Klantenbeoordelingen van Toxik3

Hallo Catherine,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze site Toxik3 achter te laten.
Het spijt ons te horen dat de maten niet altijd aan uw verwachtingen voldeden. Inderdaad, de maten kunnen variëren afhankelijk van de modellen, snits en gebruikte materialen.

Als u twijfels of vragen heeft tijdens uw volgende bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de online chat die beschikbaar is op onze site — ons team helpt u graag verder.

Tot snel,
Het Toxik3-team

Hallo Lara,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen heel goed dat de zomerperiode bepaalde procedures kan bemoeilijken, met name retourzendingen.

Echter, om een eerlijke behandeling voor al onze klanten te waarborgen, moeten we de aangegeven retourtermijnen respecteren, anders zou iedereen volgens zijn eigen beperkingen kunnen handelen, wat moeilijk te beheren zou worden.

Dat gezegd hebbende, wanneer we een bericht ontvangen vóór het verstrijken van de termijn, doen we altijd ons best om een passende en slimme oplossing te vinden.

Bedankt voor uw begrip

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo ACHOURI,

We zijn oprecht verdrietig om uw slechte ervaring en teleurstelling over onze Klantenservice te horen. We begrijpen uw frustratie over het gebrek aan antwoord op uw berichten en e-mails.

We willen u informeren dat onze kantoren uitzonderlijk gesloten waren voor zomervakantie van 14 tot 20 juli. Deze informatie was op onze website gecommuniceerd om onze klanten te waarschuwen voor een vertraging in de reacties tijdens deze periode.

Bij onze terugkeer op maandag 21 juli hebben we de behandeling van alle verzoeken hervat en hebben we op uw bericht geantwoord. We betreuren dat deze situatie u het gevoel heeft gegeven dat we niet snel genoeg reageerden.

Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zijn verdrietig dat deze sluitingsperiode uw ervaring heeft beïnvloed. We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Beste Géraldine,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet volledig beschikbaar was vanwege een voorraadprobleem en we werken eraan om ons beheer te verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Uw feedback is waardevol en we hopen u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.

Hallo Laetitia,

Bedankt voor uw constructieve feedback! We zijn blij dat de rok u bevalt. Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was en dat u een kleermaker moest inschakelen. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen om onze maatvoeringen in de toekomst te verbeteren.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere opmerkingen of vragen heeft!

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Christine,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat er een fout is gemaakt bij het verzenden van uw artikel en we zetten ons in om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hallo Fabienne,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van de perfecto niet geschikt voor u was en dat u ongemakken heeft ondervonden met uw bestelling. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, en we streven ernaar om de tevredenheid van onze klanten altijd te verbeteren. We hopen dat uw terugbetaling snel is verwerkt en staan tot uw beschikking voor eventuele andere vragen of hulpbehoeften.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo PINAULT,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening over uw bestelling bij Toxik3 te delen. We zijn blij te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen en dat de kwaliteit u tevreden stelt. We begrijpen uw opmerking over de maat van de jeans en moedigen u aan om onze maattabel te raadplegen voor toekomstige bestellingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u aanvullende advies nodig heeft.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Cécile,

Bedankt voor uw feedback over onze site Toxik3. We zijn blij te horen dat u het product comfortabel vindt, ook al komt het niet precies overeen met uw verwachtingen qua maat. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze beschrijvingen te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere opmerkingen of vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Céline,
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen uw teleurstelling over de annulering van uw bestelling volledig, en we zijn oprecht sorry. Het model Jean Jogg Push-up – Alexa is een van onze bestsellers, en de voorraden gaan inderdaad heel snel.

Helaas, ondanks al onze waakzaamheid, is er een discrepantie ontstaan tussen onze werkelijke voorraad en de voorraad die op de site werd weergegeven op het moment van uw bestelling. We betreuren dit des te meer omdat we ons bewust zijn van het ongemak dat dit kan veroorzaken wanneer een zeer gewild artikel uiteindelijk niet beschikbaar is.

We werken momenteel aan het verbeteren van onze beheertools om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en u een betrouwbaardere ervaring te bieden.

We hopen echter dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.

Hallo Candice,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn blij dat je van onze kleding houdt, maar het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met het retour- en terugbetalingsproces en met de duidelijkheid van onze website. Jouw feedback is waardevol en zal ons helpen de ervaring van onze klanten te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als je vragen of suggesties hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht sorry voor dit gebrek aan informatie.

Het retouradres komt overeen met dat van onze logistieke partner: zodra het pakket bij hem is ontvangen, stuurt hij het vervolgens naar ons door voor verificatie in onze kantoren. Pas op dat moment kunnen we overgaan tot terugbetaling.

De status "ontvangen" betekent dus dat het pakket goed is aangekomen bij onze partner, maar nog niet in onze handen is.

We begrijpen dat dit lang kan lijken, en bieden onze oprechte excuses aan voor het wachten.

Hallo Gisele,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze site "Toxik3" te delen. Het spijt ons te horen dat de maat u te groot lijkt. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen ons aanbod te verbeteren. Aarzel niet om ons uw suggesties te geven om beter aan uw verwachtingen te voldoen.

Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team

Hallo Sandrine,

Bedankt voor uw reactie.

Het spijt ons oprecht, want de e-mail die u naar [email protected] heeft gestuurd, is ons helaas ontglipt, en we hebben deze pas gezien nadat we kennis hadden genomen van uw beoordeling.

Beter laat dan nooit: we hebben zojuist uw verzendkosten terugbetaald.

Hallo Jade,

Inderdaad, volgens de modellen kan de maat iets variëren, ook al komen ze allemaal van hetzelfde merk Toxik3. Dit is onder andere te verklaren door de snit, maar ook door het materiaal of de wassing. Bijvoorbeeld, twee slim jeans voor dezelfde prijs kunnen zijn gemaakt van verschillende stoffen of hebben verschillende afwerkingen.

Ons doel is om elke grote seizoen nieuwigheden aan te bieden om zoveel mogelijk vrouwen tevreden te stellen, met verschillende stijlen, snits en afwerkingen.

Aarzel niet om onze online chat te gebruiken als u enige twijfel heeft tijdens uw volgende aankoop - we helpen u graag direct.

Met vriendelijke groet,

Hallo Nadège,

Het spijt ons echt dat u het gevoel heeft gehad een ware strijd te moeten leveren voor deze productretour. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Weet dat we ons best hebben gedaan om u gedurende de hele procedure te ondersteunen. Zoals aangegeven, wachtten we simpelweg op de ontvangst van uw retourpakket voordat we u een nieuw artikel konden toesturen.

We hopen dat het nieuwe product u volledig tevreden zal stellen, en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Hallo Luisa,

Bedankt voor uw bericht en voor uw terugkoppeling over uw bestelling.
We zijn oprecht sorry voor uw teleurstelling en het gebrek aan snelle reactie van onze kant.

Zoals aangegeven op onze website en in de bevestigingsmail van de bestelling, was ons hele team met vakantie voor de kerstfeesten, wat onze klantenservice tijdelijk heeft onderbroken. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest, en we verontschuldigen ons oprecht als de informatie niet duidelijk genoeg was of verkeerd is overgebracht.

Het Toxik3-team