zullen ons best doen om onze maattabel te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de online chat voor persoonlijke adviezen.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Liliane, bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de ruil en de korting. We zijn toegewijd aan het verbeteren van onze klantenservice en zouden blij zijn u te helpen deze situatie op te lossen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] zodat we u kunnen assisteren.

Hallo Clémence,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken over ons product te delen. Het model dat u heeft besteld is een jogg jeans, ontworpen met een ultra rekbare en soepele stof, juist om het comfort van een joggingbroek te bieden terwijl het de uitstraling van een jeans behoudt. Het is dus normaal dat de stof dunner is dan een klassieke denim: dit maakt deel uit van zijn kenmerken.

Dit type snit biedt geen gestructureerde ondersteuning, maar eerder een gevoel van zachtheid en bewegingsvrijheid, wat inderdaad een indruk kan geven van een iets grotere maat als men op zoek is naar een strakker effect.

Aarzel niet om onze andere modellen te bekijken als u op zoek bent naar een stuggere en meer gestructureerde denim.
Fijne dag verder!
Het Toxik3-team

Hallo Marie Pierre,

We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring. Helaas kunnen we, ondanks onze aanvraag bij de klantenservice van Mondial Relay, niet rechtstreeks ingrijpen in de planning van de herverzending van de pakketten, wat onze speelruimte beperkt zodra het pakket in transit is.

We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat het afhaalpunt dat is toegewezen ver weg is van het punt dat u had geselecteerd.

We hadden u echter een herverzending van uw bestelling naar huis aangeboden, die u heeft afgewezen omdat ons doel altijd is om u zo goed mogelijk tevreden te stellen.

We hopen desondanks de kans te krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Laura,

Het spijt ons dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Bedankt voor uw begrip.

Het allerbeste,
Het Toxik3 team

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. In de winkel kopen geeft je een duidelijker beeld van de artikelen. Bij Toxik3 bieden we bewust een verscheidenheid aan pasvormen om aan ieders verwachtingen en stijlen te voldoen.

Aarzel in de toekomst niet om contact met ons op te nemen via onze online chat voor persoonlijk advies voordat je je winkelmandje valideert. We helpen je graag om de perfecte pasvorm te vinden!

Nog een fijne dag!
Het Toxik3-team

Hallo Nathalie,

Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was voor je. We doen ons best om in België te leveren en we proberen duidelijk de levertijd van Mondial Relay aan te geven, die tussen de 5 en 7 werkdagen ligt (weekenden niet meegerekend).

Het is ook belangrijk om rekening te houden met de interne verwerkingstijd om je pakket klaar te maken. Voor een bestelling geplaatst op donderdag 10 oktober hebben we je pakket op maandag 14 oktober aan de transporteur toevertrouwd, aangezien het Toxik3 team niet in het weekend werkt.

Bedankt voor uw begrip,

Hallo Catherine,

Het spijt ons dat je niet je volledige bestelling hebt ontvangen. Voorraadfouten kunnen soms voorkomen en we verontschuldigen ons hiervoor. We leveren je bestelling graag volledig uit in plaats van je geld terug te geven.

Bedankt voor je begrip,

Hallo,

Onze teams verwerken retourlabels handmatig tijdens hun werkuren, van 10.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met vrijdag. Aanvragen die 's avonds worden gedaan, worden daarom de volgende dag of uiterlijk de dag daarna verwerkt. Je ontvangt het label per e-mail, dus controleer voor de zekerheid je spamfolder. Bedankt voor je begrip!

Hallo Catherine, Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je verzoek over retourneren.
Om je zo snel mogelijk te helpen, is alle informatie die je nodig hebt over retourzendingen direct beschikbaar op onze website. Daar vind je gedetailleerde instructies voor het maken van een eenvoudige retourzending: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!

Hallo Caroline,

Het spijt ons echt van deze fout. Stuur gerust een e-mail naar [email protected] of vraag online een omruiling aan - we helpen je graag.

Hallo Kathy, 🥰 Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven. Na controle zien we dat de vervoerder op 25 juni een leveringspoging heeft gedaan, maar de levering is mislukt. Omdat we geen nieuws van je hebben ontvangen, is het pakket naar ons teruggestuurd en hebben we op 22 juli het geld teruggestort. Het kan veel langer duren om geretourneerde pakketten te ontvangen dan om ze te versturen, wat de lange wachttijd verklaart. Wat je terugbetaling betreft, deze is al uitgevoerd en je zult deze zo snel mogelijk ontvangen. Neem contact op met je bank voor meer informatie 🙂 We willen je informeren dat je voor toekomstige bestellingen, als je niet beschikbaar bent om je pakket in ontvangst te nemen, de levering kunt verzetten of op een relaispunt kunt laten bezorgen om te voorkomen dat je pakket wordt teruggestuurd. Alvast bedankt voor je begrip. Vriendelijke groeten! 🩵

Hallo Virginie 🥰

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen.

We willen je er graag op wijzen dat de leveringen iets vertraagd kunnen zijn vanwege de zomervakantie en de Olympische Spelen in Parijs. Neem voor meer informatie over de voortgang van uw pakket rechtstreeks contact op met de klantenservice van de vervoerder met uw trackingnummer.😊

Hallo Marie! Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons oprecht om te horen dat een van de jeans die je hebt gekocht een naadfout heeft en dat je geen bevredigend antwoord hebt ontvangen op je eerdere berichten.

We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Helaas kunnen we geen artikelen retourneren die gedragen en gewassen zijn. Toch willen we je graag helpen dit probleem op te lossen.

Kunt u ons uw bestelnummer en foto's van het naaddefect sturen? We zullen deze informatie bekijken en kijken wat we kunnen doen om je ondanks deze beperking toch een oplossing te bieden.🙂

Hallo Catherine,
Het spijt ons dat de Hunter jeans met zijrits niet heeft gewerkt. De originele en nogal jongensachtige snit kan als een verrassing komen. We staan tot je beschikking op onze online chat of via e-mail als je in de toekomst meer informatie wilt over een van onze artikelen. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.