★★★★★
op 19458 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Ik heb veel te lang gewacht op mijn bestelling. Ik was echt teleurgesteld!
Mijn vleesmolen maakte veel lawaai. Ik belde Tompress die me vertelde dat dit normaal was. Ondanks hun advies verwijderde ik de roestvrijstalen beschermkap en merkte dat de ventilatorkap verkeerd was geplaatst. Ik stuurde foto's en de dienst na verkoop besloot me alleen de ventilatorkap terug te sturen. De propellers waren ook beschadigd, maar ze weigerden de helikopter te vervangen omdat het geen effect op hen had. Dit is een duidelijk geval van verborgen schroeven en ze weigeren hun wettelijke garantie. De propellers zijn beschadigd en de motor had geforceerd kunnen zijn. Bij Amazon zouden ze me meteen een nieuwe helikopter hebben gestuurd, maar Tompress vertrouwt hun klanten niet en denkt dat de helikopter beschadigd maar functioneel is. De ernst van een site ligt niet in de verkoop maar in de dienst na verkoop, die zich hier aan zijn verantwoordelijkheden onttrekt.
Het heeft Tompress drieënhalve maand gekost om een bestelling te leveren. Geen excuses van Tompress voor deze vertraging. Teleurstellend...
Zaagsel van slechte kwaliteit
Ik kreeg de afzuiger niet gestart en het vacuümapparaat is niet erg efficiënt.
Het pakket 1 maand te laat ontvangen, zonder mij te waarschuwen
Levering arriveerde in perfecte staat en op tijd. Zeer tevreden met het product.
Hallo, ik heb de munt besteld op 9 december 2024 met de leveringsoptie "Chronopost - Express 24h chez vous" aan 8€ en ik heb hem ontvangen op zaterdag 28 december. Te laat om de cupcakes voor Kerstmis te maken 🎅. Met vriendelijke groeten Christiane.
Ik ontving mijn pakket op tijd, maar het probleem is dat wat ik ontving niet overeenkomt met mijn bestelling. Ik bestelde een slagerszaag van 45 cm en ze stuurden me een blad van 46,5 cm, en ze vroegen me om de fout te bevestigen, wat ik deed door een foto met de meter te sturen als bewijs van de lengte.
Ik heb jullie verschillende e-mails gestuurd omdat ik de rookoven voor een verjaardag zou aanbieden en hij 3 dagen later aankwam... Dus mijn broer ging naar huis naar Bretagne zonder zijn cadeau.....
Zeer ongelukkig tajine in duizend stukken niet eens verpakt in bubbeltjesplastic in de doos gestopt zonder enige bescherming Foto's van de tajine verzonden En we wachten nog steeds op een terugbetaling Dank u voor uw snelle reactie.
Breekbaar artikel, geen bubbeltjesplastic, zwierf rond in de doos, kwam gebroken aan. Wordt nu omgeruild, dus we wachten af!
Het after-sales service dossier is geopend. We nemen binnenkort contact met u op.
Hartelijk dank!
Ik ben tevreden over mijn laatste bestelling, de vorige heb ik nog steeds niet ontvangen.
Neem contact op met onze verkoopafdeling op 05 63 71 44 99.
De levertijd was meer dan 4 weken en het product is niet het juiste.
Neem contact op met de verkoopafdeling op 05 63 71 44 99 of met de dienst na verkoop ([email protected]).
Bedankt voor uw vertrouwen.
Ik heb een REBER 22 vleesmolen gekocht, die ernstig vertind en verroest is. Het antwoord van Tom Press, zonder het minste verzoek om opheldering: dat komt omdat ik hem niet heb gedroogd en geolied.
Hallo de schroefdraad past niet je hebt een Reber 22 schroefdraad geplaatst ref 8013152470401
De groentemolen die ik had besteld is gewoon onbruikbaar, een ramp...
We hebben nota genomen van uw opmerking, maar kunt u ons iets meer informatie geven? Neem contact op met onze verkoopafdeling op 05 63 71 44 99.
Vriendelijke groeten.
Pakket verzonden naar een relaispunt, het postkantoor, dat het niet kon ontvangen vanwege de grootte. We zijn twee weken op speurtocht geweest vanwege verschillende wijzigingen in de afleverlocatie. Het pakket is uiteindelijk teruggestuurd naar TOMPRESS.
Ik heb niet de juiste darmen
Het dossier van de dienst na verkoop is geopend en het probleem wordt momenteel opgelost.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten.
Defecte bestelling. Tompress heeft mijn aankoop niet in behandeling genomen. Gelukkig heb ik het product opgehaald bij de transporteur en ter plekke gecontroleerd. Wachten op hun antwoord.
Ik heb mijn pakket wel ontvangen, maar er ontbrak een bandje en een vervormd bandje op een van de potten, dus ik moest een klacht indienen en sindsdien heb ik geen nieuws meer gehad.
We hebben het beschadigde product vergoed.
Met vriendelijke groeten.
Braadpan arriveerde licht gedeukt Een van de handgrepen is slechts half vastgezet
Bedankt voor uw bericht. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected] of per telefoon op 05 63 71 44 99.
Ik kocht een Emile Henry broodvorm voor 50 euro, die gebroken en onbeschermd in de verpakking aankwam. Ik heb de foto's meteen naar de klantenservice van Tompress gestuurd en ondanks een herinnering heb ik al 1 week geen nieuws van hun klantenservice gehad.
Uw verzoek is in behandeling genomen en de nodige stappen zijn ondernomen.
Hoogachtend
Ik heb vandaag een kleine pers besteld omdat het in de aanbieding was, het is niet geweldig voor de prijs, ik ben een beetje teleurgesteld.
Ik bestelde een blauwe vinaigrette en bij ontvangst was hij grijs. Makkelijk om zo te verkopen! Natuurlijk was mij niets gemeld...
Medewerkers die van niets weten en me zelfs vertellen dat ik het verkeerde nummer heb, wat een schande! Ik heb mijn bestelling geannuleerd en het product nooit ontvangen, dat al maanden niet op voorraad was.
Helemaal geen match
DE OPMERKING IS IN het ENGELS.... Onmogelijk om het in het Frans te krijgen.... Ondanks de vriendelijkheid van de persoon aan de telefoon is het nog steeds te slecht !!!!!
Slecht product, het lekt
Het spijt ons dat je niet helemaal tevreden was met een van onze boeken.
Heb je eraan gedacht om de kraan 1 dag in water te laten weken, zoals aanbevolen?
Het team van Tompress.com.
Helemaal niet de bestelde thermometers... Liegen over de goederen...
De thermometers die je hebt besteld, komen overeen met de beschrijving.
Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected].
Vriendelijke groeten,
TomPress
Ik heb kruiden ontvangen die een paar maanden oud en onbruikbaar waren.
Als je verlopen producten hebt ontvangen, is dit duidelijk een vergissing.
Stuur ons een e-mail met foto's van de specerijen en de vervaldatum, evenals uw factuur per e-mail naar [email protected].
We zullen doen wat nodig is.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak.
TomPress
Ik kreeg niet het product dat ik had besteld, het werd vervangen door een ander product dat ik nooit zou hebben gekocht. Toch bedankt voor de 20% compensatie.
Zoals je weet, is dit te wijten aan een verandering in het assortiment van onze fabrikant.
We hebben je natuurlijk aangeboden om het product te houden met een korting, want afgezien van het esthetische aspect blijft het nut hetzelfde.
Veel plezier met uw producten.
Tot binnenkort op onze site!
TomPress
Of er ontbreekt een onderdeel of het is slecht ontworpen. Mijn potten drijven
Afhankelijk van het model pot is het raadzaam om, vooral als er veel ruimte tussen de potten is, doeken in de openingen tussen de potten te leggen of een theedoek om elk glas te wikkelen.
Zo zijn je conserven goed beschermd tegen elkaar en tegen de wervelingen van het kokende water.
TomPress
Teleurgesteld. De prestaties verschillen tussen de informatie op de website en die in het pakket. Het vermogen van de branders is erg laag vergeleken met wat ons was beloofd. De afstelknoppen zijn wiebelig en van zeer slechte kwaliteit. De rest van het fornuis is echter van goede kwaliteit. Conclusie: de prijs is 3 keer te hoog voor de prestaties.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
Ik ben verbaasd over uw reactie met betrekking tot de brander, die zeer gewaardeerd wordt door onze klanten.
Als u vond dat de afwerking slecht was, kon u ons altijd een retour sturen of contact met ons opnemen toen u het product ontving.
TomPress
Deze apparaten werken niet!
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
Ik hoop dat ons telefoongesprek aan uw verwachtingen heeft kunnen voldoen en u de oplossing heeft kunnen bieden die u zocht.
We kijken ernaar uit om u opnieuw van dienst te zijn en u een betere ervaring te bieden.
Beschadigd
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
Tijdens het transport kan dit soort ongemak gebeuren.
Daarom zijn we van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 telefonisch en per e-mail bereikbaar om je te helpen de situatie op te lossen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodra je je pakket hebt ontvangen.
We hopen je opnieuw van dienst te kunnen zijn en je een betere ervaring te kunnen bieden.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Pers
Afdeling Verkoop
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Telefoon: 05 63 71 44 99
Fax: 05 63 71 44 98
http://www.tompress.com
Teleurgesteld over mijn bestelling, ik miste één artikel van al mijn aankopen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
Als er een product ontbreekt in uw bestelling, aarzel dan niet om snel contact op te nemen met onze klantenservice, van maandag tot en met vrijdag per telefoon of e-mail.
We doen altijd ons best om een bevredigende oplossing te vinden voor onze klanten.
We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn en je een betere ervaring te bieden.
Nog een fijne dag.
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet
TomPress
Perfect, precies wat ik nodig had
Nog een fijne dag,
Tom Press
Hallo ! Ik heb nog steeds geen onderdelen kunnen vinden om de kruidenbrander aan te passen aan de vineo gasfleshouder (schroefdraad in tegenstelling tot de in Frankrijk gebruikelijke schroefdraad).
Sinds uw bericht hebben we telefonisch contact gehad.
Ik hoop dat ons advies u heeft geholpen bij het vinden van een oplossing.
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en onze mening heeft gegeven. We hebben deze op prijs gesteld en er rekening mee gehouden.
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en onze mening hebt gegeven, die we op prijs hebben gesteld en waar we rekening mee hebben gehouden.
Een hele fijne dag toegewenst,
TomPress
Product, vacuümverpakkingsmachine, kwam beschadigd aan. Geretourneerd in dezelfde staat, ondanks de zorg van de after-sales service. Verzoek om terugbetaling gedaan en gekregen. Tom Press nooit meer.
Het defecte product is gerepareerd en in werkende staat naar u teruggestuurd.
U vroeg om een terugbetaling, die binnen de gestelde termijn werd gegeven.
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
TomPress
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
TomPress