★★★★★
op 20843 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Bestelde artikelen zijn zeer goed. Wat de levering betreft, moest ik een maand later contact opnemen met uw bedrijf om te weten dat een artikel niet op voorraad was. Wat de levering betreft, was het de vervoerder die ons hierover informeerde, het bedrijf heeft ons geen informatie gestuurd.
We zijn blij dat de artikelen u tevreden hebben gesteld. Wat betreft de opvolging van uw levering, willen we verduidelijken dat een trackinglink systematisch wordt verzonden bij de verzending van de bestelling. Het is mogelijk dat deze in uw ongewenste e-mail is beland.
We zijn echter verontschuldigd voor het gebrek aan informatie over de voorraadbreuk.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb minimaal één commentaar per jaar niet ontvangen van kortingsbonnen in mijn laatste teleurstellende pakket
Wij danken u voor uw loyaliteit en voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen.
Als gevolg van een softwarewijziging bieden wij geen kortingsbonnen meer aan. Alleen de bon die in de catalogus staat blijft beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Persoon aan de telefoon gewoon vriendelijk
We zijn blij dat ons team u met vriendelijkheid heeft kunnen verwelkomen.
We kijken ernaar uit u opnieuw te begeleiden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Levering goed uitgevoerd maar met drie maanden vertraging
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging, wij doen ons best om dit punt te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Het inpakken van een aardewerken schaal met een gietijzeren pan in hetzelfde pakket was een fout. Resultaat: gebroken schaal en een bezorger die zich er vanaf maakt
Wij zijn oprecht sorry voor deze situatie en begrijpen uw onvrede volledig.
Onze klantenservice wacht op uw terugkoppeling over het proces-verbaal dat met de vervoerder is opgesteld om uw klacht te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb sinds begin december twee bestellingen van Tompress ontvangen, het materiaal voldoet aan wat men ervan kon verwachten.... echter, de levering laat wat te wensen over voor de eerste in december, er was een dag en tijdstip vastgesteld.... niemand is langsgekomen, de levering is enkele dagen later uitgevoerd voor de tweede levering in januari, afspraak gemaakt, we waren thuis, het bericht dat we afwezig waren, is bij ons aangekomen, de bezorger is inderdaad langsgekomen (foto ter ondersteuning) maar hij is de volgende dag teruggekomen
Wij danken u voor uw feedback.
Wij nemen uw opmerking over de levertijd ter kennisgeving aan, om u een betere ervaring te bieden.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Het object komt goed overeen met wat ik verwachtte, maar het is te duur.
Wij zijn blij dat het object aan uw verwachtingen voldoet.
Wij nemen uw opmerking over de prijs ter kennis.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb de volledige bestelling niet ontvangen en na contact te hebben opgenomen over wat te doen, wacht ik sinds 02/02 op een antwoord.
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Het nodige is gedaan door onze klantenservice met de verzending van het ontbrekende product. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Het pakket is opengebroken en gerepareerd door de postdiensten. Na controle was het pakket compleet. Verpakking te zwak voor het gewicht van het pakket.
Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons voor de staat van het pakket bij ontvangst.
Wij nemen uw opmerking in overweging om de kwaliteit van onze verpakkingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Goede maatschappij.
Wij danken u hartelijk voor uw positieve feedback.
Wij kijken ernaar uit u te begeleiden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Hallo, ik ben verveeld omdat de goederen zijn aangekomen, maar ik heb een probleem ermee. Ik heb vragen gesteld aan de retourservice en wacht op een antwoord. Dus ik kan vandaag geen beoordeling geven!
Wij bevestigen dat het gemelde probleem al is opgelost door onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Geen problemen met het product. Kleine opmerking. De doos (kleine maat dus) was echter open, geen tape op de opening. Het product had kunnen vallen.
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat het product u bevalt.
Wij nemen uw opmerking over de open doos en het ontbreken van tape ter harte.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb een beschadigd product ontvangen, hoe kan ik het omruilen. Alvast bedankt.
Bedankt voor uw bericht.
Zoals besproken met onze klantenservice is de termijn voor een klacht van 72 uur na ontvangst helaas verstreken.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Onmogelijk om op de site te vinden op welke manier de diameter van de deksels van jampotten is gedefinieerd. Het resultaat is dat ik heb gekozen voor de klassieke manier van meten en ik heb te kleine deksels gekocht... Maar afgezien daarvan zijn de prijzen en de hoeveelheden redelijk en de verzending super snel.
Bedankt voor uw bericht.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie voordat u een bestelling plaatst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TOM PRESS
Slechte afwerking op de koolrasp: het centrale mes staat scheef en 2 schroeven van de onderste plank zijn niet volledig vastgedraaid. Met vriendelijke groet
Wij danken u voor uw feedback.
Wanneer dit soort situaties zich voordoen, aarzel dan niet om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren voor eventuele klachten. Wij hebben een speciale klantenservice om u snel te helpen en een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Vraagt om verduidelijking, of het inductie is of niet, maar geen antwoord, dus bij de ontvangst van de pan kan ik deze niet gebruiken, gaat niet op inductie, dus moet ik hem vervangen!!!! niet erg professioneel
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.
Na controle van uw dossier is er al een oplossing voor de vervanging aangeboden.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Pres
Verschillende artikelen zijn niet op voorraad, wat heeft geleid tot vertragingen in de levering, waardoor ik uiteindelijk mijn bestelling ontving met vervangende artikelen en een totale vertraging van bijna 3 maanden tussen mijn bestelling en de ontvangst...
Ik begrijp dat de totale vertraging lang heeft kunnen lijken.
Sommige artikelen van uw bestelling waren niet op voorraad op het moment van verwerking, waardoor de levertijden helaas de verzendtijd hebben verlengd. Daarom zijn vervangende artikelen aan u aangeboden om uw bestelling te kunnen verzenden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Productniveau geen problemen. Ilya geen ontbraamde rvs platen, gevaarlijk, je snijdt jezelf, ik die in de metaalbewerking werkt, ""stuk niet ontbraamd stuk niet voltooid. "" Met vriendelijke groet R Richard AGASSE
Mijn pakket dat als geleverd werd aangekondigd, heb ik pas 3 dagen later ontvangen!
Mijn bestelling betrof een filter van 7 cm en ik heb een filter van 8 cm ontvangen, controleer goed de aanvragen!
Ik was teleurgesteld over deze laatste bestelling. De levertijd was zo lang dat ik mijn betaling opnieuw moest doen. Een product dat niet beschikbaar was, dat ik moest annuleren en opnieuw moest bestellen om de rest van de bestelling te kunnen ontvangen, uiteraard met opnieuw verzendkosten. Niet erg commercieel, ik heb het elders gevonden. Voor de rest ben ik erg tevreden met de ontvangen producten, maar te laat om ze dit jaar te kunnen gebruiken.
Correcte levering en conform, te lange termijn bestelling op 07 oktober 2025 levering op 30 december 2025
Als ik niet had gebeld, zou ik nog steeds op mijn bestelling wachten, omdat u wachtte tot mijn bestelling compleet was, het was voor Kerstmis, ik ontving mijn bestelling op de 23e, kerstavond op de 24e, een beetje krap met stress
Ik heb het juiste onderdeel niet ontvangen.
Slechte levering, ik ben het pakket gaan ophalen.
Hoses echt van zeer goede kwaliteit, maar ik geef 3 sterren, omdat ik de 3 trechters niet heb ontvangen
Vrijwel tevreden met mijn aankoop, een aardappelstomer van Emile Henry. Echter, ik ben teleurgesteld in Tom Press omdat ik had gekozen voor GRATIS levering op een afhaalpunt op minder dan 3 km van mijn huis, en nu ontvang ik een e-mail dat het pakket op 10 km van mijn huis op de post wacht. Inderdaad was het pakket te groot. Ondanks een bericht om het ongemak te melden, blijft Tom Press stil.
Ik ben blij met mijn aankoop, geen probleem met het product, maar 7€ verzendkosten betalen om binnen 72 uur geleverd te worden en uiteindelijk het pakket pas na meer dan een week te ontvangen is een beetje overdreven gezien de prijs van de verzendkosten...
De onderdelen komen niet overeen. Ik heb de klantenservice aangesproken maar heb geen antwoord gekregen over de procedure voor een retour!
Goed product maar we worden niet gewaarschuwd als er een iets langere levertijd is. 3 maanden wachten is lang...
Zeer goed product, maar goed, gebrek aan montage-instructies... Als je geen klusser bent...
Het product is niet identiek aan de foto: ik wilde een object van 100 procent hout en geen hout/PVC
Meer dan 4 weken zonder nieuws, toen moest ik na deze periode een bericht sturen voordat de bestelling werd verzonden... Een onderdeel van de 12 was gebroken.
Bestelfout maar oplossing in behandeling
De etiketten die op de patisseriehoorns waren geplakt, waren erg moeilijk te verwijderen. De lijm was te sterk. Voor een keukengerei is dit niet geschikt.
Hakkers zijn scheef aangekomen en hebben binnen en buiten vlekken die niet verdwijnen
Producten zijn conform, maar veel vertraging bij de levering door slechte keuze van de leverancier. Laat je niet door Chronopost leveren vanwege gebrek aan sérieux.
Een verwerkingstijd van + 45 dagen die een herinnering van mijn kant vereiste om te weten waar mijn bestelling was, en vervolgens een probleem met de betaling omdat door de vertraging mijn oorspronkelijke creditcard was vernieuwd, wat een nieuwe betaling vereiste
Voor het eerst in meer dan 20 jaar ben ik niet blij met tom press: ik heb deze bestelling ontvangen en binnen 5 minuten na het openen van het pakket heb ik gebeld om te informeren dat er een artikel ontbrak... 8 dagen later heb ik nog niets gehoord. Word ik voor een leugenaar gehouden? Erg vervelend als je weet dat ik in minder dan 2 jaar voor meer dan 2000 € heb besteld.. het ontbrekende artikel kost 49,95 €.... Ik laat jullie de conclusie en deductie maken...
Teleurgesteld, meer dan 2 maanden voor 1 bestelling die van week tot week is uitgesteld. Laten we hopen dat dit niet gebruikelijk wordt!!! Met vriendelijke groet.