English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands
★★★★★
op 21304 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Het gereedschap wordt verkocht als een reber N5, terwijl het niet past bij de epepineuse reber N5 die ik heb. De maat is veel kleiner, de aanduiding is niet conform.
Het spijt ons dat dit accessoire niet aan uw verwachtingen voldoet.
Na controle blijkt dat de verzonden referentie wel degelijk overeenkomt met de beschrijving van de advertentie. Er zijn echter verschillende versies van accessoires, en het bestelde model komt niet overeen met dat van uw epepineuse.
We hebben hier vanochtend telefonisch over gesproken en de referentie van het accessoire dat compatibel is met uw model is u meegedeeld.
We wachten op de retour van de artikelen om de terugbetaling te verwerken.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
Ik was verzekerd van de aankomst van het product de volgende dag, dat is niet gebeurd, het is te laat aangekomen!
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan vanwege deze vertraging in de levering.
Zoals afgesproken met onze klantenservice is uw dossier in behandeling genomen en zijn de kosten voor de expresslevering aan u terugbetaald ter compensatie van dit ongemak.
We begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We hopen u de volgende keer een betere ervaring te kunnen bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen ?????.
Het spijt ons oprecht dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Een klantenservice dossier is geopend en uw klacht wordt momenteel behandeld door Colissimo. We doen ons best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
Dit is gewoon belachelijk!
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw mening is waardevol voor ons en we zouden graag meer willen begrijpen over uw situatie. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
Jammer dat je geen nul capucin kunt zetten of de verf niet blijft zitten en in het vlees lekt bij het eerste gebruik!!!!
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij uw bestelling. Zodra we uw klacht ontvingen, hebben we uw verzoek in behandeling genomen en het bedrag terugbetaald.
We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen heeft voldaan en staan tot uw beschikking als u nog vragen heeft. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
5 maanden voor een lepel, zeker groot, maar toch!!
Het spijt ons dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Deze uitzonderlijk lange termijn is te wijten aan leveringsbeperkingen die buiten onze controle liggen. We begrijpen uw frustratie volledig en betreuren deze wachttijd oprecht.
Desondanks bedanken we u voor uw geduld en hopen we dat de kwaliteit van deze grote lepel aan uw verwachtingen zal voldoen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
Perfect
Hartelijk dank voor uw opmerking, die ons veel plezier doet!
We hebben echter opgemerkt dat uw beoordeling een ster heeft, terwijl uw opmerking zeer positief is. Dit kan een selectiefout zijn.
Als dat het geval is, aarzel dan niet om uw beoordeling te wijzigen. Dit zou ons enorm helpen en beter uw ervaring weerspiegelen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, en we kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
Ik had in mijn bestelling antiaanbak triskell platen (platen die effectief zijn maar kostbaar). Ze zijn in de doos zonder enige bescherming, gekreukt en gebroken aangekomen, wat ze minder effectief maakt. Na contact met de klantenservice werd mij meegedeeld dat de retourkosten voor mijn rekening waren. Ik vind dit onaanvaardbaar aangezien het oorspronkelijk jullie waren die het product hebben beschadigd. Een gedeeltelijke terugbetaling zou een eerlijke en commerciële geste zijn geweest.
Wij danken u voor uw feedback en zijn sorry te horen over uw teleurstelling met betrekking tot de ontvangst van uw platen.
Er is momenteel een klantenservice dossier geopend naar aanleiding van uw klacht om u een passende reactie te geven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Zeer goed verpakt artikel, snelle verzending, maar er ontbreekt een artikel in het pakket, ik heb een verzoek gestuurd maar hierop geen antwoord ontvangen, geen terugkoppeling van Tompress, dit is teleurstellend
Wij danken u voor uw feedback.
Wij betreuren echter het ontbreken van het artikel. Helaas hebben wij uw klacht niet ontvangen, daarom is er geen terugkoppeling aan u gegeven.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per telefoon op 05 63 71 44 99 voor aanvullende informatie en om een snellere opvolging van uw verzoek mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Te lange levertijden
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen.
Het spijt ons dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Al reeds geantwoord op uw enquête. Uw verzending heeft me niet overtuigd. Sorry, Jean Ducarouge
We nemen uw feedback goed in overweging en zijn verdrietig te horen dat onze verzending u niet volledig heeft overtuigd.
Uw mening helpt ons de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
U ontvangt een niet-conform product, u klaagt. Men antwoordt: u had de algemene voorwaarden moeten lezen, de foto's zijn niet contractueel. Als dit u niet bevalt, stuur het dan op uw kosten terug en u krijgt een tegoedbon die een jaar geldig is. Het is bijna oplichting!!
Wij betreuren uw ontevredenheid.
Onze klantenservice heeft u de retourvoorwaarden meegedeeld die van toepassing zijn in het kader van een herroeping, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Extreem trage levering
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Sommige logistieke beperkingen kunnen helaas de verwerkingstijden en transporttijden verlengen.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Niet ontvangen
Bij uw bestelling heeft u de leveringsmethode "afhalen" geselecteerd. Uw pakket is daarom niet verzonden en blijft momenteel tot uw beschikking in onze showroom.
Aarzel niet om het op te halen tijdens de openingstijden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Niet erg serieuze bezorgdoos, mijn pakket is open aangekomen.
Het spijt ons te horen dat uw pakket open is aangekomen.
Na controle bleek er echter geen enkel artikel te ontbreken in uw pakket. We begrijpen echter uw onvrede over de staat van het pakket bij ontvangst en zullen deze informatie doorgeven aan de vervoerder om de kwaliteit van de levering te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Twee gebroken potten in mijn pakket. Niet gelokaliseerd op het afleverpunt. Gezien thuis. Foto's gemaakt maar niet genoeg om vergoed te worden. Niet geweldig voor afstandsverkoop. De bezorgers geven er niets om. Pakket gemarkeerd GLAS. dus we respecteren dat. Hier is het.
Het pakket bevatte gebroken artikelen (conserveerpotten) Bestelling: GTWWEJLUJ geplaatst op Mail van klacht verzonden op 25 maart, tot op heden geen reactie.
Ik heb een ring besteld voor een vacuümmachine met op de foto een plastic zak met 2 ringen (1 voor het vaste deel en 1 voor het mobiele deel) en omdat mijn dochter dezelfde machine heeft, heb ik dus 2 stuks in mijn winkelwagentje geplaatst. Bij ontvangst heb ik echter maar 2 ringen ontvangen, maar ik heb wel de prijs voor 2 sets betaald! Ik heb dus gebeld, en daar werd me verteld dat de foto niet contractueel is!!! Ik stond op het punt om de DGCCRF te contacteren. Ik raad het niet aan.
We zijn sorry voor dit misverstand.
Echter, het staat duidelijk in de beschrijving van de advertentie dat het product per stuk wordt verkocht. De bestelde hoeveelheid komt dus overeen met het aantal ontvangen ringen.
De foto's zijn bedoeld om het product te illustreren, maar de exacte inhoud wordt gespecificeerd in de beschrijving van het artikel.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Apparaat dat niet werkt en niet is getest door het bedrijf Tom Press. Na contact met hen moesten we het apparaat op onze kosten retourneren. 19€ retour voor 80€ aankoop. Bedrijf om te vermijden... Veel berichten op Google reviews identiek aan de mijne...
Wij danken u voor uw feedback.
Wij betreuren de overlast die u heeft ondervonden met uw apparaat. Uw bestelling is volledig terugbetaald.
Uw opmerkingen helpen ons om onze controles en onze service te verbeteren zodat dit niet opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Goede producten, snelle levering
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn blij dat onze producten en onze levering u tevreden hebben gesteld.
Wij kijken ernaar uit u weer te zien voor uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Leveringsfout met de goederen. Dit kan gebeuren. Behalve dat ik het probleem meteen heb gemeld. Men heeft me geantwoord dat er een klantenservice-ticket was geopend en dat ik binnen maximaal 72 uur opnieuw zou worden gecontacteerd (?!). De termijn is ruimschoots verstreken en geen nieuws. Ik begrijp niet goed waarom de fout niet meteen is gecorrigeerd en het pakket opnieuw is verzonden.
Wij danken u voor uw feedback.
Wij begrijpen dat deze situatie u heeft verrast. Onze klantenservice heeft al op uw klacht gereageerd en staat tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Kapotte materialen !!
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Onze klantenservice wacht nog steeds op de foto van het beschadigde product om uw klacht te kunnen behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Kruiden ontvangen hard als een blok ijs en met een vervaldatum aan het einde van maart 2026
Wij danken u voor uw feedback.
Onze excuses voor dit ongemak. Aarzel niet om ons dit soort situaties te melden en ons een foto van het ontvangen product met de vervaldatum te sturen, zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen verifiëren en behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Mijn laatste bestelling was slecht verpakt. Daardoor is de braadpan licht beschadigd. Ik heb dit gemeld, het bedrijf biedt me royaal 0,67€ korting aan! Ik stel voor om dit aan de magazijnier te geven zodat hij beter zijn best doet bij het inpakken van de pakketten.
Wij danken u voor uw feedback.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat verband houdt met het transport en de verpakking. Onze klantenservice heeft al een antwoord op uw verzoek gegeven en staat tot uw beschikking indien nodig.
Uw opmerkingen zijn goed in overweging genomen om de voorbereiding van onze pakketten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Tenzij ik me vergis, had ik een ploeg en een hark voor een miniatuurtractor besteld voor 14,95 € elk en ik heb twee ploegen ontvangen. Bestelling ZJSPVHIHQ. Zou het mogelijk zijn om de hark te ontvangen?
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Na controle blijkt dat uw bestelling inderdaad twee ploegen bevatte.
Wij blijven tot uw beschikking als u een ruil wenst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Niet de verwachte kwaliteit.
Wij danken u voor uw feedback.
Het spijt ons dat de kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed en we nemen uw opmerkingen mee om ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Moeilijk om een volledige bestelling te hebben
Bedankt voor uw bericht.
Inderdaad, de levertijden voor bepaalde artikelen kunnen wat langer zijn.
Aarzel niet om ons te bellen wanneer u informatie over uw bestelling wilt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Ik heb een bestelling bij hen geplaatst die ik 4 dagen geleden heb ontvangen, en wat was mijn verrassing om te constateren dat het helemaal bekrast was. Dus heb ik TomPress gebeld, en men vertelde me dat ik het pakket niet had moeten accepteren bij de post, en daar ben ik van mijn stuk gebracht, het is de eerste keer dat ik zoiets hoor. Kortom, na aandringen zei de persoon uiteindelijk dat ik een e-mail naar de klantenservice moest sturen, wat ik binnen een uur heb gedaan. En sindsdien geen reactie van hun kant, zelfs geen ontvangstbevestiging van mijn verzoek. Dus 4 dagen later bel ik ze weer, en men zegt me dat de bijgevoegde foto niet zichtbaar is, en vraagt me om een PDF te sturen. Ik voer dat onmiddellijk uit en vraag om een omruiling of een terugbetaling. Ik constateer dat hun klantenservice niet effectief is, wat me niets goeds belooft voor de toekomst .....
Wij danken u voor uw feedback. Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wees gerust dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we ons best zullen doen om onze klantenservice te verbeteren.
Wat betreft uw dossier, er is u trouwens al enkele dagen geleden een oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Het TomPress-team
Helemaal niet tevreden: de zogenaamde pakketten met afdichtingen bevatten bij ontvangst van het pakket slechts 1 afdichting aan de binnenkant. Ik had er 2 nodig, maar gezien de verzendkosten (die de prijs van het onderdeel verdubbelen) heb ik niet een tweede keer besteld.
Bestelling geplaatst in juli. Deellevering eind februari van producten die op het moment van de bestelling als op voorraad stonden. E-mails voor informatie ... Geen antwoord.
... levering niet conform mijn bestelling, een groen product besteld, levering van een witte kleur ..en geen antwoord op mijn twee klachten!!
Een verpakking totaal onevenredig in verhouding tot de kleine plastic bakje besteld. Verspilling.
Het geleverde stuk komt niet overeen met het model van de sterilisator
Er is een scheur in de spatel
Er waren beschadigde voorwerpen in het pakket
We zijn sorry te horen dat sommige voorwerpen beschadigd waren in uw pakket.
U had ook direct onze klantenservice kunnen bellen om dit voorval te melden, we hadden u onmiddellijk kunnen helpen met het oplossen van het probleem.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ons pakket is intact aangekomen, binnenin hadden we een doos met een kooktoestel. De kraan van het kooktoestel was gebroken bij het uitpakken, Tompress wil er niets van weten omdat we 72 uur hadden na ontvangst van het pakket... om ons tot de vervoerder te wenden die in dit geval er niets mee te maken heeft! De kraan was daarvoor al gebroken, het was bedoeld als cadeau en is dus niet meteen geopend. Dit was de laatste bestelling bij Tompress, het is de eerste keer dat we zo'n slechte klantenservice en zo'n incompetente medewerkers tegenkomen bij online bestellen.
We zijn sorry voor uw slechte ervaring en begrijpen uw teleurstelling.
Echter, onze klachtenprocedures staan ons niet toe om af te wijken van de termijn van 72 uur na ontvangst om een beschadigd product te melden.
We betreuren de situatie oprecht en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Correct
Wij danken u voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij staan tot uw beschikking om te begrijpen wat er verbeterd kan worden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Fermenten voor blauwe tommettes met een houdbaarheidsdatum van 2 maanden
Wij danken u voor uw feedback en bieden onze excuses aan voor het ongemak met betrekking tot de houdbaarheidsdatum van de ferments.
Onze klantenservice heeft de betrokken ferments terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Karton te dun en te licht in verhouding tot de prijs en het gewicht van wat ik heb besteld, ik ben niet zeker of ik opnieuw zal bestellen
Wij zijn oprecht sorry dat de verpakking u niet volledig tevreden heeft gesteld.
Uw feedback zal ons helpen dit punt te verbeteren voor toekomstige zendingen. Weet dat uw tevredenheid onze prioriteit blijft, en we staan uiteraard tot uw beschikking als u dit wilt bespreken of als u enige problemen heeft ondervonden met de inhoud.
In de hoop u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Hallo, ik was erg teleurgesteld over de aangeboden diensten. Ik heb in oktober paddenstoelenmessen besteld, het was aangegeven dat het tot 4 weken kon duren voordat ze geleverd zouden worden, dus geen probleem, ik wilde ze voor Kerstmis. Na een maand geen terugkoppeling, ik word niet geïnformeerd, ik bel om te vragen hoe het ervoor staat, men zegt me dat het normaal is dat ik ze binnenkort zal ontvangen en dat ik per e-mail op de hoogte gehouden zal worden, maar tegen Kerstmis is er nog steeds niets (dus 2 maanden later) en ik ben nog steeds niet op de hoogte gehouden. Ik bel weer, natuurlijk zullen ze niet op tijd voor Kerstmis aankomen... januari, nog steeds niets.. uiteindelijk ontvang ik ze in januari, 3 maanden later. Ik wilde vooral op de hoogte gehouden worden van de voortgang van de zaken, ik begrijp dat het tijd kan kosten (ook al was er 4 weken maximaal aangegeven), maar het was behoorlijk frustrerend om zelf naar informatie te moeten vissen, vooral als je het gevoel hebt dat je de klantenservice stoort. Bovendien was een van de messen aangetast door glas dat een gat aan beide kanten heeft gemaakt, ik wil geen ander of een terugbetaling, ik wilde het gewoon even benadrukken.
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging en het gebrek aan informatie tijdens de opvolging van uw bestelling.
Wij nemen uw opmerking over het beschadigde mes in overweging en danken u voor het melden ervan. Onze klantenservice is er om dit soort situaties te behandelen en ervoor te zorgen dat uw volgende bestellingen probleemloos verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press