/10
★★★★★
op 18934 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 18934 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De legumier lijkt me van zeer gemiddelde kwaliteit, gezien de hoge prijs.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld, het boek dat ik ontving leek in niets op het boek dat op de website van de verkoper stond, ook al was de inhoud identiek, wat ik had gehoopt. Dit is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben in Tompress. Het is jammer.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, de uitgever heeft inderdaad de omslag van dit boek veranderd. We hebben voorgesteld dat je het naar ons terugstuurt voor een terugbetaling en dat je contact opneemt met onze klantenservice voor meer informatie. Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Het product, waarvan op uw site werd aangegeven dat het op voorraad was voordat de bestelling werd geplaatst, was niet beschikbaar. In tegenstelling tot de schriftelijke en mondelinge toezeggingen werd de betaling gedebiteerd zodra de bestelling werd geplaatst, zonder te wachten op verzending.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Ja, de onbeschikbaarheid kwam aan het licht toen we het pakket aan het voorbereiden waren, de betaling was geïnd om de verzending te starten. Helaas was de gewenste lengte niet beschikbaar. Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Ontbreken van een toelichting en gebruiksadvies
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses, het is u gisteren per e-mail toegezonden. Met vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
De tijd tussen mijn bestelling en de levering was veel te lang.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Drijvende hoed geleverd zonder de kleine plastic plug zoals te zien op de foto; bovendien bevat de verpakking de roestvrijstalen connector maar geen plastic pijp voor het verlengstuk; kortom, op een product dat 250 kost, bespaar je 20 cts op de plug en waarschijnlijk 50 cts op 1 meter plastic pijp. Kortom, voor een besparing van 70 cent lever je een product dat onbruikbaar is zoals het is. cdt
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Onze klantenservice heeft op 03/12 een telefonisch bericht voor u achtergelaten met betrekking tot een eerdere aanvraag voor deze apparatuur. Zoals aangegeven op onze website zijn de gistingslong of -stop optioneel als de klant ervoor kiest om zijn vat om te bouwen voor fermentatie of wijnopslag. De pneumatische afdichting heeft een mondstuk dat direct aan de pomp kan worden bevestigd voor gebruik. Met vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
De levering, die voor 48 uur was gepland, werd in feite 1 maand uitgesteld en in die tijd kreeg ik geen bericht.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Je hebt een artikel besteld dat niet op voorraad is. De levertijd werd aangekondigd op de website en op je orderbevestiging. De verzending is ook per e-mail bevestigd, samen met het trackingnummer en de link. Vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Ik moest mijn pakket ophalen gratis levering maar in feite met mijn werk levertijd moeilijke provider kan niet leveren binnen 3 uur dus ik zal mijn manier van bestellen 1e keer dat dit mij overkomt met u cdlt herzien
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, U kunt kiezen voor een levering in een relaispunt om te voorkomen dat u dat of naar een ander adres. Vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
Probleem met de levering...geleverd aan mijn ouders die niet de kracht hadden om de granieten plaat te controleren...de bezorger vertrok snel zonder mijn 74-jarige ouders te helpen met controleren.
Uiteindelijk ging ik de volgende dag de coli ophalen... Ik zag een grote bult aan de zijkant en de plaat brak, 150 verloren, geweldig.
Tompress heeft geen controle over zijn transporteur
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, er is een dossier geopend bij onze klantenservice. We volgen het incident en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
ELKE KEER ALS IK BESTEL WORDT DE LEVERTIJD NIET GERESPECTEERD, HET IS ALTIJD CHRONOPOST. HET SPIJT ME, MAAR IK WACHT AL MEER DAN EEN WEEK OP MIJN PAKKET, HET IS NIET LANGER MOGELIJK..................................
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses, het is waar dat er veel verstoringen waren in november. Alles lijkt weer normaal te zijn. We hopen u de volgende keer een onberispelijke service te kunnen bieden. Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
De crank was verbogen en ik kon er geen volledige draai aan geven, dus ik moest hem buigen voordat ik hem kon gebruiken. Ik moest hem buigen voordat ik hem kon gebruiken. De afwerking is niet erg netjes voor de prijs. Het product was niet op voorraad nadat ik het had besteld en ik heb geen bericht ontvangen om me hiervan op de hoogte te stellen. Omdat ik geen nieuws had, moest ik bellen om erachter te komen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik moest Tompress bellen om de te veel betaalde btw van mijn creditcard te ontvangen, hoewel mij was verteld dat het bedrag zou worden afgetrokken voordat ik werd afgeschreven.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses, alles is geregeld. Vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
Nog niet geleverde producten te lange levertijden
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, ik heb gezien dat het pakket is afgeleverd. Is het verkeerd? Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb bijna een maand op mijn bestelling moeten wachten (waar blijft de 48-uurs levertijd?) en mijn pakket was defect (ik moest zelf met een vervangende sleutel prutsen). Aan de andere kant was de ontvangst aan de telefoon erg hartelijk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, We hebben moeten wachten tot het artikel dat niet op voorraad was weer op voorraad was voordat we het konden versturen. Vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
De instructies zijn slecht en het apparaat werkt niet.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u kan helpen bij het gebruik van onze apparaten. Vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, de plaats van levering was niet de plaats die ik had genoteerd bij mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Bedankt dat je ons hebt verteld wat er is gebeurd. Je kunt ons per e-mail bereiken op [email protected] of per telefoon op 05 63 71 44 99. Vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Mijn bestelling bestond uit flessen. Bij de levering had ik geen aandacht besteed aan de opmerking over de klacht, dus ik opende mijn pakket net nadat de postbode was vertrokken. Ik ontdekte dat 3 flessen gebroken waren - De verpakking bood onvoldoende bescherming voor de flessen - Er was geen indicatie aan de vervoerder dat de inhoud van het pakket breekbaar was. Zeer teleurgesteld
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, ik geef deze informatie door aan onze after-sales service. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed product, levertijd in plaats van 14 dagen helaas 41 dagen en verzendkosten van 12 euro ook niet echt gunstig
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Een site die niet up-to-date is, ook al is hij 8 keer uitverkocht. Geen informatie over levertijden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, de deadline staat in real time voor elk item op de site, net rechts van de foto. Vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer lange levertijd, geen melding waarom levering zo laat is. pas na meerdere keren vragen kreeg ik eindelijk duidelijkheid over de levering.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, ja, sommige bestelde producten waren uitverkocht. Vriendelijke groeten
3
/5
★★★☆☆
Geen Geodis-levering. Ze laten je thuis de hele dag wachten. Onaanvaardbaar
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Omdat de levering hopeloos vertraagd was, heb ik een deel van de bestelling opnieuw moeten kopen om mijn appelsap op tijd te kunnen maken. Een kleine opmerking: de capsules die ik opnieuw moest kopen, op 5 km van mijn huis, bij een bestelling die ik de volgende dag in de winkel ontving, kostten me veel minder...wat heeft het voor zin om via internet te bestellen?... Vriendelijke groeten David Chartier
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen waarschuwing dat de levering vertraging opliep door een voorraadtekort. Moest de klantenservice opnieuw bellen om de reden van de vertraging te achterhalen. Zeer professioneel.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering te traag.onvoldoende informatie over levertijden
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Alle kurken sluiten de flessen niet goed af en de tijd tussen levering en bestelling was veel te lang.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben er alles aan gedaan om de levertijd te verkorten. Hij sluit met een simpele kwartslag. Als je weerstand voelt, forceer hem dan niet verder om te voorkomen dat je de nokjes verbrijzelt. Vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Levering in België duurt veel langer dan de aangegeven 48 uur.
En als ik vanuit België contact wil opnemen, moet ik een Frans telefoonnummer gebruiken en geen lokaal Belgisch nummer (goedkoper). Als ik de terugbelservice gebruik, duurt het 24 uur.
Voor de rest is het personeel heel vriendelijk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, Pakketten worden in 90 van de gevallen binnen 48 werkuren geleverd, er moet rekening worden gehouden met weekenden en feestdagen. Uw pakket is vertrokken op vrijdag 19/10 en werd bij u geleverd op dinsdag 23/10/2018. U kunt het terugbelverzoek op onze website gebruiken, wij bellen u zo snel mogelijk terug (binnen de grenzen van de openingstijden). Met vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Van de partij van 100 capsules zijn er een paar defect, dus ik mis er een paar.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, neem contact op met onze klantenservice die zal doen wat nodig is. De potjes met deze capsules sluiten met een simpele kwartslag, dus als je weerstand voelt, forceer ze dan niet verder. Vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Hallo mijn bestelling zou binnen 15 dagen klaar zijn en het duurde een maand voordat het aankwam. mijn conserven lagen te wachten. een verontschuldigend briefje zou leuk zijn geweest. vriendelijke groeten,
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Levering te lang na bestelling niet op de hoogte gebracht van leveringsprobleem.
Geleverd na klacht
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, helaas heb je artikelen besteld die niet op voorraad waren en moesten we wachten tot ze weer op voorraad waren. Vriendelijke groeten.
3
/5
★★★☆☆
Het is jammer dat je moet wachten tot alle producten beschikbaar zijn voordat je ze kunt laten bezorgen.
Je geeft je organisatie voorrang op klantenservice ????
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van tompress.com
Op
Hallo, dit is voornamelijk van technische aard en daarom staat het vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden. Ons hele team zal zijn uiterste best doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten.